Estrat Gia Competitiva E Cen Rios

ESTRATÉGIA COMPETITIVA E CENÁRIOS

OBJETIVOS DO CURSO

Levar ao aluno conhecimentos sobre: estratégia competitiva, construção de cenários, planejamento estratégico, modelos de planos,vantagem competitiva e estratégias empresariais.

Elaboração e análise de plano estratégico.

METODOLOGIA

Apresentação e debate sobre conceitos e fundamentos de estratégia, planejamento e cenários.

Execução de exercícios a partir da análise dos filmes: Questão dos Paradigmas, Visão de Futuro, Tucker: um homem e seu sonho e Aviador.

Resolução de estudos de caso como: Vivo, Casa do Pão de Queijo, VW X FIAT entre outros.

Apresentação de estudo sobre cenários: caso da zona leste da cidade de São Paulo e método Embrapa.

Apresentação de seminários.

SISTEMA DE AVALIAÇÃO

Avaliação 1: exercício sobre modelo de plano estratégico X filme Tucker (peso 2,0).

Avaliação 2: Estudos de caso (peso 3,0).

Avaliação 3: Seminário (peso 5,0).

Avaliação final e feedback no último dia de aula.

BIBLIOGRAFIA

ANSOFF, Igor. Corporate strategy . New York: McGraw-Hill, 1965.

BESANKO, D. (et al.). A economia da estratégia. 3º ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.

CAVALCANTI, Marly. (org.) Gestão estratégica de negócios: evolução, cenários, diagnóstico e ação. São Paulo: Pioneira, 2001.

CIA. Relatório CIA: como será o mundo em 2020. São Paulo: Ediouro, 2006.

DEGEN, Ronald J. O empreendedor: fundamentos da iniciativa empresarial. São Paulo: McGraw-Hill, 1989.

GRACIOSO, Francisco. Marketing estratégico: planejamento estratégico orientado para o mercado. São Paulo: Atlas, 2001.

HEIJDEN, Kess Van Der. Planejamento de cenários. Porto Alegre: Bookman, 2004.

KOTLER, Philip. Administração de marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2000.

MAXIMIANO, Antonio C. Amaru. Introdução à administração. São Paulo: Atlas, 2004.

PACKARD, Vance. Estratégias do desperdício. São Paulo: IBRASA, 1965.

SANDRONI, Paulo (organizador). Dicionário de economia. São Paulo: Best Seller, 1989.

PORTER. M. e MONTGOMERY, C. A. Estratégia: a busca da vantagem competitiva. Rio de Janeiro: Campus, 1999.

ZACCARELLI, Sérgio B. Estratégia e sucesso nas empresas. São Paulo: Saraiva , 2004.

FATORES QUE SUSTENTÃO NOVOS NEGÓCIOS FATORES PROPULSORES DE NOVOS NEGÓCIOS TIPOS DE NEGÓCIOS FRANQUIAS COOPERATIVISMO TERCEIRIZAÇÃO COMÉRCIO ELETRÔNICO CONSULTORIAS TERCEIRO SETOR

EMPREENDEDORISMO

INOVAÇÃO TECNOLÓGICA

ERA DO CONHECIMENTO

FATORES PROPULSORES DE NOVOS NEGÓCIOS Necessidade de sobreviver Carga tributária Fim dos empregos Vida nos grandes centros Novos tipos de negócios Novas tecnologias Vantagem competitiva Região secundária Região primária Região primária Globalização Especialização das atividades

FRANCHISING

EXISTE DESDE A DÉCADA DE 50

CRESCEU FORTEMENTE NO BRASIL NOS ÚLTIMOS 30 ANOS

> DESAFIOS

A) COMPATIBILIZAÇÃO DE INTERESSES Fdor X Fdo

B) DETECTAR GRAU DE EMPREENDEDORISMO Fdo

C) MANTER PADRÃO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS

D) PROCEDIMENTOS, MANUAIS E TRE DE ALTA QUALIDADE E DE FORMA CTE.

