1. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y DE LA
EDUCACIÓN
Carrera de Psicología Industrial
Módulo: Consejería
Tema:
___________________________________________________________
Proceso de Intervención Psicológica
________________________________________________________
Curso: Sexto Unico
Autor: Gabriela Leticia Rodríguez V.
Docente: Dr. Pablo Cisneros
Ambato, Marzo – Agosto/ 2013

2. PROCESO DE INTERVENCIÓN PSICOPEDAGÓGICA
INTRODUCCIÓN:
Dentro de un área de trabajo donde existe gran actividad sea por las actividades
que se realizan y por las personas que esa actividad requiere, se generan
incomodidad, sea por ruidos, interrupciones, espacio físico reducido, entre otra
interferencias y si no se la controla o trata, puede afectar a diferentes áreas del
colaborador como producir una “angustia realista” o en el peor de los casos llegar
a una patología
PROBLEMA:
A través de la encuesta para constatar la presencia de insatisfacción laboral, firmar
el acuerdo de confidencialidad y analizar la ficha bio-psico-social, encontramos
que el sujeto evaluado a pesar de sentirse bien en su ambiente de trabajo, debido
al ruido, a interferencias dentro de un espacio reducido y la gran cantidad de
personas que lo rodean puede acarrear dificultad para concentrarse, desesperación,
incomodidad, y finalmente enojo, lo cual disminuye la satisfacción del personal,
motivo principal por lo cual se ha hecho necesario realizar la presente
intervención y para evitar su desarrollo incluso un trastorno.
DIAGNOSIS
El sujeto examinado de 22 años y 8 meses es Coordinador General de una radio
online, y en sus instalaciones es inevitable que acoge a un gran número de
personas motivo por el cual, la persona siente:
Causas:
• Ruido
• Barreras físicas en la comunicación
• Muchas personas en espacio reducido
Efectos:
• Irritabilidad
• Dificultad para concentrarse
• Enojo
• Gritos a los compañeros a pesar de ser pacífico
• Ansiedad
• Preferir salir del lugar
• Escuchar música con audífonos

3. Con los signos y síntomas encontrados para poder acercarnos a un diagnóstico
preciso utilizaremos fuentes verídicas y autores adentrados con el tema, como son:
 Ruido
(GÓMEZ, María - ALFARO, Cano. 2006) El ruido es uno de los agentes
contaminantes más habituales en los puestos de trabajo, tanto en el sector
servicios como en el industrial. La relación entre la exposición laboral al ruido y
sus efectos auditivos es bien conocida pero existen otros efectos difíciles de
valorar relacionados con el ruido, que comprenden desde una “simple” molestia
hasta alteraciones fisiológicas en diferentes órganos, no solamente en el oído
(trastornos cardiacos, presión arterial inestable, trastornos estomacales, trastornos
nerviosos, cansancio o fatiga, dolores de cabeza, insomnio, etc.), distracciones,
interferencias en la comunicación o alteraciones psicológicas (irritabilidad,
tensión, agresividad, etc.), disminución del rendimiento y efectos en el desempeño
de la tarea.
Nunca hace falta el clásico compañero laboral que interfiere con nuestras
obligaciones diarias en nuestro empleo, siendo diversos los escenarios que
podemos plantear en dicho caso. No obstante, esta vez compartiremos los casos
más comunes y cómo manejar las situaciones de obstrucción laboral.
 Barreras físicas
“Barreras físicas: son interferencias de la comunicación que ocurren en el
ambiente donde ésta se realiza, por ejemplo un ruido repentino, un lugar muy
bullicioso donde se lleve a cabo la comunicación, un teléfono con interferencia,
etc.”
http://espanol.answers.yahoo.com/question/index?qid=20100924082902AAenPc
M
 Espacio Físico
“El ambiente físico comprende todos los aspectos posibles, desde el
estacionamiento situado a la salida de la fábrica hasta la ubicación y el diseño del
edificio, sin mencionar otros como la luminosidad y el ruido que llegan hasta el
lugar de trabajo de cada trabajo.
Y en el propio lugar de trabajo otros aspectos físicos pueden ocasionar malestar y
frustración. En un estudio realizado, se consideraron en orden de importancia la
ventilación, la calefacción y el sistema de aire acondicionado.
Un concepto diferente en el diseño de oficina lo representa la oficina panorámica,
que tiene una enorme área abierta; no hay paredes que dividan al espacio en
cubículos. Por el contrario, todos los empleados están agrupados en unidades
funcionales, separadas entre sí por medio de ornatos como árboles y plantas,
biombos bajos y estantes.

