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Informe Proceso de Orientación Real
 

Informe Proceso de Orientación Real

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    Informe Proceso de Orientación Real Informe Proceso de Orientación Real Document Transcript

    • PROCESO DEORIENTACIÓN
    • 1. INTRODUCCIÓN.Según Echeverría, B (2010:71) “la orientación profesional resulta indispensable a lahora de capacitar a los ciudadanos de cualquier edad y en cualquier momento de susvidas a determinar sus capacidades e intereses, a adoptar decisiones educativas, deformación y de empleo, y a gestionar su aprendizaje y la trayectoria individual de susvidas en cuanto a aprendizaje, trabajo y otras facetas en las que es necesario adquiriry/o utilizar la competencia en acción”.Entendemos como competencia a la combinación dinámica de atributos relativos alconocimiento y a su aplicación, actitudes y responsabilidades, de tal manera que unapersona es competente cuando demuestra que sabe, sabe hacer y sabe ser, con ciertonivel de calidad y de manera flexible y autónoma. Concebimos por lo tanto competenciadentro de un marco teórico integrador u holístico, ya que fomentaremos la interaccióndinámica entre el contexto donde se moviliza y el acervo personal activado (Echeverría,2010).Como profesionales de la orientación debemos desarrollar las siguientes competenciasfundamentales establecidas por la Asociación Internacional de Orientación Escolar yProfesional (AIOSP) en su Asamblea General celebrada en Berna el 3 de septiembre de2003 (Echeverría, 2010: 25), de las cuales expondremos aquellas que pondremos enpráctica en el proceso de asesoramiento de los dos casos reales a tratar:1. Demostrar conocimiento del proceso de desarrollo profesional permanente.2. Conocimiento de información actualizada sobre educación, formación,tendencias de empleo, mercado laboral y asuntos sociales.3. Integrar la teoría e investigación en la práctica de la orientación, desarrolloprofesional, asesoramiento y consultas.4. Demostrar promoción y liderazgo en el avance del aprendizaje, desarrolloprofesional e inquietudes personales de los destinatarios.5. Habilidad para comunicarse eficazmente con colegas o destinatarios, empleandoel nivel de lenguaje apropiado.6. Competencias para cooperar efectivamente en un equipo de profesionales.7. Demostrar conciencia y apreciación de las diferencias culturales de losdestinatarios para interactuar eficazmente con todas las poblaciones.8. Demostrar conciencia de la capacidad y limitaciones propias del destinatario.
    • 9. Demostrar comportamiento ético apropiado y conducta profesional en elcumplimiento de roles y responsabilidades.No solo deberemos desarrollar como profesionales de la orientación competenciaspropias de nuestro ámbito laboral, también nuestra función consistirá en propiciar elavance y la consecución de competencias en la trayectoria profesional y vital de losorientados. Priorizaremos tanto el saber, el saber hacer, el saber ser como el saber estardebido a la importancia de la presencia de estas competencias para la consecución de undesarrollo integral de los orientados, facilitando en último término la inserción laboralde cada uno de ellos.Nuestra actuación con los dos sujetos elegidos se basará en el modelo de Counseling oconsejo debido a que la intervención con los participantes será directa e individualizadaadaptando en todo momento el proceso de orientación a las características personales deestos.Como orientadores poseemos una maleta de recursos los cuales utilizaremos en losprocesos de orientación adecuando cada uno de ellos al itinerario personal, formativo yprofesional de los sujetos reales a orientar.El objetivo de nuestra intervención es ayudar a los sujetos en la comprensiónadecuada de la información vocacional en relación con sus propias actitudes, intereses yexpectativas (Velaz de Medrano, C. 2002:128). A la vez, ayudaremos a los orientados atomar decisiones respecto a su trayectoria y prospectiva tanto profesional como personalademás de a comportarse en función de ellas.
    • 2. PROCESO DE SELECCIÓN DE LOS SUJETOS A ASESORAR.Tras la propuesta de actuación de realizar dos procesos de asesoramiento profesional ados sujetos con perfiles diferentes (persona recién diplomada y persona desempleadatras un largo período de tiempo en activo) procedimos a la realización de una lluvia deideas, tras la cual nos encontramos con cinco candidatos de los que podríamos disponera la hora de resolver el problema planteado:Sujeto 1: chico de 17 años de edad, con certificado de la ESO a través del PCPIy sin experiencia laboral. En este momento se encuentra buscando trabajo.Sujeto 2: hombre alrededor de 50 años de edad, en situación de desempleo, trasuna larga trayectoria profesional.Sujeto 3: chico de 26 años, ingeniero técnico informático con el MAES, conúnica experiencia en prácticas. Actualmente se encuentra buscando empleo trasla cancelación de la oposiciones para profesorado.Sujeto 4: chica de 26 años, licenciada en psicología y con un máster entratamiento familiar, con única experiencia laboral en prácticas. Actualmente seencuentra buscando trabajo y se está preparando oposiciones.Sujeto 5: chica de 22 años, diplomada en educación social, sin experiencialaboral. Actualmente se encuentra estudiando la licenciatura de psicopedagogía.Hemos elegido a los sujetos 2 y 5 para realizar el proceso de orientación completo. Paraello, hemos realizado una valoración previa de todos los sujetos, siendo éstos losperfiles más adecuados para enfocar nuestra práctica. Ya que tenemos que escoger a unapersona con experiencia laboral y a otro en situación de búsqueda de empleo.Hemos escogido al Sujeto 5 porque es un integrante del grupo que presenta unacaracterísticas diferentes al resto del grupo al haber cursado la Diplomatura deEducación Social y no de Magisterio como el resto de integrantes, por lo que aporta unmayor enriquecimiento al conocimiento colectivo.A partir de este momento denominaremos sujeto 1 a la persona desempleada de 50 añosy sujeto 2 a la persona diplomada en educación social que busca su primer empleo.
    • 3. PROCESO DE ORIENTACIÓN PROFESIONAL.La orientación profesional es un proceso de ayuda que se establece entre un profesionaly una persona que se enfrenta a la preparación, acceso, adaptación y progreso en unaprofesión, lo que a su vez implica el desarrollo de otros procesos personales. (Grañeras,M y Parras, A. 2008).Se consideran dos formas de concebir la orientación académico-profesional, que hemosutilizado para la selección de los sujetos a orientar, la primera considera que eldesarrollo es un proceso que se extiende durante toda la vida y que engloba no sólo elacceso a una ocupación, sino también la adaptación del desarrollo personal yprofesional; la segunda considera la orientación académico-profesional como unanecesidad puntual del sujeto en el momento vital en el que se produce la incorporaciónal mundo de trabajo. (Grañeras, M y Parras, A. 2008).El proceso de orientación profesional que hemos llevado a cabo se compone de lassiguientes fases:Fase I: Entrevista inicial.El propósito de esta entrevista es obtener el perfil personal, profesional y formativo delos sujetos orientados. Para ello, en un primer momento recogeremos en una tabla losdatos personales para conocer la disponibilidad horaria, información de contracto,situación laboral, etc.(ver tabla 1):Nombre y apellidosEdad Teléfono de contactoEstado civil/ nº de hijos Correo electrónicoDirecciónLocalidad Situación laboralNacionalidad Carnet de conducirTabla 1: Tabla de recogida de datos personales.
    • Una vez recogidos los datos personales de los sujetos, indagamos sobre el ámbitoformativo y profesional de ambos. Decir que la entrevista tiene un carácter semi-estructurado debido a que las respuestas no tienen una estructura cerrada.Sujeto 1En el listado de preguntas propuestas para el sujeto 1 cobra una mayor importancia laindagación en las respuestas obtenidas en cuanto a la experiencia laboral ya que podrárepresentar las potencialidades del sujeto debido a los años de experiencia profesional,aunque también es necesario saber la formación recibida para futuras actuaciones. Laspreguntas de la entrevista son las siguientes:Sujeto 2En el caso del sujeto 2resulta imprescindible recabar información acerca de suformación académica y de sus preferencias e intereses profesionales ya que sabemosque carece de experiencia profesional. Las preguntas de la entrevista son las siguientes:FORMACIÓN/CUALIFICACIÓN.- ¿Qué estudios ha realizado? ¿Por qué?- ¿Has realizado algún curso o actividad formativa? ¿Cuál? ¿Por qué? ¿Para qué?- ¿Con qué entidad o empresa los realizaste? ¿Están relacionados con tu formacióninicial?- ¿Tiene conocimiento de idiomas? ¿Tienen certificación oficial?- ¿Maneja las nuevas tecnologías? ¿Tiene algún título que lo acredite?EXPERIENCIA LABORAL.- ¿Qué situación laboral tiene actualmente?- ¿Durante cuánto tiempo lleva en esta situación?- ¿Tiene experiencia laboral? ¿En qué empresas ha estado trabajando?- ¿Durante cuánto tiempo has permanecido en activo?- ¿El campo de trabajo desempeñado está relacionado con los estudios cursados?- ¿Todas las actividades que ha realizado estaban remuneradas?- ¿Ha estado empleado con un contrato fijo o temporal? Especifique los tipos decontrato relacionándolos con las empresas para las que ha trabajado.
    • Se pedirá al sujeto que piense en las metas profesionales planteadas en la entrevista, quelas reformule en caso necesario y en el tiempo que implicaría cada meta, marcandoobjetivos acordes a las mismas.Fase II: Autoconocimiento personal y profesional.El autoconocimiento es una fase de exploración, la cual constituye un ámbito clásico dela intervención en orientación vocacional, que condiciona la elección vocacional debidoa su alto componente motivacional. Para ello es necesario que el sujeto realice unareflexión madura sobre su propia identidad y potencialidades. Esta fase constituirá elpunto de partida y la base de nuestro proceso de orientación profesional.Hemos realizado una selección de instrumentos basada en las características de lossujetos y la finalidad pretendida “autoconocimiento”.En el proceso de orientación lesproporcionamos tres instrumentos para conocer las aptitudes profesionales, lasdebilidades y fortalezas de los sujetos, amenazas y oportunidades del entorno y lascompetencias profesionales:- Escala de Aptitudes Personales y Profesionales de tipo Likert: para conocer losaspectos de su personalidad y competencias profesionales relacionados con el ámbitoFORMACIÓN/CUALIFICACIÓN.- ¿Qué estudios ha realizado? ¿Por qué?- ¿Has realizado algún curso o actividad formativa? ¿Cuál? ¿Por qué? ¿Para qué?- ¿Con qué entidad o empresa los realizaste? ¿Están relacionados con tu formacióninicial?- ¿Tiene conocimiento de idiomas? ¿Tienen certificación oficial?- ¿Maneja las nuevas tecnologías? ¿Tiene algún título que lo acredite?EXPERIENCIA LABORAL.- ¿Qué situación laboral tiene actualmente?- ¿Durante cuánto tiempo lleva en esta situación?- ¿Tiene experiencia laboral?- ¿Todas las actividades que ha realizado estaban remuneradas?- ¿En qué y dónde te gustaría trabajar?
