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  • 1. NEGOCIOS INCLUSIVOS.La experiencia de la Red SEKN en la investigación de casos en Iberoamérica Dra. Elsa Del Castillo Mory, Equipo SEKN - Universidad del Pacífico Iberemprende ISEAD - Nov 2011
  • 2. ¿Qué es SEKN?SEKN es una red de escuelas de negocio líderes en 10 países de Iberoamérica dedicada a la investigación colectiva de carácterhemisférico sobre emprendimientos sociales, RSE estratégica ynegocios inclusivos. A través de la docencia y la capacitación de líderes empresariales y sociales, SEKN busca transformar la realidad social
  • 3. Social Enterprise Knowledge NetworkMISIÓN: Ampliar las fronteras del conocimiento y la práctica enemprendimientos sociales a través de investigación conjunta rigurosa,aprendizaje compartido, excelencia en la enseñanza centrada en el participante ydel fortalecimiento de las capacidades de las instituciones de formación gerencialpara el servicio de sus comunidades Investigación Alianzas Emprendimientos sociales Iniciativas de mercado que generan inclusión social en sectores de bajos ingresos Docencia Pregrado, posgrado y educación ejecutiva Aprendizaje centrado en los participantes Servicio
  • 4. PublicacionesEn sus primeros diez años de funcionamiento, la red haproducido tres libros publicados por Harvard University Press yel Banco Interamericano de Desarrollo y una colección de más de70 casos de enseñanza publicados en Harvard Business SchoolPublishing
  • 5. Enfoques tradicionales para aliviarla pobreza: Políticas públicas y acciones de gobierno Ayuda de agencias multilaterales de desarrollo Filantropía e inversión social privada ¿Mercado?
  • 6. Negocios inclusivosNegocios Inclusivos ¿Incluir a quién? A los pobres Rurales Urbanos A los marginados de las oportunidades (los temporalmente debilitados, los que carecen de voz propia) MODELOS DE NEGOCIO QUE CONECTAN A LOS SECTORES DE BAJOS INGRESOS CON LOS MERCADOS CONVENCIONALES, CON EL POTENCIAL Y LA INSPIRACIÓN DE MEJORAR SUSTANCIALMENTE SUS CONDICIONES DE VIDA
  • 7. MuestraMuestra de la investigación realizada por SEKN Tipo de organización Gran empresa y Multinacional PyME Cooperativas ONG Industria Agronegocios Rol de los SBI Servicios Proveedor 33 organizaciones en Comercio Cliente Latinoamérica y España Servicios públicos Distribuidor Salud Socio Microcrédito Reciclaje
  • 8. Variables a estudiar ECOSISTEMAS ORGANIZACIONALES OSCs aliadas Gobiernos locales promotores Valor MODELO DE NEGOCIOS Social Valor Económico Comunidad organizadaEmprendedores sociales Industrias complementarias COLABORACIÓN: Alianzas, redes, clusters
  • 9. Modelo de negocios Universidad de los Andes, Ezequiel Reficco
  • 10. Ecosistemas Cadena de valor ampliada Co-dependencia Co-evolución Co-aprendizaje Reguladores Otras organizaciones Organizaciones de apoyo Vootfinsvión, Comunidad económica sostenida por Coordinación una base de organizaciones que Concertacióninteractúan y que giran alrededor de la Co-gobernanza producción de bienes y servicios
  • 11. Generación de Valor Económico Valor Social VALOR ECONÓMICO: ¿Hasta qué punto generan valor económico para las organizaciones estudiadas? estudiadas? VALOR SOCIAL: ¿Cómo mejora la calidad de vida de los sectores de bajos ingresos?