4. Los psicólogos industriales han efectuado amplias investigaciones sobre
determinados factores: la iluminación, ruido, color, música, temperatura y
humedad”
http://html.rincondelvago.com/condiciones-ambientales-y-psicologicas-de-
trabajo.html
 Irritabilidad
(DIAMONND Jed, 2004) • Síndrome del hombre irritable: estado de
hipersensibilidad, ansiedad, frustración y enfado que se produce en los hombres y
que se asocia con cambios bioquímicos, fluctuaciones hormonales, estrés y
perdida de la identidad masculina
 Dificultad para concentrase
(SOLA. Bertha, 2013) Falta de concentración, distracción, olvido. Así de simple
puede resultar la definición de una persona afectada por la falta de concentración
y memoria corta. Sin embargo, la realidad y la “definición” de alguien que padece
esto, no es tan simple.
Los individuos con estas situaciones transitan una realidad que va desde el
aislamiento hasta la alerta médica, requiriendo incluso la intervención de un
especialista no sólo para diagnosticar los padecimientos sino para garantizar una
mejor solución al problema.
 Enojo y gritos a los compañeros
(Bustamante, José. 1975) La ira puede ser debida a acontecimientos externos o
internos. Podemos enfadarnos con una persona específica (como un compañero de
trabajo o supervisor) o un acontecimiento (un atasco de tráfico, un vuelo
cancelado), o bien la ira puede aparecer al preocuparse y rumiar problemas
personales. Lo recuerdos de acontecimientos traumáticos o que nos hicieron
enfadar pueden también desencadenar este tipo de emociones.
La ira es una emoción totalmente normal y generalmente sana. Pero cuando está
fuera de control y se vuelve destructiva, puede conducir a diversos problemas,
como problemas en el trabajo, en las relaciones personales, y en la calidad general
de la vida de una persona. Y puede dar la sensación de que se está a la merced de
una emoción imprevisible y poderosa.
 Preferir salir del lugar o escuchar música con audífonos:
(Cannon W. 1929) Respuesta de lucha-huida, reacción primitiva y refleja que
nos prepara para luchar o bien para huir del peligro. Y, efectivamente, si nos
encontramos ante una situación de peligro tenemos que estar preparados para una

5. acción inmediata, necesitamos que en nuestro cuerpo se produzcan una serie de
cambios, encaminados a superar con éxito la situación.
Tomando en cuenta que:
 (CAMBIASO, Alejandro. 2013) “El estrés es una respuesta natural del
organismo, pero cuando se produce excesivamente, trae como
consecuencia una sobrecarga de tensión que incide negativamente en el
organismo y provoca la aparición de enfermedades que impiden el normal
desarrollo y funcionamiento del individuo desde el punto de vista
biológico, psicológico y social… El estrés puede llegar a ser patológico…
pasando de una situación cotidiana a una situación crónica. La manera de
afrontar el estrés puede afectar la salud cuando no se canaliza de manera
correcta.
 “La ansiedad laboral es la consecuencia de situaciones que percibimos o
interpretamos como amenazantes o peligrosas. Es en esos momentos en
que aparece el estrés laboral, causando una cadena de síntomas que nos
pueden afectar en nuestro trabajo y a la vez hacen que disminuya nuestra
calidad de vida, por lo que es necesario controlarlo desde el principio para
que no pase a mayores.”
 (FREUD, S., 1925)
La angustia conceptualizada como "reacción ante una situación peligrosa"
o señal de alarma ante un peligro interno (como la libido) o externo (como
la castración); al mismo tiempo que da un giro completo a sus
concepciones puesto que ya no es la represión quien produce la angustia
sino la angustia quien causa la represión
 (Laplanche J y Pontalis J, 1982) La angustia realista es una reacción frente
a un peligro externo y conocido, y que además resulta proporcionada o
adecuada a la peligrosidad de la situación… La denominación angustia
“realista” apunta precisamente a mostrar que se trata de una reacción
emocional frente a un peligro real, no imaginario.
Ahora bien, frente a un peligro real surge en primer lugar la angustia, y en
segundo lugar una reacción motriz destinada a neutralizar el peligro como
fuente de angustia que puede llevarse a cabo de cuatro maneras diferentes el
ataque, la huida, la defensa y la parálisis. Si tuviéramos que simplificar estas
cuatro situaciones, diríamos que el ataque es ir para adelante al encuentro del
tigre (algunos lo han descrito como una huida hacia adelante), la huida es ir
para atrás y subirnos a un árbol, y la defensa es quedarse quieto, esperar a
que el tigre venga y esquivar sus garras.
De más está decir que las tres primeras reacciones son eficaces y adaptativas
porque preservan la vida del individuo.

