ComunicaciÓncon PropÓsito

811 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
811
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
9
Actions
Shares
0
Downloads
19
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

ComunicaciÓncon PropÓsito

  1. 1. COMUNICACIÓN CON PROPÓSITO Lic. Ronald Guevara Pérez Comunicador Social – Docente Universitario.
  2. 2. Porque si estamos locos, es para Dios; Y si somos cuerdos es para vosotros. 2 Corintios 5: 13
  3. 3. “ Cuando un comunicador se enfrenta a un reto, lo primero que hace es orar, después, planificar”. PRINCIPIO DEL COMUNICADOR
  4. 4. M Á S TE PREGUNT Á S
  5. 5. MÁS TE PREGUSNTAS, MÁS PIENSAS
  6. 6. PASIÓN Y COMPROMISO POR LA MARCA.
  7. 7. Tiene que ver con la pasión, con la historia que queramos contar, con la causa que motiva nuestra FE.
  8. 8. la capacidad de transmitir emoción es lo más importante en un mundo controlado por la tecnología.
  9. 9. atraer, fidelizar y mantener
  10. 10. El Buzz Marketing como programa estratégico para comunicar y vender
  11. 11. La civilización de la atención
  12. 12. SENALES DE LA CRISIS
  13. 13. LOS CONSUMIDORES SE VOLVIERON MÁS REACTIVOS A LA PUBLICIDAD
  14. 15. Vivimos en un mundo en el cual el consumidor resiste activamente al Marketing
  15. 16. EN VEZ DE HABLAR CON LOS CONSUMIDORES, TENEMOS QUE AYUDARLES A QUE HABLEN ENTRE ELLOS .
  16. 17. Permission marketing.= marketing de permiso : Se trata de intentar mantener una relación con nuestro cliente que nos permita obtener de él un nivel de permiso determinado, que de lugar a un desarrollo provechoso para ambas partes. Esto es más o menos posible en función del tipo de producto o servicio, de la intensidad de la relación, de la percepción de valor, etc., pero lo que es evidente es que tiene por necesidad una orientación a largo plazo, y que se separa bastante del marketing imperante hasta el momento.
  17. 18. Interruption marketing = marketing tradicional. una empresa interrumpe algo que estamos haciendo (disfrutar de una película, navegar en una página web) para entregarnos un mensaje que nosotros no hemos pedido sobre un producto o servicio que puede que necesitemos, o puede que no.
  18. 19. Sujetos activos: incentiva a preguntar, escuchar y buscar activamente
  19. 21. EL BUZZ ES UN PROGRAMA DEL MARKETING DE PERMISO
  20. 22. El Buzz : Conjunto de medios que favorecen el desarrollo del boca a boca en provecho de un producto, marca o servicio, de manera durable, eficaz y permanente. Emanuel Rosen, The Anatomy of Buzz
  21. 23. Boca a Boca Es un fenómeno espontáneo Estamos programados para hablar!
  22. 24. Porcentaje de norteamericanos a partir de 18 años que declaran que “personas” (amigos, família, etc.) y “propaganda” se encuentran entre las dos o tres fuentes más importantes de ideas e informaciones => diferencia entre los porcentajes.
  23. 25. ¿ES EL BOCA A BOCA SUFICIENTE PARA UNA ESTRATEGIA EFICAZ?
  24. 26. NUEVA DEFINICIÓN Transformar a sus clientes en evangelizadores Ben Mc Connell/ Jackie Huba
  25. 27. PRINCIPIO BUZZ Utilice a sus CLIENTES Como su medio
  26. 29. BUZZ MARKETING • Técnicas de Marketing y Comunicación para transformar a sus clientes en evangelizadores Lideres entusiastas
  27. 30. LA TECNICA BOCA A BOCA NO ES BUZZ PERO EL BUZZ NO FUNCIONA SIN EL BOCA A BOCA.
  28. 31. ¿Quién puede ser evangelizador? TODOS
  29. 32. CONDICIONES PARA SER EVANGELIZADOR LAS CONDICIONES ESTÁN EN EL PRODUCTO
  30. 33. JESÚS
  31. 35. LAS CONDICIONES ESTÁN EN EL PRODUCTO
  32. 36. • Un descubrimiento inesperado, incomparable. • Poseedor de una información fuera de lo ordinario. • Poseedor de una emoción. • El descubrimiento de un tesoro escondido y de una liberación. • La respuesta a las contradicciones de un producto competidor. • El miedo de ser el primero en enterarse. • El miedo de tener un papel altruísta frente a los demás. • Portador de una « idea vírus » • Vehiculador de palabras que se pegan al cerebro y que impulsan a contarlas (stickiness factor) • Gratificante para quien la comenta.
  33. 37. LA CAUSA
  34. 38. Para evangelizar, el vector tiene que participar emocionalmente de un combate, de una obra O DE UNA CAUSA
  35. 39. “ Inocule sus ideas como una epidemia para ayudar a sus clientes a que hagan el marketing por Ud.” Seth GODIN
  36. 40. “ Disemine la idea virus” Seth GODIN
  37. 41. LA IDEA VIRUS CARACTERÍSTICAS: • Una idea irresistible. • Simple de enseñar y de constatar. • Como un ‘yo-yo’ en un patio de juegos
