Este documento presenta las normas de competencias de una empresa. Establece políticas de calidad para satisfacer las necesidades de los clientes y brindar servicios de calidad mediante un talento humano competente y comprometido. También describe las políticas del programa de bienestar laboral de la empresa y los procesos funcionales y de apoyo de la gestión financiera y de recaudo de aportes.

1. GESTION HUMANA NORMAS DE COMPETENCIAS HELLIZA PEREZ MAUREN MAYA PATRICIA ARIZA TUTOR: JAIRO GRACIA AGOSTO 11 2011

2. Normas de competencias

3. Normas de competencias Objetivos

4. Normas de competencias POLITICAS: POLITICAS DE CALIDAD: Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, brindando servicios de calidad, contando con Talento Humano competente y comprometido, basado en la confianza y la comunicación efectiva orientados al logro de la metas organizacionales.

5. Normas de competencias POLITICAS DEL PROGRAMA DE BIENESTAR LABORAL El seguimiento a la ejecución del programa de Bienestar se hará trimestralmente y en caso de incumplimiento de alguna actividad se debe levantar un plan de acción. El Programa de Bienestar laboral debe beneficiar a todos los empleados directos de la empresa, y algunas actividades involucran a su núcleo familiar (inmediatos). Anualmente la Sección de Desarrollo Humano, presenta al jefe de la oficina de Gestión Humana y Servicios de Apoyo el Programa de Actividades del próximo año para su aprobación Los colaboradores que se encuentren de vacaciones no podrán asistir a capacitaciones ni participar en los eventos deportivos que se realicen en la organización, ya que se encuentran sin cubrimiento de riesgos profesionales. Anualmente en el mes de diciembre se hará entrega de un aguinaldo a los hijos de los colaboradores que oscilen entre las edades de 0 a 8 años, cuyo monto es autorizado por el Director Administrativo. La Sección Desarrollo Humano, es la encargada de recepcionar los documentos y realizar los trámites pertinentes para la cancelación de los beneficios que se encuentran dentro del Pacto Colectivo.

6. Normas de competencias

7. Normas de competencias

8. Normas de competencias

9. Normas de competencias PROPOSITO PRINCIPAL: Mejorar la Calidad de sus afiliados con equilibrio social. PROCESOS FUNCIONALES: PROCESOS DE APOYO:

10. Normas de competencias GESTION FINANCIERA: Gestión de Registros de Afiliación de Empresas Facultativas y Pensiónales Gestión de Registro de Afiliación de Trabajadores Gestión de Giros y Pagos de Subsidios Monetario Gestión de Afiliación Gestión de Recaudo Moroso

12. Realizar llamadas Telefónicas a cada una de las Empresas

13. Enviar Comunicación Escrita de Cobro a cada una de la Empresas según la Normatividad.

14. Realizar un Cronograma de Recaudo de Cartera Morosa.

16. Normas de competencias

17. GRACIAS Normas de competencias

18. Normas de competencias