Marketingdigitalemprered

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Presentacion utilizada en las jornadas de marketing digital realizadas en el centro guadalinfo de Huéscar

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Marketingdigitalemprered

  1. 1. MARKETING DIGITAL,ESTRATEGÍAS DE PROMOCIÓNY VENTA A TRAVÉS DE LA RED
  2. 2. •MARKETING DIGITAL: MARKETING DIGITAL: Elmarketing digital es una modalidad de marketing que busca provocarreacciones en los receptores(clientes) mediante comunicacionesdirectas enviadas a través de medios digitales. ...entendido como todaslas acciones que competen al marketing tradicional pero en la red.(banners, acciones en redes sociales, emailmarketing etc)El marketing digital no es algo que esté por llegar, si noque ya forma parte de la estrategia comercial de lasempresas
  3. 3. FRASE QUE SINTETIZA EL E-MARKETING"Donde quiera que uno vaya, se percibe la sensación generalizada de que todas las empresas deben estar en Internet. Es cierto, la presencia es importante. Pero el mayor potencial de la red de redes, tal vez, no este en habitarla, sino en aprovechar su capacidad para hacer fluir información dentro de la empresa, entre las empresas y con los clientes reales y potenciales."
  4. 4. ETAPASDEL E-MARKETINGLas siguientes cinco etapas sucesivas resumen el proceso dee-Marketing:•PRIMERA ETAPA…………………..CREACIÓN DEL SITIO WEB•SEGUNDA ETAPA………………….ADQUISICIÓN DE VISITANTES•TERCERA ETAPA………………….RETENCIÓN DE CLIENTES•CUARTA ETAPA……………………LEALTAD DE LOS CLIENTES•QUINTA ETAPA…………………….GENERACIÓN DE INGRESOS
  5. 5. PRIMERA ETAPA Creación del SITIO WEB o pieza de comunicación -Tener un "Plan de Negocio“. SIEMPRE. -Diseño y la construcción. TENER EN CUENTA EL FUTURO, Y EL POSICIONAMIENTO DESDE EL COMIENZO.La presencia eficaz de la empresa en Internet deberá ser un procesoactivo y dinámico, donde permanentemente exista mejoramientocontinuo, evolución y cambio.Un grave error consiste en gastar mucho dinero a lo grande diseñandode entrada un sitio demasiado sofisticado sin tener las ideaspreviamente probadas en el Internet.-Usabilidad
  6. 6. SEGUNDA ETAPAADQUISICION DE VISITANTES:-Los clientes no llegan por casualidad ni por buena suerte.-Es necesario anunciar y promocionar el tráfico hacia los sitios ((GoogleAnalytics)) http://www.google.com.ar/intl/es_ALL/analytics/-Posicionamiento Web ((SEO & SEM))-E-mail Marketing ((no confundir con SPAM))-Banners- Redes Sociales
  7. 7. TERCERA ETAPARETENCION DE CLIENTES:-Estrategias de Fidelización (retener no es lo mismo que fidelizar)-Generación de Comunidad-Actualización de Contenidos-Programas de Afiliados-Promociones-Servicios On Line
  8. 8. CUARTA ETAPALEALTAD DE LOS CLIENTES:Los resultados deben ser medidos ycomparados contra el plan y las metas,previamente definidas.La buena y oportuna atención al cliente esfundamental para lograr su lealtad.
  9. 9. QUINTA ETAPAGENERACION DE INGRESOS:La presencia en Internet no es gratis, tiene costos, que deben retribuirbeneficios a la empresa. El e-Marketing sirve para generar eincrementar dichos beneficios
  10. 10. ¿POR QUE TANTO INTERÉS EN INTERNET?Las caracteristicas demográficas de los usuarios de internethacen de este segmento un mercado grande y rentable:Altos ingresos.Buena educación.SegmentaciónIgual llegada a hombres y mujeres.La mitad de los usuarios de internet mira menos tv y pasamás tiempo online!
  11. 11. ¿QUE DEBO HACER PARA PROMOCIONAR MI EMPRESA EN LA RED?AL IGUAL QUE ADORNAS EL ESCAPARATEDE TU TIENDA, Y PROMOCIONAS TUSPRODUCTOS CON REBAJASESE ESCAPARATE TIENE QUE ESTARPRESENTE EN LA REDDE ESTA MANERA TU PÚBLICO SEINTERNACIONALIZA Y TU EMPRESA LLEGAMÁS LEJOS GEOGRÁFICAMENTE
  12. 12. TU ACTIVIDAD EN LA RED NO DEBE SERESTÁTICAHAY QUE GENERAR ACTIVIDAD DINÁMICA,ACTUALIZANDO CONTENIDOS, PROMOVIENDOREBAJAS ON LINE, GENERANDO CLIENTES YMANTENIENDO ESOS CLIENTES, ETC...PARA ELLO HAY DIFERENTES HERRAMIENTASWEB 2.0 ACCESIBLES PARA DAR USABILIDADAL EMPRESARIO