TERCEIRIZAÇÃO

TERCEIRIZA-SE O QUE NÃO É ESTRATÉGICO

DIMINUIÇÃO DO CUSTO FIXO E ENCARGOS C/ MO

UTILIZADO, ÀS VEZES, COMO EXPEDIENTE INESCRUPULOSO

ESPECIALIZAÇÃO DE FUNÇÕES E ATIVIDADES

ALONGAMENTO DA CADEIA PRODUTIVA

QUARTEIRIZAÇÃO

CONSULTORIAS

ESPECIALIZAÇÃO DAS FUNÇÕES E ATIVIDADES

EMPREGABILIDADE

ALGUMAS MODALIDADES

EMPRESARIAL

FINANÇAS PESSOAIS

GASTRONÔMICA

MODA

PERSONAL TRAINER

COOPERATIVISMO

SOCIEDADE DE PESSOAS COM FORMA E NATUREZA JURÍDICA PRÓPRIA, DE NATUREZA CIVIL, NÃO SUJEITA A FALÊNCIA, CONSTITUÍDA PARA PRESTAR SERVIÇOS A SEUS ASSOCIADOS (MÍNIMO DE 20)

ALGUMAS MODALIDADES

AGROPECUÁRIA

CONSUMO

HABITACIONAL

TRABALHO

PRODUÇÃO

CRÉDITO

ERA DO CONHECIMENTO REVOLUÇÃO INDUSTRIAL 1776 2000

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

ERA DO CONHECIMENTO

CAPITAL HUMANO

EDUCAÇÃO CONTINUADA

ERA DAS INVENÇÕES

EMPREENDEDORISMO "O empreendedor é o agente do processo de destruição criativa que é o impulso fundamental que acirra e mantém em marcha o motor do capitalismo." Joseph Schumpeter Economista e Ministro das Finanças da Áustria, pós 1ª G. G.

DESAFIOS DO EMPREENDEDOR

Blocos econômicos.

Globalização dos mercados.

Competitividade acirrada.

Exigência dos clientes.

Ética.

Consciência ecológica e social.

Rápida evolução da tecnologia (obsolescência programada).

PERFIL DO EMPREENDEDOR

Busca de oportunidades.

Persistência.

Comprometimento.

Exigência de qualidade e eficiência.

Corre riscos calculados.

Estabelecimento de metas.

Busca de informações.

Planejamento e monitoramento sistemáticos.

Persuasão e rede de contatos.

Independência / autoconfiança.

Visão de futuro

INOVAÇÃO TECNOLÓGICA

Desenvolvimento de um novo bem ou serviço.

Introdução de um novo método de fabricação.

Abertura de um novo mercado.

Conquista de uma nova fonte de matéria-prima, conhecimento ou tecnologia.

Realização de uma nova organização econômica .

PROCESSO DA INOVAÇÃO TECNOLÓGICA

INVENTO X INTRODUÇÃO DA INOVAÇÃO

PARADIGMA CONCEITO: modelo estabelecido pela sociedade em uma determinada época. Também pode ser entendido como pilares que sustentam uma realidade e que se altera assim que novos conhecimentos são desenvolvidos.

MUDANÇAS NO PARADIGMA TECNOLÓGICO

VELHO PARADIGMA

INTENSIVO EM ENERGIA

GRANDES UNIDAES DE PRODUÇÃO E DE TRABALHADORES

PRODUTO HOMOGÊNEO DE UMA UNIDADE DE PRODUÇÃO

PADRONIZAÇÃO

MIX ESTÁVEL DE PRODUTOS

PLANTAS E EQUIPAMENTOS ESPECIALIZADOS

AUTOMAÇÃO

HABILIDADES ESPECIALIZADAS

NOVO PARADIGMA

INTENSIVO EM INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO

REDUÇÃO NO TAMANHO DA PRODUÇÃO E NÚMERO DE TRABALHADORES

DIVERSIDADE DE PRODUTOS

CUSTOMIZAÇÃO

MUDANÇAS RÁPIDAS NO MIX DE PRODUTOS

SISTEMAS DE PRODUÇÃO FLEXÍVEL

SISTEMATIZAÇÃO

MULTI-HABILIDADES, INTERDISCIPLINARES

Informação como insumo intensivo;

Produção flexível;

Estrutura horizontal;

Áreas integradas;

Constante troca de informações entre funcionários;

Rotatividade de funções;

Contratação de pessoal jovem, mas com boa formação e

Gestão pela qualidade total.

