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La soluzione integrata fonia-dati dedicata alle aziende che

La soluzione integrata fonia-dati dedicata alle aziende che
ricercano un unico interlocutore per la gestione delle
telecomunicazioni aziendali

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    Unico Unico Document Transcript

    • UNICO ! La soluzione integrata fonia-dati dedicata alle aziende che ricercano un unico interlocutore per la gestione delle telecomunicazioni aziendali GENERALITA’ IL VENTAGLIO DEI PRODOTTI E SERVIZI Sempre Partner è la filosofia del Gruppo Biesse che dal Unico! è composto da un ventaglio di prodotti e servizi che 1990 è specializzato nell’offerta di progetti e servizi nel possono essere attivati modularmente e nel tempo in base settore delle Telecomunicazioni e dell’Informatica. alle effettive esigenze aziendali Da sempre per il Gruppo Biesse è fondamentale capire le - Servizio integrato voce e dati con diversi profili e livelli di necessità di ciascun Cliente e creare un progetto ad hoc servizio offrendo soluzioni tecniche ed assistenza con la - PBX Software full IP corredato con telefoni analogici, professionalità di un outsourcing e la fedeltà di un servizio digitali, ip, softphones e applicazioni UC (unified interno. communications) In quest’ottica e con questa filosofia il Gruppo - Apparati attivi di rete Biesse ha ideato UNICO!, l’innovativa offerta - Gateway GSM e UMTS per la gestione delle chiamate integrata di servizi voce e dati dedicata alle aziende verso rete cellulare che intendono affidarsi ad un unico interlocutore in - Gateway per il collegamento a Skype grado di offrire e garantire chiavi in mano tutti i - Fax2Mail servizi di telecomunicazione. - Servizio di mailing e unified collaboration - Hosting e gestione domini - Numerazioni non geografiche : 800, 840, 848, 199 I VANTAGGI - Unico interlocutore per tutte le esigenze legate alle Telecomunicazioni aziendali - Offerta semplice, modulare e chiavi in mano - Nessun investimento in apparati, Hardware e Software - Eliminazione Canone Telecom per linee di rete fissa, selezione passante, connettività internet - Servizi “a canone all inclusive” determinato dalla configurazione attiva e utilizzata al momento - Soluzione scalabile ed ampliabile in base a nuove necessità con il semplice adeguamento del canone mensile - Nessun costo aggiuntivo per Assistenza e Manutenzione - Unica fattura mensile dettagliata e suddivisa per utilizzo apparati, servizio di connettività, traffico telefonico. - Servizio di Customer Care con operatore su un unico numero verde 800404.405 per qualsiasi tipo di richiesta INVESTIMENTI AZZERATI ! UNICO! rappresenta i il modo più semplice per realizzare il proprio sistema di telecomunicazioni adeguato alle effettive necessità aziendali e modificabile in qualsiasi momento al variare delle esigenze. Con UNICO! non si devono sostenere investimenti per l’acquisto dell’infrastruttura: l’erogazione dei servizi e l’utilizzo degli apparati avviene in modalità “pay per use” con il pagamento di un canone mensile determinato dalla configurazione del sistema in uso in quel momento UN .. UNICO NUMERO VERDE PER TUTTE LE RICHIESTE ! Contattando il numero verde 800.404.405 dal lunedì al venerdì dalle ore 9,00 alle ore 18,00, si possono ottenere informazioni di carattere tecnico e commerciale per risolvere con rapidità le varie esigenze.
