Software Pivotal CRM: 7 razones para migrar a versión 6.x

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Pivotal CRM 6 marca un cambio importante con respecto a versiones anteriores. La diferencia se centra en la tecnología subyacente y la arquitectura de la solución.

Descubra las 7 razones más importantes.

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Software Pivotal CRM: 7 razones para migrar a versión 6.x

  1. 1. Software Pivotal CRM 7 Razones para migrar a versión 6
  2. 2. • Pivotal CRM 6 marca un cambio importante con respecto a versiones anteriores. • La diferencia se centra en la tecnología subyacente y la arquitectura de la solución. Pivotal CRM 6: un gran cambio
  3. 3. Arquitectura escalable y flexible – Pivotal 6 está desarrollada sobre la plataforma Microsoft. NET. Es más fácil de desarrollar y mantener. – Su arquitectura aporta flexibilidad a:usuarios finales, desarrolladores y administradores. – Incorpora distintos esquemas de integración con una amplia gama de aplicaciones y fuentes de datos (internos o externos). Migrar a Pivotal 6 : razón #1
  4. 4. Arquitectura escalable y flexible
  5. 5. Clientes eficientes – La nueva arquitectura incluye el usuario “Smart Client”. 100% tecnología web. – En comparación con los usuarios tradicionales (“Windows client”, “thin” o “rich client”), el “Smart Client” incorpora importantes funcionalidades y beneficios relacionados con movilidad, administración, integración e interconexión. Migrar a Pivotal 6 : razón #2
  6. 6. Clientes eficientes Pivotal Client • Instalado a través del ClickOnce • Automáticamente actualizado vía Deployment server y PBS • Integrado con Microsoft Office Pivotal CRM Client Client Rules
  7. 7. Difícil Instalación “Pesado” Infierno DDLL Dependencia de la red Experiencia de usuario - Complejidad en desarrollo Web Services & Offline/Online Adatpación a dispositivo Experiencia de usuario + Productividad al desarrollar Respuesta + Acceso extendido Fácil administración Fácil instalación Clientes eficientes
  8. 8. 8
  9. 9. 9 Barra principal • Adelante/atras • Home • Busqueda • Favoritos • Historia • Imprimir
  10. 10. 10 Navegación de dos niveles en conceptos de negocio
  11. 11. 11 Barra de tareas se ajusta al contexto y posición en la aplicación
  12. 12. Rendimiento de clientes optimizado – Cuando el usuario está conectado, la aplicación “Smart Client” de Pivotal CRM 6 mejora el rendimiento, el uso de almacenamiento caché de los datos y gestiona la conexión de una manera eficiente. Migrar a Pivotal 6 : razón #3
  13. 13. Disponibilidad de la aplicación con independencia de la conexión – Capacidad de funcionar en situaciones de conectividad ocasional o intermitente (ordenadores portátiles, tabletas, PDA, iPhone…) – El “Smart Client” está disponible aún cuando el usuario no se encuentre conectado. – Fundamental para: automatización de fuerza de ventas, atención de clientes, portales de colaboradores… Migrar a Pivotal 6 : razón #4
  14. 14. Facilidades de mantenimiento y soporte – Las aplicaciones “Smart Client” se pueden actualizar mientras se están ejecutando y pueden ser instaladas bajo petición haciendo únicamente click en una URL. – Esto hace que la actualización de los empleados remotos y móviles sea más fácil para el grupo de soporte y carente de interrupciones de servicio. Migrar a Pivotal 6 : razón #5
  15. 15. Integración con escritorio del usuario – Pivotal 6 está completamente integrado al escritorio del usuario (Microsoft Outlook) por lo que trabajará con un único calendario sin necesidad de gestionar contactos, reuniones y actividades en sistemas separados. Migrar a Pivotal 6 : razón #6
  16. 16. Nuevas aplicaciones – Se han desarrollado un conjunto de aplicaciones adicionales, que están disponibles para los clientes de Pivotal CRM 6. – Rápido despliegue de funcionalidad de valor añadido: e-marketing, flujos de trabajo, integración de redes sociales, gestión de datos y documentos… Migrar a Pivotal 6 : razón #7
  17. 17. PRINCIPAL (*) VALOR AÑADIDO OPTIMIZACIÓN DE USO Contact Management Nuevas aplicaciones MRM SFA eMarketing Customer Service Contact Center CRM Social Workflow Data Manager Documentos Móviles (*) Incluidos en el mantenimiento anual de Pivotal CRM 6 (sin costo para el cliente)
  18. 18. 1. Disponible para SQL Server y Oracle 2. Conectores nativos y API para integraciones 3. Mayor control de cambios de versiones 4. Programación de tareas: “Pivotal Schedule Task Service” 5. Mantenimiento de plataforma: “Deployment Server” 6. Opción de configuración en Alta Disponibilidad Y otras razones adicionales...
  19. 19. Disponible para SQL Server y Oracle
  20. 20. Conectores nativos y API para integraciones PBS ADO.Net OleDB / ODBC SpSyncDBConnection API Pivotal Foundation API Microsoft .Net Framework 3.5 SP1 /4.0 • Cualquier BD a través de ADO.Net, OLEDB, ODBC Base de datos
  21. 21. Conectores nativos y API para integraciones • A través de MiddleTiers • Directamente al sistema usando API • Cualquier sistema que soporte SOA Sistemas de terceros
  22. 22. Conectores nativos y API para integraciones • Integración con Microsoft Office o Lotus Notes • Importación y Exportación de formatos CSV o Excel • Reportes por Crystal Reports exportables a varios formatos A Nivel de Cliente
  23. 23. Conectores nativos y API para integraciones • Centralitas a través de productos Pivotal o API • Integración nativa con email/fax Integración con ofimática
  24. 24. Conectores nativos y API para integraciones • Integración ad-hoc a cualquier tipo de sistema mediante programación directa de la API APIs
  25. 25. Mayor control de cambios de versiones Development BM Development ED Toolkit Development System Development Customization Riguroso control de cambios antes de aplicadar actualizaciones al ambiente de Producción La funcionalidad y el despliegue son probados
  26. 26. Programación de tareas “Pivotal Schedule Task Service” • Ejecuta “server tasks” en un intervalo de tiempo específico • “Schedules” definido en BM • Utilizado para la ejecución de procesos “Batch” Scheduled Task Service
  27. 27. Mantenimiento de plataforma “Deployment Server”
  28. 28. Configuración en Alta Disponibilidad
  29. 29. Visítenos en www.grupolanka.com
  30. 30. Clausula de Salvaguarda Esta presentación y su contenido es propiedad de Grupo Lanka, C.A. La copia y distribución de la misma debe contar con autorización expresa y previa de Grupo Lanka, C.A. Su contenido es informativo y no contractual por lo que no generará ni podrá utilizarse para crear obligación o responsabilidad de ninguna naturaleza entre las partes. El presente documento no puede considerarse como oferta comercial o documento de alcance vinculante para ninguna de las partes.

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