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O2O前景一片光明,
但要如何著手進行?
G-so
1981
從強大的台灣出生
1982-1989
邪惡帝國居住
2003 清華大學經濟系畢
2004 中山大學MBA
2008-2009 Towers Watson管理顧問
2009-2011 遊戲橘子遊戲企劃
2011-2013 華碩...
O2O前景大好,商機無窮
但說起來容易,執行起來又如何?
Award: 賺錢最實在,其他都是假的。
(獲利模型與附加價值)
O2O的四字箴言:
「 IDEA」
Idea: 開始發想你的O2O好點子。
(我要做「服務平台」還是「行銷活動」)
Development: 有多少人力、時間、銀彈很重
要。
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Idea
點子發想: 我們倒底要做甚麼?
活動
Offline to Online?
Online to Online?
Online to Offline?
平台
為消費者解決甚麼困擾?
創造甚麼樣的價值?
服務
IDEA
IDEA
O2O的只有QR code或打卡這招
嗎?
不同類型的O2O分野
服務: 專門從虛擬網路或手機平台,延伸形成的商業服務
主要目的是提供新型態的購買方式。當服務擴大時,
很容易形成平台。Ex. 台灣大車隊行動app, Lative
平台: 打造一個特定網路平台,服務一類顧客群體。
Ex. ...
O2O可以只是寄一封Email如此簡單
IDEA
IDEA
今天想跟我一樣潮嗎?
告訴你去哪買,也可以送到你家。
Pinterest 連結美、時尚、設計
素人也可以耀升為網路名人
推廣自己的設計
販賣實體產品
跟使用者熱烈討論
日本的 LIP SERVICE
結合小蝦米力抗大鯨魚
IDEA
每一個店家都可以設計一個自己的版面
IDEA
只要消費者在路上靠近店家,就會自己跳出介紹
小型店家一個月只要3000$月費
ZOZOTOWN 從虛擬回歸實體
IDEA
EllE在韓國推出虛擬實境雜誌Atzine
IDEA
Fablab 線上體驗,立刻購買
IDEA
IDEA
IDEA
每個月你選三個,我幫你配三個
IDEA
Development
我有多少人力?
有多少資源?
有多少時間?
行銷部門
資訊部門
業務單位
企劃單位
一萬塊
十萬以內
二十萬~五十萬
一百萬~
系統維護成本?
投入後要多久完成?
多久才能看到成果?
多久才能獲利?
IDEA
行銷資源盤點
公共社群平台:
口碑、
Facebook、
Youtube、
推特、
噗浪、
微博、
評價網站、
公開討論區,等。
操之在己的平台:
網頁、
手機網頁、
部落格、
討論區、
App、
實體店鋪、等。
砸銀子才有的平台:
...
IDEA
Execution 執行力是關鍵
別等已經做出 App 才發覺不對勁
IDEA
全職的專案管理者
使用者經驗 UX
(User Experience)
最小產品功能
(Minimum Feature Set)
雲端支援/資料庫整合
(Cloud/Database)
事後維護
Bug fix/Update
設計/品...
IDEA
Award
要如何賺錢? $$
拓展線上24hr購物
(Online Shopping)
衝業績,行銷活動
(Marketing Stunts)
服務費、會員費、手續費
(Premiums, Service Fee)
提升商譽、品牌價...
IDEA
有量測機制,才是好IDEA
Click through rate
點擊率
Acquisition
使用者數
Retention rate
留置率 C/B ratio
成本效益分析
IDEA
沒有比來實戰一次更實際的!
演練題目: Wear.jp 的新型態O2O服務
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IDEA
http://www.youtube.com/watch?v=w9GtsR8FG8w
他的核心Idea 是甚麼?
IDEA
預估Development要花
多少人力、資源、時間?
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可能會遇到甚麼問題?
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他創造甚麼樣的價值?
怎麼賺錢?
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IDEA
創意發想: 試穿間App
虛擬的世界再真實,
永遠取代不了買服飾與配件時,
那實際觸摸的布料質感、
穿在身上的曲線皺褶、
以及鏡子反射出的愉悅體驗。
有沒有辦法延長消費者的試穿體驗?