    • laboral, se especifica de acuerdo o desacuerdo con una declaración. Consta de 24preguntas con 5 niveles de respuesta siendo el 1 “estoy muy en desacuerdo” y el 5 “muydeacuerdo” (Ver tabla 2).1 2 3 4 5Tengo confianza en mí mismo.Soy impulsivo y nervioso.Tengo autocontrol en mis acciones.Soy capaz de tomar decisiones importantes.Prefiero trabajar en grupo.Soy constante en mi trabajo.Me resulta fácil conocer gente nueva.Tengo habilidades para captar la atención de los demás.Soy una persona creativa.Tengo poca tolerancia a la ansiedad.Me enfado con bastante facilidad.No me rindo ante tareas difíciles.Tengo capacidad de persuasión.No dejo que me afecten mis problemas personales al trabajo.Soy una persona que medita sus decisiones.Soy demasiado perfeccionista en mi trabajoMe ajusto a los tiempos establecidos.No tengo capacidad para cambiar rápidamente de una tarea a otra.Soy una persona paciente.Soy una persona positiva.Me molesta los fallos de los demásAsumo y rectifico mis errores.
    • Tabla 2: Escala Aptitudes Personales y Profesionales de tipo Likert.- Técnica DAFO: para que el sujeto conozca sus debilidades y fortalezas respecto a superfil profesional así como, las oportunidades y amenazas que encuentra el ámbitosociolaboral. Esta técnica muestra de manera conjunta las conclusiones principales quese derivan de los análisis y proporciona una visión más global de la situación en que seencuentra este profesional para poder diseñar una estrategia de intervención, lasdirecciones de desarrollo futuro las formas o métodos de crecimiento y el grado o lasvías de internalización más adecuadas (Martínez, 2009). Su finalidad es analizar lainformación relativa al autoconocimiento y conocimiento de la profesión y el mercadode trabajo (ver tabla 2).Ubicación de los factoresInterno ExternoASPECTOSQUE…DificultanDebilidades AmenazasFacilitanFortalezas OportunidadesTabla 2: Técnica DAFO.Actúo por impulsos.Acepto bien las críticas.
    • - Escala de valoración y tabla comparativa de análisis de las competenciasprofesionales: ambos instrumentos están diseñados con el objetivo de realizar unanálisis de las competencias profesionales presentadas por lossujetos. En la aplicaciónde estos se pretende que los sujetos conozcan y analicen sus competencias profesionalesmediante la realización de una comparación entre aquellas ya adquiridas, debido a susexperiencias formativas y profesionales, y las no adquiridas para desempeñar unaocupación laboral con ética y profesionalidad.Sujeto 1La escala de valoración ha sido creada para el sujeto 1, extrayendo las competenciasprofesionales recogidas en el Real Decreto 330/1999, de 26 de febrero que desarrolla elCertificado de profesionalidad de agente comercial. Siendo en la escala el número 1“muy en desacuerdo” y el número 5 “muy deacuerdo” (ver tabla 3).CompetenciasprofesionalesCriterios 1 2 3 4 5Desarrollar y manteneractualizados losconocimientosObteniendo una documentación técnica detallada sobrelos productos comercializados, estableciendo losoportunos contactos y solicitudes de información.Identificando los productos competidores y suscaracterísticas.Actualizando sus conocimientos de forma permanente.Determinar el marcopropio de actuacióncomercialIdentificando y asimilando los distintos parámetroscomerciales de la empresa: imagen, volumen deventas, posicionamiento en el mercado, tamaño,competencia, objetivos…Recogiendo y estudiando las características de lacartera de clientes potenciales y reales para adaptar laslíneas de actuación a los mismos.Elaborando y planificando un argumento técnico deventa con el objeto de comercializar el producto.Organizando un plan operativo de venta: planificaciónde visitas, rutas, frecuencias, objetivos de venta yampliación de la cartera de clientes, condicionesofertadas.Vender, orientar yasesorar al clienteContactando con el cliente con amabilidad y buenaspecto personal, al efecto de favorecer la relacióncomercial.Identificando y analizando con detalle las necesidadesy características del cliente, así como su margenpresupuestario mediante el diálogo y la realización depreguntas oportunas.
    • Informando, orientando y asesorando de forma clara,detallada y ordenada al cliente, acerca de losproductos, poniendo de relieve las ventajascompetitivas de la empresa.Cerrar la venta Fijando las distintas condiciones de la venta: precio,pago, plazo de entrega y/o instalación…Elaborando el correspondiente documento de acuerdo ala normativa vigente y los criterios fijados por laempresa.Gestionando la entrega del producto y/o su reposición.Realizando la gestión y seguimiento de cobro.Registrando los nombres, direcciones y demásreferencias de interés de las ventas efectuadas en sufichero de clientes, de acuerdo al procedimientoestablecido.Gestionar el serviciopostventaOcupándose con la diligencia debida de la conclusiónde los actos u operaciones que se le hayan encargado.Realizando los partes de pedido que reciba por parte declientes, así como haciendo un seguimiento de losmismos.Informando del servicio de asistencia técnica ymantenimiento.Comprobando el correcto funcionamiento y buenestado del producto/instalación.Realizando la formación técnica de los usuarios delproducto.Realizando la intermediación entre el cliente y elservicio de asistencia técnica postventa.Recogiendo y canalizando las quejas y litigiosrealizando en su caso las gestiones apropiadas.Análisis de mercado ymejora de la empresa.Comunicando a quien proceda la evolución de lasventas realizadas, mediante la elaboración de informes.Detectando a través de sus contactos y visitasproblemas de calidad transmitiéndolos a la empresa.Aportando a la dirección comercial informacionesreferidas a la competencia: precios, nuevosproductos…Asistiendo a ferias y salones especializados.Remitiendo a quien proceda propuestas y sugerenciasAyudar a perfeccionar lapolíticaComercial.Colaborando con sus opiniones y experiencia en ladefinición y/o diseño de catálogos, muestrarios y otroselementos de apoyo comercial.Realizando sesiones de informacióny/o demostración a grupos de clientes reales ypotenciales.Remitiendo cartas, documentos u otros materiales depublicidad directa o información promocional a losclientes.Identificar la normativaaplicableTeniendo a su disposición la legislación actualizadaaplicable a su actividad.
    • Conociendo los tipos de contrato con los que puedeformalizar su relación profesional con la/s empresa/srepresentada/s, así como las obligaciones contractualesderivadas de los mismos.Analizando en profundidad el contenido del contrato ysu ámbito de aplicación para cumplir con la legalidadvigente.Solicitando, en el momento en que inicie su actividad,su afiliación a la Seguridad Social.Cotizando, de acuerdo con las bases, tipos y cuotassegún la normativa vigente.Comunicando, en su caso, su baja por cese de actividadcumplimentando los impresos oficiales pertinentes.Mantener el adecuadoregistro de su actividadRegistrando de forma periódica los nombres,direcciones, referencias de los pedidos efectuados yotras informaciones de interés en su fichero de clientes.Llevando una contabilidad propia e independiente delos actos u operaciones relativos a cada empresarepresentada.Determinando su cifra de ventas y calculando elmontante de las comisiones de cada empresarepresentada.Conociendo las posibilidades que ofrece la Informáticay las tecnologías de la información para este fin.Actuar dentro de la éticaprofesionalActuando lealmente, velando por los intereses de lasempresas por cuya cuenta actúe.Informando a la empresa representada de todas lasnovedades.Desarrollando su ejercicio profesional con arreglo a lasinstrucciones que en su caso hubiera recibido de lasempresas representadas.Garantizar la satisfaccióndel cliente.Ocupándose con la diligencia debida de la conclusiónde los actos u operaciones que se le hayan encargado.Recibiendo en nombre de la/s empresa/s representada/scualquier clase de reclamación de terceros en relacióncon los bienes o servicios prestados.Realizando los partes de pedido que reciba por parte declientes, así como haciendo un seguimiento de losmismos, que concluirá con la recepción de lasmercancías.Inserción laboral Identificar correctamente los diferentes procedimientosde búsqueda de empleo en la Unión Europea y suutilización.Aplicar las diferentes técnicas de búsqueda de empleoexistentes en el mercado laboral.Enumerar y reconocer las funciones y cometidos de losdistintos servicios de empleo públicos y privados,como instrumentos que facilitan la inserción laboral.
    • Identificar las opciones formativas y salidasprofesionales que tiene un trabajador en un áreaprofesional concreta.Perfil del emprendedor Reconocer las capacidades aptitudes y conocimientospropios, con valor profesionalizador, vinculándolos aocupaciones potenciales a las que pudiera accederse.Identificar y localizar los recursos precisos paraconstituirse en trabajador por cuenta propia.Identificar las distintas clases de empresas según susobjetivos.Tabla 3: Escala de valoración de competencias profesionales: agente comercial.Sujeto 2La tabla comparativa ha sido creada para el sujeto 2, extrayendo las competenciasprofesionales recogidas en el AIOEP y en ASEDES. Realizamos esta selección en basea las metas profesionales conocidas a través de la información proporcionada en laentrevista inicial por el sujeto a orientar(ver tablas 4 y 5).ORIENTACIÓN LABORALCOMPETENCIAS TRANSVERSALES ADQUIRIDAS NO ADQUIRIDASCapacidad de análisis y síntesis.Capacidad de organizar y planificar.Conocimientos generales básicos.Solidez en los conocimientos básicos de laprofesión.Comunicación oral y escrita en la lenguanativa.Conocimiento de una segunda lengua.Habilidades elementales en informática.Habilidades para recuperar y analizarinformación desde diferentes fuentes.Resolución de problemas.Toma de decisiones.Capacidad de crítica y autocrítica.Trabajo en equipo.Habilidades en las relacionesinterpersonales.Habilidades para trabajar en un equipo
    • interdisciplinario.Habilidad para comunicar con expertos enotros campos.Habilidad para trabajar en un contextointernacional.Tabla 4: Tabla comparativa de competencias de orientación laboralEDUCADORA SOCIAL EN ÁMBITO PENITENCIARIOCOMPETENCIAS ESPECÍFICAS ADQUIRIDAS NO ADQUIRIDASTener capacidad de escucha activa, poseerhabilidades sociales y comunicativasadecuadas.Saber desempeñar una tarea encolaboración.Presentar o adquirir actitudes desolidaridad,compromiso, tolerancia, ética.Tener capacidad de control emocional,autocontrol.Competencia de reflexión.Conocer y saber ejecutar técnicas deresolución de conflictos, poseer capacidadde toma de decisiones, etc.Saber planificar, diseñar programasindividualizados.Conocer técnicas y modelos de orientaciónprofesional y personal.Tener la capacidad de orientar a unapoblación de las características quepresentan los internos en una instituciónpenitenciaria (exclusión, marginación,desmotivación, etc.)Conocer técnicas, modelos deasesoramiento pedagógico y psicológico.Poseer la capacidad de asesorar a otrosprofesionales en el ámbito pedagógico ypsicológicoSaber analizar resultados y redactar uninforme.Tabla 5: Tabla comparativa de competencias de Educadora social en ámbitopenitenciario.
