Pós-GraduaçãoMarketing, Vendas e Excelência ComercialMarketing & Sales Excellence2009-2010

EnquadramentoA forte competitividade no mercado potencia estratégias de retenção de clientes - atracção e fidelização Privilegia-se performance de excelência em vendas e elevado nível de competênciasMotivação, proactividade e orientação por objectivos, são factores críticos de sucesso

A forte competitividade no mercado potencia estratégias de retenção de clientes - atracção e fidelização

Privilegia-se performance de excelência em vendas e elevado nível de competências

Motivação, proactividade e orientação por objectivos, são factores críticos de sucesso

ObjectivosProporcionar aos candidatos conhecimentos, técnicas e oportunidades de treino que lhes permitam participar com sucesso em processos de vendas e negociação O intuito final do curso é dotar os participantes com um leque de competências estratégicas com vista a obter sucesso e satisfação na área comercial

Proporcionar aos candidatos conhecimentos, técnicas e oportunidades de treino que lhes permitam participar com sucesso em processos de vendas e negociação

O intuito final do curso é dotar os participantes com um leque de competências estratégicas com vista a obter sucesso e satisfação na área comercial

Público-AlvoActivos inseridos em estrutura comercial, responsáveis por contacto directo com clientes externos e internos Atendimento e apoio ao cliente, técnico-comercial, vendedor, gestor de projecto, coordenador comercial Candidato a integrar o mercado de trabalho

Activos inseridos em estrutura comercial, responsáveis por contacto directo com clientes externos e internos

Atendimento e apoio ao cliente, técnico-comercial, vendedor, gestor de projecto, coordenador comercial

Candidato a integrar o mercado de trabalho

Horário e CalendárioPós-Laboral Sextas (19H00 às 22H00) e Sábados (das 10H00 às 13H00)Início: 20 de Novembro de 2009Duração do Curso: 9/10 meses Final: Julho 2010

Pós-Laboral Sextas (19H00 às 22H00) e Sábados (das 10H00 às 13H00)

Início: 20 de Novembro de 2009Duração do Curso: 9/10 meses

Corpo DocenteCoordenador: Dr João Marques FerreiraCarlos Ferreira de Almeida | Joana Lourenço João Marques Ferreira | José António Cavaleiro Teresa Amorim

Coordenador: Dr João Marques Ferreira

Carlos Ferreira de Almeida | Joana Lourenço

Plano de Estudos8 Módulos | 180H em salaAvaliação modular

8 Módulos | 180H em sala

Avaliação modular

Marketing Pessoal e ImagemDuração: 12HDocente: Dr João Marques Ferreira

PNL como Ferramenta para a ExcelênciaDuração: 18HDocente: Dra Teresa Amorim

Relações Interpessoais e Sucesso em VendasDuração: 18HDocente: Dra Teresa Amorim

Marketing e Estratégias de MercadoDuração: 12HDocente: Dr João Marques Ferreira

Vendas de Alto RendimentoDuração: 36HDocente: Dr João Marques Ferreira

Negociação e Gestão da Inteligência EmocionalDuração: 36HDocente: Dr Carlos Ferreira de Almeida

Organização da Actividade e Gestão do TempoDuração: 12HDocente: Dra Joana Lourenço

Prática em Contexto de FormaçãoDuração: 36HDocente: Dr José António Cavaleiro

Informações e InscriçõesDra. Isabel Quaresma |isabel.quaresma@lx.isla.ptMarketing, Vendas e Excelência ComercialTel: 210309911/00 | Fax: 210309917ISLA-Lisboa - Instituto Superior de Línguas e AdministraçãoQuinta do Bom Nome, Estrada da Correia, 53 - 1500-210 Lisboa Tel: 210309900 |www.isla.pt

Dra. Isabel Quaresma |isabel.quaresma@lx.isla.pt

ISLA-Lisboa - Instituto Superior de Línguas e Administração