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Mision, vision, valores y principios organizacionales de HOSTOBEN
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Mision, vision, valores y principios organizacionales de HOSTOBEN

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Es la primera etapa de la formulacion del PE del Hospital de Moca

Es la primera etapa de la formulacion del PE del Hospital de Moca

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  • 1. MISIÓN, VISIÓN, VALORES Y PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES DEL HOSTOBEN* ANÁLISIS DE LOS GRUPOS DE INTERÉS Y DE LOS FACTORES CLAVES DE ÉXITO. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS ABRIL 2010 * HOSTOBEN: Hospital Provincial Dr.Toribio Bencosme, Moca. RD Presentación de Aneudy, Janet, Mary, Peninna y Fernando 17 de abril del 2010
  • 2. GRUPOS DE INTERÉS EN EL HOSTOBEN ¨Usted piensa que entiende la situación, pero lo que no entiende es que la situación acaba de cambiar¨
  • 3. GRUPOS DE INTERÉS EN EL HOSTOBEN GRUPO DE INTERÉS QUIÉNES LO CONFORMAN ESTADO MINISTERIO DE SALUD, SERVICIO REGIONAL DE SALUD (GERENCIA DE AREA), AYUNTAMIENTOS, GOBERNACIÓN PROVINCIAL CLIENTES INTERNOS (EMPLEADOS) MÉDICOS, ENFERMERAS, ODONTÓLOGOS, FARMACÉUTICOS, TÉCNICOS Y PROFESIONALES ADMINISTRATIVOS, PSICÓLOGOS, PERSONAL DE SERVICIOS GENERALES (MANTENIMIENTO, LIMPIEZA, COCINA, LAVANDERIA, SEGURIDAD) USUARIO/ PACIENTE ASEGURADOS Y NO ASEGURADOS, ASILO DE ANCIANOS, HOGAR CREA, ALBERGUES INFANTILES, RECLUSOS, DISCAPACITADOS FAMILIA DEL PACIENTE CUIDADORES INFORMALES (AMIGOS Y FAMILIARES) Y OTROS FAMILIARES NO CUIDADORES COMUNIDAD JUNTA DE VECINOS, PROMOTORES DE SALUD, CLUBES DE MADRES, ORGANIZACIONES DEPORTIVAS, ASOCIACIONES DE PADRES AMIGOS DE LA ESCUELA, ASOCIACIONES SINDICALES ASEGURADORAS SENASA SUBSIDIADO Y CONTRIBUTIVO. OTRAS ASEGURADORAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS PUCMM Y UTESA COLABORADORES PATRONATO CONTRA EL CÁNCER, FUNDACIÓN NIÑOS QUE RÍEN, PATRONATO DE REHABILITACIÓN, CRUZ ROJA, DEFENSA CIVIL, INSTITUCIONES EDUCATIVAS, BOMBEROS, FUNDACIÓN MANO AMIGAS DE VIH, IGLESIAS, INSTITUCIONES DE SALUD PRIVADA, CLUBES SOCIALES DE SERVICIO, ALGUNAS EMPRESAS CON RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA PROVEEDORES PROMESE-CAL, FARMACIAS, ALMACENES, FERRETERÍAS, PROVEEDORES PRIVADOS DE SALUD, INSTITUCIONES DE DIAGNOSTICO DE IMÁGENES Y LABORATORIO.
  • 4. GRUPOS DE INTERÉS,VALORES Y PRINCIPIOS EN EL HOSTOBEN
  • 5. DEFINICIONES DE VALORES “ Imposible es aquello que no se ha hecho nunca hasta que alguien lo hace”
  • 6. DEFINICIÓN DE VALORES CORPORATIVOS (1) VALOR (QUE COMPORTAMIENTO DEBE MANIFESTAR EL PERSONAL DE LA INSTITUCIÓN CON EL GRUPO DE INTERÉS) DEFINICIÓN DEL VALOR PARA CADA VALOR, ENUNCIE DOS COMPORTAMIENTOS QUE SERVIRÁN DESPUÉS PARA MEDIR SI SE CUMPLE O NO HONESTIDAD
      • ACTUAR CON PUDOR,DECORO Y RECATO EN RELACIÓN CON LA CALIDAD DEL TRABAJO, EL COMPROMISO CON EL HOSPITAL Y EL DESARROLLO DE NUESTRAS FUNCIONES, DANDO EJEMPLO DE RECTITUD ANTE LOS DEMÁS SERVIDORES PÚBLICOS,ANTE LOS USUARIOS, ANTE LA COMUNIDAD EN GENERAL Y ANTE LOS ENTES DE CONTROL Y VIGILANCIA.