    • Fase III: Técnicas de Búsqueda de Empleo.Una fase importante en el proceso de orientación profesional es la aportación detécnicas de búsqueda de empleo al orientado, para lograr una mayor accesibilidad a undeterminado puesto de trabajo.Según Echeverría (2010), la empleabilidad depende por una parte de la capacidad deadecuación de un mercado de trabajo en constante cambio y, por el otro, de la capacidadde situarse favorablemente ante las oportunidades de empleo. Por ello, deberemos dotarde herramientas adecuadas a nuestros orientados.Proporcionamospara que lleven a cabo labúsqueda de empleo los siguientesinstrumentos:- Currículum europeo: es un documento que ofrece información sobre el perfilpersonal, formativo y profesional de la persona así como presenta sus capacidades,competencias y cualificaciones personales con claridad y eficacia.Encontramos este documento en el portafolio electrónico EUROPASS. Es unexpediente personal y coordinado de documentos que recoge sus resultados deaprendizaje de manera clara, sencilla y flexible, a la vez que facilita su presentación alas instituciones educativas, a os empleadores y a otras entidades (Echeverría, 2010).Reune tanto el currículo como el pasaporte de lenguas pero debido a la relevancia paranuestros orientados seleccionamos exclusivamente el currículum.Curriculum VitaeEuropassAdjunte una fotografía. Suprimir cuando no proceda (ver Instrucciones)Información personalApellido(s) / Nombre(s) Apellido(s) Nombre(s). Suprimir cuando no proceda (ver instrucciones)Dirección (direcciones) Suprimir cuando no proceda (ver instrucciones)Teléfono(s) Suprimir cuando no proceda(ver instrucciones)Móvil: Suprimir cuando no proceda(ver instrucciones)Fax(es) Suprimir cuando no proceda (ver instrucciones)Correo(s) electrónico(s) Suprimir cuando no proceda (ver instrucciones)
    • Nacionalidad Suprimir cuando no proceda (ver instrucciones)Fecha de nacimiento Suprimir cuando no proceda (ver instrucciones)Sexo Suprimir cuando no proceda (ver instrucciones)Empleo deseado / familiaprofesionalSuprimir cuando no proceda (ver instrucciones)Experiencia laboralFechas Describa por separado cada empleo relevante que haya desempeñado, comenzando porel más reciente. Suprimir cuando no proceda (ver instrucciones)Profesión o cargo desempeñadoFunciones y responsabilidadesprincipalesNombre y dirección de la empresao empleadorTipo de empresa o sectorEducación y formaciónFechas Describa por separado cada curso realizado, comenzando por el más reciente. Suprimircuando no proceda (ver instrucciones)Cualificación obtenidaPrincipales materias ocapacidades profesionalesestudiadasNombre y tipo del centro deestudiosNivel conforme a una clasificaciónnacional o internacionalSuprimir cuando no proceda (ver instrucciones)Capacidades ycompetencias personalesIdioma(s) materno(s) Indique su lengua materna (si tiene más de una lengua materna, indiquecada una - ver instrucciones)Otro(s) idioma(s)Autoevaluación Comprensión Habla EscrituraNivel europeo (*) ComprensiónauditivaLectura Interacción oral Capacidad oralIdiomaIdioma(*) Nivel del Marco Europeo Común de Referencia (MECR)Capacidades y competenciassocialesDescriba dichas competencias e indique en qué contexto se han desarrollado. Suprimircuando no proceda (ver instrucciones)Capacidades y competenciasorganizativasDescriba dichas competencias e indique en qué contexto se han desarrollado. Suprimircuando no proceda (ver instrucciones)
    • Capacidades y competenciastécnicasDescriba dichas competencias e indique en qué contexto se han desarrollado. Suprimircuando no proceda (ver instrucciones)Capacidades y competenciasinformáticasDescriba dichas competencias e indique en qué contexto se han desarrollado. Suprimircuando no proceda (ver instrucciones)Capacidades y competenciasartísticasDescriba dichas competencias e indique en qué contexto se han desarrollado. Suprimircuando no proceda (ver instrucciones)Otras capacidades ycompetenciasDescriba dichas competencias e indique en qué contexto se han desarrollado. Suprimircuando no proceda (ver instrucciones)Permiso(s) de conducción Indique si posee un permiso de conducción y, en caso afirmativo, para qué tipo devehículos. Suprimir cuando no proceda (ver instrucciones)Otras informaciones Indique en este apartado cualquier otra información que pueda tener relevancia, porejemplo personas de contacto, referencias, etc. Suprimir cuando no proceda (verinstrucciones)Anexos Enumere todos los anexos que haya decidido adjuntar. Suprimir cuando no proceda (verinstrucciones)- Carta de presentación: es un documento que se adjunta al currículum vitae enrespuesta a una oferta y/o demanda laboral, el cual contiene información más concretasobre las competencias, formación y recursos profesionales que posee el sujeto paradesempeñar la labor profesional.Cuadro 2: Modelo de carta de presentación.REMITENTE (nombre y dirección)Referencia del anuncioDESTINATARIO (nombre de la empresa y dirección) FechaSALUDOCUERPO DE LA CARTADESPEDIDAFIRMA
    • - Entrevista de selección: es un encuentro cara a cara que permite medir yevaluar la idoneidad de una candidatura para un puesto determinado y una oportunidad,cuando se han superado las fases previas del proceso de selección. Este se caracterizapor la evaluación de una serie de áreas determinadas referentes a las características de lapropia empresa, el puesto de trabajo y la persona, así como aspectos referidos a losconocimientos, experiencia laboral, competencias y motivación que presenta elentrevistado, pudiendo concluir con una autovaloración sobre los puntos fuertes ydébiles del mismo.Les proporcionaremos a los orientados una recopilación de preguntas tipo máshabituales que se pueden dar en una entrevista de selección (ver cuadro 3).Hábleme de usted...¿Cómo supo de nosotros?¿Qué sabe de nuestra empresa y qué aspectos le gustaría conocer en mayorprofundidad?¿Por qué quiere trabajar con nosotros?¿Qué espera de este puesto de trabajo?¿Confía en su capacidad para ocupar el puesto?¿Qué es lo que más le interesa y lo que menos del puesto de trabajo ofrecido?¿Por qué ha elegido este sector de actividad para desarrollar su carreraprofesional?¿Cómo va a evolucionar, a su juicio, el sector en el que trabajamos?¿No se encontraría mejor en una empresa más grande/pequeña?¿Qué cree que podemos aportarle profesionalmente?¿Qué puede aportarnos a nosotros?¿En qué se diferencia de los demás candidatos?Si le contratamos, ¿cuánto tiempo permanecerá con nosotros?¿Qué salario quiere percibir?¿Estaría dispuesto a viajar o a trasladarse a otro lugar?¿Cómo ve su futuro profesional?¿Cuáles son sus objetivos profesionales a medio/largo plazo?¿Cree que sus objetivos son realistas?¿Cuáles cree que son las claves del éxito profesional?
    • ¿Tiene dotes de mando?¿Puede trabajar bajo presión?¿Prefiere trabajar en equipo o individualmente? ¿Por qué?¿Cuál sería para Ud. el trabajo ideal?¿Qué es para Ud. lo más importante en un empleo?¿Prefiere un ambiente de trabajo competitivo o de colaboración?¿Qué importancia da Ud. a sus estudios?¿Por qué eligió su carrera?¿Cree que su elección fue positiva?¿Cuál era su asignatura preferida? ¿Y la que menos le gustaba?Si pudiera dar marcha atrás, ¿volvería a estudiar lo mismo?¿Compaginaba sus estudios con actividades extra-académicas? ¿Cuáles?¿Qué aspectos de su formación podría aplicar al puesto?¿Piensa continuar estudiando?¿Qué formación considera necesaria para su capacitación profesional?¿Cómo se defiende en inglés/francés?¿Se considera Ud. un líder? ¿Por qué?¿Cuáles son sus puntos fuertes y sus puntos débiles?¿Cuál es su mejor cualidad y su peor defecto?¿Cuáles han sido sus éxitos o realizaciones más destacadas?¿Cómo se enfrenta a los problemas?¿Cuál ha sido la etapa más importante de su vida?¿Cómo se relaciona Ud. con los demás?¿Tiende al diálogo o a la discusión?¿Se considera Ud. creativo? ¿Por qué?¿Cómo suelen describirle los demás?¿A qué dedica su tiempo libre?¿Qué es lo que más te gusta hacer?¿Qué espera Ud. de la vida?¿Tiene alguna pregunta?Cuadro 3: Preguntas tipo para una entrevista de selección.
    • Además, les proporcionaremos algunos consejos para afrontar una entrevista comoactitudes adecuadas, modos de comunicarse, vestimenta apropiada, etc. (ver cuadro 4).ANTES DE LA ENTREVISTA DEBES:Preparar concienzudamente la entrevista.Dar facilidades para fijar la hora y el día de la entrevista. Si pones excesivaspegas para fijar la cita, se podrá interpretar como falta de interés por el puesto detrabajo.Asegurarte del lugar y de la hora de la entrevista, así como del nombre de tuentrevistador. Si no estás seguro de cómo llegar al lugar de la entrevista, haz unviaje de prueba o prevé un margen de tiempo lo suficientemente amplio paraasegurar que puedas llegar a tiempo.Ser puntual. Es mejor llegar 5 minutos antes que 5 minutos después. Tu falta depuntualidad será tomada en cuenta negativamente ya que denotará una falta deinterés que puede trasladarse al entorno laboral. Si por una razón de peso sabesque vas a llegar tarde, comunícaselo cuanto antes a la persona que te va aentrevistar. Procura llevar un teléfono móvil para estas situaciones.Cuidar tu indumentaria e higiene personal. Viste de manera correcta, de acuerdocon tu personalidad, pero sin ser demasiado informal o extravagante. Por reglageneral, es recomendable presentarte con una imagen formal, clásica. Losaccesorios deben reducirse al mínimo; el maquillaje, las colonias o perfumesdeben utilizarse con moderación. Recuerda que lo importante es que elentrevistador se fije en lo que le digas y no en tu vestimenta.Ser educado con la primera persona que te recibe. Debes considerar que laentrevista empieza en el momento que entras en la empresa, ya que el propiopersonal de recepción puede estar observando tu comportamiento para luegoinformar al entrevistador.Llevar dos o tres copias de tu currículum vitae, y asegurarte que podrás justificartodos los elementos del mismo. Si el currículum enviado anteriormente a laempresa no incluye una fotografía, asegúrate de que las copias que lleves a laentrevista sí la tengan. Eso hará que el entrevistador te recuerde mejor cuandorevise sus notas de la entrevista.