6.  (TOURETTE, Georges G) La Angustia: Este es un trastornos de la
conducta, consecutivos a una situación existencial dramática. La angustia
es producida por un suceso traumatizante que sumerge del individuo, el
cual, incapaz de afrontarlo, reacciona, según su temperamento, con gritos
o sollozos, con el desgaste o el suicidio.... Se han descrito también
episodios de ira frecuentes, y los han denominado "ira episódica", que
ocurren en el 30% de los pacientes.
… Tomando en cuenta éstas referencias no podríamos denominar como
estrés el caso encontrado debido que el evaluado no ha contraído
enfermedades por laborar, precisamente por ser una situación moderada y
porque cuando siente las molestias nombradas recurre a la huida y así no se
permite la evolución del estado pero por los síntomas y signos encontrados se
puede decir que el sujeto evaluado dentro de su área laboral ha padecido de
una ansiedad realista o simplemente de ansiedad laboral.
PROGNOSIS:
La intervención se dirigirá para mejorar la situación del participante más que
hacer cambios en los aspectos externos, es decir se tratará la ansiedad y la
angustia laboral.
 Técnicas para manejar la angustia.
(RUSSEK, Silvia, “Cómo manejar la angustia”, 2013)
1. Reconocer y aceptar nuestra ansiedad o angustia.
2. Detectar los pensamientos que nos provocan dicha angustia.
ANSIEDAD o ANGUSTIA LABORAL
Efectos
* Irritabilidad
* Ira
* Respuesta huida
* No es strés
Causas
* Ruido
* Interferencias
* Muchas personas en un espacio
reducido

7. 3. Analizar su veracidad, cuestionándonos honestamente, qué tan real y objetivo
es lo que estamos pensando.
4. Detener esos pensamientos.
5. Distraernos haciendo algo que nos gusta y/o pensar en otra cosa.
6. Cambiar el locus de control.
7. Respirar.
8. Relajarse.
9. Hacer ejercicio.
10. Aprender y darse permiso para reírse y divertirse.
 “Respiración para disminuir ansiedad
Cuándo se sientan los síntomas nombrados u otros similares se puede utilizar la
respiración como método sencillo, rápido y fácil para reducir estos niveles de
malestar.
1. Todo el ejercicio debes realizarlo despacio y tranquilamente.
2. Coloca una mano en el estómago.
3. Coge aire suave y lentamente por la nariz durante 2 ó 3 segundos.
4. Nota cómo se llenan los pulmones y siente cómo el vientre se hincha
levantando la mano.
5. Mantén el aire dentro de los pulmones contando mentalmente hasta tres.
6. Expulsa lentamente el aire por la boca y tarda 3 ó 4 segundos hasta vaciar
completamente el aire de tus pulmones.
7. Tiempo: Repítelo hasta tres veces seguidas.
8. Dónde hacerlo: Las primeras veces que lo practiques hazlo en un lugar
tranquilo, sin nada que te distraiga y sin ruido. Después de los primeros
ensayos es conveniente realizar el ejercicio en situaciones que te provoquen
malestar. Tres o cuatro veces al día”
 Técnicas para combatir los obstáculos psicológicos en el trabajo
(D. P. Schultz y Chiavenato Idalberto)
Darles a los empleados independencia y autonomía. Esto puede desencadenar una
gran oleada de energía en los trabajadores. Los empleados quieren sentir que son
miembros de confianza y valor para la organización. Cuando se les da
independencia y autonomía éstos pueden tomar las mejores decisiones, por lo cual
se sienten contentos en el trabajo.
La comunicación uno a uno. En las organizaciones de alto desempeño los
empleados de todos los niveles son eslabones esenciales en la cadena de
comunicación, y la información va y viene por la compañía con libertad y
prontitud. A los empleados se les confía información financiera importante y se
les incluye en el proceso de toma de decisiones. Un empleado bien informado es
un empleado productivo porque se siente partícipe.
Fomentar la creatividad. Un empleado motivado es un empleado creativo. Cuando
están comprometidos en el funcionamiento de la organización, los trabajadores
buscan voluntariamente nuevas maneras de abordar problemas y resolverlos. Las