PERFIL DA PEQUENA EMPRESA TECNOLÓGICA

ESTRATÉGIAS DAS PEQUENAS EMPRESAS NA BUSCA DE INOVAÇÃO

Estratégia ofensiva.

Estratégia defensiva.

Estratégia imitativa.

Estratégia dependente.

Estratégia oportunista.

OBSOLESCÊNCIA PLANEJADA

Sandroni (1989) define o termo obsolescência planejada ou programada da seguinte forma: “ Envelhecimento ou desuso de um bem de capital (máquinas, equipamentos, instalações) ou de um bem de consumo durável (televisão, geladeira, automóvel), em conseqüência de desgaste físico ou do surgimento de modelos tecnologicamente superiores.”

Packard (1965) cita o seguinte exemplo sobre o uso de um produto por um tempo extremamente longo: “ O próprio povo americano foi condicionado através dos anos a reagir favoravelmente a algumas espécies de obsolescência. Muitos talvez ficassem apavorados pela idéia de possuir um automóvel que atendesse esplendidamente às suas necessidades de transporte durante vinte ou trinta anos.”

TIPOS DE OBSOLESCÊNCIA

Obsolescência de função. Nesta situação, um produto existente torna-se antiquado quando é introduzido um produto que executa melhor a função.[disco de vinil X CD]

Obsolescência de qualidade. Neste caso, quando planejado, um produto quebra-se ou gasta-se em determinado tempo, geralmente não muito longo. [fadiga dos materiais que compõe algumas autopeças, eletroeletrônicos e eletrodomésticos]

Obsolescência de desejabilidade. Nesta situação, um produto, que ainda está sólido, em termos de qualidade ou performance, torna-se '"gasto" em nossa mente porque um aprimoramento de estilo ou outra modificação faz com que fique menos desejável.[telefones celulares]

OBSOLESCÊNCIA E O EFEITO ECONOMIA DE ESCALA

Sobre economia de escala Digen (1989: p.89) diz o seguinte: “ O efeito escala, também chamado de economia de escala, é a redução do custo de uma atividade, com o crescimento do número de vezes que essa atividade é exercida num determinado período, sendo decorrência direta da diluição dos custos fixos para executar a atividade sobre um maior número delas, da possibilidade de executá-la de maneira diferente e mais efetiva e do maior poder de barganha na compra de insumos. Esse efeito pode incidir sobre qualquer uma das atividades que agregam valor na corrente de valor agregado de um produto ou serviço.”

EXEMPLOS DO USO DA OBSOLESCÊNCIA PLANEJADA

XAMPU : os fabricantes de xampu convencem os consumidores a usarem mais o seu produto com a instrução: "aplique, enxágüe e repita a operação" em todos os rótulos.

GILLETTE : todo cartucho de Mach 3 (aparelho de barbear com três lâminas) vem com uma fita azul que vai desbotando conforme o uso. Depois de cerca de 12 barbas, ela perde completamente sua cor, sinalizando ao usuário que está na hora de substituir o cartucho por um novo ou, nas palavras da Gillette, "alertando os homens que eles não estão obtendo o melhor que o Mach 3 pode oferecer". E isso independe do fato de a lâmina de barbear precisar ou não ser substituída.

MICHELIN TIRE COMPANY

PRINCIPAIS FUNÇÕES ORGANIZACIONAIS

Marketing.

Finanças.

Recursos Humanos.

Operações ou Produção.

