Aplicación de analítica de clientes para anticipar fuga de clientes

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Servicios de advanced analitics y caso de uso para programa de retención en redes de gimnasios.

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Aplicación de analítica de clientes para anticipar fuga de clientes

  1. 1. Aplicación de analítica de datos para anticipar el comportamiento de clientes
  2. 2. ¿Por qué Advanced Analytics? Si una empresa busca ser innovadora, está obligada a cambiar de paradigma en la forma de tomar decisiones. Necesita obtener directrices cuantitativas que lo apoyen en la anticipación de oportunidades. OPORTUNIDADES INFORMACIÓN ¿Qué camino seguir? FUNDAMENTO • Análisis cuantitativo (Business Analytics) • Experiencia del cliente Objetivo BA: Optimizar la rentabilidad del negocio a través de la generación de procesos inteligentes para la toma de decisiones. APLICACIÓN • Conocimiento sobre técnicas analíticas. • Manejo de grandes volúmenes de información. • Experiencia en aplicación de soluciones analíticas de negocio. www.grupointellego.com TOMA DE DECISIONES ESTRATÉGICAS DESCRIPCIÓN Generación de información estratégica para predecir y optimizar. HERRAMIENTAS BENEFICIOS Modelo analítico del negocio integrado a un sistema. Optimización de: • Procesos operativos • Rentabilidad
  3. 3. ¿Por qué Advanced Analytics? Somos expertos en la implementación de soluciones de análisis de datos hechas a la medida para la toma estratégica de decisiones. "Las organizaciones recolectaron más información en 2010 que en todos los años anteriores en conjunto. “ HBR ¿Cómo puedo utilizar dicha información para optimizar mis decisiones? Business Intelligence (Sistematización) www.grupointellego.com Advanced Analytics (Análisis)
  4. 4. Concepto de Advanced Analytics Son las herramientas y prácticas estadísticas que te permiten analizar el desempeño del negocio, para obtener grandes aprendizajes que sirvan de guía en la toma de decisiones. Ventaja Competitiva Optimización ¿Cuál es la mejor opción? Predicción ¿Qué va a pasar? Tendencias ¿Qué sucederá si continúa esta tendencia? Análisis estadístico Alertas Exploración ¿Qué está pasando? ¿Qué acciones se necesitan? ¿Dónde está el problema? Monitoreo ¿Cuántos, qué tan seguido, dónde? Reporteo ¿Qué ha pasado? www.grupointellego.com Advanced Analytics Business Intelligence
  5. 5. Soluciones generales • www.grupointellego.com Desarrolladas a través de modelos ad hoc. Enfocadas a generar insumos cuantitativos fundamentales para la toma de decisiones estratégicas. • GEO Analytics • • Advanced Analytics Soluciones de predicción, simulación y optimización de escenarios futuros. Soluciones que incorporan la variable geográfica al análisis de datos prospectivo. • Desarrolladas sobre tecnología de mapas digitales para la visualización, simulación y optimización de distintos escenarios de análisis geográficos.
  6. 6. Analítica aplicada a cadenas de gimnasios Impacto en resultados: Carácterísticas del Suscriptor Uso de la suscripción Modelo Predictivo de Renovación de Suscripciones Identificar a Oferta de servicios diferenciada de las personas acuerdo a las CARÁCTERÍSTICAS del suscriptor que no renovarán con una Servicio personalizado por perfil de uso probabilidad – en tiempo real del 80% $ TRANSFORMACIÓN DEL NEGOCIO (Analytics + Real Time + Big Data + Mobile + Process) Alcance tradicional de Advanced Analytics www.grupointellego.com Propuesta de Valor de Intellego
  7. 7. Analítica aplicada a exploración petrolera •Entre el 15 y 20% de los procesos de exploración petrolera encuentran yacimientos con el potencial necesario para construir un pozo de desarrollo. •Sin embargo es necesario realizar dichas exploraciones para encontrar petróleo y cada vez existen más y mejores técnicas científicas que permiten que realizar dichas exploraciones sea cada vez más barato y más efectivo. www.grupointellego.com
  8. 8. Exploración de casos de uso de análisis avanzado de datos www.grupointellego.com
