Social Media Y Turismo Web

QUE ES EL SOCIAL MEDIA?
INICIANDO LA CONVERSACIÓN…
FORMAS DE SOCIAL MEDIA
MIDIENDO RESULTADOS
CONCLUSIONES
Social Media y Turismo : Cómo participar en la conversación… Lic. Juan Pablo Paradelo - Posgrado en E-Business Management - Turiciencia 2008

SOCIAL MEDIA… Un poco de teoría
El término paraguas bajo el cual se definen varias actividades que integran tecnología, interacción social , y la construcción de contenidos (textos, fotos, videos y audio)
Wikipedia
" Se trata de un medio de comunicación social (por el contenido que se publica y porque cualquiera puede añadir a ella componentes) “
Mike Volpe
Lic. Juan Pablo Paradelo - Posgrado en E-Business Management - Turiciencia 2008 Objetivo: Generar contenido y enlazarlo de forma colaborativa y en forma de inteligencia colectiva .

La era de la participación Lic. Juan Pablo Paradelo - Posgrado en E-Business Management - Turiciencia 2008 Web 1 .0 Web 2.0 Web Estática Web Dinámica Web Corporativa Identidad Digital Publicación Participación (Web Colaborativa) Directorios (taxonomía) Etiquetas (folcsonomía)

¿Por qué iniciar la conversación?
Identificar la oportunidad … ¿Qué queremos transmitir?
Desarrollar la “ Identidad Digital ”
Captar audiencias a través del M arketing de Permiso
Promover el Marketing Viral
Cultivar relaciones con los clientes (entender las expectativas del cliente)
Lic. Juan Pablo Paradelo - Posgrado en E-Business Management - Turiciencia 2008

¿Cómo iniciar la conversación? Lic. Juan Pablo Paradelo - Posgrado en E-Business Management - Turiciencia 2008

Donde Empezar? Lic. Juan Pablo Paradelo - Posgrado en E-Business Management - Turiciencia 2008
Social Media dentro del Sitio
Blogs
Valoraciones
Comentarios
Marcadores Sociales (Agregadores)
Sindicación de Contenidos (Feeds – RSS)
Social Media fuera del Sitio
Nano Blog
Redes Sociales
Marcadores Sociales
Podcast
Videos & Fotos
Wikis
Widgest
Diggs
Geo - Marketing

Blogs
Comunicación de uno a muchos en un medio web dinámico
Posibilidad de comunicar noticias, promociones,, tips de viaje a través de un canal web directo de forma mucho más social y efectiva.
Atracción de tráfico (SEO)
Participación de los usuarios
Fomenta nichos de mercado

Redes Sociales
Dialogo de “muchos a muchos”
Generar “BUZZ” (que se hable de algo)
Permite centralizar y mezclar contenidos (Mashups)
Teoría de los 6 niveles, con la que en un número reducido de vínculos podremos encontrar a alguien que nos ofrecerá lo que buscamos, o necesitamos.
Permite fidelizar a través de la experiencia (mi empresa, unidad de negocios o marca tiene seguidores o amigos)
Permiten medir el perfil demográfico de los visitantes.

Redes Sociales Lic. Juan Pablo Paradelo - Posgrado en E-Business Management - Turiciencia 2008 http://www.redsocialturismorural.com/ http://www.visitingargentina.info/ http://www.onlinemarketinglatam.com

Redes Sociales: Lic. Juan Pablo Paradelo - Posgrado en E-Business Management - Turiciencia 2008 PENETRACIÓN REDES SOCIALES Argentina FOTOLOG.COM 43,18 METROFLOG.COM 20,35 SONICO.COM 9,66 FACEBOOK.COM 8,67 HI5.COM 8,58 MYSPACE.COM 4,75 ORKUT.COM 0,69

¿Cómo facilitar la Conversación…?
Socialización de Contenidos
Promover la Interacción y Participación: Community Manager