Pesquisa e Desenvolvimento.

FATORES DE SUCESSO DA EMPRESA Fatores de Sucesso Exemplo Características do negócio . Capacidade de respostas rápidas. . Liderança na indústria. . Integridade nas relações comerciais. Marketing . Capacidade de gerar demanda para o produto. . Entendimento completo dos consumidores. . Concorrente difícil, mas ético. . Linha completa de produtos. . Preço justo. . Canais de distribuição múltiplos. . Boas condições de crédito. Produtos . Produtos diferenciados e singulares. . Excelente qualidade. . Excelente desempenho. . Excelente confiabilidade. . Produtos que resolvem. Serviços . Suporte técnico. . Tempo de entrega. . Atendimento rápido e eficiente. Operacional . Recursos humanos de bom nível . Produção com mínimo defeito . Relacionamento com o consumidor sem burocracia . Flexibilidade nas relações com consumidor . Bom sistema de suporte operacional Recursos . Sólidos recursos financeiros . Administração forte e sólida . Excelente conhecimento técnico

PRINCIPAIS FUNÇÕES DO PROCESSO DE GESTÃO Planejamento Organização Controle Execução LIDERANÇA

DEFINIÇÕES BÁSICAS DAS FUNÇÕES DO PROCESSO DE GESTÃO

Planejamento :processo de definir objetivos, atividades e recursos.

Organização : processo de definir e dividir o trabalho e os recursos necessários para realizar os objetivos.

Liderança : processo de trabalhar com pessoas para assegurar a realização dos objetivos.

Execução : processo de realizar atividades e consumir recursos para atingir os objetivos.

Controle : processo de assegurar a realização dos objetivos e identificar a necessidade de modificá-los.

PAPÉIS GERENCIAIS PAPÉIS GERENCIAIS PAPÉIS DE INFORMAÇÃO PAPÉIS DE DECISÃO PAPÉIS INTERPESSOAIS monitor disseminador porta-voz líder figura de fora ligação empreendedor negociador adm. de recursos controlador de distúrbios

NÍVEIS ADMINISTRATIVOS DE UMA ORGANIZAÇÃO

Estratégico ou administração superior: que dá a direção à organização adaptando-a ao seu meio ambiente (Diretoria, Conselho de Administração).

Administrativo ou gerência intermediária: que cuida do relacionamento e integração interna da organização (Recursos Humanos, Finanças).

Operacional ou supervisão de primeira linha: que cuida das operações da organização (Compras, Vendas, Produção).

HABILIDADES GERENCIAIS X HIERARQUIA HABILIDDES TÉCNICAS SUPERVISÃO DE PRIMEIRA LINHA HABILIDADES HUMANAS GERÊNCIA INTERMEDIÁRIA HABILIDADES CONCEITUAIS ADMINISTRAÇÃO SUPERIOR

PROCESSO DE PLANEJAMENTO

CONCEITO : é a ferramenta para administrar as relações com o futuro. É uma aplicação específica do processo de tomar decisões. As decisões que procuram, de alguma forma, influenciar o futuro, ou que serão colocadas em prática no futuro, são decisões de planejamento.

ALGUMAS DEFINIÇÕES :

Planejar é definir objetivos ou resultados a serem alcançados.

É definir meios para possibilitar a realização de resultados desejados.

É interferir na realidade, para passar de uma situação conhecida a outra situação desejada, dentro de um intervalo definido de tempo.

É imaginar e trabalhar para construir uma situação nova, que não resultaria da simples evolução dos acontecimentos.

TRÊS ETAPAS OU DECISÕES DO PROCESSO DE PLANEJAMENTO Dados de entrada Processo de planejamento a)Informações. b)Modelos e técnicas de planejamento. c)Ameaças e oportunidades. d)Projeções e cenários. e)Decisões que afetam o futuro. a)Análise e interpretação dos dados de entrada. b)Criação e análise de alternativas. c)Decisões. Elaboração de planos a)Objetivos. b)Recursos. c)Meios de controle.