    • Es recomendable acudir a la entrevista con todas tus dudas o preguntasapuntadas en una libreta. Esto te permitirá repasar todos los aspectos referidos ala empresa y al puesto de trabajo al que aspiras de manera metódica, evitando asíla improvisación y los posibles olvidos.Llevar un bloc para tomar notas. El hecho de que el entrevistador te vea tomarnotas le causará una buena impresión, ya que entenderá que te interesasrealmente por el puesto.DURANTE LA ENTREVISTA DEBES:Acudir solo. Si vas acompañado a una entrevista de trabajo provocarás elrechazo de tu entrevistador.Apagar el móvil antes de entrar en el despacho del entrevistador.Saludar a la persona que te va a entrevistar por su nombre, y agradecerle que tehaya recibido, mirándole a los ojos y estrechándole la mano de manera franca,segura y enérgica (pero no excesiva). Recuerda que la primera impresión esdecisiva.Dar una imagen de naturalidad y de confianza en ti mismo al entrar en eldespacho del entrevistador. Adopta una postura relajada, sin exagerar.Compórtate de forma afable y cordial. Siéntate de forma que puedas mantenersiempre contacto visual con tu entrevistador.Cuidar tu comunicación no verbal. Procura no manifestar timidez, tensión,nerviosismo, agresividad, impaciencia, desconcierto, dudas o falta deautocontrol. No cruces los brazos o las piernas, ni te sientes sobre las manos. Nodes golpecitos en el suelo con los pies, ni juegues con objetos cercanos. Nogesticules de forma exagerada. Intenta mantener los pies quietos y las manoscruzadas. No mires el reloj. Un simple gesto puede transmitir más informaciónde la que se imagina.Mantener la atención en todo momento. Un aparente desinterés en algúnmomento de la entrevista se puede asociar al puesto de trabajo e incluso a lapropia empresa.Convencer a tu interlocutor de tus cualidades y demostrarle tu interés yentusiasmo por trabajar en su empresa. Destaca los aspectos de tu personalidad yexperiencia que pueden ser más útiles para la empresa.
    • Recordar que, en la primera entrevista, lo más importante es el puesto de trabajoal que quieres acceder y no el salario, ni las vacaciones y permisos. Estos temasse podrán tratar en detalle en posteriores entrevistas. Mostrar mucho interés porellos en la primera entrevista puede cerrarte las puertas de golpe. En todo caso,si te preguntan qué sueldo esperas obtener, es mejor proponer una horquilla queun importe determinado.Dejar que el entrevistador dirija la entrevista, pero saca provecho de lasoportunidades de hablar.Provocar preguntas que puedas aprovechar para mostrar tu conocimiento de laempresa o el sector, y tu interés por el tipo de negocio desarrollado por ella, perosin dar la impresión de ser un "sabelotodo".Mostrarte seguro al contestar las preguntas del entrevistador, o al formular lastuyas, pero sin resultar arrogante.Exprésate correctamente, de manera clara y concisa. Habla con voz clara yaudible, sin vacilaciones ni estridencias. No hables demasiado rápido yesfuérzate por terminar todas tus frases. No respondas con monosílabos, niutilices términos negativos. No des explicaciones innecesarias, ni hagascomentarios superficiales o juicios de valor aventurados. No utilices el tuteo.Utilizar un lenguaje persuasivo que despierte el interés de tu entrevistador y queno denote falsa modestia. Emplea frases cortas, términos precisos y verbos deacción. Palabras como reto, experiencia, futuro, compromiso, objetivos, eficacia,proyecto, garantía y responsabilidad, utilizadas correctamente y sin abusar,tienen una fuerza especial. Los términos de moda, las frases hechas, los clichés ylas coletillas son sintomáticos de un vocabulario pobre o intelectualmenteperezoso.Mostrarte positivo y flexible, no des muestras de rigidez o de pocaadaptabilidad, ni plantees problemas de disponibilidad o movilidad.AL FINAL DE LA ENTREVISTA:No te vayas sin conocer todos los datos sobre la próxima etapa del proceso deselección: dónde, cuándo y con quién tendrá lugar.Cuando el entrevistador dé por finalizado el encuentro, si no ha mencionadonada sobre los próximos pasos a seguir, toma tú la iniciativa, preguntándole
    • directamente: "Si usted lo considera oportuno, me gustaría prolongar estaconversación durante otra entrevista", o "¿En qué consiste la próxima etapa de laselección?"Antes de salir, da las gracias al entrevistador por su tiempo y pídele su tarjeta devisita. Así dispondrás de sus datos exactos para enviarle una carta deagradecimiento. Debes despedirte con un apretón de manos.DESPUÉS DE LA ENTREVISTA:Evalúa la impresión general que te ha producido la empresa y el puesto detrabajo ofrecido. ¿Se han cumplido tus expectativas?Evalúa el éxito de la entrevista, resaltando los puntos positivos y negativos delencuentro. ¿Cuáles fueron los temas que más interesaron a tu interlocutor, losque le aburrieron o le decepcionaron? ¿Cuáles han sido tus mejores y tus peoresrespuestas? ¿Has dudado o te has puesto nervioso con alguna pregunta? ¿Cuálha sido tu actitud? ¿Te has expresado de forma correcta? ¿Has hecho algunapregunta o comentario "inadecuado"?Apunta tus conclusiones, indicando los puntos que tienes que mejorar parasucesivas entrevistas. Lo importante es aprender de cada una de ellas ypresentarte a la siguiente con más seguridad y mejores argumentos a tu favor.Una vez finalizada la entrevista tienes que seguir atento porque tu búsqueda deempleo aún no ha finalizado. Éste es el momento de escribir la carta deseguimiento y recordatorio de la entrevista y de mantener una comunicación conla persona que te ha entrevistado.Cuadro 4: Consejos para afrontar una entrevista de selección.- Portales de búsqueda de empleo: Es un espacio en la web dedicado a servir deintermediario entre las personas que buscan un trabajo y las empresas en proceso deselección.Les proporcionaremos a los orientados un listado con páginas web y un breveresumen de las mismas recogiendo la utilidad de estas en el proceso de búsqueda deempleo.
    • Sujeto 1 Página: oficina virtual de empleo(http://www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdeempleo/web/websae/portal/es/index.html)o Cursos disponibles para personas desempleadas y empleadas. Una vezseleccionado la provincia de referencia, aparece un listado de cursos disponibles.A través de la página podemos contactar con las instituciones o empresas queofertan los cursos debido a que aparecen los teléfonos y el correo electrónico delas mismas.o Profesionales Disponibles. Podemos poner un anuncio de empleo en el queofrezcamos nuestros servicios.o Puestos vacantes. Por categorías afines a nuestra profesión podemos ir buscandoentre las ofertas de empleo que aparecen.o Autoempleo. Se dan pautas para crear tu propio negocio y te informan de lasayudas que proporciona la comunidad autónoma para ello. Página: Opción empleohttp://www.opcionempleo.com/A través de esta página podemos acceder a numerosas ofertas de trabajo organizadaspor campos o familias de empleo y provincias en los que se ofertan los mismos.Además si realizamos el registro de nuestros datos tenemos una serie de ventajas, entreellas:- Alertas/Búsquedas.- Cartas de presentación. Página: quiero un buen trabajohttp://www.quierounbuentrabajo.com/Al acceder a esta página, podemos vislumbrar un buscador donde seleccionar en quécomunidad autónoma quieres el empleo, las opciones que buscas (empleo, prácticas,
    • selección de personal, voluntariado) y qué titulación posees (Titulación universitaria oformación profesional). De esta forma se verá un listado genérico de empresas queofrecen empleos. Al seleccionar alguna empresa, aparecerán datos para contactar conésta y una ficha donde define concretamente qué perfil están buscando para dichoempleo.El currículum (cuál es su estructura, cómo presentarlo, cuáles son los fallos máscomunes, videocurrículum, modelos de CV, etc.), cartas de presentación (distintos tiposde carta, modelos, etc.), la entrevista (tipos de entrevista, desarrollo de una entrevista,preparación, preguntas habituales, etc.), pruebas de selección (pruebas psicotécnicas,test de personalidad, dinámicas de grupo, incorporación a la empresa, etc.) y las 10claves de un buen profesional ( tales como disposición al aprendizaje, saber aplicar losconocimientos, adaptación al cambio, etc.). Página: todofp.eshttp://www.todofp.esEl portal ofrece asistencia personalizada para los empleadores, acreditación decompetencias, intercambio de buenas prácticas entre profesores o administración,y también aporta opciones de movilidad e internacionalización, las cuales alimentan eincentivan la movilidad en la FP.Acreditación de competencias: Esta herramienta está especialmente diseñada para quepuedas encontrar de manera individualizada y siempre a título orientativo, lascompetencias profesionales que podrías intentar acreditar a partir de lo que sabes hacer.Encontrarás también toda la información sobre cómo completar tu formación paraobtener un título y dónde puedes hacerlo.http://www.todofp.es/acreditacion/ServletEligeIt?opcion=1 Página: red EURESEl propósito de EURES es proporcionar servicios de información, asesoramiento ycontratación/colocación (búsqueda de empleo) a los trabajadores y empresarios.