  • 12. EJEMPLOSCLIENTES PROVEEDORES SOCIOS/BENEFICIARIOS
  • 13. SERVICIO ATRACTIVO Financiamiento de medidores medidores prepago colectivos Mejorar iluminación en la localidad Crédito en artefactos eléctricos pagados a través del recibo. Mejorar tiempos de reconexión Sistema anti-robos Robo de conexiones CONSUMO RESPONSABLE:SBI: Proveedores Servicio al consumidor. Distribuidores PROPUESTA Estudiar patrones de Inseguridad DE VALOR Alta regulación Promotores local AL CLIENTE consumo. No pago CULTURA DE PAGO: Sistemas diversos de pago: medidores prepago Tarjeta de débito bancario, recibos amigables y pago multicanal. Incentivos al pago: borrar deudas antiguas, incentivos a pago a tiempo, corte. Vecinas a cargo del cobro.
  • 14. Licencia para operar restringida a zonaEMPRESAS geográficaGRANDES/SECTOR BARRERAS Limitados fondos del cliente para invertir en equipos.ENERGÍA/ SBI CLIENTES: Morosidad en el pago.Ej. Gas Natural BAN-Argentina Interacción intensiva, construcción de confianza y soluciones a medida. CON EL ENTORNO: INTERNAS:Costo de instalación de equipos: Soluciones a medida paraalianza con ONGs y cada localidad - dejanadministraciones locales para prácticas de marketingotorgar crédito. tradicional.Cobranza: involucramiento de Cercanía con la comunidadONGs y organizaciones de sustituyen rol de terceros envecinos para monitoreo. la promoción del servicioContratación de vecinos para la (contratistas paraconstrucción de las instalaciones. instalación).Desarrollo de programas socialesfortalecer relación con lacomunidad.Consumo responsable - ONGsconsejería y asistencia online.
  • 15. Servicios de Energía: Valor Económico CLIENTES/PROVEEDORES Fidelización del consumidor - Condiciones y productos ad hoc Participación de mercado - Grandes volúmenes en mercados de las mayorías Ahorro en costos Bajan gastos innecesarios de cortes eléctricos
  • 16. Servicios de Energía: Valor SocialCLIENTES/PROVEEDORESAcceso a bienes y servicios - energía, electrodomésticos, créditoGeneración de ingresos empleo en instalación de equipos, cobranzaDesarrollo de capital social comunidad articulada, medidores colectivosConstrucción de ciudadanía seguridad, educación en ahorro, vida digna
  • 17. Relación directa: empresa-productor (no intermediarios) Formación de redes/asociaciones/comités: oferta articulada Cercanía y diálogo: comprador con arraigo local, en el campo no en el escritorio . Mejora de infraestructura: vías de transporte; sistemas de información; sistemas de comunicación; tecnología; infraestructura de servicios básicos. Aislamiento DispersiónRol de otros actores actores: RIQUEZA Rol del Estado: Barreras de Barreras promotorONGs y cooperación educación NATURAL culturalesen proceso de asistencia. CULTURAL regulador controlador. Barreras organizacionales Inversiones en procesos claves (tiempos/costos): centros de acopio, abastecimiento y procesamiento. Asesoría y capacitación técnica. Puente para acceso a crédito y asesoría financiera. Valor agregado a productos: calidad, variedad, presentación, ecoeficiencia, integración hacia adelante = Mayor precio final.
  • 18. Poca disposición de efectivo por parte del cliente SBI:EMPRESAS GRANDES/ exigencia de precio bajo.SECTOR AGRONEGOCIOS/ Disponibilidad de productos con sobreprecios. BARRERAS Zonas de mayor riesgo.SBI CLIENTES O Exigencia de crédito personal.PROVEEDORES:Ej. Supermercados (CSU-CCA-Costa Rica ySupermercados Palí) Proceso emprendedor capitaliza ventajas de modelo tradicional y modelo SBI. INTERNAS: EXTERNAS: Investigación de mercados para Programas de apoyo conocer hábitos y cultura. a la comunidad. Ventajas del pequeño formato: Comunidad protege localización cercana que ahorra el local (en modelo transporte y crédito personal y del original). gran formato: economías a escala, eficiencia operativa. Garantía de precio bajo o reparación al cliente. Estudio profundo de líneas de productos para restringir oferta. Traslada costos al cliente: retira los empaques, trae su bolsa, etc. Administración centralizada.