  38. 42. Las palabras Las imágenes Las alusiones Que impactan y son contagiosas EL SECTOR PEGAJOSO
  39. 45. Los cinco imperativos de una campaña de Buzz
  40. 46. <ul><li>Los vectores deben estar dispuestos a hablar y ser EVANGELISTAS. Se adhieren a una CAUSA. </li></ul><ul><li>Los vectores deben tener una RAZÓN SUPERIOR y un FUNDAMENTO de algo que decir, para comenzar su contagio. </li></ul><ul><li>Los vectores que debe tener CONTAGIOSAS PALABRAS que esperan las personas a las que quieren pertenecer. </li></ul><ul><li>Los vectores deben ser así ESCOJIDOS, INSTRUIDOS Y EQUIPADOS. </li></ul><ul><li>Los vectores no puede operar su contagio sin tener una CONTEXTO FAVORABLE. </li></ul>Los cinco imperativos de una campaña de Buzz
  41. 47. <ul><li>EL CONSUMIDOR HABLA NATURALMENTE A LOS OTROS: </li></ul><ul><li>De los productos que compra </li></ul><ul><li>De los negocios que frecuenta </li></ul><ul><li>De sus experiencias </li></ul><ul><li>De sus elecciones </li></ul><ul><li>De sus insatisfacciones y satisfacciones </li></ul><ul><li>De sus sentimientos </li></ul><ul><li>De lo que va a comprar </li></ul>
  42. 50. EL CONTAGIO TAMBIÉN EXISTE! Reír es contagioso Bostezar es contagioso El sarampión es contagioso Consumir, comprar es muchas veces el resultado de un contagio
  43. 52. ELEMENTOS DEL CONTAGIO <ul><li>LOS VECTORES </li></ul><ul><li>LAS COMUNIDADES </li></ul><ul><li>LA CAUSA </li></ul><ul><li>LA IDEA VIRUS </li></ul><ul><li>EL SECTOR PEGAJOSO EL STICKINESS FACTOR </li></ul><ul><li>LA PALANCA </li></ul><ul><li>EL CONTEXTO </li></ul>
  44. 53. LOS VECTORES • Conectores • Mavens • Persuasores
  45. 54. LOS VECTORES CONECTORES • Conoce y ve muchas personas. • Muy presente en muchas comunidades. • Le gustan las cenas, el deporte, celebraciones, reuniones, etc. • Lleva la información a un gran número de personas. • Dispara el BUZZ.
  46. 56. Nuestra agenda está constituida a partir de un máximo de 6 personas que nos hicieron conocer a las demás. Stanley Milgram
  47. 57. LOS VECTORES MAVENS • Poseen mucha información sobre un tema • Se informan permanentemente • Comunican su conocimiento por amor. • Son muy expresivos del tema que los involucra. Son muy escuchados
  48. 58. LOS VECTORES PERSUASORES • Le gusta hablar con los otros. • Es, por naturaleza, un entusiasta, convincente • Tiene un lenguaje verbal y no verbal impactante • Toma partido por una idea, producto, marca. • Transmite naturalmente aquello en lo que cree • Contagia su alegría de vivir.
  49. 59. LAS COMUNIDADES
  50. 60. Los vectores conviven y se expresan en determinados medios: las comunidades
  51. 62. La comunidad es un agrupamiento de individuos basado en afecto y tradición F. Tonnies
  52. 63. • Comunidades de Objeto • Comunidades Formales • Comunidades de Circunstancia • Comunidades on Line
  53. 64. Escuelas, Peluquerías, Negocios, universidades, Locales, Salida de Iglesia, Mercados, Cafés, centros de trabajo Restaurantes, Cenas , etc. LAS COMUNIDADES PUEDEN SER:
  54. 65. 2. LA CAUSA
  55. 66. La CAUSA es una idea que a las personas les gusta compartir. Una emoción que las fuerza a compartir. En relación a una crisis, una misión, a un problema, a un riesgo, a una oportunidad. ASI (Altruistic Social Interest) No es USP (única propuesta de venta) NO ES IMAGEN
  56. 69. El boca a boca cambia la fuente de información. La hace más creíble, cercana, sincera, verdadera ! El mensaje pasa mejor. ee vuelve contagioso.
  57. 70. LA PALANCA
  58. 71. LA EXCUSA PARA EMPEZAR A HABLAR LA PALANCA NO PODEMOS EMPEZAR A HABLAR DE UN TEMA A PARTIR DE CERO
  59. 72. EL CONTEXTO
  60. 74. La publicidad hoy se encuentra más a servicio del contagio que de la imagen.
  61. 75. EL CONTEXTO El contagio se acelera en función del contexto Puede ser: • Natural : Hechos, política, elecciones, economía, crisis, actualidad. • Artificial : Publicidad, Internet, Mailing Acontecimientos, blog, chat.
  62. 76. (Venta al por menor)
  63. 80. EJECUCIÓN
  64. 81. Los vectores son contactados Ellos se vuelven clientes privilegiados
  65. 82. Los vectores son entrenados y agrupado Reuniones, mesa-redonda , presentación de productos precampaña Teléfono Internet Mailing Ellos se vuelven los vectores del contagio
  66. 83. Crear la relación permanente con los vectores Sitio de los vendedores Vectores
  67. 84. “ Espera de Dios grandes cosas; haz para Dios grandes cosas”.
  68. 85. “ Dios mó, quiero estar dispuesto a dejar que tú me uses en el lugar, momento y forma que quieras”.

×