Encontro comercial FOHB 2011

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Encontro comercial FOHB 2011

  1. 1. domingo, 11 de setembro de 2011
  2. 2. A evolução das comunicações e o impacto na Hotelaria Gustavo Syllos 2domingo, 11 de setembro de 2011
  3. 3. Um pouco de históriadomingo, 11 de setembro de 2011
  4. 4. 1940 A era do rádiodomingo, 11 de setembro de 2011
  5. 5. 1940 A propaganda e as vendas •Foco no produto •Vendas por telefone •Atendimento somente ao cliente da região •Controle de inventário por planilhas • preço fixodomingo, 11 de setembro de 2011
  6. 6. A Operação Charme, Elegância, tradiçãodomingo, 11 de setembro de 2011
  7. 7. 1960 TV mata o rádio Ampliação do uso de computadores A entrada do CRSdomingo, 11 de setembro de 2011
  8. 8. 1960 A propaganda e as Vendas •Vendas por telefone e CRS próprio •Ampliação do território de vendas •Preços fixos •Foco no produtodomingo, 11 de setembro de 2011
  9. 9. Operações Charme, elegância, sofisticaçãodomingo, 11 de setembro de 2011
  10. 10. 1980 A revolução da comunicação Do Telex ao Faxdomingo, 11 de setembro de 2011
  11. 11. A propaganda 1980 e as vendas • Explosão da TV • Cobertura do GDS para outros países • Vendas por telefone, telex e fax - representantes • Início do RM • Foco no clientedomingo, 11 de setembro de 2011
  12. 12. Operações Sofisticação, Faturamento, Gestão, Agilidadedomingo, 11 de setembro de 2011
  13. 13. 2000 Revolução Digitaldomingo, 11 de setembro de 2011
  14. 14. A propaganda e as vendas • Revolução da Internet • Vendas B2B e B2C - fim das divisões • Ampliação do RM • Foco nos valoresdomingo, 11 de setembro de 2011
  15. 15. Operações Gestão, Excelência, Praticidade, Revpar, Distribuição, RM...domingo, 11 de setembro de 2011
  16. 16. Operações Comunicação Vendas RMdomingo, 11 de setembro de 2011
  17. 17. Operações Comunicação Vendas RM Como integrar?domingo, 11 de setembro de 2011

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