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  • 1. PASOS PARA REALIZAR UN DIAGNOSTICO PLANEACIÓN Haga una inspección visual Analice el problema para determinar posibles causas Nota: deberá conocer el funcionamiento del sistema en cuestión, si no es así, deberá documentarse primero de información técnica en el manual de servicio o con quien tenga apropiado dicho conocimiento. ACTUACIÓN Realice la secuencia operativa necesaria para confirmar o descartar cada una de las posibles causas iniciando por la más viable. Use equipo de diagnóstico especializado (de ser necesario) Haga las pruebas que considere pertinentes Emita el respectivo diagnóstico Nota: No olvide que los sistemas guardan relación entre si y que una falla puede ser solo un síntoma de un problema mayor. MEDICIÓN Analice si el diagnóstico emitido en realidad soluciona la falla en cuestión Compare el diagnóstico con experiencias previas y busque una segunda opinión de ser necesario. Compare especificaciones contra el manual de servicio, de ser necesario. MEJORAS Evalúe la calidad del trabajo realizado con el objeto de mejorar Nota: Recuerde el objetivo final es lograr la satisfacción del cliente, tanto interno como externo. Proyecto: CLASIFICAR POR CATEGORÍASEL PERSONAL DE S ERVICIO TÉCNICO AUTOMOTRIZ QUE LABORA EN LA S ECCIÓN DE MECÁNICA, ELECTRICIDAD E INYECCIÓN DE LA EMPRESA TECNI FORD. Responsable: NELSON CARDONA IMBUS ---- Instructor SENA Regional Bogotá - Centro de Tecnologías del Transporte
  • 2. This document was created with Win2PDF available at http://www.daneprairie.com. The unregistered version of Win2PDF is for evaluation or non-commercial use only.

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