8. mejores organizaciones encuentran maneras de brindarlas a ellos el tiempo, el
respaldo y los medios que necesitan para estimular.
Capacitación y desarrollo. Cuando los empleados tienen oportunidades de
aprender, las organizaciones adquieren trabajadores mejor capacitados, de talentos
variados y flexibles en sus asignaciones; ellos adquieren destrezas nuevas,
aprenden nuevas maneras de ver el mundo y conocen a sus compañeros de trabajo
y se relacionan con ellos.
Trabajo interesante y estimulante. Si los empleados no pasan de cumplir las
mismas tareas una y otra vez, van a estancarse. En cambio, los nuevos retos sirven
para motivarlos y reavivar su entusiasmo. Se les puede ayudar a conservar o
recobrar ese ánimo permitiendo que asuman retos nuevos e interesantes.
 Pausas Activas para eliminar los causantes nombradas
“Las Pausas Activas son actividades físicas como también mentales que se realizan en
breves espacios de tiempo, dentro del área de trabajo para que las personas recuperen
energías y tengan un desempeño eficiente de trabajo.También conocida como gimnasia
laboral
Aunque algunas empresas lo implementan como parte de sus actividades durante la
semana debido a sus efectivos beneficios y exigencias de las áreas de Salud Ocupacional,
que obliga la ley a implementar estrategias para mejorar la calidad de vida de los
empleados, muchas otras no lo hacen porque no consideran la importancia de su
inversión.
Como lo han recomendado reservar un tiempo de 15 a 30 minutos para hacer ejercicios
caminar o simplemente descansar de la rutina diaria”

9. DOCUMENTOS UTILIZADOS
UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANOS Y DE LA EDUCACIÓN
CARRERA DE PSICOLOGÍA INDUSTRIAL
ENCUESTA
Por favor responda las siguientes preguntas que corresponden a una actividad de
aprendizaje por lo que se pide su espontaneidad a más de que se tratará con discreción
y respeto a sus respuesta
Gabriela L. Rodríguez V.
Practicante Psicología Industrial
Nombre:……………………………………………………………………………………..
Actividad/Cargo:……………………………………………………………………………
Fecha: …………………………………………………………………………………………
1. ¿Tiene situaciones o aspecto que le incomode en su área de trabajo?
Si No
2. Al momento de trabajar siente que ha tenido que sobrellevar situaciones; escoja
una opción de las siguientes:
a) Normales
b) Poco preocupantes
c) Preocupantes
d) Difíciles
3. Alguna situación externa le dificulta desempeñarse correctamente en su trabajo
Si No
4. ¿Qué problemas desearía que trate en su área de trabajo? O desea guardarlo en
discreción
…………………………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………………………….
5. ¿Cree que alguna situación debería cambiarse para mejorar su estabilidad en el
trabajo?
Si No
Cuál/es…………………........................................................................................................
6. ¿Desearía que cómo practicante le ayude con alguna/s situación/es que le afecte en
su área de trabajo?
Si No
Cuál/es……………………………………………………………………………………………………………
Gracias por su colaboración

