Top de Planejamento 2008 Luiz Buono – VP Planejamento e Atendimento

O Planejamento Tradicional Onde estamos? Onde poderíamos estar? Como chegar lá? Estamos chegando lá? Diagnóstico Objetivos Promessa + reason-why + diferenciadores recall, market share, share of mind, midia share

Onde estamos?

Onde poderíamos estar?

Como chegar lá?

Estamos chegando lá?

O Planejamento Tradicional Definição da mensagem A marca no centro, a rainha Influenciar percepções, atitudes

Definição da mensagem

A marca no centro, a rainha

Influenciar percepções, atitudes

O Planejamento na Comunicação Dirigida com quem queremos conversar? como iniciar o diálogo? (modelagem) onde as pessoas iniciam a consideração? quem se interessou pela conversa comprou? Se interessou? a ação se pagou? como continuar o diálogo? como captar quem não se interessou pela conversa? como recuperar quem parou de dialogar?

com quem queremos conversar?

como iniciar o diálogo? (modelagem)

onde as pessoas iniciam a consideração?

quem se interessou pela conversa comprou? Se interessou?

a ação se pagou?

como continuar o diálogo?

como captar quem não se interessou pela conversa?

como recuperar quem parou de dialogar?

O Planejamento na Comunicação Dirigida Definição da abordagem por mais negócios A marca viabilizando conexões O consumidor no poder Mudar comportamentos

Definição da abordagem por mais negócios

A marca viabilizando conexões

O consumidor no poder

Mudar comportamentos

Os Modelos Preditivos Quais os comportamentos que indicam que um cliente vai cancelar sua conta no banco? Quais os comportamentos de quem vai comprar um determinado modelo de automóvel? Que tipo de apelo faz com que o consumidor aumente sua de despesa no cartão de crédito? Quais os clientes de uma companhia aérea que respondem a promoções? Tal oferta de venda motivou que tipo de clientes?

Quais os comportamentos que indicam que um cliente vai cancelar sua conta no banco?

Quais os comportamentos de quem vai comprar um determinado modelo de automóvel?

Que tipo de apelo faz com que o consumidor aumente sua de despesa no cartão de crédito?

Quais os clientes de uma companhia aérea que respondem a promoções?

Tal oferta de venda motivou que tipo de clientes?

Os Novos Paradigmas influenciar comportamentos criar conexões co-autoria cooperação entreter/ ser útil engagment viral território de marca “ A Era do My Brand”

influenciar comportamentos

criar conexões

co-autoria

cooperação

entreter/ ser útil

engagment

viral

território de marca

Os Novos Paradigmas Mensagens enviadas Mensagens homogêneas Influenciar a percepção x x x Interação em pontos de contado Mensagens diferentes para cada perfil de cliente Se relacionar por vendas, reconhecimento, recompensas

Mensagens enviadas

Mensagens homogêneas

Influenciar a percepção

Os Novos Paradigmas crescimento de investimentos x investimentos otimizados análise da mente do consumidor x análise do comportamento do consumidor retorno sobre o envolvimento “ É ótimo ser reconhecido pela sua marca, mas é melhor ainda ser reconhecido pela sua alma.” Kenneth Cole – DMA 2008

crescimento de investimentos x investimentos otimizados

análise da mente do consumidor x análise do comportamento do consumidor

retorno sobre o envolvimento

“ É ótimo ser reconhecido pela sua marca, mas é melhor

ainda ser reconhecido pela sua alma.”

Kenneth Cole – DMA 2008

O Grande Salto Foco no “o que falar” X como, em que mix de meios, quando, em que intensidade, com que seqüência, com qual resultado esperado, em que velocidade de adaptação ...............................”engajar”

Foco no “o que falar”

O Grande Salto Planejamento estratégico Um verdadeiro “projeto de envolvimento” x “ If you tell me, i’ll forget If you show me, i’ll remember If you engage me, i’ll remember forever” Arnold Wayne, CEO, Profero

Planejamento estratégico

A Grande Questão O que neste plano vai de verdade fazer a diferença?

O que neste plano vai

de verdade fazer a diferença?

Como fazer com que os influenciadores da compra de serviços de telecomunicações se sintam recompensados emocionalmente? Encantando os 120 maiores clientes da Telefônica Empresas de uma forma totalmente one-to-one e sem grandes recursos financeiros! Case Telefônica Empresas

Como fazer com que os influenciadores da compra de serviços de telecomunicações se sintam recompensados emocionalmente?

Encantando os 120 maiores clientes da Telefônica Empresas de uma forma totalmente one-to-one e sem grandes recursos financeiros!

Editora Abril A Solução

Editora Abril

Magazine Luiza A Solução

Magazine Luiza

Correios A Solução

Correios

Volkswagen A Solução

Volkswagen

Magazine Luiza A Solução

Magazine Luiza

VR A Solução

VR

Mc Donald´s A Solução

Mc Donald´s

Case Estadão Como aumentar as vendas de assinaturas do maior jornal do país? Usando todos os canais de comunicação disponíveis de maneira eficiente para envolver e convencer as pessoas a assinarem o novo Estadão!

Como aumentar as vendas de assinaturas do maior jornal do país?

Usando todos os canais de comunicação disponíveis de maneira eficiente para envolver e convencer as pessoas a assinarem o novo Estadão!

Anúncios de Envolvimento A Solução

Anúncios de Envolvimento

10 filmes de envolvimento e vários spots customizados A Solução

10 filmes de envolvimento e vários spots customizados

10 filmes de envolvimento e vários spots customizados A Solução

10 filmes de envolvimento e vários spots customizados

Acompanhamento online da disputa A Solução

Acompanhamento online da disputa

Campanhas de Email Marketing junto a parceiros A Solução

Campanhas de Email Marketing junto a parceiros

Case Linx Jet Como usar o patrocínio de uma companhia área para alavancar as vendas de um desodorante!? Com isso em mente, foi lançada a LynxJet, uma companhia área que nunca existiu. A campanha se utilizou de todos os canais de comunicação disponíveis de maneira eficiente para envolver o público masculino, recriando todas suas fantasias de voar.

Como usar o patrocínio de uma companhia área para alavancar as vendas de um desodorante!?

Com isso em mente, foi lançada a LynxJet, uma companhia área que nunca existiu.

A campanha se utilizou de todos os canais de comunicação disponíveis de maneira eficiente para envolver o público masculino, recriando todas suas fantasias de voar.

LinxJet

Case Adidas Como ampliar a forte conexão de um time de rugbi com seus fãs, em favor de uma marca?

Bonded By Blood – Adidas

Case Diesel Como conseguir um recorde de audiência na web e ainda reforçar a conexão da marca com seu público?

Heidies 15 MB Of Fame - Diesel

Case Pilha Panasonic Como apresentar o diferencial do produto envolvendo seu target?! Como conseguir mídia espontânea e valor agregado à marca?

Manned airplane Project – Matsushita Electric Industrial

Case E-Harmony Como fazer com que 17 milhões de pessoas preencham um questionário de 436 perguntas?

Case Pêlos Uma campanha viral veiculada na web. Um personagem convida os interlocutores a colaborarem com sua causa.

Todos por um pelo – Arnet Broadband (1)

Todos por um pelo – Arnet Broadband (2)

Todos por um pelo – Arnet Broadband (3)

Todos por um pelo – Arnet Broadband (4)

Todos por um pelo – Arnet Broadband (5)

Obrigado! [email_address]