    1.- CUMPLE CON LAS TAREAS ENCOMENDADAS 2.- NO HAY QUEJAS POR SU COMPORTAMIENTO POR PARTE DE LOS USUARIOS INTERNOS Y EXTERNOS LEALTAD
      • ASUMIMOS EL COMPROMISO DE FIDELIDAD, RESPETO Y RECTITUD, ACTUANDO SIEMPRE EN BENEFICIO DEL HOSPITAL CON SENTIDO DE PERTENENCIA. LA LEALTAD SIGNIFICA SER CONSECUENTES CON LO QUE PENSAMOS, DECIMOS Y HACEMOS POR EL BIENESTAR DE LOS USUARIOS, DE LOS COMPAÑEROS Y DEL HOSPITAL
    1.- TRAE CONFERENCISTAS AL HOSPITAL 2.- DICTA CURSOS A LOS NUEVOS TRABAJADORES DE SALUD RESPONSA BILIDAD
      • ES APORTAR LO MEJOR QUE CADA UNO TIENE PARA SACAR ADELANTE EL HOSPITAL. DEBEMOS CONSIDERAR QUE POR EL RESPETO QUE MERECEN LOS USUARIOS TENEMOS QUE CUMPLIR CON LOS COMPROMISOS ADQUIRIDOS. LA RESPONSABILIDAD DEBE INSPIRARNOS EN EL DESENPEÑO DIARIO, PARA EJERCER DEBIDAMENTE LAS FUNCIONES Y TAMBIEN PARA ASUMIR LA CONSECUENCIA DE LAS DECISIONES, ACTOS U OMISIONES.
    1.-PARTICIPA EN LOS COMITÉS CLÍNICOS Y/O ADMINISTRATIVOS 2.- CUMPLE CON LA INVARIABLE ASISTENCIA Y LA PUNTUALIDAD RESPETO
      • EN EL HOSPITAL PROMOVEMOS ANTE TODO LA DIGNIDAD HUMANA, POR ESO EL RESPETO PREVALECE EN TODAS LAS ACTUACIONES PARA LA ADECUADA ATENCIÓN, CUIDADO Y CONSIDERACIÓN CON LOS USUARIOS QUE SON LA RAZÓN DE SER DEL HOSPITAL. ES EL RECONOCIMIENTO DE LOS INTERESES Y SENTIMIENTOS DEL OTRO,VALORANDO LOS DERECHOS, CONDICIÓN Y CIRCUNSTANCIAS DE LAS PERSONAS.
    1.- ACUDE A LAS CONSULTAS, PROCEDIMIENTOS, VISITAS HOSPITALARIAS , CUIDADOS A LOS PACIENTES, AUSENTÁNDOSE SOLO POR "CAUSAS DE FUERZA MAYOR" 2.- SABE DISTINGUIR LO PRIORITARIO EN LA ATENCIÓN DE SALUD 3.- TRABAJA PRINCIPALMENTE, EN BASE A PROTOCOLOS CLÍNICOS PREVIAMENTE CONSENSUADOS
  • 7. DEFINICIÓN DE VALORES CORPORATIVOS (2) VALOR (QUE COMPORTAMIENTO DEBE MANIFESTAR EL PERSONAL DE LA INSTITUCIÓN CON EL GRUPO DE INTERÉS) DEFINICIÓN DEL VALOR PARA CADA VALOR, ENUNCIE DOS COMPORTAMIENTOS QUE SERVIRÁN DESPUÉS PARA MEDIR SI SE CUMPLE O NO ÉTICO ES EL COMPORTAMIENTO COMO TRABAJADORES DE SALUD DONDE PROCURAMOS QUE LA SALUD NO SEA TAN SÓLO UN SERVICIO PÚBLICO, SINO QUE SEA UN DERECHO PRESTADO DENTRO DE LOS PARÁMETROS DE LA CALIDAD. MIRADA ÉSTA, COMO LA MEJOR FORMA DE MATERIALIZAR EL SENTIDO HUMANISTA Y ASUMIDA ESTA FILOSOFÍA COMO POLÍTICA ESENCIAL DEL ESTADO DOMINICANO 1.- NO HA EVIDENCIAS DE MANIPULACIÓN DE SATISFACTORES PARA DESVIAR A LA ATENCIÓN PRIVADA. 2.- LOS PACIENTES SON ATENDIDOS EN EL SECTOR PRIVADO O PÚBLICO PARA DETERMINADOS SERVICIOS O ATENCIONES, SIN REFERENCIA ADVERSA PENSAMIENTO PROACTIVO TODAS LAS PERSONAS TIENEN EL TALENTO Y LA CAPACIDAD SUFICIENTE PARA SER CREATIVOS, CON VOLUNTAD PARA ANTICIPAR EL FUTURO Y PARA RESPONDER CON ÉXITO A LOS NUEVOS RETOS DE LA SALUD 1.-CAPACIDAD PARA DAR RESPUESTAS ACERTIVAS A NECESIDADES O PROBLEMAS DE SU DEPARTAMENTO 2.-MÍNIMA FRECUENCIA DE EVENTOS ADVERSOS 3.- APRUEBA PROCESOS DE RECERTIFICACIÓN RESPETO A LA DIFERENCIA