    • A través del portal EURES tiene acceso a toda la información importante sobre lamovilidad laboral, así como a las funciones de búsqueda de empleo y a una red de cercade 800 consejeros EURES dispuestos a echarle una mano. Por ejemplo...Si pincha en «Búsqueda de empleo» podrá consultar vacantes de 31 países europeosque se actualizan en tiempo real; registrándose gratuitamente en «Mi EURES» parasolicitantes de empleo, podrá redactar su CV y ponerlo a disposición de los empresariosregistrados y de los consejeros EURES que les ayudan a encontrar los candidatosidóneos; entrando en la sección «Vida y trabajo», podrá prepararse convenientemente einformarse mejor sobre la situación del empleo y las condiciones de vida y de trabajo enotro país del EEE. Infojobs e Infoempleo.Destacamos dos entre muchas webs dirigidas a la búsqueda de empleo online.Consideramos este tipo de páginas como una gran oportunidad para acceder al mercadolaboral, una posibilidad más dentro de este competido y complicado mundo.Acceso web infojobs: http://www.infojobs.net/Acceso web infoempleo: http://www.infoempleo.com/Sujeto 2 Studentjobs.Es una web dirigida a estudiantes universitarios y desempleados. Es un espacio dóndepoder acceder a diferentes ofertas de trabajo, así como prácticas en empresas que nospermitan enriquecernos en cuanto a experiencia se refiere.Acceso web: http://www.studentjob.es/
    •  Educaweb.Interesante portal dirigido a la formación, en el que podemos encontrar numerososcursos adaptados a nuestras posibilidades económicas y nuestros requisitos formativos.Además, existe un apartado dónde se explicitan ofertas de empleo. Consideramos estesitio web como muy completo y de gran utilidad para la tarea que abordamos.Acceso web: http://www.educaweb.com/Otra web destinada a cursos formativos es forem.es.Acceso web: http://www.forem.es/index.asp BOJA y BOE.Es importante estar atentos de las convocatorias y últimas novedades publicadas desdelas distintas consejerías del gobierno, tanto a nivel nacional como autonómico. Desdeestos documentos podremos acceder a toda la información necesaria y requisitos parapoder optar a diferentes oposiciones y concursos de distintos ámbitos que pudieran serde nuestro interés.Acceso web BOE: http://www.boe.es/Acceso web BOJA: http://www.juntadeandalucia.es/boja/boletines/2012/81/index.html “Ansia emancipatoria”.No sólo nos centramos en nuestro contexto más inmediato para la búsquedainformativa, sino que tratamos de alejarnos un poco más del mismo. En Extremadura,por ejemplo, encontramos esta interesante plataforma destinada a jóvenes con ganas deindependencia.Acceso web: http://www.emancipacionextremadura.com/
    •  Qestudio.com.Llamativa página web dirigida a jóvenes que no tienen muy claro hacia dónde dirigirseen relación a estudios-ámbito laboral. Desde nuestro punto de vista la consideramoscomo muy completa y como un recurso óptimo para ayudar a los jóvenes a encauzar latoma de decisiones en relación a nuestra función orientadora.Acceso web: http://www.qestudio.com/ ICARO.Portal dirigido a la realización de prácticas en empresas. Consideramos esta opcióncomo bastante productiva, ya que permite demostrar nuestra valía en el entorno laboraly poder conseguir, en función de nuestras propias competencias y aptitudes, un empleofijo.Acceso web: http://icaro.ual.es/ugr UOIP.La Unidad de Orientación e inserción profesional de la Universidad de Sevilla, es unservicio dependiente del Vicerrectorado de Transferencia Tecnológica cuyo objetivo esfacilitar y promover, el acceso al mercado laboral a estudiantes y tituladosuniversitarios. Servicio vital, desconocido para muchos, que puede ser una gran ayuda ala hora de afrontar el importante salto de la vida académica a la laboral.Acceso web: http://servicio.us.es/uoip/inicio.php
    • - Agenda de búsqueda de empleo: es una estrategia para el seguimiento de lasentrevistas realizadas, entregas de currículum y visitas a empresas, con elobjetivo de facilitar la planificación de las mismas y tiempos a dedicar. Asícomo registrar los contactos mantenidos, valorarlos y, organizar y sistematizarinformación de interés. Destinada al sujeto 1 debido a que realiza una búsquedaactiva de empleo. (ver tabla 6).Tabla 6: Agenda de búsqueda de empleo.Fase IV: Interpretación de los resultados obtenidos.Sujeto 1.Tras el análisis de los instrumentos utilizados con el sujeto uno estableceremos losresultados obtenidos con cada uno de ellos. Comenzamos reuniéndonos con el sujeto aorientar para obtener información sobre este (datos personales, formativos yprofesionales)a través de una entrevista y obtener el perfil inicial del sujeto.La transcripción de la entrevista efectuada fue la siguiente:
    • ENTREVISTA INICIAL1. DATOS PERSONALES.Nombre y apellidosPedro Alonso NúñezEdad50Teléfono de contacto664 833 505Estado civil/ nº de hijosCasado 2Correo electrónicoPedro.alonso.nunez@hotmail.esDirecciónC/ San Vicente 3A2ºALocalidadUtreraSituación laboralEn demanda de empleoNacionalidadEspañolCarnet de conducir (SI/NO)/vehículo propioSI/SI2. FORMACIÓN/CUALIFICACIÓN.- ¿Qué estudios ha realizado? ¿Por qué?He estudiado hasta Graduado Escolar, no tengo estudios universitarios, por lo tantono tengo un ¿por qué?- ¿Has realizado algún curso o actividad formativa? ¿Cuál? ¿Por qué? ¿Paraqué?Si he realizado, varios cursos de formación en Marketing, y técnicas de ventas,merchandising, sobre productos y aplicaciones de los mismos, etc. porque lonecesitaba para mi profesión y porque así lo exigían las empresas (Multinacionales)para las que trabajaba, sobre todo para orientar mis esfuerzos a conseguir losobjetivos marcados por las empresas (Vender sus productos)- ¿Con qué entidad o empresa los realizaste? ¿Están relacionados con tuformación inicial?Para multinacionales como Johnson&Johnson, La toja cosméticos, Guillet, etc. mástarde con Cerámicas de Bellavista, Jacob Delafon, etc. y por supuesto ningunoestsaban relacionados con mi formación inicial, esta formación “complementaria”
    • fue sobre el terreno y como siempre muy dura pues tenía que estudiar y aplicar loestudiado sobre la marcha.- ¿Tiene conocimiento de idiomas? ¿Tienen certificación oficial?No, pero si he asistido a congresos en Paris, Chicago, Brasil, etc.- ¿Maneja las nuevas tecnologías? ¿Tiene algún título que lo acredite?A nivel usuario como todos los de mi generación, y no, no tengo titulo he aprendidocon el uso y con el método prueba, error, prueba3. EXPERIENCIA LABORAL.- ¿Qué situación laboral tiene actualmente?En demanda de empleo (nunca parado)- ¿Durante cuánto tiempo lleva en esta situación?Un año- ¿Tiene experiencia laboral? ¿En qué empresas ha estado trabajando?Más de 30 años, en muchas las principales ya las he mencionado anteriormente:Johnsons, La Toja, Guillete, Ceramicas de Bellavista, Jacob Delafon, Etc.- ¿Durante cuánto tiempo has permanecido en activo?Como ya he dicho 30 años, en mi vida laboral rezan cotizados más de 33 años- ¿El campo de trabajo desempeñado está relacionado con los estudioscursados?No pues mis estudios eran tan básicos, que lo mismo podría haber sido un altoejecutivo (como así ha sido) como un pintor, los estudios que no he cursado los hecompensado con trabajo y experiencia- ¿Todas las actividades que ha realizado estaban remuneradas?Por supuesto, no he trabajado nunca para una ONG de forma habitual he colaboradocon Cruz Roja de la que fui fundador de las tropas de socorro en Utrera yrealizábamos servicios, con Caritas, etc. pero no de forma laboral si no como hobbyfuera de mi jornada laboral habitual.- ¿Ha estado empleado con un contrato fijo o temporal? Especifique los tiposde contrato relacionándolos con las empresas para las que ha trabajado.Siempre he trabajado con un contrato fijo, lo de fijo o temporal es muy relativo,pues casi siempre se contrata temporal y cuando demuestras tu valía pasas a “fijo”pero eso es solo al principio cuando ya tienes un currículum importante, ya puedes
    • negociar el tipo de contrato, el salario, las condiciones etc. pero lo de fijo o temporales tan relativo como el dinero que cueste tu despido.Una vez efectuada la entrevista extraímos el perfil del sujeto a orientar, siendo estenuestro punto de partida para la intervención. A continuación, se detalla el perfilrealizado:Realizamos la técnica DAFO, la escala de actitudes personales y profesionales tipoLikert, y escala de valoración de las competencias profesionales1, con el fin de que elsujeto tuviese su propio autoconocimiento y pudiese analizar tantos sus debilidadescomo sus fortalezas, así como sus competencias. Hemos obtenido los siguientesresultados:- Técnica DAFO y Escala de actitudes personales y profesionalesde tipo Likert.Debilidades: el sujeto uno se considera una persona nerviosa, a la que le afecta el estrésy la ansiedad. Su carácter fuerte impide que acepte las críticas y que se enfade confacilidad, en ocasiones, por los errores de los demás. Tiene dificultades con el ajuste alos tiempos establecidos y para cambiar de una tarea a otra. Por otro lado, su edad y sufalta de titulación no le permite acceder fácilmente a un puesto de trabajo y la crisiseconómica actual solo empeora la situación.Fortalezas: el sujeto uno se considera una persona con confianza en sí mismo, constante,paciente y positiva. Tiene autocontrol en sus acciones y no se rinde ante tareas difíciles.Tiene capacidad de persuasión y es creativo, cualidades muy importantes y valoradas en1 ANEXO 1: SUJETO 1.Pedro, con una edad de 50 años se encuentra en situación de desempleo. Tiene 25años de experiencia en el sector profesional al que pertenece, desempeñando elpuesto de agente comercial. La trayectoria educativa ha sido deficitaria teniendosolamente el título de la Educación Secundaria Obligatoria, aunque ha realizadomúltiples cursos de formación en las empresas en las que ha trabajado. Expresa unamotivación clara por participar en el proceso de orientación y por la búsqueda deempleo.
