ComunicaciÓncon PropÓsito
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ComunicaciÓncon PropÓsito ComunicaciÓncon PropÓsito Presentation Transcript

  • COMUNICACIÓN CON PROPÓSITO Lic. Ronald Guevara Pérez Comunicador Social – Docente Universitario.
  • Porque si estamos locos, es para Dios; Y si somos cuerdos es para vosotros. 2 Corintios 5: 13
  • “ Cuando un comunicador se enfrenta a un reto, lo primero que hace es orar, después, planificar”. PRINCIPIO DEL COMUNICADOR
  • M Á S TE PREGUNT Á S
  • MÁS TE PREGUSNTAS, MÁS PIENSAS
  • PASIÓN Y COMPROMISO POR LA MARCA.
  • Tiene que ver con la pasión, con la historia que queramos contar, con la causa que motiva nuestra FE.
  • la capacidad de transmitir emoción es lo más importante en un mundo controlado por la tecnología.
  • atraer, fidelizar y mantener
  • El Buzz Marketing como programa estratégico para comunicar y vender
  • La civilización de la atención
  • SENALES DE LA CRISIS
  • LOS CONSUMIDORES SE VOLVIERON MÁS REACTIVOS A LA PUBLICIDAD
  •  
  • Vivimos en un mundo en el cual el consumidor resiste activamente al Marketing
  • EN VEZ DE HABLAR CON LOS CONSUMIDORES, TENEMOS QUE AYUDARLES A QUE HABLEN ENTRE ELLOS .
  • Permission marketing.= marketing de permiso : Se trata de intentar mantener una relación con nuestro cliente que nos permita obtener de él un nivel de permiso determinado, que de lugar a un desarrollo provechoso para ambas partes. Esto es más o menos posible en función del tipo de producto o servicio, de la intensidad de la relación, de la percepción de valor, etc., pero lo que es evidente es que tiene por necesidad una orientación a largo plazo, y que se separa bastante del marketing imperante hasta el momento.
  • Interruption marketing = marketing tradicional. una empresa interrumpe algo que estamos haciendo (disfrutar de una película, navegar en una página web) para entregarnos un mensaje que nosotros no hemos pedido sobre un producto o servicio que puede que necesitemos, o puede que no.
  • Sujetos activos: incentiva a preguntar, escuchar y buscar activamente
  •  
  • EL BUZZ ES UN PROGRAMA DEL MARKETING DE PERMISO
  • El Buzz : Conjunto de medios que favorecen el desarrollo del boca a boca en provecho de un producto, marca o servicio, de manera durable, eficaz y permanente. Emanuel Rosen, The Anatomy of Buzz
  • Boca a Boca Es un fenómeno espontáneo Estamos programados para hablar!
  • Porcentaje de norteamericanos a partir de 18 años que declaran que “personas” (amigos, família, etc.) y “propaganda” se encuentran entre las dos o tres fuentes más importantes de ideas e informaciones => diferencia entre los porcentajes.
  • ¿ES EL BOCA A BOCA SUFICIENTE PARA UNA ESTRATEGIA EFICAZ?
  • NUEVA DEFINICIÓN Transformar a sus clientes en evangelizadores Ben Mc Connell/ Jackie Huba
  • PRINCIPIO BUZZ Utilice a sus CLIENTES Como su medio
  •  
  • BUZZ MARKETING • Técnicas de Marketing y Comunicación para transformar a sus clientes en evangelizadores Lideres entusiastas
  • LA TECNICA BOCA A BOCA NO ES BUZZ PERO EL BUZZ NO FUNCIONA SIN EL BOCA A BOCA.
  • ¿Quién puede ser evangelizador? TODOS
  • CONDICIONES PARA SER EVANGELIZADOR LAS CONDICIONES ESTÁN EN EL PRODUCTO
  • JESÚS
  •  
  • LAS CONDICIONES ESTÁN EN EL PRODUCTO
  • • Un descubrimiento inesperado, incomparable. • Poseedor de una información fuera de lo ordinario. • Poseedor de una emoción. • El descubrimiento de un tesoro escondido y de una liberación. • La respuesta a las contradicciones de un producto competidor. • El miedo de ser el primero en enterarse. • El miedo de tener un papel altruísta frente a los demás. • Portador de una « idea vírus » • Vehiculador de palabras que se pegan al cerebro y que impulsan a contarlas (stickiness factor) • Gratificante para quien la comenta.
  • LA CAUSA
  • Para evangelizar, el vector tiene que participar emocionalmente de un combate, de una obra O DE UNA CAUSA
  • “ Inocule sus ideas como una epidemia para ayudar a sus clientes a que hagan el marketing por Ud.” Seth GODIN
  • “ Disemine la idea virus” Seth GODIN
  • LA IDEA VIRUS CARACTERÍSTICAS: • Una idea irresistible. • Simple de enseñar y de constatar. • Como un ‘yo-yo’ en un patio de juegos
  • Las palabras Las imágenes Las alusiones Que impactan y son contagiosas EL SECTOR PEGAJOSO
  •  
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  • Los cinco imperativos de una campaña de Buzz
    • Los vectores deben estar dispuestos a hablar y ser EVANGELISTAS. Se adhieren a una CAUSA.