      • ENTENDEMOS QUE LAS IDÉAS DIVERGENTES Y DIFERENTES HACEN QUE LAS PERSONAS GANEN EN DIGNIDAD, EN AUTONOMÍA Y AUTOESTIMA, POR ELLO, EL HOSPITAL ASUME EL DIÁLOGO CLARO Y TRANSPARENTE QUE EN LA DIFERENCIA LLEGA A CONCERTAR PARA EL BIEN INDIVIDUAL Y COLECTIVO
      • 1.-LA DISIDENCIA ES RESPETADA Y NO SE ASOCIA CON REPRESIÓN
      • 2.-LOS EMPLEADOS CONSULTAN LOS DATOS, LOS PRESUPUESTOS , SUS EJECUCIONES Y NO SE CONSIDERA INTROMISIÓN EN COMPETENCIAS NO AUTORIZADAS
      • .
  • 8. DEFINICIÓN DE VALORES CORPORATIVOS (3) VALOR (QUÉ COMPORTAMIENTO DEBE MANIFESTAR EL PERSONAL DE LA INSTITUCIÓN CON EL GRUPO DE INTERÉS) DEFINICIÓN DEL VALOR PARA CADA VALOR, ENUNCIE DOS COMPORTAMIENTOS QUE SERVIRÁN DESPUÉS PARA MEDIR SI SE CUMPLE O NO CALIDEZ CON CALIDAD
      • ES LA AMABILIDAD, LA SONRISA Y LA CORTESÍA PARA LOS USUARIOS. ES ESTAR CONSCIENTES QUE LAS IDÉAS ESPIRITUALES Y ÉTICAS (CALIDEZ) CONJUGADAS CON CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS, SERIOS Y PROFUNDOS,(CALIDAD) PUEDEN LLEGAR A ESTRUCTURAR UNA ORGANIZACIÓN CON VALORES HUMANOS EXITOSA EN LOS RESULTADOS.
      • 1.-ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS
      • 2.- CARACTERÍSTICA DE LA DEMANDA DE SERVICIOS ESPECÍFICOS
    EQUIDAD CON JUSTICIA
      • CONSISTE EN RECONOCER, RESPETAR Y HACER VALER EL DERECHO DE LOS DEMÁS. VELAR EN QUE NO SE COMETAN ATROPELLOS CONTRA LOS OTROS O CONTRA SI MISMO. ESTAR DISPUESTO A DEFENDER LOS DERECHOS CON ENERGÍA.
      • 1.- DAR SEGÚN LA NECESIDAD Y NO SEGÚN LA CAPACIDAD DE PAGO Y/O CONVENIENCIA
      • 2.- SUPERAR LAS BARRERAS GEOGRÁFICAS, ECONÓMICAS, CULTURALES Y ORGANIZACIONALES.
    COMPROMISO
      • COMPROMISO ES LO QUE TRANSFORMA UNA PROMESA EN REALIDAD, ES LA PALABRA QUE HABLA CON VALENTÍA DE NUESTRAS INTENCIONES, ES LA ACCIÓN QUE HABLA MAS ALTO QUE LAS PALABRAS, ES HACERSE AL TIEMPO CUANDO NO LO HAY, ES CUMPLIR CON LO PROMETIDO CUANDO LAS CIRCUNSTANCIAS SE PONEN ADVERSAS, ES EL MATERIAL CON EL QUE SE FORJA EL CARÁCTER PARA PODER CAMBIAR LAS COSAS, ES EL TRIUNFO DIARIO DE LA INTEGRIDAD SOBRE EL ESCEPTICISMO .
      • 1.- EVIDENCIAS DE CUMPLIR METAS CUANDO PARECÍAN IMPOSIBLES
      • 2.- ES ALCANZAR LO QUE NUNCA SE HABÍA ALCANZADO
      • 3.- ES LOGRAR RESULTADOS MAS QUE METAS CUANTITATIVAS.