  13. 13. ¿QUE ES LA WEB 2.0?El termino Web 2.0 estácomunmente asociado con unfenómeno social, basado en lainteracción que se logra a partir dediferentes aplicaciones web, quefacilitan el compartir información, lainteroperatividad, el diseñocentrado en el usuario y lacolaboración en los contenidos
  14. 14. ¿Qué es un blog?“Es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. El término blog proviene de las palabras web y log (’log’ en inglés = diario)”
  15. 15. ¿Por qué son importantes? Ejemplo de participación y aprovechamiento de la inteligencia colectiva Fundamentales en la configuración de los resultados de los motores de búsqueda
  16. 16. Los blogs son: Fáciles de usar Están vivos (tienen estructura cronológica) Interactivos Cercanos Versátiles
  17. 17. Orientarse en la blogosferaDirectorios de Blogs: Bitácoras Google blogs Technorati La gran Guía de los blogs Blogger Wordpress
  18. 18. Orientarse en la blogosferaEl mejor método de promocionar un blog es el “boca a oreja”
  19. 19. Evaluar los blogs1. Identidad del autor2. Diseño de la interfaz3. Contenido editorial4. Antiguedad y frecuencia de actualización5. Política de enlaces6. Listado de blogs (blogroll)7. Enlaces de entrada (inbound links)8. Comentarios y debates9. Análisis de la audiencia Blogs : La conversación en Internet que está revolucionando medios, empresas y a ciudadanos
  20. 20. Herramientas (Blogger)
  21. 21. Trabajar con Blogger
  22. 22. REDES SOCIALES
  23. 23. ¿Por qué es tan importante estar en las Redes Sociales?•50% del tiempo de los usuarios en Internetes en las redes sociales• El 85% de los usuarios utilizan alguna redsocial• El 70% de los usuarios visitan sus redes adiario•El 55% de los usuarios siguen algunamarca a través de las redes sociales
  24. 24. Excelente para captar gente que le gusta tumarca, quiere opinar oparticipar en concursos Es bueno como canal de exposición de productos/servicios Cada vez va más en aumento ya que los propios visitantes pueden compartir tus artículos “Compartir”
  25. 25. Es eficaz y permite monitorizar palabrasclaves relacionadas con nuestra actividadEs bueno ya que permite integraciones web quemejoran la captación de clientesInicialmente será escaso pero si se hace bienpuede generar bastantes visitas cualificadas
  26. 26. Herramientas No es tan potente en este aspecto como Facebook y Twitter pero puede generar negocio si te posicionas como experto Es efectivo para reforzar personalmente su marca lo que repercutirá en la de la empresa Muy escaso aunque algunas aplicaciones de Linkedin pueden llevarte alguna visita
  27. 27. Herramientas Es excelente como canal de información y entretenimiento Gran fuerza gracias a la viralidad de los videos Amplio para recuento de record de visitas aunque hay que simultanear en diferentes redes sociales descritas anteriormente
  28. 28. ¿Está funcionando nuestra estrategia en SocialMedia? • ¿Han crecido las entradas a nuestra web? ¿Convierte el visitante que entra • por Redes Sociales en cliente? ¿En rentable? •
  29. 29. Seguidores que Interactúan
  30. 30. Todos los Seguidores
  31. 31. Métricas para Twitter• Nº de Seguidores • Nº de Seguidos • Nº de Tweets • Nº de ReTweets • Nº de listas en las que estamos agregados
  32. 32. Influencia ¿Cuál es nuestro nivel de Influencia?
  33. 33. Cómo interactuar en Redes Sociales El Social Media significa “Generar Conversaciones”No pienses en vender y venderasPiensa en conversar Trasladar las conversaciones en Resultados
  34. 34. Cómo interactuar en Redes Sociales 50% Comunicar 50% Escuchar
  35. 35. Cómo interactuar en Redes SocialesPensar SIEMPRE en el clienteSer Honesto
  36. 36. Gestión de la Reputación Online Gestionar nuestra Reputación Online
  37. 37. ESTATE ATENTO A LO QUE DICEN EN TUEMPRESAHAZ QUE TU EMPRESA ESTÉ PRESENTEEN LOS CANALES 2.0
  38. 38. ¿PREGUNTAS?.... PREGUNTAS?Luisa Mª Román JiménezDinamizadora InformáticaCentro guadalinfo de Huéscarwww.guadalinfo.eshttp://guadahuescar.blogspot.comE-mail: guadalinfo.huescar@andaluciajunta.eswww.facebook.com/guadalinfohuescarwww.twitter.com/guadahuescarwww.youtube.com/guadaluisaTeléfono: 958742474

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