ATITUDES EM RELAÇÃO AO PLANEJAMENTO

ATITUDE PROATIVA :

Entendimento das forças do ambiente.

Impulso e desejo de mudança.

Antecipação dos eventos.

ATITUDE REATIVA :

Rejeição das informações do ambiente.

Tendência para a estabilidade.

Reação aos eventos.

O EMPRESÁRIO PROATIVO

Conhecedor do ramo.

Pensador consciente e preciso.

Visionário em imaginação.

Capaz de estabelecer um foco.

Organizado e bom planejador.

Desembaraçado e bem informado.

Tomador de risco calculado.

DOIS NÍVEIS DE PLANEJAMENTO DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E FORMAS DE ATINGI-LOS. DEFINIÇÃO DE ATIVIDADES, RECURSOS E MEIOS DE CONTROLE. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PLANEJAMENTO OPERACIONAL

TIPOS DE PLANOS

PLANOS PERMANENTES :

POLÍTICAS.

PROCEDIMENTOS.

MISSÃO E OUTROS OBJETIVOS PERMANENTES.

PLANOS TEMPORÁRIOS :

CRONOGRAMAS.

CALENDÁRIOS.

ORÇAMENTOS.

PROJETOS.

TRÊS TIPOS DE PLANOS ELABORADOS PELAS ORGANIZAÇÕES Definem atividades, recursos e formas de controle necessários para realizar os cursos de ação escolhidos. PLANOS OPERACIONAIS Definem os objetivos e cursos de ação das áreas funcionais (marketing, finanças, operações, recursos humanos) para realizar os planos estratégicos. PLANOS FUNCIONAIS OU ADMINISTRATIVOS Definem a missão, o futuro e as formas de atuar no ambiente (produtos e serviços, clientes e mercados, vantagens competitivas), bem como os objetivos de longo prazo. PLANOS ESTRATÉGICOS

LIÇÕES EMPRESARIAIS DE AMYR KLINK Lição nº 1: Estudo minucioso e planejamento detalhado é o que está na base do sucesso. Lição nº 2: Qualidade e gestão não se delega, é missão do empreendedor. O compromisso com o plano estabelecido e a humildade de aprender são processos contínuos. Lição nº 3: O fator de sucesso está na informação e conhecimento, para que obstáculos aparentemente difíceis de serem transpostos não impe- çam que o objetivo seja alcançado. Lição nº 4: A perseverança é um fator fundamental para concretizar objetivos.

ESTRATÉGIA

ORIGEM: nasceu no meio militar, consiste na realização de objetivos e significa superar um concorrente que fica impedido de realizar os seus. Vem daí a definição de Aristóteles, segundo a qual a finalidade da estratégia é a vitória

ESTRATÉGIA

CONCEITO MILITAR : é a aplicação de forças em larga escala contra o inimigo. Transpondo para o ambiente empresarial, estratégia é a mobilização ordenada de todos os recursos da organização, visando atingir objetivos a longo prazo ou de grande relevância.

CONCEITO EMPRESARIAL : é um conjunto harmonioso e integrado de objetivos que são de importância fundamental para a sobrevivência satisfatória e a longo prazo de uma organização.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

DEFINIÇÃO : é o processo de definir a missão e os objetivos da organização, considerando as ameaças e oportunidades do ambiente e outros fatores. Os planos estratégicos estabelecem os produtos e serviços que a organização pretende oferecer, os mercados e clientes que pretende atender e as formas de lidar com a concorrência.

ELEMENTOS DO PLANO ESTRATÉGICO

MSSÃO: é a razão de ser da organização, que reflete seus valores, sua vocação e suas competências.

DESEMPENHO DA ORGANIZAÇÃO: são os resultados efetivamente alcançados.

Desafios e oportunidades do ambiente.

Pontos fortes e fracos do sistema interno da organização.

COMPETÊNCIAS DOS PLANEJADORES: seu conhecimento de técnicas, suas atitudes em relação ao futuro e seu interesse em planejar.