    COLABORACIÓN
      • ES DAR SENTIDO AL TRABAJO EN EQUIPO Y AL QUHACER INSTITUCIONAL. CUANDO ASUMIMOS ESTE VALOR, DIRECCIONAMOS EL IMPULSO COLECTIVO PARA ALCANZAR LAS METAS, PARA RESOLVER LOS CONFLICTOS, PARA MEJORAR LOS PROCESOS Y PARA TRABAJAR POR LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN DE LOS USUARIOS.
      • 1.- PARTICIPA EN LOS COMITES CLÍNICOS Y/O ADMINISTRATIVOS
      • 2.- SE ADHIERE A CUALQUIER LABOR HUMANITARIA
  • 9. DEFINICIONES DE PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES “ El lugar de trabajo ha de ser una especie de gasolinera para nuestro cerebro y no sólo una pista de carreras. “ La distinción entre aprender, trabajar y vivir ha desaparecido: todo es lo mismo”
  • 10. DEFINICIÓN DE PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES (1) PRINCIPIO ENUNCIADO DEL PRINCIPIO VALORES QUE DEBEMOS DEMOSTRAR PARA HACER REALIDAD ESTOS PRINCIPIOS BÚSQUEDA DE LA EXCELENCIA
      • LA EXCELENCIA ES SINÓNIMO DE MÁXIMA CALIDAD, SE ENTIENDE COMO UN CONCEPTO QUE VA MAS ALLÁ DE LO FÍSICO, PUES IMPLICA LA APLICACIÓN DE VALORES, ACTITUDES MENTALES Y UNA NUEVA FORMA DE PENSAMIENTO. LA CALIDAD DEBE DE ESTAR PRESENTE EN TODOS LOS ACTORES Y EN TODOS LOS PROCESOS Y SU EXPRESIÓN FINAL SE SINTETIZA EN LA ATENCIÓN DEL USUARIO, VERDADERA RAZÓN DE SER DEL HOSPITAL. LOGRAR LA CALIDAD GARANTIZA EL DESARROLLO EXITOSO DEL HOSPITAL, HACE QUE LA ATENCIÓN DE SALUD SE PRESTE DE UNA FORMA HUMANIZADA Y DIGNIFICA EL USUARIO QUE ES EL SUJETO DE LA ATENCIÓN.
    RESPONSABILIDAD PRIMERO EL USUARIO
      • EL USUARIO ES EL FOCO DE LA ACTIVIDAD DE TODAS Y CADA UNA DE LAS PERSONAS QUE COMPONEMOS EL HOSPITAL. SUS NECESIDADES CÓMO PERSONAS, CONSTITUYEN EL CRITERIO PRIORITARIO DE TODAS NUESTRAS ACCIONES, PONIENDO SIEMPRE DE MANIFIESTO EN NUESTRA ATENCIÓN QUE "SUS PROBLEMAS SON NUESTROS PROBLEMAS".
    RESPETO SEGURIDAD DEL PACIENTE
      • MODELO CENTRADO EN EL SISTEMA DE SALUD QUE EXPLICA EL ERROR HUMANO AL TENER COMO PREMISA BÁSICA QUE LOS HUMANOS SON FALIBLES Y LOS ERRORES ESPERABLES. LOS ERRORES SE VEN COMO CONSECUENCIAS Y NO COMO CAUSAS, TENIENDO SUS ORÍGENES EN FACTORES SISTÉMICOS. COMO RESPUESTA SE TRATA DE CAMBIAR LAS CONDICIONES EN QUE TRABAJAN LAS PERSONAS. LA IDÉA CENTRAL ES LA DE LAS DEFENSAS (ESCUDOS DEL SISTEMA); CUÁNDO OCURRE UN EVENTO ADVERSO LO IMPORTANTE NO ES QUIÉN SE EQUIVOCÓ, SINO CÓMO Y POR QUÉ LAS DEFENSAS FALLARON (MODELO DEL QUESO SUIZO DE REASON).
      • ÉTICA
      • .
  • 11.  