    • UNICO! SERVIZIO INTEGRATO VOCE-DATI UNICO! consente di configurare la propria soluzione voce-dati in base alle esigenze del momento con le seguenti caratteristiche : - Soluzioni voce-dati per Trunk Ip e TDM - Da 2 a 30 canali voce - 19 Profili di connettività con MCR da 32 a 4096 Kbps - Back up voce e dati in caso di assenza linea - Mantenimento dello stesso indirizzo IP anche in caso di interruzione della linea principale - Costo al minuto di tutte le chiamate sugli effettivi secondi di conversazione senza scatto alla risposta - Number portability - Accesso ad internet in modalità flat - Possibilità di attivare nuove numerazioni anche con selezione passante - Router e Gateway per collegare la centrale telefonica (versione TDM) e la rete locale compresi nel canone - Funzionalità di firewalling per la protezione della rete da attacchi esterni UNICO! PBX SOFTWARE FULL IP Ad integrazione del servizio voce-dati, UNICO! prevede l’ attivazione in comodato d’uso di VOISFRIEND, il sistema di comunicazione Full IP realizzato dal Gruppo Biesse che racchiude tutte le funzionalità di IP-PBX per migliorare la produttività e l’efficienza all’interno dell’organizzazione aziendale. VOISFRIEND è completamente compatibile con lo standard SIP e grazie all’utilizzo di applicazioni di “Unified Communications”, fornisce la massima flessibilità e scalabilità per soddisfare le diverse esigenze aziendali in tema di comunicazione. Sono previste due versioni Advanced e Pro. La versione Advanced fornisce tutte le funzioni essenziali di un IP-PBX ed è indicata per sistemi di telefonia aziendale fino a 500 utenti. La versione Pro è stata concepita per fornire servizi più particolari, sofisticati e avanzati VOISFRIEND si installa su un server interfacciato allo switch della rete LAN. Allo switch sono collegati anche i telefoni IP, i PC , gli access point, il router per il collegamento alla rete fonia dati di UNICO!. Con VOISFRIEND è possibile utilizzare come terminali di comunicazione, oltre a telefoni Voip Sip e PC desktop dotati di softphone, anche i telefoni cellulari equipaggiati con software Sip. Per ciascun terminale telefonico, VOISFRIEND abbina la fornitura di una licenza client CTI che consente di gestire tutte le comunicazioni (voce, fax, mail, skype, instant messaging, gestione della presenza, analisi chiamate perse, ricevute, effettuate, ecc.) semplicemente con la tecnica del trascinamento o con il touch screen La soluzione Voisfriend per UNICO! si compone di : 1 Server da rack 1 PBX Software Full IP equipaggiato con tutti i servizi telefonici più evoluti Licenza software per la realizzazione di IVR e Gestione automatica delle chiamate entranti Licenza software Voice2Mail per la gestione delle caselle vocali e il reinoltro dei messaggi in allegato alla propria casella vocale Licenza software Posto Operatore su PC (escluso Pc) Licenza software per gestione servizio di ACD – Automatic Call Distribution per la gestione delle code Licenza software per la registrazione delle conversazioni Licenza software client CTI VOISFREIND per ciascun terminale Installazione e configurazione Help desk on line Assistenza e Manutenzione “on site” UNICO! prevede la fornitura in comodato d’uso del sistema con un costo U.T. ed un canone mensile per posto di lavoro attivo
    • In abbinamento al sistema Voisfriend, UNICO! include la fornitura di una serie di terminali telefonici evoluti standard SIP in grado di soddisfare tutte le esigenze di comunicazione. Il terminale viene fornito in comodato d’uso dietro il riconoscimento di un canone mensile dipendente dal tipo di terminale prescelto ELENCO TERMINALI SNOM 300 SNOM 320 SNOM 370 SNOM 821 SNOM 870 SNOM M3 SNOM M9 SNOM MEETING POINT UNICO! APPARATI ATTIVI DI RETE Per un ottimale utilizzo del sistema full ip, con UNICO! è stata prevista la fornitura in comodato d’uso anche degli apparati Switch CISCO o HP Prucurve. Tutti gli apparati offrono la gestione della POE (Power over Ethernet), del Q.o.S. Quality of Service e consentono la realizzazione dl lan virtuali. UNICO! GATEWAY SKYPE E GSM/UMTS A conferma che l’obbiettivo del Gruppo Biesse è quello di formulare le migliori soluzioni che soddisfino le esigenze Accedendo al nostro sito www.gruppobiesse.it e aziendali, nella soluzione UNICO! sono stati inseriti anche selezionando sulla pagina principale l’opzione una serie di gateway che, collegati al sistema “Contattaci on line tramite Skype”, potrete avere telefonico, ottimizzano la comunicazione aziendale una dimostrazione dell’applicazione e riducono ulteriormente i costi di comunicazione. - Gateway Skype : consente di chiamare gratuitamente tutti gli utenti Skype in qualunque parte del mondo utilizzando il proprio terminale telefonico . E’ inoltre possibile ricevere chiamate da utenti Skype e rispondere direttamente con il proprio telefono di ufficio come se la chiamata provenisse dalle normali linee telefoniche o accogliere la chiamata con il sistema di Posto Operatore automatico di Voisfreind. La soluzione proposta