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Palestra de Luiz Buono, VP de Atendimento/Planejamento da Fábrica Comunicação Dirigida para o evento Top de Planejamento - Março 2008 ...

Palestra de Luiz Buono, VP de Atendimento/Planejamento da Fábrica Comunicação Dirigida para o evento Top de Planejamento - Março 2008

Os vídeos relacionados na palestra podem ser conferidos aqui:
http://www.youtube.com/view_play_list?p=3701EADBDCC95AA3

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Top de Planejamento - Luiz Buono Top de Planejamento - Luiz Buono Presentation Transcript

  • Top de Planejamento 2008 Luiz Buono – VP Planejamento e Atendimento
  • O Planejamento Tradicional
    • Onde estamos?
    • Onde poderíamos estar?
    • Como chegar lá?
    • Estamos chegando lá? 
    Diagnóstico Objetivos Promessa + reason-why + diferenciadores recall, market share, share of mind, midia share
  • O Planejamento Tradicional
    • Definição da mensagem
    • A marca no centro, a rainha
    • Influenciar percepções, atitudes
  • O Planejamento na Comunicação Dirigida
    • com quem queremos conversar? 
    • como iniciar o diálogo? (modelagem) 
    • onde as pessoas iniciam a consideração?
    • quem se interessou pela conversa comprou? Se interessou? 
    • a ação se pagou?
    • como continuar o diálogo?
    • como captar quem não se interessou pela conversa?
    • como recuperar quem parou de dialogar?  
  • O Planejamento na Comunicação Dirigida
    • Definição da abordagem por mais negócios
    • A marca viabilizando conexões
    • O consumidor no poder
    • Mudar comportamentos
  • Os Modelos Preditivos
    • Quais os comportamentos que indicam que um cliente vai cancelar sua conta no banco?
    • Quais os comportamentos de quem vai comprar um determinado modelo de automóvel?
    • Que tipo de apelo faz com que o consumidor aumente sua de  despesa no cartão de crédito?
    • Quais os clientes de uma companhia aérea que respondem a promoções?
    • Tal oferta de venda motivou que tipo de clientes?
  • Os Novos Paradigmas
    • influenciar comportamentos
    • criar conexões 
    • co-autoria
    • cooperação
    • entreter/ ser útil
    • engagment
    • viral
    • território de marca
    “ A Era do My Brand”
  • Os Novos Paradigmas
    • Mensagens enviadas
    • Mensagens homogêneas
    • Influenciar a percepção
    x x x Interação em pontos de contado Mensagens diferentes para cada perfil de cliente Se relacionar por vendas, reconhecimento, recompensas
  • Os Novos Paradigmas
    • crescimento de investimentos x investimentos otimizados
    • análise da mente do consumidor x análise do comportamento do consumidor
    • retorno sobre o envolvimento
    • “ É ótimo ser reconhecido pela sua marca, mas é melhor
    • ainda ser reconhecido pela sua alma.”
    • Kenneth Cole – DMA 2008
  • O Grande Salto
    • Foco no “o que falar”
    X como, em que mix de meios, quando, em que intensidade, com que seqüência, com qual resultado esperado, em que velocidade de adaptação ...............................”engajar”
  • O Grande Salto
    • Planejamento estratégico
    Um verdadeiro “projeto de envolvimento” x “ If you tell me, i’ll forget If you show me, i’ll remember If you engage me, i’ll remember forever” Arnold Wayne, CEO, Profero
  • A Grande Questão
    • O que  neste plano  vai
    • de verdade fazer a diferença?
    • Como fazer com que os influenciadores da compra de serviços de telecomunicações se sintam recompensados emocionalmente?
    • Encantando os 120 maiores clientes da Telefônica Empresas de uma forma totalmente one-to-one e sem grandes recursos financeiros!
    Case Telefônica Empresas
    • Editora Abril
    A Solução
    • Magazine Luiza
    A Solução
    • Correios
    A Solução
    • Volkswagen
    A Solução
    • Magazine Luiza
    A Solução
    • VR
    A Solução
    • Mc Donald´s
    A Solução
  • Case Estadão
    • Como aumentar as vendas de assinaturas do maior jornal do país?
    • Usando todos os canais de comunicação disponíveis de maneira eficiente para envolver e convencer as pessoas a assinarem o novo Estadão!
    • Anúncios de Envolvimento
    A Solução
    • 10 filmes de envolvimento e vários spots customizados
    A Solução
    • 10 filmes de envolvimento e vários spots customizados
    A Solução
    • Acompanhamento online da disputa
    A Solução
    • Campanhas de Email Marketing junto a parceiros
    A Solução
  • Case Linx Jet
    • Como usar o patrocínio de uma companhia área para alavancar as vendas de um desodorante!?
    • Com isso em mente, foi lançada a LynxJet, uma companhia área que nunca existiu.
    • A campanha se utilizou de todos os canais de comunicação disponíveis de maneira eficiente para envolver o público masculino, recriando todas suas fantasias de voar.
  •  
  • LinxJet
  • Case Adidas Como ampliar a forte conexão de um time de rugbi com seus fãs, em favor de uma marca?
  •  
  • Bonded By Blood – Adidas
  • Case Diesel Como conseguir um recorde de audiência na web e ainda reforçar a conexão da marca com seu público?
  • Heidies 15 MB Of Fame - Diesel
  • Case Pilha Panasonic Como apresentar o diferencial do produto envolvendo seu target?! Como conseguir mídia espontânea e valor agregado à marca?
  • Manned airplane Project – Matsushita Electric Industrial
  • Case E-Harmony Como fazer com que 17 milhões de pessoas preencham um questionário de 436 perguntas?
  •  
  •  
  • Case Pêlos Uma campanha viral veiculada na web. Um personagem convida os interlocutores a colaborarem com sua causa.
  • Todos por um pelo – Arnet Broadband (1)
  • Todos por um pelo – Arnet Broadband (2)
  • Todos por um pelo – Arnet Broadband (3)
  • Todos por um pelo – Arnet Broadband (4)
  • Todos por um pelo – Arnet Broadband (5)
  • Obrigado! [email_address]