  • 12. DEFINICIÓN DE PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES (2) PRINCIPIO ENUNCIADO DEL PRINCIPIO VALORES QUE DEBEMOS DEMOSTRAR PARA HACER REALIDAD ESTOS PRINCIPIOS HUMANIZACIÓN
      • ES EL PRINCIPIO QUE NOS PERMITE SER CONSCIENTES DE QUE ESTAMOS TRATANDO CON SERES HUMANOS Y QUE DEBEMOS TRATARLOS EN UNA CONDICIÓN INTEGRAL, TOMANDO EN CUENTA Y RESPETANDO EN TODO MOMENTO SU CONDICIÓN CULTURAL Y SUS SENTIMIENTOS, TANTO DE LOS PACIENTES COMO DE SUS PARIENTES, PARA HACER DEL HOSPITAL UNA EXTENSIÓN DE SU PROPIO HOGAR Y EN EL QUE SE PROCURE MINIMIZAR, HASTA DÓNDE SEA POSIBLE, EL SUFRIMIENTO QUE YA DE POR SÍ CAUSA EL DOLOR Y LA ENFERMEDAD.
    CALIDEZ SOLIDARIDAD
      • ES EL SENTIMIENTO QUE NOS IMPULSA A PRESTARNOS AYUDA MUTUA, ADOPTANDO UNA FORMA DE COMPORTAMIENTO QUE GENERE BENEFICIOS PARA LA VIDA INDIVIDUAL E INSTITUCIONAL.
    • EQUIDAD
      • .
  • 13. DEFINICIÓN DE PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES (3) PRINCIPIO ENUNCIADO DEL PRINCIPIO VALORES QUE DEBEMOS DEMOSTRAR PARA HACER REALIDAD ESTOS PRINCIPIOS TRABAJO EN EQUIPO
      • ES LA HABILIDAD DE TRABAJAR JUNTOS HACIA UNA VISIÓN COMÚN , DONDE CADA INTEGRANTE DEL EQUIPO DEBE TENER CLARO CUAL ES SU RESPONSABILIDAD, EL TRABAJO QUE LE FUE ASIGNADO, PROCURANDO QUE TODOS COOPEREN Y TENGAN BUENA COMUNICACIÓN, COMO LA QUE HOY SE ORIGINA EN LAS REDES SOCIALES, SIN DEJAR DE VALORAR LA COLABORACIÓN DE CADA MIEMBRO DEL EQUIPO.
    COLABORACIÓN TRANSPARENCIA
      • PARTE DEL CONCEPTO DE QUE LA IDÉA QUE NO TRATA DE CONVERTIRSE EN PALABRA ES UNA MALA IDÉA, LA PALABRA QUE NO TRATA EN CONVERTIRSE EN ACCIÓN ES UNA MALA PALABRA Y APOYA LA TENDENCIA MUNDIAL, AL MENOS EN LAS DEMOCRACIAS, DE CONSAGRAR EL DERECHO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA COMO UNA GARANTÍA FUNDAMENTAL PARA EL EJERCICIO DEL PODER POLÍTICO, EN TÉRMINOS PÚBLICOS Y PARTICIPATIVOS.
    • HONESTIDAD
      • .
    DESARROLLO DE LAS CAPACIDADES HUMANAS
      • SE CENTRA EN LA VALORACIÓN DE LAS HABILIDADES MÚLTIPLES DE CADA MIEMBRO DEL HOSPITAL EN UN AMBIENTE DE RESPETO A SU AUTONOMÍA PERSONAL Y PROFESIONAL, QUE SIMULTÁNEAMENTE FAVOREZCA LA RETROALIMENTACIÓN Y EVALUACIÓN CONTÍNUA DE LOS RESULTADOS Y ACTIVIDADES COMO FORMA DE AUTOREGULACIÓN. PERSIGUE EL CRECIMIENTO CONTÍNUO, LA APERTURA A LA SOCIEDAD, LA SEGURIDAD Y EL BIENESTAR EN EL TRABAJO, LA REMUNERACIÓN SUFICIENTE Y EL EQUILIBRIO ENTRE EL TRABAJO Y LA VIDA .
      • PENSAMIENTO PROACTIVO Y RESPETO A LA DIFERENCIA
  • 14. MISIÓN
    • El analfabeto del mañana no será la persona incapaz de leer. El analfabeto del mañana será la persona que no ha aprendido como aprender¨
            • Alvin Toffer
  • 15. Misión SOMOS UNA INSTITUCIÓN DE SALUD DOCENTE QUE ENTREGA SERVICIOS ESPECIALIZADOS Y DEL PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA DE LA PROVINCIA ESPAILLAT, COMPROMETIDOS EN SER SOLIDARIOS, CON TRATO HUMANIZADO, TRANSPARENTES, RESPETUOSOS, RESPONSABLES Y CENTRADOS EN EL PACIENTE. BUSCAMOS LA EXCELENCIA EN TODAS NUESTRAS ACTIVIDADES MEDIANTE EL DESARROLLO DE LAS CAPACIDADES HUMANAS Y DEL TRABAJO EN EQUIPO, OFRECIENDO SEGURIDAD AL PACIENTE Y HACIENDO USO EFICIENTE DE LOS RECURSOS FINANCIEROS QUE SUSTENTAN NUESTRA RED INSTITUCIONAL DE SERVICIOS,CONSTITUIDA PARA GARANTIZAR LA SALUD INTEGRAL.