rappresenta inoltre un interessante sistema di comunicazione diretto per tutti coloro che accedono al sito aziendale e desiderano entrare in contatto con la vostra azienda. Inserendo sulle vostro sito web un banner che segnala la possibilità di attivare una comunicazione gratuita mediante Skype, l’utente che dispone di un proprio account Skype, potrà infatti contattarvi direttamente e gratuitamente da qualunque parte del mondo senza dover attivare una comunicazione vocale tradizionale e i Vostri collaboratori potranno gestire la comunicazione tramite Skype utilizzando il tradizionale terminale telefonico - Gateway GSM/UMTS: consentono di ottimizzare le comunicazioni verso numeri di rete cellulare “convertendo” una chiamata effettuata dai terminali telefonici dell’ufficio da fisso- mobile a mobile- mobile
    • UNICO! UNIFIED COLLABORATION Nel ventaglio di soluzioni che compongono UNICO! , non poteva mancare un’applicazione di Messaggistica e Unified Collaboration d’avanguardia per le aziende che necessitano di uno strumento completo, professionale ed affidabile. Per la gestione del sistema di Unified Communication BIESSE utilizza la piattaforma Zimbra. L’applicazione, oltre alla posta elettronica, consente la gestione e la condivisione dei calendari (privati ed aziendali), delle rubriche, di cartelle e documenti. L’accesso all’applicazione può avvenire in diverse modalità: Web Mail, con Client da PC (il sistema sincronizza email, rubriche, calendari con Outlook, Apple Mail/iCal, Blackberry), mediante cellulari, smartphone, Apple iphone, Blackberry, Palmari e notebook. . Con il modulo Web , è possibile utilizzare l’applicazione (consultare e inviare messaggi di posta, verificare l’agenda, condividere documenti, partecipare ad una sessione di videocomunicazione, ecc.) da qualsiasi parte del mondo disponendo semplicemente di un browser ed un accesso ad Internet. Il sistema tiene costantemente sincronizzati messaggi, calendari e rubriche sul server e sul client di posta utilizzato abitualmente sul proprio PC. Unico ! garantisce inoltre i servizi di Antispam e di Antivirus Ulteriore punto di forza è l’integrazione del sistema di Unified Colaboration con il sistema telefonico Voisfriend , grazie al quale è possibile effettuare telefonate con il click to dial direttamente dai numeri contenuti nelle rubriche telefoniche. Il modulo di Unified collaboration offre infine una applicazione di Videoconferenza che permette di realizzare sessioni di videocomunicazione fino a 50 partecipanti contemporanei. Ad integrazione dell’applicazione di Unified Colaboration UNICO! mette a disposizione il servizio di “HOSTING” per ospitare le pagine del sito web e la gestione del dominio aziendale (.it, .com, .net,, .eu, .info, ecc) UNICO! FAX2MAIL Fax2Mail Unico! è il servizio che permette di inviare e ricevere fax tramite il proprio account di posta elettronica. Con Fax2Mail è possibile assegnare numeri di fax personali riservati in modo da poter ricevere ed inviare i propri fax personali direttamente dal proprio PC . Grazie a Fax2Mail : - si riduce il costo di carta, toner e si azzerano i costi di Da: fax2mail@gruppobiesse.it assistenza per le macchine fax. A: m.rossi@gruppobiesse.it - si possono ricevere più fax contemporanei, Oggetto: Hai ricevuto un fax da 0141 721676 indipendentemente dal numero di linee telefoniche fax Allegato : 15.tif (250 KB) - i fax ricevuti nella propria casella possono essere reinoltrati facilmente ad altri destinatari e archiviati Buongiorno, Servizio Unico! Fax2mail, avete direttamente in formato elettronico ricevuto un documento fax. Per leggere il fax - la gestione dei documenti fax (invio, ricezione, reinoltro) cliccate sul documento allegato. può avvenire in qualsiasi parte del mondo, disponendo semplicemente di un browser ed un accesso ad Internet UNICO! ALWAYS ON La continuità del servizio Unico! è assicurata anche in caso di momentanea mancanza della alimentazione elettrica grazie al gruppo di continuità (UPS) dimensionato sull’ assorbimento delle apparecchiature UNICO! SEMPREVERDE Per contraddistinguere e valorizzare il vostro servizio di Customer Care, incrementare il numero di contatti, differenziarvi dalla concorrenza e trasmettere ai Vostri clienti l’attenzione e la cura che avete nei loro confronti, UNICO! SEMPREVERDE vi offre la possibilità di attivare un Numero Verde 800. Il numero verde potrà essere anche di tipo mnemonico (cioè facilmente memorizzabile come ad esempio 800.404.405) e configurato in base alle vostre esigenze (limitazione alle sole chiamate provenienti da rete fissa, per fascia oraria, per distretto, ecc). Oltre alla numerazione 800, con UNICO! è possibile configurare e attivare le altre numerazioni “non geografiche” come le numerazioni 199, 840 , 848. 10095 Grugliasco (TO) 14049 Nizza Monferrato (AT) 16155 Genova Strada del Gerbido, 49 Piazza Garibaldi, 2 Via Multedo di Pegli 129 Tel. 011.40.888.11 Tel. 0141.79.32.33 Tel. 010.66.71.600 Fax 011.40.888.99 Fax 0141.72.16.76 Fax 010.66.71.608