  • 19. Agronegocios: Agronegocios : Valor Económico PROVEEDORESSobreprecio valor agregado traducido en precio (productos orgánicos)Uso de capacidad instalada productores en cadena de valorMargen comercial evita intermediarios
  • 20. Agronegocios: Agronegocios : Valor Social PROVEEDORESAcceso a bienes y servicios - crédito, capacitación técnica, vías de transporte, tecnologíaGeneración de ingresos empleabialidad en campo, fábrica y acceso al mercadoDesarrollo de capital social asociatividad de productoresConstrucción de ciudadanía formalidad, representación política, valoración de lo local
  • 21. Idioma Artesanía: No acceso a financiamiento No conocimiento de los gustos y preferencias de la BARRERAS demanda Modelo de Negocios Jóvenes no se quedan en la comunidad Ingresos solo para subsistencia20 grupos de base de artesanos que reúnen a alrededor de 1,100 personas entre artesanos y sus familiasacceden a sello de Comercio Justo, ferias internacionales y asesoría técnica y de gestión. Ventas 2005 (segundo año de operación): US $ 721,800 Gradualmente diversifican oferta: artesanía /turismo / microcréditoEl comercio justo: mayor equidad en las relaciones de comercio internacional (sobreprecio social y ambiental). empoderar a productores para lograr autosuficiencia
  • 22. Artesanía: Valor Económico SOCIOS/BENEFICIARIOSExcedentes utilizados para la misión ONG CiapInclusión de SBI a los mercados exigentes exportación/turismo/microcréditoDisminución de barreras a la inclusión social acceso a Comercio Justo
  • 23. Artesanía: Valor Social SOCIOS/BENEFICIARIOSAcceso a bienes y servicios - crédito, tecnologíaGeneración de ingresos autoempleo, exportaciónDesarrollo de capital social asociatividad de artesanos, sistemas de gobiernoConstrucción de ciudadanía ley del artesano, valor de lo local, valor de la mujer, retener a los jóvenes
  • 24. 1. Implementar transformaciones organizacionales profundas en su enfoque de mercado2. Generar procesos internos de aprendizaje3. Calibrar el significado de valor4. Combinar elementos en la proposición de valor5. Vincularse creativamente al ecosistema6. Generar liderazgos emprendedores
  • 25. ¿Crear valor económico o hacer fortuna en el mercadoSBI?¿Son las grandes corporaciones y las MNC los actoresclaves?¿Cuales son los modelos organizacionales requeridospara los NI?¿Gran escala o replicabilidad?
  • 26. Afirmaciones de una antropóloga que hizo su tesis doctoral en lazona donde se desarrolló un negocio inclusivo: ...observadores de afuera anticiparon lo peor. La compañía iba a dominar elproyecto, la comunidad iba a participar muy poco, no más allá de proporcionarservicios para los clientes, y la población local se iba a ver irremediablementecambiada, cultural, económica y espiritualmente, al irse volviendo cada vez másdependientes de la economía de mercado. Pocos fueron los que esperaban quefuncione, sin embargo, a la fecha, la experiencia ha probado que estaspredicciones sólo fueron parcialmente ciertas.Los miembros de la comunidad han cambiado sin duda alguna. Al verse cada vezmás involucrados en el manejo de un negocio en marcha, ellos se han vuelto másconscientes de los recursos que poseen como comunidad y sobre cómocapitalizarlos. Asimismo han aprendido a mirar más hacia delante en el futuro,sopesando las ventajas y desventajas de varias opciones de desarrolloPero el aprendizaje ha sido de dos vías. Los dueños de la empresa se han vueltomás apreciativos de las habilidades locales y formas tradicionales de organización;más respetuosos del conocimiento indígena y más receptivos a las voces que portanto tiempo permanecieron si ser oídas . [1] Stronza, Amanda Lee. Because it is ours : Community-based Ecotourism in the Peruvian Amazon. A Dissertation presented to the Graduate School of the University of Florida in partial fulfillment of the requirements for the degree of Doctor of Philosophy. University of Florida. 2000
  • 27. http://www.sekn.org info@sekn.org

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