    • su sector. No permite que sus problemas personales afecten a su trabajo. Prefieretrabajar en equipo y tiene buenas habilidades sociales. Por otro lado, su ampliaexperiencia laboral le permite tener gran conocimiento del mercado así comoconocimientos técnicos y prácticos del sector. A su vez, también le permite tener unbuen reconocimiento de los demás y conocer mucha gente que puedan ser posiblesbuenos contactos para encontrar un nuevo empleo.- Escala valorativa de competencias profesionales.El sujeto muestra una gran habilidad y capacidad en cuanto a las competenciasrequeridas para su puesto de trabajo. Presenta puntuaciones de 3 a 5 en todas lasrespuestas, siendo 1 “muy en desacuerdo” y 5 “muy de acuerdo” por lo que no puntúade manera negativa en ninguna de los ítems evaluados. Esto denota una granexperiencia en el sector de trabajo y gran optimismo por parte del sujeto.Los ítems o competencias cuyas respuestas se encuentran por debajo del 5 son lassiguientes: actualización de conocimientos de forma permanente; realización de lospartes de pedido, así como seguimiento de los mismos, realización del servicio deasistencia técnica y mantenimiento; comprobacióndel correcto funcionamiento y buenestado del producto/instalación; disposición de la legislación actualizada aplicable a suactividad, realización de formación técnica de los usuarios del producto; proporción decartas, documentos u otros materiales de publicidad directa o información promocionala los clientes; yrealizaciónde una contabilidad propia e independiente de los actos uoperaciones relativos a cada empresa representada.Analizando estas respuestas llegamos a la conclusión de que el sujeto presenta ciertodéficit en la continuidad o perseverancia hacia su formación permanente einformación relativa a su profesión, así como hacia la comunicación con sus clientes enel tiempo. No obstante, volvemos a remarcar que el sujeto no establece valoresnegativos en estos ítems pero sí existe una línea común en estas respuestas analizadas.En cuanto a los instrumentos o técnicas utilizados para la búsqueda de empleoindagamos en los que conocía el sujeto y analizamos los que presentaba en su actualbúsqueda de empleo. Concretamente, el sujeto usaba el currículum vitae y en pocas
    • ocasiones la carta de presentación, además de entrar en páginas de búsqueda de empleopero sin indagar en todas las posibilidades ofertadas por las mismas.A continuación, mostramos las técnicas utilizadas por el sujeto antes de nuestraintervención:- Currículum vitaePedro Alonso NúñezC/. San Vicente, 3-A-2º-A. 41710 Utrera, (Sevilla)Tlf.600431163.Pedro.alonso.nunez@hotmail.esDATOS PERSONALES:PEDRO ALONSO NÚÑEZN. I. F.: 75.401.994-JC/ San Vicente, 3-A-2º-ATeléfono:664833505E-mail: pedro.alonso.nunez@hotmail.esEstado Civil: Casado, 2 hijosEdad: 49 años. (22.08.1962)SITUACIÓN ACTUAL:En demanda de empleo.Con vehículo propio y plena disposición para viajar.FORMACIÓN REGLADA:Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (E.S.O.).FORMACIÓN NO REGLADA:Curso de técnicas de ventas en varias empresas.EXPERIENCIA PROFESIONAL:En la empresa Cerámicas Bellavista (Grupo Roca) como Delegado de Ventas paraAndalucía Occidental y Extremadura durante seis años (del 2000 al 2006).Para Jacob Delafon, del grupo KOHLER, empresa dedicada al sector de la cerámicasanitaria, desde el año 2007 a la fecha actual.Anteriormente durante los años que precedieron a estas empresas, hasta cubrir los másde 25 años de experiencia en ventas,, he trabajado para empresas de sectores como laperfumeria, con Johnson &Jonson y La Toja Cosmeticos, para empresas como GrupoCorona,, etc por lo que considero tener recursos profesionales para cualquier sector.Utrera, septiembre de 2.011
    • - Carta de presentaciónPedro Alonso NúñezC/. San Vicente, 3-A-2º-A. 41710 Utrera, (Sevilla)Tlf.:00431163. Pedro.alonso.nunez@hotmail.esMe dirijo hacia ustedes para ofrecerles mi candidatura al puesto de trabajo ofertado. Soyuna persona con 35 años de experiencia en el sector profesional como pueden apreciar siobservan mi currículum, por lo que puedo aportar a su empresa múltiplesconocimientos.Espero su respuesta. Un saludo.El currículumcomo podemos apreciar presenta un formato simple y desordenado,dejando ver sus déficit de formación y no destacando sus años de experiencia. Tambiénla carta de presentacióntiene un formato inadecuado ya que no se ofrecían suficientesdatos personales de contacto ni datos relativos a la empresa a la que se dirigía. Por loque, nuestra labor consistió en reestructurar las técnicas utilizadas hasta ahora yproporcionarle nuevas formas de afrontar un proceso de selección.Le dimos a conocer el currículum europeo, la carta de presentación, la agenda debúsqueda de empleo, páginas o recursos web, y recursos para afrontar con éxito unaentrevista.- Currículum europeo: le aporta múltiples beneficios en comparación con elcurrículum anterior ya que a través del uso del mismo puede dar a la empresauna impresión actualizada, innovadora, además de dejar ver la experiencia ycompetencias ganadas con la misma.
    • Curriculum VitaeInformación personalApellido(s) / Nombre(s) Alonso Núñez, PedroDirección (direcciones) C/. San Vicente, 3-A-2º-A. 41710 Utrera, (Sevilla)Teléfono(s) 600431163Correo(s) electrónico(s) Pedro.alonso.nunez@hotmail.esFecha de nacimiento 1962Empleo deseado / familiaprofesionalAgente comercialExperiencia laboral 25 años de experiencia en el sectorFechas 1985-2000Profesión o cargo desempeñado Agente comercialFunciones y responsabilidadesprincipalesAsesoramiento del cliente, venta de productos y tramitación de transaccionescomerciales.Nombre y dirección de la empresa oempleadorJohnson & Johnson - Av. Luis de Morales, 32. Cp. 41018 (Sevilla)La Toja - c/ Córcega 480-492, 08025 BarcelonaGrupo Corona - Ctra. N-152, Km. 23,900, Parets Del Valles Cp. 08150(Barcelona)Tipo de empresa o sector Perfumería, cosméticos y herramientasFechas 2000-2006Profesión o cargo desempeñado Delegado de VentasFunciones y responsabilidadesprincipalesGestionar y desarrollar las ventas y la cartera de clientes actuales, apertura demercado de los subdelegados de Andalucía Oriental y Extremadura, relacióncontinua con los clientes, y cumplir con los objetivos cuantitativos y cualitativosasignados.Nombre y dirección de la empresa oempleadorCerámicas Bellavista (Grupo Roca)Tipo de empresa o sector CerámicasFechas 2007-2011Profesión o cargo desempeñado Delegado de VentasFunciones y responsabilidadesprincipalesGestionar y desarrollar las ventas y la cartera de clientes actuales, apertura demercado de los subdelegados de Andalucía, relación continua con los clientes, ycumplir con los objetivos cuantitativos y cualitativos asignados.Nombre y dirección de la empresa oempleadorJacob Delafon, del grupo KOHLERTipo de empresa o sector Cerámica sanitariaEducación y formaciónFechas 1975-1979Cualificación obtenida Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (E.S.O.).Nombre y tipo del centro I.E.S. Ruíz Gijón. Utrera (Sevilla)Fechas 1985-2011Cualificación obtenida Cursos de formación en Marketing, técnicas de ventas y merchandising
    • Principales materias o capacidadesprofesionales estudiadasBúsqueda de necesidades de mercado.Política de producción y precios.Política de distribución y entrega.Acción de promociónTécnicas para rentabilizar y gestionar al máximo el punto de ventaTécnicas de ventaNombre y tipo del centro Johnson & Johnson, La Toja, Cerámicas Bellavista y Jacob Delafon.Capacidades y competenciaspersonalesCapacidades y competencias sociales Habilidad de persuasióndel clienteGran capacidad comunicativaCapacidad para el trabajo en equipoMantenimiento de relaciones con el clienteCapacidades y competencias organizativas Destreza en la gestión del personaly los recursos materialesOrganizadoCapacidades y competencias técnicas Habilidad para la realización y cierre de ventasGestión de recursos y trámites burocráticosCapacidad para la innovación y visión para la apertura del mercadoCapacidades y competencias informáticas Manejo del Open office (PowerPoint, Word, Excel, etc.)Otras capacidades y competencias Conocimiento de rutas comerciales en Andalucía y otras comunidades.Permiso(s) de conducción Carnet de conducir B1.Otras informaciones Conocimiento de directivos y demás personal de las empresas del sectorPertenencia a redes de profesionales del sector- Carta de presentación: le servirá para dar un aspecto más formal a la misma ydotar de un carácter personalizado a cada carta que se envíe a las diferentesempresas lo que le hará sumar puntos respecto a la posibilidad de acceder a eseempleo.A continuación, adjuntamos la carta de presentación proporcionada al sujeto unavez efectuamos el proceso de orientación, tras analizar la carta realizada por elmismo.
    • Pedro AlosoNuñez __de __________de 20___C/. San Vicente, 3-A-2º-A.41710 – Utrera (Sevilla)Tlf.:00431163.Pedro.alonso.nunez@hotmail.esEmpresa “x”Direccióny ciudadEstimados Sres.:En relación a su anuncio publicado en___________________________, solicitando unapersona que desempeñe el puesto de agente comercial, les presento mi candidatura y lesresalto los aspectos más significativos de mi experiencia profesional y competenciaspara el puesto:Experiencia de 35 años en el puesto de agente comercial en lasempresasCerámicas Bellavista, Jacob Delafon,Johnson &JonsonLa Toja Cosméticos yGrupo Corona.Amplios conocimientos del sector debido a la movilidad y accenso en diferentespuestos de trabajo.Personalidad entusiasta, creativa, extrovertida y con gran capacidad para lapersuasión de clientes.En una próxima entrevista, con mucho gusto les ampliaré aquellos aspectos que sobremi currículum vitae deseen. Atentamente, Pedro Alonso Nuñez.- Entrevista: el sujeto tiene experiencia en la realización de entrevistas deselección, sin embargo, hemos analizado el comportamiento y las respuestas deeste en las mismas y le hemos orientado sobre cómo mejorar aportándole pautasde actuación, preguntas frecuentes que se pudieran hacer actualmente, consejospara antes, durante y después de la entrevista, etc.Algunos errores que comete es juzgar al entrevistador si no marchasuficientemente bien la entrevista. Le inducimos a pensar si no era una estrategiapara comprobar el grado de paciencia del aspirante al puesto ya que como agentecomercial debe tener esta actitud. Además, el sujeto reconoció que actuaba conmucha confianza con el entrevistador, aconsejándole que resulta positivodependiendo del contexto, ya que se puede interpretar como una falta de respetotratándose de una persona más joven o simplemente como soberbia lo que nocausa buena impresión. Se debe mostrar una actitud segura de sí mismo perodesde el respeto y manteniendo la conciencia de que nos está evaluando.