    • Los vectores deben tener una RAZÓN SUPERIOR y un FUNDAMENTO de algo que decir, para comenzar su contagio.
    • Los vectores que debe tener CONTAGIOSAS PALABRAS que esperan las personas a las que quieren pertenecer.
    • Los vectores deben ser así ESCOJIDOS, INSTRUIDOS Y EQUIPADOS.
    • Los vectores no puede operar su contagio sin tener una CONTEXTO FAVORABLE.
    Los cinco imperativos de una campaña de Buzz
    • EL CONSUMIDOR HABLA NATURALMENTE A LOS OTROS:
    • De los productos que compra
    • De los negocios que frecuenta
    • De sus experiencias
    • De sus elecciones
    • De sus insatisfacciones y satisfacciones
    • De sus sentimientos
    • De lo que va a comprar
  •  
  •  
  • EL CONTAGIO TAMBIÉN EXISTE! Reír es contagioso Bostezar es contagioso El sarampión es contagioso Consumir, comprar es muchas veces el resultado de un contagio
  •  
  • ELEMENTOS DEL CONTAGIO
    • LOS VECTORES
    • LAS COMUNIDADES
    • LA CAUSA
    • LA IDEA VIRUS
    • EL SECTOR PEGAJOSO EL STICKINESS FACTOR
    • LA PALANCA
    • EL CONTEXTO
  • LOS VECTORES • Conectores • Mavens • Persuasores
  • LOS VECTORES CONECTORES • Conoce y ve muchas personas. • Muy presente en muchas comunidades. • Le gustan las cenas, el deporte, celebraciones, reuniones, etc. • Lleva la información a un gran número de personas. • Dispara el BUZZ.
  •  
  • Nuestra agenda está constituida a partir de un máximo de 6 personas que nos hicieron conocer a las demás. Stanley Milgram
  • LOS VECTORES MAVENS • Poseen mucha información sobre un tema • Se informan permanentemente • Comunican su conocimiento por amor. • Son muy expresivos del tema que los involucra. Son muy escuchados
  • LOS VECTORES PERSUASORES • Le gusta hablar con los otros. • Es, por naturaleza, un entusiasta, convincente • Tiene un lenguaje verbal y no verbal impactante • Toma partido por una idea, producto, marca. • Transmite naturalmente aquello en lo que cree • Contagia su alegría de vivir.
  • LAS COMUNIDADES
  • Los vectores conviven y se expresan en determinados medios: las comunidades
  •  
  • La comunidad es un agrupamiento de individuos basado en afecto y tradición F. Tonnies
  • • Comunidades de Objeto • Comunidades Formales • Comunidades de Circunstancia • Comunidades on Line
  • Escuelas, Peluquerías, Negocios, universidades, Locales, Salida de Iglesia, Mercados, Cafés, centros de trabajo Restaurantes, Cenas , etc. LAS COMUNIDADES PUEDEN SER:
  • 2. LA CAUSA
  • La CAUSA es una idea que a las personas les gusta compartir. Una emoción que las fuerza a compartir. En relación a una crisis, una misión, a un problema, a un riesgo, a una oportunidad. ASI (Altruistic Social Interest) No es USP (única propuesta de venta) NO ES IMAGEN
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  • El boca a boca cambia la fuente de información. La hace más creíble, cercana, sincera, verdadera ! El mensaje pasa mejor. ee vuelve contagioso.
  • LA PALANCA
  • LA EXCUSA PARA EMPEZAR A HABLAR LA PALANCA NO PODEMOS EMPEZAR A HABLAR DE UN TEMA A PARTIR DE CERO
  • EL CONTEXTO
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  • La publicidad hoy se encuentra más a servicio del contagio que de la imagen.
  • EL CONTEXTO El contagio se acelera en función del contexto Puede ser: • Natural : Hechos, política, elecciones, economía, crisis, actualidad. • Artificial : Publicidad, Internet, Mailing Acontecimientos, blog, chat.
  • (Venta al por menor)
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  • EJECUCIÓN
  • Los vectores son contactados Ellos se vuelven clientes privilegiados
  • Los vectores son entrenados y agrupado Reuniones, mesa-redonda , presentación de productos precampaña Teléfono Internet Mailing Ellos se vuelven los vectores del contagio
  • Crear la relación permanente con los vectores Sitio de los vendedores Vectores
  • “ Espera de Dios grandes cosas; haz para Dios grandes cosas”.
  • “ Dios mó, quiero estar dispuesto a dejar que tú me uses en el lugar, momento y forma que quieras”.