10. Acuerdo de Confidencialidad
Entre los suscritos a saber, por una parte ………………..……………………. con CI.
……….…………, mayor de edad y domiciliado(a) en la ciudad de Ambato,
identificado(a) como aparece al pie de su respectiva firma; y por la otra,
……………………. con CI ……………………, también mayor de edad y domiciliado
en la ciudad de Ambato, identificado(a) como aparece al pie de su firma, se ha acordado
celebrar el presente Acuerdo de Confidencialidad que se regirá por las siguientes
cláusulas, previas las siguientes.
CONSIDERACIONES
1. Las partes están interesadas en intercambiar información de elevada importancia, que
ningún ciudadano ajeno al caso debe tener acceso.
2. Debido a la naturaleza del trabajo, se hace necesario que éstas manejen información
confidencial y/o información sujeta a derechos de propiedad académica, antes, durante y
en la etapa posterior.
3. La persona a ser tratada deberá contribuir con toda la información que la tratante
requiera para estudiar, analizar y buscar soluciones del caso pertinente. Dicha
información debe estar ligada absolutamente con la verdad ya que se trata de una
situación seria y responsable para ambas partes.
CLÁUSULAS
PRIMERA. OBJETO. El objeto del presente acuerdo es fijar los términos y condiciones
bajo los cuales las partes mantendrán la confidencialidad de los datos e información
intercambiados entre ellas, incluyendo información objeto de derecho de autor o
cualquier información revelada sobre terceras personas.
SEGUNDA. CONFIDENCIALIDAD. Las partes acuerdan que cualquier información
intercambiada, facilitada o creada entre ellas en el transcurso de tres meses a partir de la
presente firma del acuerdo, será mantenida en estricta confidencialidad. La parte
receptora correspondiente sólo podrá revelar información confidencial a quienes la
necesiten y estén autorizados previamente por la parte de cuya información confidencial
se trata. Se considera también información confidencial: a) Aquella que como conjunto o
por la configuración o estructuración exacta de sus componentes, no sea generalmente
conocida entre los expertos en los campos correspondientes. b) La que no sea de fácil
acceso, y c) Aquella información que no esté sujeta a medidas de protección razonables,
de acuerdo con las circunstancias del caso, a fin de mantener su carácter confidencial.

11. TERCERA. EXCEPCIONES. No habrá deber alguno de confidencialidad en los
siguientes casos: a) Cuando la parte receptora tenga evidencia de que conoce
previamente la información recibida; b) Cuando la información recibida sea de
dominio público y, c) Cuando la información deje de ser confidencial por ser
revelada por el propietario.
CUARTA. DURACION. Este acuerdo regirá durante tiempo indefinido ya que
debido a la delicadez del asunto a tratar no debe existir caducidad alguna.
QUINTA. DERECHOS DE PROPIEDAD. Toda información intercambiada es
de propiedad exclusiva de la parte de donde proceda. En consecuencia, ninguna de
las partes utilizará información de la otra para su propio uso.
SEXTA. MODIFICACIÓN O TERMINACIÓN. Este acuerdo solo podrá ser
modificado o darse por terminado con el consentimiento expreso por escrito de
ambas partes.
SÉPTIMA. VALIDEZ Y PERFECCIONAMIENTO. El presente Acuerdo
requiere para su validez y perfeccionamiento la firma de las partes.
Para constancia, y en señal de aceptación, se firma el presente acuerdo en este
ejemplar, por las partes que en él han intervenido, en la ciudad de Ambato a los
______ (__) días del mes de _______ de 2013.
__________________________ __________________________
Sujeto Examinado Examinador
CI. CI.

12. FICHA PERSONAL
Ficha Nº …..
Fecha de Ingreso: ___________________________________
I.- DATOS GENERALES:
1.-Nombres ______________________________________________________________
2.-Apellidos _____________________________________________________________
3.-Lugar y Fecha de Nacimiento: _____________________________________________
4.-Edad en años y meses: ___________________________________________________
5.-Sexo: ___________
6.- Dirección y teléfono: ___________________________________________ __
7.-Nivel Escolar_____________________________________________________
8.- Estado Civil _____________________________________________________
II. RAZÓN O MOTIVO DE LA CONSULTA
1.-Cuál es el problema
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
2.- Cuanto tiempo ha durado el problema
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
3.- Sintomatología
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
3.- Que ha hecho para resolver el problema
________________________________________________________________________
3.- Ha ido a un medico
________________________________________________________________________
4.- Durante q tiempo tuvo intervenciones
________________________________________________________________________
III. HISTORIA FAMILIAR:
1.-Padre: ________________________________________ Edad: ___________
Ocupación:_____________________________________________________
2. Madre: ________________________________________ Edad: __________
Ocupación: _____________________________________________________
3. Relaciones de pareja: buena, regular, mala, separados, divorciados, abandono total de
un miembro.