PROCESSO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PROCESSOS MENTAIS, COMPETÊNCIAS E INTERESSES DOS PLANEJADORES. MISSÃO, VOCAÇÃO, VALORES DA ORGANIZAÇÃO. DESEMPENHO DA ORGANIZAÇÃO AMEAÇAS E OPORTUNIDADES DO AMBIENTE EXTERNO PONTOS FORTES E FRACOS DOS SISTEMAS INTERNOS

ETAPAS DO PLANO ESTRATÉGICO DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO ANÁLISE EXTERNA ANÁLISE INTERNA CENÁRIO VALORES ÉTICOS VISÃO MISSÃO OBJETIVOS METAS ESTRATÉGIAS

VALORES

VISÃO MÍOPE X VISÃO ESTRATÉGICA

VOCAÇÃO X CAMPO DE ATUAÇÃO

OBJETIVO, META E POLÍTICA

Objetivos: são aspectos concretos que a organização deverá alcançar para seguir a estratégia estabelecida.

Metas: são valores definidos dos objetivos a serem alcançados ao longo do tempo. Devem possuir algumas características, como: específica, mensurável, alcançável, realizável e temporal.

Políticas: são regras de decisão repetitivas com base na estratégia estabelecida.

ANÁLISE AMBIENTAL

AMBIENTE EXTERNO : é composto pelas variáveis incontroláveis, como a economia, legislação, política, concorrência, clima, terrorismo, entre outros. Também é o local onde estão as oportunidades e ameaças.

AMBIENTE INTERNO : é composto pelas variáveis controláveis, como o produto, preço, distribuição, formas de comunicação, processos de fabricação e administrativos. Também é onde se localizam os pontos fortes e fracos da organização.

COMPONENTES DA ANÁLISE AMBIENTAL

RAMO DE NEGÓCIOS.

MUDANÇAS TECNOLÓGICAS.

AÇÃO E CONTROLE DO GOVERNO.

CONJUNTURA ECONÔMICA.

TENDÊNCIAS SOCIAIS.

ALGUNS CONCEITOS IMPORTANTES

STAKEHOLDERS.

VANTAGEM COMPARATIVA.

VANTAGEM COMPETITIVA.

STAKEHOLDERS

São os diversos grupos de interesse da organização.

No ambiente interno: funcionários, acionistas, cooperados e funcionários das empresas terceirizadas.

No ambiente externo: concorrentes, clientes, fornecedores, parceiros e governos.

VANTAGEM COMPARATIVA

Pode ser entendido quando comparados os custos de produção de um mesmo produto entre países diferentes, leva vantagem aquele que tiver o menor custo (de produção, distribuição e comercialização) em toda a cadeia produtiva.

VANTAGEM COMPETITIVA

São os fatores que contribuem para que um produto, serviço ou empresa tenha sucesso em relação aos concorrentes. Também pode ser entendida como sendo o conjunto de razões pelas quais o cliente prefere uma empresa, produto ou serviço.

TIPOS DE VANTAGENS COMPETITIVAS

Qualidade do produto ou serviço.

Domínio de fontes de matéria-prima.

Domínio de tecnologia.

Posse de capital.

Imagem positiva junto aos clientes e à sociedade.

Sistema eficaz de distribuição.

Sistema eficaz de produção.

TÉCNICAS DE PLANEJAMENTO E ANÁLISE AMBIENTAL

ANÁLISE SWOT OU FOFA.

MATRIZ BCG OU ANÁLISE DE PORTIFÓLIO.

MAPA DE COMPETITIVIDADE.

FORÇAS COMPETITIVAS.

MAPA DE POSICIONAMENTO.

PERFIL DE COMPETITIVIDADE.

ANÁLISE SWOT OU FOFA

Arranjo de quatro vetores que podem ser utilizado para categorizar informações na conclusão da análise ambiental.