  • 16. FORMULACIÓN DE LA MISIÓN
      • PREGUNTA
      • RESPUESTA
      • 1.
      • En qué negocio estamos?
      • SOMOS UNA INSTITUCIÓN DE SERVICIOS DE SALUD Y DOCENTE
      • 2.
      • Para qué existe la empresa? Cuál es el propósito básico?
      • PARA BRINDAR PRINCIPALMENTE SERVICIOS ESPECIALIZADOS DE SALUD CON CALIDAD Y PROCURAR LA SALUD INTEGRAL DE LA CIUDADANÍA.
      • 3.
      • Cuáles son los elementos diferenciales de la institucion?
      • QUE RECIBE PACIENTES REFERIDOS DESDE OTROS HOSPITALES Y DEL PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN.
      • 4.
      • Quiénes son nuestros clientes?
      • LA POBLACIÓN SUBSIDIADA Y/O DE ESCASOS RECURSOS DE NUESTRA PROVINCIA Y LA REFERIDA DESDE OTROS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD
      • 5.
      • Cuáles son los productos o servicios presentes y futuros?
      • PROGRAMAS DE SALUD COLECTIVA, CONSULTAS, EMERGENCIAS, HOSPITALIZACIÓN, PROCEDIMIENTOS DIAGNÓSTICOS Y QUIRÚRGICOS, DOCENCIA Y TODO ESTO EN UN NIVEL CRECIENTE DE COMPLEJIDAD DOCENTE-ASISTENCIAL
      • 6.
      • Cuáles son los segmentos de mercado presentes y futuros de la empresa?
      • LA POBLACIÓN SUBSIDIADA Y/O DE ESCASOS RECURSOS DE NUESTRA PROVINCIA Y LA REFERIDA DESDE OTROS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD.
      • 7.
      • Cuáles son los canales de distribución actuales y futuros?
      • DIRECTOS POR LA DEMANDA ESPONTÁNEA E INDIRECTOS A TRAVÉS DE NUESTRA RED DE UNAPS Y HOSPITALES MUNICIPALES. EN EL FUTURO TRATAREMOS DE AUMENTAR LA DISTRIBUCIÓN INDIRECTA.
      • 8.
      • Cuáles son los objetivos de rentabilidad de la empresa?
      • EL EQUILIBRIO FINANCIERO Y LA OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS
      • 9.
      • Cuáles son los principios organizacionales?
      • SOLIDARIDAD,HUMANIZACIÓN,TRANSPARENCIA,BÚSQUEDA DE LA EXCELENCIA,SEGURIDAD DEL PACIENTE,TRABAJO EN EQUIPO, PRIMERO EL USUARIO Y EL DESARROLLO DE LAS CAPACIDADES HUMANAS.
      • 10.
      • Cuáles son los compromisos con los grupos de referencia?
      • SER HONESTOS, LEALES, RESPONSABLES,COMPROMETIDOS,CON VALORES ÉTICOS Y DE JUSTICIA, CON PENSAMIENTO PROACTIVO, RESPETANDO LA DIFERENCIA Y ENTREGANDO SERVICIOS CON CALIDEZ Y CALIDAD.
  • 17.
      • VALIDACIÓN DE LA MISIÓN
      • PREGUNTA VALIDADORA
      • RESPUESTA
      • Qué somos?
      • UNA INSTITUCIÓN DE SALUD Y DOCENTE
      • Qué hacemos?
      • BRINDAR SERVICIOS ESPECIALIZADOS Y DEL PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN
      • A quién servimos?
      • A LOS CIUDADANOS DE LA PROVINCIA ESPAILLAT CON UN COMPROMISO DE SER SOLIDARIOS, HUMANIZADOS, TRANSPARENTES, RESPETUOSOS Y RESPONSABLES
      • Cómo lo hacemos?
      • DESARROLLANDO LAS CAPACIDADES HUMANAS, BUSCANDO LA EXCELENCIA, CENTRADOS EN EL USUARIO, OFRECIENDO SEGURIDAD AL PACIENTE Y HACIENDO USO EFICIENTE DE LOS RECURSOS FINANCIEROS QUE SUSTENTAN NUESTRA RED INSTITUCIONAL DE SERVICIOS DE SALUD
      • Para qué lo hacemos?