13. Especificar razones:
________________________________________________________________________
______________________________________________________________________
4. Hermanos: sexo y edad:
Nombre________________________________________ Edad: ___________
Ocupación:______________________________________________________
Nombre: ________________________________________ Edad: ___________
Ocupación:_____________________________________________________
5. Conyuge:
Nombre________________________________________ Edad: ___________
Ocupación:_____________________________________________________
6.-Carga Familiar e hijos
Nombre________________________________________ Edad: ___________
Nombre________________________________________ Edad: ___________
IV. HISTORIA PERSONAL.
1. Antecedentes:
Embarazo: ________________________ hijo deseado:________________________
Enfermedades médicas:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Hospitalizaciones y cirugías:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
4. Aspectos de Socialización y afectivos:
¿Hace amigos con facilidad? (comunicativo, poco comunicativo, participa en grupo,
tendencia al aislamiento, pasivo, agresivo, dependiente, independiente).
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
¿De qué edad son las personas con los que se relaciona?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
¿Cómo se relaciona con las personas de otro sexo?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
5. Intereses y pasatiempos: ¿Qué le gusta hacer en su tiempo libre?:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
¿Qué hace cuando está solo?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
¿Qué no le gusta hacer?

14. ________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
¿Qué tipo de deportes le gustan?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
¿Qué programas de televisión mira?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
V.-ASPECTOS LABORALES
1.-Empresa o lugar de trabajo
________________________________________________________________________
2.-Cargo
________________________________________________________________________
3.-Sueldo que recibe
__________________________________________________________________
VI. DATOS SOCIOECONNÓMICOS.
Los datos recabados solo se utilizarán estadísticamente por ello
Te invitamos a contestar con la mayor veracidad.
Marca con una (x)
8.1 Mi casa es: ( ) Propia ( ) Rentada
8.2 Mi casa cuenta con (1) (2) (3) (4) (5 o más) habitaciones
8.3 Y cuento con cuarto propio ( ) Si ( ) No
8.4 En mi casa tenemos:
( ) Televisión ( ) Teléfono
( ) Estereo ( ) Agua
( ) Cablevisión, multuvisión o sky ( ) Drenaje
( ) Maquina de escribir ( ) Techo de concreto
( ) Computadora ( ) Piso con lozeta
( ) Internet ( ) Piso sin lozeta
( ) Luz ( ) Transporte colectivo contínuo
( ) Horno de microondas ( ) Teléfono
8.5 La suma de los ingresos mensuales de mi familia son:
( ) De 300 a 400 dólares ( ) De 400 a 500 dólares
( ) De 200 a3000 dólares ( ) De 500 a 600 dólares
( ) De 100 a 200 dólares ( ) De 600 en adelante
8.6 Yo gasto en pasajes y alimentos un promedio quincenal de:
( ) 50 dólares
( ) 100 dólares
( ) 200 dólares
( ) Más de 200 dólares
8.7 Mis padres me aportan una cantidad quincenal de:
( ) 100 dólares
( ) 200 dólares
( ) 400 dólares
( ) Más de 400 dólares

15. 8.8 Con mi familia salgo a vacacionar
( ) Si
( ) No
( ) La playa
( ) Otro estado
( ) Zonas arqueológicas
( ) Otro país
8.10 Me gusta ir al cine
( ) Si ( )No
8.11 Voy al teatro
( )Si ( ) No
( ) Nunca ( ) Ocasionalmente
VII. DATOS DE PERSONALIDAD.
A veces pienso que soy (marca con una x)
( ) Feo(a) ( ) Atractivo (a)
( ) Incomprendido(a) ( ) Simpático (a)
( ) Que no puedo hacer nada bien ( ) Seguro (a)
( ) Inútil ( ) Inteligente
( ) Agresivo ( ) Amigable
( ) Desagradable ( ) Propositivo
( ) Aburrido (a) ( ) Alegre
7.1 mi meta a corto plazo es:
________________________________________________________________________
7.2 mi meta a medio plazo es:
________________________________________________________________________
7.3 mi meta a largo plazo es:
________________________________________________________________________
Completa las oraciones con lo primero que se te venga a la mente
Yo quiero que mi padre:____________________________________________________
Yo quiero que mi madre:____________________________________________________
Y siempre he querido:______________________________________________________
Lo que más me gusta de mí es:_______________________________________________
Lo que más detesto de mí es:________________________________________________
7.4 Mi mejor pasatiempo es:________________________________________________
7.5 EL tipo de música que me gusta es: ________________________________________
7.6 El tipo de ropa que me gusta es:
( )Uniforme ( ) Casual
( )Formal ( )De la moda
7.7. La religión que profeso es: ______________________________________________
Voy al templo cada:
( )Diario ( ) Semanalmente
( ) Mensualmente ( ) No Asisto