    • - Agenda de búsqueda de empleo: creímos conveniente organizar el proceso debúsqueda de empleo ya que el sujeto nos hizo llegar la preocupación de quepresentaba tantos currículums que muchas veces no recordaba a las empresasque se los había enviado. El hecho de repetir la entrega de un currículum puedemostrar cierta falta de atención del profesional hacia la elección de la empresa eincluso en el polo opuesto desesperación lo que produce la mayoría de las vecesque el entrevistador descarte estos candidatos. Ambas opciones no benefician alsujeto en el proceso de selección. Por ello, le dimos a conocer este instrumentode fácil cumplimentación.- Páginas web de búsqueda de empleo: el sujeto tenía un conocimiento reducidode este recurso para la búsqueda de empleo. El abanico de páginas que visitaba ya las que estaba inscrito no abarcaba siquiera las 4 páginas web, por ello lemostramos las posibilidades y ventajas de estos recursos y le proporcionamos unlistado con una selección de páginas adecuadas para su perfil personal. En cadapágina incorporamos un resumen breve de las posibilidades que ofertaba lamisma para su consecución de empleo. Además, fuimos visitándolas una por unay enseñándole cómo usarlas e inscribirse.- Sujeto 2.Tras el análisis de los instrumentos utilizados con el sujeto dos estableceremos losresultados obtenidos con cada uno de ellos. Comenzamos reuniéndonos con el sujeto aorientar para obtener información sobre éste (datos personales, formativos yprofesionales) a través de una entrevista y obtener el perfil inicial del sujeto.La transcripción de la entrevista efectuada fue la siguiente:ENTREVISTA INICIAL1. DATOS PERSONALES.Nombre y apellidosAna Mª Borrallo MayoralEdad Teléfono de contacto
    • 22 696320916Estado civil/ nº de hijosSoltera / sin hijosCorreo electrónicoMarnaia_00_69@hotmail.comDirecciónC/ Enrollada nº77 piso 1ºLocalidadMiajadas (Cáceres)Situación laboralEstudiante de psicopedagogía/ en paroNacionalidadEspañolaCarnet de conducir (SÍ/NO)/vehículo propioSÍ/NO2. FORMACIÓN/CUALIFICACIÓN.- ¿Qué estudios ha realizado? ¿Por qué?He estudiado la diplomatura de Educación Social en la Universidad de Granada yactualmente estoy cursando la Licenciatura de Psicopedagogía en la Universidad deSevilla.Cuando tuve que elegir estudiar educación social no lo tenía nada claro. Me gustabaeconómicas pero no se me daban bien las matemáticas. Eché solicitudes para variascarreras pero unas amigas me hablaron sobre sus estudios de Educación social y mesentí identificada ya que realizaban prácticas ayudando a otras personas (mayores,niños, etc) y es algo que siento que es mi vocación. Me encanta el trabajo deEducadora Social pero los contenidos de la carrera no me atraían tanto.En cuanto a la licenciatura de Psicopedagogía, me vine a la universidad de Sevillapara estar más cerca de mi casa y decidí estudiar esta carrera porque me sentíaperdida con la formación que tenía y quería completarla con una licenciatura queestuviese relacionada. Sin embargo, no me siento muy motivada porque siento quela carrera no está cumpliendo mis expectativas.- ¿Has realizado algún curso o actividad formativa? ¿Cuál? ¿Por qué? ¿Paraqué?Tuve que realizar muchos cursos para completar los créditos de libre configuraciónde la carrera de Educación Social. Sin embargo, varios de ellos no estabanrelacionados con mi carrera, los hice solo por los créditos.Asistí a un congreso de mediación familiar que sí me aportó bastante pero lamayoría los hice por obligación para completar los créditos.
    • Aparte, realicé un curso de Monitor de Ocio y tiempo libre de 400 horas (100prácticas y 300 teóricas). Lo realicé por motivación personal, para aportar otrassalidas a mi profesión.- ¿Con qué entidad o empresa los realizaste? ¿Están relacionados con tuformación inicial?Los cursos, jornadas y seminarios para los créditos de libre configuración eranorganizados por diferentes departamentos de la Universidad de Granada. Como hecomentado anteriormente, la mayoría no estaban relacionados con mis estudios.El congreso lo organizaba una fundación de la que no recuerdo el nombre pero síestaba relacionado con mi formación, en concreto trataba sobre la temática demediación familiar.El curso de monitor de ocio y tiempo libre lo realicé en la escuela extremeña ycomparte muchas características con mi formación inicial ya que está centrado en elcontexto no formal.- ¿Tiene conocimiento de idiomas? ¿Tienen certificación oficial?Desde bachillerato no he retomado los idiomas. Me fui con la beca MEC de 3semanas a Malta pero no aprendí mucho inglés. Tengo un certificado de ese cursopero de un nivel muy inicial.- ¿Maneja las nuevas tecnologías? ¿Tiene algún título que lo acredite?Sí, no tengo un título o certificado que lo acredite pero mi formación universitariame ha obligado a usar las nuevas tecnologías por lo que me desenvuelvo de maneraeficaz con ellas. El único certificado que tengo es un curso de mecanografía.3. EXPERIENCIA LABORAL.- ¿Qué situación laboral tiene actualmente?Soy estudiante de psicopedagogía y estoy en paro. Actualmente no estoy buscandotrabajo porque estoy estudiando, pero si me tendré que poner a ello el curso queviene.- ¿Durante cuánto tiempo lleva en esta situación?Toda la vida.- ¿Tiene experiencia laboral? ¿En qué empresas ha estado trabajando?Trabajé en una industria alimentaria (TOMIX) del tomate de mi pueblo durante dosmeses. Por otra parte, realicé unas prácticas de Educación social en el instituto desexología Al-Andalus en Granada. Se trataban las temáticas de género, igualdad ysexología.
    • - ¿Todas las actividades que ha realizado estaban remuneradas?No, he realizado un voluntariado de acompañamiento a personas mayores. Además,tuve que realizar un proyecto de Nuevas Tecnologías en la fundación Alfa que seencuentra en una zona deprimida. Trabajamos con niños. Hicimos incluso uncortometraje. El proyecto conllevaba tres meses de trabajo pero al finalizarloseguimos trabajando allí como voluntarios.Una vez concluida la entrevista extraemos de la misma el perfil del sujeto a orientar,siendo este nuestro punto de partida para la intervención. A continuación, se detalla elperfil realizado:Tras el análisis de los resultados obtenidos en la Técnica DAFO, la escala Likert y elanálisis de las competencias realizada por el Sujeto dos.Concluimos que los principales aspectos que dificultan y detectados en la técnicaDAFO2el desarrollo de una correcta labor profesional son en primer lugar, la falta deexperiencia laboral debido a que ha ocupado la mayor parte de los años de su vida entareas académicas para una futura incorporación al mundo laboral.En segundo lugar, el ser aprehensiva provoca que ciertas emociones puedan disminuirsu efectividad debido a que perturba la atención con respecto a la tarea a realizar.2Anexo 2: Resultado de la realización de la Técnica DAFO por el Sujeto Dos.Ana, con una edad de 22 años se encuentra actualmente en situación dedesempleo. Apenas si cuenta con experiencia en el sector laboral. Su trayectoriaeducativa, la cual no ha concluido, ha sido excelente, habiendo obtenido lostítulos de Educación Secundaria Obligatoria y de Bachillerato. Además tambiéncuenta con la Diplomatura de Educadora Social y en estos momentos seencuentra finalizando la Licenciatura de Psicopedagogía. Del mismo modo,también ha realizado diferentes cursos formativos.Durante la realización de la entrevista ha mostrado bastante interés porparticipar en el proceso de orientación y búsqueda de empleo.
    • En tercer lugar, la poca creatividad limita el número de posibles respuestas que sepuedan plantear ante la aparición de un problema, lo que puede inducir a ciertos nivelesde frustración y ansiedad según hemos detectado en el análisis de los instrumentos.En cuarto lugar, hacemos referencia a un aspecto externo a la personalidad del sujeto, lasituación actual del mercado laboral, la cual está dificultando su emancipación y queaún dependa económicamente de sus progenitores.En cuanto a los aspectos destacados que facilitan su entrada en el mundo laboral y eldesarrollo de una profesión son en primer lugar, la constancia en la actividad laboral arealizar, ya que le proporciona la resistencia necesaria para no abandonar la tarea yconcluirla con satisfacción.En segundo lugar, una adecuada gestión y planificación del tiempo y el gran sentido dela responsabilidad que posee le permite el cumplimiento de las labores encomendadassin verse afectada por una ansiedad provocada por la sobrecarga de trabajo.En tercer lugar, el optimismo le permite enfrentarse, tanto a los problemas personalescomo laborales, sin centrarse de un modo excesivo en los aspectos negativos y versiempre las posibilidades de aprendizaje y mejora que les proporcionan los mismos.En cuarto lugar, la capacidad de trabajar en grupos ya que para alcanzar las metaslaborales que desea alcanzar es esencial es saber trabajar de forma coordinada ycooperativa.En quinto, y último lugar, destacamos la confianza en sí misma, puesto que esto quepuede hacer que tenga una actitud más positiva en hacia su trabajo y facilitar, y esto a suvez, mejorar las relaciones con sus compañero de trabajo.Con respecto al análisis de las competencias profesionales, hemos llegado a laconclusión de que la mayor parte de las competencias que ha adquirido han sido graciasa su formación académica y los distintos roles que ha adoptado durante la misma, laparticipación en las asociaciones de voluntariados y la realización de las prácticasllevadas a cabo durante la realización de la Diplomatura de Educación Social.En cuanto a las competencias que aún no posee, y que en un futuro será necesario queadquiera para poder desarrollar cualquiera de sus metas, se debe en gran medida a sufalta de experiencia laboral. Así mismo, otro de los factores que han impedido la
    • adquisición de dichas competencias es la falta de tiempo para realizar actividadesformativas fuera del ámbito académico.Tras el análisis de las entrevistas que hemos tenido con dicho sujeto, hemos podidollegar a las siguientes conclusiones, con respecto a la utilidad que tienen para dichosujeto los instrumentos y herramientas (carta de presentación, currículum europeoyconsejos para realizar con éxito una entrevista de trabajo) que le hemosproporcionado.Por un lado, los resultados que hemos obtenidos tras la “presentación” de la carta depresentación, el sujeto ha manifestado que no tenía conocimientos acerca de ella, y aunhabiéndole nosotros (los orientadores) proporcionado información sobre dichaherramienta, las ventajas y beneficios que tiene su uso, no la encuentra del todo útil einteresante. Esta falta de motivación con respecto a la utilidad de la carta depresentación, puede deberse, entre otros motivos, a la falta de “publicidad” que se hacede ella, cuando en realidad esta tiene tanta importancia como el currículum, ya queaunque en ella no queden plasmadas las capacidades y competencias que posee unadeterminada personas, si que queda en ella reflejada, tanto las aptitudes como el interésque esta muestra por el puesto de trabajo y la empresa en general.No obstante, ha concluido dicha entrevista asegurándonos que pondrá en práctica esterecurso cuando comience a buscar empleo. De todos modos se le proporcionó unmodelo de carta de presentación en relación a su formación:Ana María Borrallo MayoralC/ Enrollada, Nº 77-1º10.100 Miajadas (Cáceres)Escuela Extremeña de Ocio y Tiempo LibreC/ Magacela, Nº 43-1º06700 Villanueva de la Serena (Badajoz)En _______, a __ de Mayo de ___Estimados/asSres/as:
    • Me dirijo a ustedes al estar interesada en trabajar en su empresa Escuela Extremeña deOcio y Tiempo Libre, ya que poseo información de las características y la labor querealiza la empresa dentro de dicho ámbito social.En este sentido y pudiendo comprobar en el currículum vitae adjunto, soy Diplomada enEducación Social, Licenciada en Psicopedagogía y Monitora de Ocio y Tiempo LibreJuvenil, por lo que poseo una formación, recursos y competencias profesionales precisaspara desarrollar la labor de animación juvenil que viene desarrollando su empresadurante el período estival.Por todo ello, le quedaría muy agradecida si me ofrecieran la oportunidad de darme aconocer personalmente por ustedes en una entrevista individual en la que podríaampliarles información tanto sobre mis cualidades personales como sobre los datoscontenidos de mi currículum vitae adjunto.A la espera de sus noticias, reciba un cordial saludoAna María Borrallo MayoralPor otro lado, los resultados que hemos alcanzado tras la “presentación” del currículumeuropeo3han sido muy positivos. El sujeto ha encontrado muy útiles este nuevo modode presentar la información acerca de las competencias que posee, ya que a pesar detener cierta información acerca de este tipo de currículum, nunca se había detenido arealizarlo,y solo ha realizado el modelo más “tradicional”, es decir, el currículumcronológico, como se muestra a continuación.Datospersonales:NOMBREYAPELLIDOS:AnaMaríaBorralloMayoralDIRECCIÓN:C/EnrolladaNª77Piso:1ºMiajadas(Cáceres)C.P:10.100TELEFÓNO:696320916CORREOELECTRÓNICO:marnaia_00_69@hotmail.comLUGARYFECHADENACIMIENTO:Cáceres,19demayode1990.ESTADOCIVIL:Soltera.3Anexo 3: Curriculum europeo realizado por el Sujeto Dos.