      • PARA GARANTIZAR LA SALUD INTEGRAL
  • 18. VALORES Y PRINCIPIOS Si usted tiene parálisis paradigmática, no escuchará sino !amenazas! Si usted tiene flexibilidad paradigmática, no escuchará sino !oportunidades! El futuro no se prevé sino que se construye, se inventa .
  • 19.
    • Valores
    • RESPETO
    • RESPONSABILIDAD
    • ÉTICA
    • COLABORACIÓN
    • CALIDEZ CON CALIDAD
    • HONESTIDAD Y LEALTAD
    • PENSAMIENTO PROACTIVO Y
    • RESPETO A LA DIFERENCIA
    • EQUIDAD CON JUSTICIA
    • PRIMERO EL USUARIO
    • BÚSQUEDA DE LA EXCELENCIA
    • SEGURIDAD DEL PACIENTE
    • TRABAJO EN EQUIPO
    • HUMANIZACIÓN
    • TRANSPARENCIA
    • DESARROLLO DE LAS CAPACIDADES HUMANAS
    • SOLIDARIDAD
    • Principios
  • 20. VISIÓN “ Dentro de 20 años te sentirás mas desilusionado por las cosas que no hiciste que por las que hiciste. Así pues, ciñe las velas al viento. Aléjate del puerto seguro. Aprovecha los vientos alisios. Explora, Sueña, Descubre.” Mark Twain
  • 21. VISIÓN SER UNA INSTITUCIÓN MODELO EN LA PRESTACION DE SERVICIOS Y EN LA EDUCACIÓN CONTINUADA, CON UN CENTRO DE EXCELENCIA MATERNO INFANTIL Y EN REDUCCIÓN DE LAS ENFERMEDADES EVITABLES POR EL CONTROL DE LOS EVENTOS ADVERSOS,CON ATENCIÓN AMBULATORIA Y DE PROCEDIMIENTOS EXTENDIDA Y UNIDADES DE CUIDADOS CRÍTICOS. SUSTENTADA EN GESTORES CLÍNICOS Y EN LA PROFESIONALIZACIÓN ADMINISTRATIVA CON AUTOMATIZACIÓN CRECIENTE DE LOS PROCESOS GERENCIALES Y LOGÍSTICOS Y EL EQUIPAMIENTO PARA ESPECIALIDADES, QUE PERMITAN LOGRAR QUE NUESTROS VALORES Y PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES SEAN NUESTRO NORTE U HORIZONTE CON EL QUE NOS APRECIEN NUESTROS USUARIOS.
  • 22. FORMULACIÓN DE LA VISIÓN
      • PREGUNTA
      • RESPUESTA
      • 1.
      • Si todo tuviera éxito, cómo sería su empresa dentro de tres años?
      • SERÍA UNA INSTITUCIÓN MODELO EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS Y LA EDUCACIÓN CONTINUADA CON UN CENTRO DE EXCELENCIA MATERNO INFANTIL
      • 2.
      • Qué logros de su área le gustaría recordar dentro de cinco años?
      • LA ATENCIÓN CENTRADA EN EL USUARIO, LA REDUCCIÓN DE LA MORTALIDAD Y LA ENFERMEDAD PREVENIBLE, LA DISMINUCIÓN DE LOS INCIDENTES Y EVENTOS ADVERSOS Y EL CONTROL DE “LAS COLAS” O LISTAS DE ESPERA
      • 3.
      • Qué innovaciones podrían hacerse a los productos o servicios que ofrece su empresa, unidad estratégica o área?
      • LA AMPLIACIÓN DE LA CARTERA DE SERVICIOS, EL DESARROLLO DE LAS COMISIONES CLÍNICAS, UN SISTEMA VOLUNTARIO DE REGISTRO DE EVENTOS ADVERSOS, SERVICIOS EXTERNOS Y DE PROCEDIMIENTOS DE OCHO HORAS PLENAS, ATENCIÓN BASADA EN PROTOCOLOS CLÍNICOS TERAPÉUTICOS CONSENSUADOS Y ACTUALIZADOS, ÁREAS DE CUIDADOS INTENSIVOS Y DE RECUPERACIÓN POSTQUIRÚRGICA Y EL ESTABLECIMIENTO DE UNA PLATAFORMA DE EQUIPOS DIAGNÓSTICOS PARA APOYAR LA ATENCIÓN EN NUESTRA RED DE SERVICIOS
      • 4.
      • Qué avances tecnológicos podrían incorporarse?
