2. Introducción
La identificación de una empresa de servicio,
se utiliza diferenciarla y caracterizarla de otras
similares.
Lo primero es determinar el nombre de la
empresa de servicio, luego diseñar un logotipo
y crear un eslogan o frase fuerza, estos
elementos, constituyen la base para el proceso
de promoción del servicio.
3. Nombre y/o Marca:
1. Determina la relación que la empresa tendrá con los usuarios
potenciales, en términos de identificación directa .
2. Se diferencia del nombre genérico, por su sentido comercial.
3. La creación de un nombre o marca lo determina la cualidad,
característica o la significancia que se quiere transmitir.
Clasificaciones:
1. Nombre propio: se refiere al de una persona, ciudad o país
(ejemplo: Supermercado Santa Isabel)
2. Concepto: a una palabra cuyo significado transmita una idea sobre la
empresa de servicio (Ej: Supermercados LIDER)
3. Sigla: se obtiene de las iniciales, silabas (o ambas) de un nombre o
conceptos asociados a las características y/o funciones de la
empresa (Ej: SODIMAC SOciedad DIstribuidora de MAteriales de
Construcción)
4. Logo o logotipo:
- Identifica visualmente a la empresa con una imagen la cual contiene
aspectos significativos sobre las funciones y/o características de la
empresa, además en él se establece los colores corporativos.
- Su concepción puede ser desde las fuentes (letras) y/o imágenes
relativas a l servicio.
Clasificaciones:
1. Figurativo: la imagen se identifica claramente con un objeto o forma
reconocible ligado directamente a las características o funciones de la
empresa.
2. Abstracto: se dificulta el reconocimiento de la imagen, quedando
sujeto a interpretación. Establece una forma mas llamativa
5.
6. Eslogan o Frase fuerza
Determina la conexión verbal de la empresa con el
usuario, y denota características o funciones de la
empresa de servicio
Clasificaciones:
Explicito: se refiere a una frase que entrega de manera directa o explícita
un mensaje relacionado con la característica principal de la empresa (Ej:
“Tu super descuento”
Supermercado EKONO)
Implícito se refiere a una frase que entrega de manera indirecta o implícita
un mensaje relacionado con la característica principal de la empresa ,
quedando sujeto a interpretación
(Ej: “Te Conoce” Supermercado Santa Isabel)
