Social Media Y Turismo Web

QUE ES EL SOCIAL MEDIA?

INICIANDO LA CONVERSACIÓN…

FORMAS DE SOCIAL MEDIA

MIDIENDO RESULTADOS

CONCLUSIONES

Social Media y Turismo : Cómo participar en la conversación… Lic. Juan Pablo Paradelo - Posgrado en E-Business Management - Turiciencia 2008

SOCIAL MEDIA… Un poco de teoría

El término paraguas bajo el cual se definen varias actividades que integran tecnología, interacción social , y la construcción de contenidos (textos, fotos, videos y audio)

Wikipedia

" Se trata de un medio de comunicación social (por el contenido que se publica y porque cualquiera puede añadir a ella componentes) “

Mike Volpe

Lic. Juan Pablo Paradelo - Posgrado en E-Business Management - Turiciencia 2008 Objetivo: Generar contenido y enlazarlo de forma colaborativa y en forma de inteligencia colectiva .

La era de la participación Lic. Juan Pablo Paradelo - Posgrado en E-Business Management - Turiciencia 2008 Web 1 .0 Web 2.0 Web Estática Web Dinámica Web Corporativa Identidad Digital Publicación Participación (Web Colaborativa) Directorios (taxonomía) Etiquetas (folcsonomía)

¿Por qué iniciar la conversación?

Identificar la oportunidad … ¿Qué queremos transmitir?

Desarrollar la “ Identidad Digital ”

Captar audiencias a través del M arketing de Permiso

Promover el Marketing Viral

Cultivar relaciones con los clientes (entender las expectativas del cliente)

Lic. Juan Pablo Paradelo - Posgrado en E-Business Management - Turiciencia 2008

¿Cómo iniciar la conversación? Lic. Juan Pablo Paradelo - Posgrado en E-Business Management - Turiciencia 2008

Donde Empezar? Lic. Juan Pablo Paradelo - Posgrado en E-Business Management - Turiciencia 2008

Social Media dentro del Sitio

Blogs

Valoraciones

Comentarios

Marcadores Sociales (Agregadores)

Sindicación de Contenidos (Feeds – RSS)

Social Media fuera del Sitio

Nano Blog

Redes Sociales

Marcadores Sociales

Podcast

Videos & Fotos

Wikis

Widgest

Diggs

Geo - Marketing

Blogs

Comunicación de uno a muchos en un medio web dinámico

Posibilidad de comunicar noticias, promociones,, tips de viaje a través de un canal web directo de forma mucho más social y efectiva.

Atracción de tráfico (SEO)

Participación de los usuarios

Fomenta nichos de mercado

Redes Sociales

Dialogo de “muchos a muchos”

Generar “BUZZ” (que se hable de algo)

Permite centralizar y mezclar contenidos (Mashups)

Teoría de los 6 niveles, con la que en un número reducido de vínculos podremos encontrar a alguien que nos ofrecerá lo que buscamos, o necesitamos.

Permite fidelizar a través de la experiencia (mi empresa, unidad de negocios o marca tiene seguidores o amigos)

Permiten medir el perfil demográfico de los visitantes.

Redes Sociales Lic. Juan Pablo Paradelo - Posgrado en E-Business Management - Turiciencia 2008 http://www.redsocialturismorural.com/ http://www.visitingargentina.info/ http://www.onlinemarketinglatam.com

Redes Sociales: Lic. Juan Pablo Paradelo - Posgrado en E-Business Management - Turiciencia 2008 PENETRACIÓN REDES SOCIALES Argentina FOTOLOG.COM 43,18 METROFLOG.COM 20,35 SONICO.COM 9,66 FACEBOOK.COM 8,67 HI5.COM 8,58 MYSPACE.COM 4,75 ORKUT.COM 0,69

¿Cómo facilitar la Conversación…?

Socialización de Contenidos

Promover la Interacción y Participación: Community Manager

Medir los Resultados.

Variable Demográfica en las Redes Sociales

Monitorear la Web (Gestión de Reputación Online)

Analítica Web. Motores de Búsqueda

El Turismo 2.0

La industria del turismo es un sector pionero en el desarrollo del Social Media, donde a través de Blogs y Redes Sociales han tenido un mayor impacto , creando un nuevo concepto llamado turismo 2.0 ,

Plataformas donde se interactúa y se comunican a través de comunidades y blogs

Se Comparten experiencias a través de contenidos fotos y videos, además de aconsejar a otros a tomar las mejores decisiones basadas en sus propias experiencias .

Estudio de Caso Lic. Juan Pablo Paradelo - Posgrado en E-Business Management - Turiciencia 2008

http://www.blogsouthwest.com

Integración con Social Media dentro y fuera del Sitio.

Blogging

Videos, Fotos

Nano Blogging

Redes Sociales

Encuestas

Comentarios

Valoraciones

Tips y Consejos

Expresar contenido creativo, viral y durable

Orientar al cliente

Identificar nombres, unidades de negocios, marcas. No caer en el anonimato o seudónimos.

Promover la pertenencia (promoción por pertenecer)

No ser intrusivo (evitar el modelo SPAM)

Políticas de confidencialidad y datos personales

Nuevos Actores.

Nativos Digitales: 10 a 25 años e Inmigrantes Digitales: desde 25 años en adelante.

La nueva generación de viajeros se caracteriza por usar habitualmente las tecnologías más avanzadas. De hecho la mayoría de los encuestados utilizan el móvil para hacer fotos (65%), enviar mensajes de texto (63%), acceder a internet (33%) y jugar a videojuegos (29%). Asimismo el 67% compra a través de internet, el 37% tiene la última consola de videojuegos del mercado y el 23% llevan un GPS en el auto .

Lic. Juan Pablo Paradelo - Posgrado en E-Business Management - Turiciencia 2008 Nuevos Jugadores : PROSUMER: PROductor + conSUMIDOR = PROSUMIDOR ADPROSUMER: AD (anuncio)- porque el cliente satisfecho con un producto o servicio comparte su experiencia positiva con el resto de clientes y se convierte en su mejor prescriptor. Y la fuerza viral que tiene un cliente satisfecho es incalculable. PRO (productor)- porque la nueva generación de clientes produce información (comentarios, valoraciones, fotos, videos, podcasts) y la comparte con los demás. SUMER (consumidor)- porque además de producir información también la consumen.