IDEA
Idea:試穿間App+服務平台
1. 拍下試穿照片
2. 用APP掃瞄試穿
過衣服的特別標籤
條碼(我們專屬的)
3. 回家登入個人
帳號,就可以看到
今天試穿的全部衣
服,包含試穿照
4. 一鍵購買
送貨到家
我今天試穿好多衣服,其實回家也忘得差不多了。
IDEA
Idea
這個APP解決了甚麼問題?
有一件好可愛,但一直想不起來在哪一家穿的……
現在想想,真應該多帶一件桃紅色的……
這個APP創造甚麼樣的價值?
完整記錄消費者的試穿紀錄,
包含:尺...
專案外包經理x1
IDEA
Development
花多少人力?
行銷/業務團隊x2: 協助推動把特殊標籤賣給廠商,推動廠商交服飾資料上傳,
並結合物流金流
人員薪水: 三名團隊一個月15萬的總薪資開銷: 75萬
要多少錢?
設計費,App(A...
1. App 設計不理想
2. 網頁前後台的資料無法跟廠商做有效整合
3. 使用者資料控管有困難
4. 雲端流量成本難以預估
5. 後續擴充系統不易
6. 服務推廣上,廠商不願意買單
7. 服務推廣上,物流費用談不攏
8. 完成後,外包公司服務...
使用者免費模式 -
供應套餐給廠商選
1. 廠商購買標籤數量,按量計費
2. 廠商收服務月費/年費
3. 使用者有掃描標籤,才按量收費
4. 使用者有透過服務平台購買,收手續費
IDEA
Award
獲利模型1:
使用者收費模式 -
1. 免費...
IDEA
結語:別再打卡了- 創新、發明、試驗
智慧型手機與社群網路正在轉變所有產業的全部面向,例如:縮短產品的週期、
侵蝕固有的長期利潤模型、以及開啟了各種新型態的產業競爭。
而有些新型態的服務,甚至沒有任何成本開銷。
O2O這條路上沒有一定...
更多資源
Elle Atzine 詳細介紹影片
http://vimeo.com/42967423
案例參考網站
http://info.hoodbe.com/blog/bid/226062/O2O-It-is-
time-for-e-tail...
歡迎隨時找我聊聊天
曾子碩 Gso Tseng
Email: u881306@gmail.com
行銷部落格: http://taiwansmm.wordpress.com
免費APP產品: Piary 相片日記
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O2O前景一片光明,但到底如何著手?

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一個簡單的架構,讓對建構O2O平台有興趣的人,可以迅速瞭解新創業公司或時尚產業的公司,如何實作一個O2O獲利服務跟模型。

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  1. 1. O2O前景一片光明, 但要如何著手進行?
  2. 2. G-so 1981 從強大的台灣出生 1982-1989 邪惡帝國居住 2003 清華大學經濟系畢 2004 中山大學MBA 2008-2009 Towers Watson管理顧問 2009-2011 遊戲橘子遊戲企劃 2011-2013 華碩子公司-崴峰科技行銷經理2006 -2008在大陸 鴻海科技派駐幹部 看全世界第一隻iPhone誕生 2004 – 2005 荷蘭哥尼根大學MBA 小說家/電影編劇(石子)
  3. 3. O2O前景大好,商機無窮 但說起來容易,執行起來又如何?
  4. 4. Award: 賺錢最實在,其他都是假的。 (獲利模型與附加價值) O2O的四字箴言: 「 IDEA」 Idea: 開始發想你的O2O好點子。 (我要做「服務平台」還是「行銷活動」) Development: 有多少人力、時間、銀彈很重 要。 (執行前的資源評估) Execution: 為什麼這個App一點都不好用? (管理App開發與設計)
  5. 5. Idea 點子發想: 我們倒底要做甚麼? 活動 Offline to Online? Online to Online? Online to Offline? 平台 為消費者解決甚麼困擾? 創造甚麼樣的價值? 服務 IDEA
  6. 6. IDEA O2O的只有QR code或打卡這招 嗎?