16. ( ) No soy creyente
Los conceptos básicos de mi religión son: _____________________________________
Participo en actos religiosos: _______________________________________________
7.8 Practico algún deporte:
( ) Continuamente ( ) Ocasionalmente ( )No practico
¿Cuál?__________________________________________________________________
5 HÁBITOS ACADÉMICOS
5.1 ¿Tengo el hábito de la lectura?
Si ( ) No ( )
5.2 ¿Acudo a las ferias del libro sin que me lo soliciten?
Si ( ) No ( )
5.3 El libro que estoy leyendo actualmente es: __________________________________
5.4 ¿Mis apuntes son claros y me permiten repasar cada materia?
Si ( ) No ( )
5.5 ¿Asisto a la biblioteca constantemente?
Si ( ) No ( )
( ) Solo cuando me lo solicitan
5.6 ¿Me atrae ver películas culturales?
Si ( ) No ( ) Solo cuando me lo solicitan ( )
5.7 ¿me atrae utilizar el internet?
Si ( ) No ( ) Solo cuando me lo solicitan ( )
5.8 Mi tiempo libre lo ocupo en______________________________________________
5.9 El trabajo en equipo me resulta:
( ) Pérdida de tiempo ( ) Un espacio para relajo
( ) Un buen recurso de trabajo ( ) Un recurso excelente para aprender
5.10 ¿¿tengo un horario específico para estudiar?
( ) Si no ( ) No es necesario ( )
5.11 ¿tengo un horario específico para hacer mi tarea?
Si ( ) No ( ) Cuando lo necesito ( )
OBSERVACIONES FINALES:
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
____________________________________________________________
__________________________________________________________________
AGRADECEMOS LA ATENCIÓN Y VERACIDAD QUE LE HAS CONCEDIDO AL
PRESENTE ESTUDIO

17. INTERVENCIÓN EN CRISIS
Debido al rapport existente ente el evaluado y la evaluadora y por tratar un tema
poco complejo y sin gran afectación hubo una mínima presencia de mecanismos
de defensa desde la primera intervención tales como la Negación, Regresión,
Racionalización ni Agresión pero si el sentimiento de culpa y la resolución de la
siguiente manera:
MECANISMOS DE DEFENSA
 Sentimiento de Culpa: Se presentó éste mecanismo de defensa, al dar a
conocer los signos de su insatisfacción laboral, tomando en cuenta que
afectaba más al grupo con el que trabaja, más que así mismo.
 Resolución: Después de aplicar las técnicas de mediación en una charla
conjunta con las partes involucradas, tomando en cuenta los errores
cometidos, aceptó continuar con la intervención
TRATAMIENTO EN PRÁCTICA
Planificación no médica: Las estrategias propuestas, permitirían un avance a
cada uno de los estadios, conociendo el avance progresivo de la persona en crisis.
 Primera sesión:
1. Aplicación de encuesta: La encuesta entregada tenía el objetivo de conocer los
problemas dentro de la empresa donde se realiza practica pre – profesionales y
debido a la poca necesidad de cousseling se optó por asistir a una organización
que maneja una radio on-line, encontrado en la misma encuesta la necesidad
de realizar un intervención
 Segunda sesión
Firma del acta de compromiso y aplicación de la Ficha bio-psico-social: Una vez
aceptada la participación en el proceso, se procedió a llenar una ficha personal con
los datos de la persona y una breve explicación de la insatisfacción laboral.
 Tercera sesión:
Diálogo de la problemática: Entrevista, establecimiento del rapport, observación
de mecanismos de defensa y resolución de éstos.
 Cuarta sesión:
1. Obtención de la Diagnosis: Establecer la diagnosis analizando las entrevistas
previas y la sintomatología que se presentó en el conflicto
2. Prognosis: A través de la diagnosis y en un proceso investigativo se procedió a
establecer la prognosis del caso.

