Caso de Éxito
Ministerio de Relaciones Exteriores del Ecuador
Implementación de Sistema de Tramites y documentos LAVA
Situación Inicial:
El Ministerio de Relaciones Exteriores (MRE) es el organismo que tiene como
función manejar las politcas exteriores y apoyar a los ciudadanos ecuatorianos
en el exterior por medio de sus organismos externos.
En vista del alto flujo de documentos que ingresan y se generan en el MRE, los
principales problemas que se presentaban eran el no tener manejo web de la
solicitud de documentos , el no poder coordinar todas las areas necesarias
para gestionar procesos internos y externos referentes a las solicitudes de los
ecuatorianos en el extranjero.
Solución Propuesta:
El objetivo de la solución propuesta es proveer una solución que permita
gestionar de forma organizada los documentos digitales y digitalizados con el
fin de controlar el ciclo de vida de las solicitudes de los ecuatorianos en el
extranjero (desde la recepción de formularios de solicitud, archivos adjuntos y
generación de un número de trackind del tramite), así como los documentos de
todo tipo que han sido generados al interior del MRE o han sido enviados por
entes externos.
El proceso de implementación duro aproximadamente cinco meses.
Beneficios:
Los beneficios obtenidos después de realizar la implementación del sistema de
Tramites y documentos se traduce en:
• Tener mejores tiempo de respuesta con los involucrados
• Seguimineto exacto del proceso y sus documentos.
• Poder sacra indicadores de gestión interna
• Eliminación de los documentos duplicados.
• Total control y seguridad de acceso .
• No existen documentos extraviados y perdidos.
• Mejora de la calidad y el servicio ofrecido.
Tecnología Utilizada:
• Sistema Operativo: RedHat Linux 5
• Servidor de Aplicaciones: JBoss
• Base de Datos: MySql
• Gestor de Documentos: Alfresco 2.1

Grafico del proceso