  7. 7. 不同類型的O2O分野 服務: 專門從虛擬網路或手機平台,延伸形成的商業服務 主要目的是提供新型態的購買方式。當服務擴大時, 很容易形成平台。Ex. 台灣大車隊行動app, Lative 平台: 打造一個特定網路平台,服務一類顧客群體。 Ex. Eztable, 易訂網,Groupon。 活動: 一次性的行銷活動,主要目的是為了製造話題、 衝短暫業績、或打品牌。Ex. 打卡, QR code, 社群行銷 IDEA
  8. 8. O2O可以只是寄一封Email如此簡單 IDEA
  9. 9. IDEA 今天想跟我一樣潮嗎? 告訴你去哪買,也可以送到你家。
  10. 10. Pinterest 連結美、時尚、設計
  11. 11. 素人也可以耀升為網路名人 推廣自己的設計 販賣實體產品 跟使用者熱烈討論
  12. 12. 日本的 LIP SERVICE 結合小蝦米力抗大鯨魚 IDEA
  13. 13. 每一個店家都可以設計一個自己的版面 IDEA 只要消費者在路上靠近店家,就會自己跳出介紹 小型店家一個月只要3000$月費
  14. 14. ZOZOTOWN 從虛擬回歸實體 IDEA
  15. 15. EllE在韓國推出虛擬實境雜誌Atzine IDEA
  16. 16. Fablab 線上體驗,立刻購買 IDEA
  17. 17. IDEA
  18. 18. IDEA 每個月你選三個,我幫你配三個
  19. 19. IDEA Development 我有多少人力? 有多少資源? 有多少時間? 行銷部門 資訊部門 業務單位 企劃單位 一萬塊 十萬以內 二十萬~五十萬 一百萬~ 系統維護成本? 投入後要多久完成? 多久才能看到成果? 多久才能獲利?
  20. 20. IDEA 行銷資源盤點 公共社群平台: 口碑、 Facebook、 Youtube、 推特、 噗浪、 微博、 評價網站、 公開討論區,等。 操之在己的平台: 網頁、 手機網頁、 部落格、 討論區、 App、 實體店鋪、等。 砸銀子才有的平台: 電視、 電台、 印刷平面、 外部看板、 網路廣告,等。 Paid 付費 Own 資產 Earn 商譽
  21. 21. IDEA Execution 執行力是關鍵 別等已經做出 App 才發覺不對勁
  22. 22. IDEA 全職的專案管理者 使用者經驗 UX (User Experience) 最小產品功能 (Minimum Feature Set) 雲端支援/資料庫整合 (Cloud/Database) 事後維護 Bug fix/Update 設計/品牌形象 (UI/Logo Design)
  23. 23. IDEA Award 要如何賺錢? $$ 拓展線上24hr購物 (Online Shopping) 衝業績,行銷活動 (Marketing Stunts) 服務費、會員費、手續費 (Premiums, Service Fee) 提升商譽、品牌價值 (Branding)
  24. 24. IDEA 有量測機制,才是好IDEA Click through rate 點擊率 Acquisition 使用者數 Retention rate 留置率 C/B ratio 成本效益分析
  25. 25. IDEA 沒有比來實戰一次更實際的!
  26. 26. 演練題目: Wear.jp 的新型態O2O服務 請看2min影片! IDEA http://www.youtube.com/watch?v=w9GtsR8FG8w
  27. 27. 他的核心Idea 是甚麼? IDEA 預估Development要花 多少人力、資源、時間? Execution 可能會遇到甚麼問題? 他的Award有哪些? 他解決甚麼問題? 他創造甚麼樣的價值? 怎麼賺錢? 怎麼量測效益? 如何確保使用者體驗? 這個專案如何與行銷/銷售/策略單位配合? 公司如果要外包這樣的案子, 如何推廣? 落足到門市要花多久?
  28. 28. IDEA 創意發想: 試穿間App 虛擬的世界再真實, 永遠取代不了買服飾與配件時, 那實際觸摸的布料質感、 穿在身上的曲線皺褶、 以及鏡子反射出的愉悅體驗。 有沒有辦法延長消費者的試穿體驗?