Medir los Resultados.
Variable Demográfica en las Redes Sociales
Monitorear la Web (Gestión de Reputación Online)
Analítica Web. Motores de Búsqueda

El Turismo 2.0
La industria del turismo es un sector pionero en el desarrollo del Social Media, donde a través de Blogs y Redes Sociales han tenido un mayor impacto , creando un nuevo concepto llamado turismo 2.0 ,
Plataformas donde se interactúa y se comunican a través de comunidades y blogs
Se Comparten experiencias a través de contenidos fotos y videos, además de aconsejar a otros a tomar las mejores decisiones basadas en sus propias experiencias .

Estudio de Caso Lic. Juan Pablo Paradelo - Posgrado en E-Business Management - Turiciencia 2008
http://www.blogsouthwest.com
Integración con Social Media dentro y fuera del Sitio.
Blogging
Videos, Fotos
Nano Blogging
Redes Sociales
Encuestas
Comentarios
Valoraciones

Tips y Consejos
Expresar contenido creativo, viral y durable
Orientar al cliente
Identificar nombres, unidades de negocios, marcas. No caer en el anonimato o seudónimos.
Promover la pertenencia (promoción por pertenecer)
No ser intrusivo (evitar el modelo SPAM)
Políticas de confidencialidad y datos personales

Nuevos Actores.
Nativos Digitales: 10 a 25 años e Inmigrantes Digitales: desde 25 años en adelante.
La nueva generación de viajeros se caracteriza por usar habitualmente las tecnologías más avanzadas. De hecho la mayoría de los encuestados utilizan el móvil para hacer fotos (65%), enviar mensajes de texto (63%), acceder a internet (33%) y jugar a videojuegos (29%). Asimismo el 67% compra a través de internet, el 37% tiene la última consola de videojuegos del mercado y el 23% llevan un GPS en el auto .
Lic. Juan Pablo Paradelo - Posgrado en E-Business Management - Turiciencia 2008 Nuevos Jugadores : PROSUMER: PROductor + conSUMIDOR = PROSUMIDOR ADPROSUMER: AD (anuncio)- porque el cliente satisfecho con un producto o servicio comparte su experiencia positiva con el resto de clientes y se convierte en su mejor prescriptor. Y la fuerza viral que tiene un cliente satisfecho es incalculable. PRO (productor)- porque la nueva generación de clientes produce información (comentarios, valoraciones, fotos, videos, podcasts) y la comparte con los demás. SUMER (consumidor)- porque además de producir información también la consumen.
Esto se da a la inversa con usuarios de entre 15 y 34 años

El Futuro…
Nano Blogging y Mobile Marketing
La Burbuja 2.0
El concepto de la Web 2.0 tiene efectivamente 3 años.
Se valora más la aplicación que el contenido.
Ir por la Filosofía y Gestión 2.0

Conclusiones
¿Qué estrategia de Social Media prefieres?

... MANOS A LA OBRA!
MUCHAS GRACIAS!

http://www.grupo-e.com	201
http://www.blogdeturismorural.com.ar	161
http://www.albertbarra.com	140
http://www.prdl.com.ar	58
http://elblogdealvarezval.blogspot.com	52
http://www.redsocialturismorural.com	39
http://www.juanjosecorrea.com	26
http://www.juanjosecorrea.com	26
http://alvarezval.blogspot.com	22
http://www.slideshare.net	15
http://www.elblogdealvarezval.blogspot.com	9
http://jjcorrea.blogspot.com	8
http://static.slideshare.net	5
http://www.paradelo.jp	3
http://www.google.com.mx	2
http://feeds.feedburner.com	2
http://www.josesantamaria.net	2
file://	1
http://web.orange.es	1
http://www.jjcorrea.blogspot.com	1
http://www.lmodules.com	1

Social Media Y Turismo Web

by Grupo E on Sep 30, 2008

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

21 Embeds 775

Statistics

Social Media Y Turismo Web — Presentation Transcript