18.  Quinta sesión:
1. Explicación de la sintomatología: Ansiedad Laboral
2. Estructuración del proceso a seguir: Organización y explicación de los
ejercicios o técnicas a realizar en lo posterior.
 Sexta sesión:
1. Aprendizaje de la Técnicas de respiración
2. Técnicas para manejar la angustia
3. Aplicación de “Pausas Activas” 3 ejercicios
4. Recomendación: Aplicar independientemente en casa
 Séptima sesión:
1. Verificación de cambios
2. Constatación de la práctica de los ejercicios o técnicas para disminuir la
ansiedad
3. Enseñanza y aplicación y de nuevas “Pausas Activas”
4. Racionalización y motivación basada en: “Técnicas para combatir los
obstáculos psicológicos en el trabajo” de Chiavenetto.
5. Recomendación final: Aplicar independientemente en casa pasando un día
sobre todo al sentir ansiedad laboral las técnicas y ejercicios enseñados, y
reforzar la motivación brindada.
RESOLUCIÒN.
1. El sujeto que participó en la intervención desde el mes de Junio hasta la
fecha, se encuentra am relajada aduciendo que es porque supo expresar su
incomodidad, desde la segunda sesión
2. Siente que le afecta menos la bulla y tiene más capacidad para controlar su
estado emocional dentro de su área de trabajo desde la tercera sesión hasta
el momento. A más de que como en su organización anteriormente estaba
planeado, se reubico ciertas áreas de su oficina.
3. Ha practicado las técnicas de respiración constantemente y la técnica de
pausas activas aunque esporádicamente, pues no ha sentido mucha
necesidad de utilizarlas.

19. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DE INTERVENCIÓN
Actividad Tiempo de
duración
Fecha
PRIMERA SESIÓN
 Aplicación de encuestas para encontrar
necesidad de cousseling 1
20 minutos 14/06/2013
 Aplicación de encuestas para encontrar
necesidad de cousseling 2 y selección
del caso
20 minutos 15/06/2013
SEGUNDA SESIÓN
 Firma del acta de compromiso 15 minutos 17/06/2013
 Aplicación de la Ficha bio-psicosocial 30 minutos 17/06/2013
TERCERA SESIÓN
 Diálogo de la problemática 30 minutos 19/06/2013
CUARTA SESIÓN
 Obtención de la Diagnosis 8 horas 20/06/2013
 Prognosis 6 horas 27/06/2013
QUINTA SESIÓN
 Estructuración del proceso a seguir 20 minutos 01/07/2013
 Explicación de la sintomatología 10 minutos 03/07/2013
SEXTA SESIÓN
 Aprendizaje de la Técnicas de
respiración
15 minutos 07/07/2013
 Técnicas para manejar la angustia 10 minutos
 Aplicación de “Pausas Activas” 3
ejercicios
15 minutos 07/07/2013
 Recomendación: Aplicar
independientemente en casa
10 minutos 07/07/2013
SÉPTIMA SESIÓN
 Verificación de cambios 11h00 11/07/2013
 Constatación de la práctica de los
ejercicios o técnicas para disminuir la
ansiedad
12h00 11/07/2013
 Enseñanza y aplicación y de nuevas
“Pausas Activas”
12h00 11/07/2013
 Racionalización y motivación 11h00 11/07/2013
 Recomendaciones finales 11h00 11/07/2013
 Resolución presenciada por la persona 11h00 11/07/2013

20. FUENTE BIBLIOGRÁFICA:
1. BUSTAMANTE, José A. “Libro Psicología Médica”, Editorial ORBE Instituto Cubano del
Libro, La Habana, 1975, S.P.I.
2. CAMBIASO, Alejandro, “El estrés patológico”, 2013, S.P.I.
3. GARCIN. Nathalie, “El síndrome de gilles de la tourette a la infancia: una guía para los
profesionales en medio escolar”, Montreal, S.P.I.
4. D. P. Schultz. 3ª. Edición. Administración de Recursos Humanos
5. Laplanche J y Pontalis J., "Diccionario de Psicoanálisis", Barcelona, Editorial Labor, 1982, 3°
edición.
6. RUSSEK, Silvia, “Cómo manejar la angustia”, 2013
7. http://espanol.answers.yahoo.com/question/index?qid=20100924082902AAenPcM
7. http://www.psicologiaonline.com/colaboradores/ferreyra/tourette3.shtml
8. http://html.rincondelvago.com/condiciones-ambientales-y-psicologicas-de-trabajo.html
9. http://www.voki.com/create.php
10. http://www.buenastareas.com/ensayos/Interferencia-Ruido-e-Incomodidad-En-
El/189673.html
11. http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/Aplicaciones/ficherosCuestionario
s/naranja.pdf

21. FOTOGRAFÌAS:
ÀREA LABORAL DEL EVALUADO
SUJETO EVALUADO
ESTUDIANTE - EVALUADOR