  29. 29. IDEA Idea:試穿間App+服務平台 1. 拍下試穿照片 2. 用APP掃瞄試穿 過衣服的特別標籤 條碼(我們專屬的) 3. 回家登入個人 帳號,就可以看到 今天試穿的全部衣 服,包含試穿照 4. 一鍵購買 送貨到家
  30. 30. 我今天試穿好多衣服,其實回家也忘得差不多了。 IDEA Idea 這個APP解決了甚麼問題? 有一件好可愛,但一直想不起來在哪一家穿的…… 現在想想,真應該多帶一件桃紅色的…… 這個APP創造甚麼樣的價值? 完整記錄消費者的試穿紀錄, 包含:尺寸、顏色、店家 網路上直接看庫存、其他顏色、其他Size 一鍵購買,到府配送 延長消費者的試穿體驗
  31. 31. 專案外包經理x1 IDEA Development 花多少人力? 行銷/業務團隊x2: 協助推動把特殊標籤賣給廠商,推動廠商交服飾資料上傳, 並結合物流金流 人員薪水: 三名團隊一個月15萬的總薪資開銷: 75萬 要多少錢? 設計費,App(Android+iPhone),網頁前後台外包與維護、行銷: 兩百萬 軟體開發: 三個月(Android 1.5m, iPhone 2m) 時間多長? 人員訓練/廠商推廣/物流金流合作: 兩個月 總專案時程: 五個月 總費用: 三百萬
  32. 32. 1. App 設計不理想 2. 網頁前後台的資料無法跟廠商做有效整合 3. 使用者資料控管有困難 4. 雲端流量成本難以預估 5. 後續擴充系統不易 6. 服務推廣上,廠商不願意買單 7. 服務推廣上,物流費用談不攏 8. 完成後,外包公司服務不理想 9. … 10.…. IDEA Execution 可能會遇到甚麼困難
  33. 33. 使用者免費模式 - 供應套餐給廠商選 1. 廠商購買標籤數量,按量計費 2. 廠商收服務月費/年費 3. 使用者有掃描標籤,才按量收費 4. 使用者有透過服務平台購買,收手續費 IDEA Award 獲利模型1: 使用者收費模式 - 1. 免費使用者有掃描上限 2. 免費使用者有上傳圖檔限制 3. 免費使用者資料保存有期限 獲利模型2: 廣告推播模式 - 1. 廠商收廣告推播費 2. 免費使用者無法擋掉廣告 獲利模型3:
  34. 34. IDEA 結語:別再打卡了- 創新、發明、試驗 智慧型手機與社群網路正在轉變所有產業的全部面向,例如:縮短產品的週期、 侵蝕固有的長期利潤模型、以及開啟了各種新型態的產業競爭。 而有些新型態的服務,甚至沒有任何成本開銷。 O2O這條路上沒有一定成功的藍圖,因此規劃未來的路絕不簡單。 我們會需要創新與發明、也意指我們比須試驗。我們的試金石沒有別人,正 是所有的消費者,去了解顧客關心甚麼議題,然後從這些議題開始思考回 來—消費者到底想要甚麼?
  35. 35. 更多資源 Elle Atzine 詳細介紹影片 http://vimeo.com/42967423 案例參考網站 http://info.hoodbe.com/blog/bid/226062/O2O-It-is- time-for-e-tailers-to-embrace-retail http://www.startup-dating.com/2013/03/lipservice-o2o-app http://www.slideshare.net/KyleLacy/trends-changing-digital-marketing-updated- deck?utm_source=slideshow&utm_medium=ssemail&utm_campaign=weekly_dige http://www.businessoffashion.com/2013/07/owner-of-japans-largest-online- fashion-channel-to-launch-mobile-social-play.html http://www.youtube.com/watch?v=w9GtsR8FG8w Wear.jp 詳細介紹影片
  36. 36. 歡迎隨時找我聊聊天 曾子碩 Gso Tseng Email: u881306@gmail.com 行銷部落格: http://taiwansmm.wordpress.com 免費APP產品: Piary 相片日記 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.waveface.photojournal&hl=zh_TW 公司網頁: http://waveface.com
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