S = strength = F orças

W = weakness = F raquezas

O = opprotunities = O portunidades

T = threats = A meaças

AMBIENTE INTERNO-variáveis controláveis AMBIENTE EXTERNO-variáveis incontroláveis

ANÁLISE SWOT OU FOFA

MATRIZ BCG OU ANÁLISE DE PORTIFÓLIO

Matriz BCG criada pela empresa americana BOSTON CONCSULTING GROUP na década de 70.

Permite classificar as unidades de negócios ou produtos de acordo com sua participação no mercado e a taxa de crescimento do mercado em que atuam.

Estrelas (stars).

Pontos de interrogação (question marks) ou criança problema.

Vira-latas (dogs) ou abacaxis ou micos.

Vacas leiteiras (cash cows).

MATRIZ BCG OU ANÁLISE DE PORTIFÓLIO TAXA DE CRESCIMENTO PARTICIPAÇÃO DE MERCADO

MAPA DE COMPETITIVIDAE PREÇO QUALIDADE Alto Roubo CLIENTE Caro Máximo Médio Engodo Médio Para entrar no mercado Baixo Produto sem valor Pechincha Super pechincha Baixa Média Alta

FORÇAS COMPETITIVAS DE PORTER RIVALIDADE ENTRE OS CONCORRENTES BAIXA AMEAÇA DE ENTRANTE POTENCIAL BAIXO PODER DE NEGOCIAÇÃO DOS FORNECEDORES SIGNIFICATIVA AMEAÇA DE PRODUTOS SUBSTITUTOS ALTO PODER DE NEGOCIAÇÃO DOS CLIENTES

MAPA DE POSICIONAMENTO: preço X nível dos serviços Caro Shangri-La Serviço de alto nível Serviço Moderado Grand Regency Sheraton Italia Castle Alexander IV Airport Plaza PALACE Atlantic Mais Barato

MAPA DE POSICIONAMENTO: localização X luxo das instalações Alto Luxo Distrito Comercial e Centro de Convenções Shangri-La Luxo Moderado Distrito Financeiro Subúrbios Grand Regency Sheraton Italia Castle Alexander IV Airport Plaza PALACE Atlantic

PERFIL DE COMPETITIVIDADE

A integração vertical é uma forma de crescimento pela produção de suas próprias matérias-primas ou de seus próprios produtos acabados. A integração horizontal acontece quando a empresa passa a oferecer produtos ou serviços complementares àqueles que eram oferecidos anteriormente. Economia de contenção é a estratégia de redução de despesas não essenciais ao seu funcionamento. Desinvestimento é a redução da organização pela venda de uma parte. TIPOS DE ESTRATÉGIAS I

Liquidação é a redução da empresa ou da unidade de negócio até o seu fechamento. Penetração no mercado é a intensificação do esforço de venda do produto atual no mercado atual. Desenvolvimento de novos produtos é o aproveitamento do atual mercado para vender novos produtos. Desenvolvimento de novos mercados é a utilização do produto atual para entrar em novos mercados. TIPOS DE ESTRATÉGIAS II

Diversificação é o lançamento de novos produtos em mercados novos. Estratégia de concentração ocorre quando a organização mantém os seus negócios em atividades que exigem alto volume de recursos financeiros. Estratégia de retração pode ser observada quando a empresa reduz a sua atividade sem se desfazer seus ativos. Estratégia de inovação acontece quando a empresa procura ficar sempre na frente, seja nos aspectos tecnológicos, de moda etc. e aquisi- ção, criação, ou cópia de empresas ou países mais desenvolvidos. TIPOS DE ESTRATÉGIAS III

MATRIZ ESTRATÉGICA DE ANSOFF PRODUTO MERCADO TRADICIONAL TRADICIONAL NOVO NOVO PENETRAÇÃO NO MERCADO DESENVOLVIMENTO DE MERCADOS DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS DIVERSIFICAÇÃO SINERGIA DE PRODUTO SINERGIA DE MERCADO

ESTRATÉGIAS DE PORTER I