  9. 9. Modelo de implementación aplicado por Intellego La implementación de las soluciones tecnológicas de Advanced Analytics toma en cuenta tres componentes que garantizan su incorporación en los procesos internos de sus clientes: Desarrollo de modelos Vaciado de inteligencia de negocio: modelado ad hoc Integración de solución •Desarrollo a la medida •Integración (propio o no propio) Outsourcing • Servicio de analítica a demanda www.grupointellego.com Seguimiento • Soporte técnico • Mantenimiento
  10. 10. Algunos de nuestros clientes a quienes hemos ayudado a realizar analítica avanzada de sus datos www.grupointellego.com
  11. 11. INTELLEGO CHILE www.grupointellego.com www.grupointellego.com
  12. 12. ¿QUÉ HACEMOS? Ayudamos a nuestros clientes a optimizar el desempeño de sus capacidades a través de la correcta aplicación de la tecnología, maximizando el valor de las inversiones realizadas en información, procesos de negocio y TI, generando beneficios en sus resultados operacionales y estratégicos. Management Consulting Creamos fuentes de ventajas competitivas a través de potenciar la Estrategia de Negocio, Procesos, Tecnologías de la Información y el Capital Humano de las organizaciones. Diseñamos las estrategias de negocio, gestionamos y optimizamos los procesos claves de la organización y fortalecemos las capacidades del Capital Humano. Nuestra misión es lograr que nuestros Clientes cumplan la suya. Information Management Obtenemos el máximo partido de las tecnologías de la información Business Solutions Incorporamos tecnología de apoyo a los modelos organizacionales Technology Projects Ayudamos a nuestros clientes a potenciar sus cadenas de servicios con tecnología a su medida. Diseñamos e implementamos soluciones de software para que los procesos de negocios sean mas eficientes. Facilitamos el acceso a la información, agilizamos los procesos de toma de decisiones y controlamos los tiempos de ejecución de procesos. Managed Services Gestionamos servicios o soluciones para nuestros clientes. Gestionamos para nuestros clientes, Ayudamos a nuestros clientes a administrar los procesos, la tecnología y las metodologías necesarias para que los líderes de las empresas respondan a preguntas de negocio, y tomen decisiones utilizando información relevante, consistente y oportuna. Ayudamos a las empresas a dar respuesta oportuna a las exigencias del mercado y a los requerimientos de sus clientes, logrando un significativo salto en la dimensión de sus negocios, con una mayor ventaja competitiva y liderazgo. servicios o soluciones de TI basadas en nuestro conocimiento profundo de gestión de servicios, aplicaciones y tecnologías, a través de niveles de servicios establecidos y claros que se incorporen a la cadena de servicio de nuestros clientes, y así apoyarlos en el cumplimiento de sus desafíos de negocio. www.grupointellego.com www.grupointellego.com
  13. 13. Portafolio de soluciones y modelos de entrega Strategy Strategic alignment Information Management Strategy Process Strategy Integration & Products IT Strategy & Organization Project Integration & Administration Information Management Planning support and enterprise performance Financial Planning Financial Consolidation Data Management Process Management Business Intelligence Process management and integration Process Optimization Products Advanced Analytics Software development Human Capital & Change Mgt. BPMS Project Management Office - PMO- Balanced Scorecard Decision making support Content Management Turn-Key Projects Strategy support Cost & Profitability Management Data management and integration Delivery Models Software Development Performance Based Engagement / SLA´s Factory Software Quality Assurance Business solutions Enterprise Resource Mananagement ERP / GRP IT Management Supply Chain Management SCM Customer Relationship Management CRM Managed services Infrastructure Services www.grupointellego.com Application Managed Services IT Business Process Outsourcing Cloud Services Human Capital Management HCM Staff Augmentation
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