      • UN SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL, LA AUTOMATIZACIÓN CRECIENTE DE PROCESOS GERENCIALES, EL SISTEMA DE INFORMACIÓN PERINATAL ELECTRÓNICO Y EL EQUIPAMIENTO DE LAS ESPECIALIDADES PARA SU BUENA PRÁCTICA
      • 5.
      • Qué talentos humanos especializados necesitaría su área dentro de tres a cinco años?
      • LA PROFESIONALIZACIÓN Y ESPECIALIZACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN PARA LA GESTIÓN DE RECURSOS Y LA GESTIÓN CLÍNICA
  • 23.
      • VALIDACIÓN DE LA VISIÓN
      • PREGUNTA VALIDADORA
      • RESPUESTA
      • A dónde queremos llegar?
      • A SER UNA INSTITUCIÓN MODELO EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS Y EN LA EDUCACIÓN CONTINUADA CON UN CENTRO DE EXCELENCIA MATERNO INFANTIL
      • Cómo nos queremos ver?
      • CON UNA REDUCCIÓN IMPORTANTE DE MUERTES Y ENFERMEDADES EVITABLES, ATENCIÓN AMBULATORIA Y DE PROCEDIMIENTOS EXTENDIDA, UNIDADES DE CUIDADOS CRÍTICOS Y EQUIPAMIENTO PARA ESPECIALIDADES
      • Cómo queremos que nos vean los demás? (usuarios, demás grupos de interés y competencia)
      • CÓMO UNA INSTITUCIÓN COMPETITIVA,GESTIONADA POR GENTE CAPAZ O EN VÍAS DE SERLO Y CON HERRAMIENTAS MODERNAS QUE MARCAN LA DIFERENCIA, AL CERRAR LA BRECHA QUE PERMITE ALCANZAR EL CUMPLIMIENTO DE NUESTROS VALORES Y PRINCIPIOS.
  • 24. EJES ESTRATÉGICOS
    • ¨ Quiénes no se preparan para el futuro están destinados a ser sus víctimas.
    • ¨La sociedad moderna no deja el futuro al azar. Lo estudia, lo planea, y así obtiene grandes resultados y triunfos.
    • ¨El futuro ya esta aquí¨..
  • 25. FACTORES CLAVES DE ÉXITO O EJES ESTRATÉGICOS (A)
            • 1.-
            • BÚSQUEDA DE LA EXCELENCIA:
            • CENTRO DE EXCELENCIA MATERNO INFANTIL
            • 2.-
            • PRIMERO EL PACIENTE:
            • OFICINA DE ATENCIÓN DEL USUARIO
            • 3.-
            • TRANSPARENCIA:
            • EJERCICIO DEL DERECHO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA
            • 4.-
            • SEGURIDAD DEL PACIENTE:
            • PLAN DE REDUCCIÓN DE MUERTES EVITABLES
  • 26. FACTORES CLAVES DE ÉXITO O EJES ESTRATÉGICOS (B)
          • 5.-
          • DESARROLLO DE LAS CAPACIDADES HUMANAS:
          • PROGRAMAS EXTENSIVOS DE EDUCACIÓN CONTINUADA
          • 6.-
          • BÚSQUEDA DE LA EFICIENCIA:
          • FORMACIÓN DE GESTORES CLÍNICOS Y PROFESIONALIZACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN
          • 7.-
          • TRABAJO EN EQUIPO:
          • CREACIÓN DE LAS COMISIONES CLÍNICAS Y ADMINISTRATIVAS
  • 27. FACTORES CLAVES DE ÉXITO O EJES ESTRATÉGICOS (C)
          • 8.-
          • AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS GERENCIALES Y LOGÍSTICOS :
          • EXPEDIENTES CLÍNICOS ELECTRÓNICOS,SIG, SIP, SIGPAS, ETC..
          • 9.-
          • AMPLIACIÓN DE LA CARTERA DE SERVICIOS:
          • SERVICIOS AMBULATORIOS Y
          • DE PROCEDIMENTOS DE SALUD, EXTENDIDOS
          • 10.-
          • AUMENTO DE LA CAPACIDAD RESOLUTIVA:
          • HABILITACIÓN DE UNIDADES DE CUIDADOS CRÍTICOS
          • 11.-
          • HOSPITAL ESPECIALIZADO:
          • EQUIPAMIENTO PARA EL DESARROLLO DE LAS ESPECIALIDADES
  • 28. FÍN Las fotos han sido tomadas de “Mi Blog” de Victor Ml. Sanz http://victormlsanz.blogspot.com “ LAS ORGANIZACIONES NO CAMBIAN, CAMBIA SUS GENTES”.