    • Formaciónacadémica:1993-2002:EstudiosenelColegioPúblicoGarcíaSiñerizdeMiajadas(Cáceres).2000-2002:CursodeMecanografíaenMiajadas(Cáceres)calificadoconmatrículadehonoryvalorempresarial.2002-2007:EstudiosenelInstitutoGonzaloTorrenteBallesterdeMiajadas(Cáceres).2008-2011:EstudiosdelaDiplomaturadeEducaciónSocialenlaFacultaddeCienciasdelaEducacióndeGranada.2008:JornadassobrelainmigraciónenGranada.2009:CursodemanipuladordealimentosenMiajadas(Cáceres).CongresoNacionaldeMediaciónFamiliarenGranada.IJornadadeEducación,IntegracióneInmigraciónenGranada.2010:SimposiumFranco-Españolenelmediopenitenciario:Arte,EducaciónyDrogodependenciasenGranada.IIJornadassobreSaludenlaEducación,AtenciónalaDiversidadyDiscapacidadenGranada.ISeminarioInterdisciplinarsobregéneroysexualidadenelsigloXXI:Politicaafectivo-sexual,migracionesfemeninasyvulnerabilidadsocialenGranada.IJornadassobreInclusiónSocialenGranada.VJornadassobrePrejuiciosyDiscriminación:ElrelatodevidaylaviñetaterapéuticaenGranada.IJornadassobrelaPrevencióndelasDrogodependencias.NuevasPerspectivasenGranada.2011:CursodeMonitordeOcioyTiempoLibreInfantilyJuvenilde350horas.2011-Actualmente:Estudiosde2ºciclodelaLicenciaturadePsicopedagogíaenlaUniversidaddeSevilla.Experienciaprofesional:2009:Trabajadoraenlaindustriaalimentaria “Tomix” enMiajadas(Cáceres).2011:VoluntariadoconlaFundaciónAlbihardeatencióndomiciliariaconpersonasmayoresenGranada.Otrosdatosdeinterés:Idiomas: Inglés nivel A1.
    • Carnet de conducir.Finalmente, en cuanto a los resultados que hemos obtenidos tras la entrevista en la quele presentamos los consejos para llevar a cabo una entrevista con éxito, podemos decirque al sujeto le van a ser muy útiles y necesarios, ya que nunca se ha enfrentado a unaentrevista de trabajo. No saber cómo hacer frente a este tipo de entrevistas podía inclusollegar a provocar cierto nivel de inseguridad en este sujeto.Fase V: Asesoramiento sobre las posibles vías de acceso al empleo.Sujeto 1- INCUAL.Es un conjunto de actuaciones dirigidas a reconocer, evaluar y acreditar lascompetencias profesionales adquiridas mediante la experiencia laboral o de vías noformales de formación.Proponemos al sujeto la posibilidad de reconocer sus competencias profesionales através del INCUAL, debido al déficit de formación presentado y la posibilidad queofrece esta institución de suplir esta carencia, acreditando la larga trayectoriaprofesional y experiencia del sujeto.Si las competencias profesionales evaluadas al trabajador, no alcanzan a completar lascualificaciones recogidas en algún título de formación profesional o certificado deprofesionalidad, se le realiza una acreditación parcial acumulable. De este modo, si asílo desea, el trabajador podrá completar su formación para la obtención delcorrespondiente título o certificado. En el caso de nuestro sujeto podría llegar aconvalidar una parte de formación de un ciclo formativo de grado medio o superior eincluso el módulo completo.REQUISITOS Y FASES
    • 1. Las personas que deseen participar en el procedimiento deberán cumplir lossiguientes requisitos:a. Poseer la nacionalidad española, haber obtenido el certificado de registrode ciudadanía comunitaria o la tarjeta de familiar de ciudadano ociudadana de la Unión, o ser titular de una autorización de residencia o,de residencia y trabajo en España en vigor, en los términos establecidosen la normativa española de extranjería e inmigración.b. Tener 18 años cumplidos en el momento de realizar la inscripción,cuando se trate de unidades de competencia correspondientes acualificaciones de nivel I y 20 años los niveles II y III.c. Tener experiencia laboral y/o formación relacionada con lascompetencias profesionales que se quieran acreditar: En el caso de experiencia laboral. Justificar, al menos 3 años, conun mínimo de 2.000 horas trabajadas en total, en los últimos 10años transcurridos antes de realizarse la convocatoria. Para lasunidades de competencia de nivel I, se requerirán 2 años deexperiencia laboral con un mínimo de 1.200 horas trabajadas entotal. En el caso de formación. Justificar, al menos 300 horas, en losúltimos 10 años transcurridos antes de realizarse la convocatoria.Para las unidades de competencia de nivel I, se requerirán almenos 200 horas. En los casos en los que los módulos formativosasociados a la unidad de competencia que se pretende acreditarcontemplen una duración inferior, se deberán acreditar las horasestablecidas en dichos módulos.d. En los casos a los que se refiere el artículo 10.1.b), poseer documentojustificativo de cumplir con alguno de los requisitos adicionalesprevistos.2. Las personas mayores de 25 años que reúnan los requisitos de experiencialaboral formativa indicados en el apartado anterior, y que no puedan justificarlosmediante los documentos señalados en el artículo 12 de este real decreto1224/2009 de 17 de julio, podrán solicitar su inscripción provisional en elprocedimiento. Presentarán la justificación mediante alguna prueba admitida enderecho, de su experiencia laboral o aprendizajes no formales de formación.
    • Para estudiar estos casos, las administraciones competentes designarán a losasesores y asesoras necesarios, que emitirán un informe sobre la procedencia ono de la participación del aspirante en el procedimiento. Si el informe espositivo, se procederá a la inscripción definitiva.La instrucción del procedimiento constará de las siguientes fases:a. Asesoramiento.b. Evaluación de la competencia porfesional.c. Acreditación y registro de la competencia profesional.- INCUAL: http://www.educacion.gob.es/educa/incual/ice_CualCatalogo.htmlo Conocer la Familia profesional en la que se encuentra.o Reconocer las unidades de competencia profesionales.o Proceso de acreditación de competencias profesionales obtenidasmediante experiencia laboral. Enviamos los documentos al INCUAL yrealizan el proceso de análisis y certificación.- POSIBILIDADES DE FORMACIÓN SELECCIONADASo Experiencia profesional de 2 años más una prueba de CCBB paraacceder al ciclo formativo de grado medio.o Experiencia profesional de 2 años más una prueba académica paraacceder al ciclo formativo de grado superioro A distancia: CEAC Comercio y Marketing. Título de FP de Grado Medio deTécnico en Comercio. Además, los contenidos del curso seadaptan al currículo oficial del Ciclo Formativo de GradoMedio de Técnico en Comercio. Podrás presentarte a laspruebas libres para la obtención del título oficial de FP deTécnico en Comercio en tu comunidad autónoma (Real Decreto1147/2011 del Ministerio de Educación). CEAC Técnico Superior en Gestión comercial y Marketing.Título Oficial de FP de Técnico Superior en GestiónComercial y Marketing. Osi quieres homologar tu titulación,podrás presentarte a las pruebas libres para la obtención del
    • Título Oficial de FP de Técnico Superior en GestiónComercial y Marketing. Los contenidos se adaptan al currículooficial del Ciclo Formativo de Grado Superior de GestiónComercial y Marketing (Real Decreto 1651/1994, de 22 dejulio, del Ministerio de Educación). Ciclo Medio de Formación profesional - A Distancia 1400 Horas(http://www.emagister.com/comercio-cursos-1138563.htm)o Presencial: Ciclo Medio de Formación profesional en Utrera 1400 Horas(http://www.emagister.com/comercio-cursos-1129931.htm)Teléfono: 954863403o Prueba de acceso de mayores de 45 años.Las personas mayores de 45 años de edad que no posean ningunatitulación académica habilitante para acceder a la universidad por otrasvías ni puedan acreditar experiencia laboral o profesional, podránacceder a las enseñanzas universitarias oficiales de Grado mediante lasuperación de una prueba de acceso y obtener plaza en el proceso depreinscripción. Deberán haber cumplido la citada edad antes del día 1 deOctubre del año natural en que se celebre dicha prueba.http://estudiantes.us.es/acceso45- Sujeto 2En dicha fase, al sujeto dos se le orientó respecto a sus metas iniciales y/o personales,formativas y profesionales marcadas, proporcionándole información sobre los requisitosy vías de acceso, competencias a desarrollar y/o adquirir para ejercer la práctica laboralcon profesionalidad y otra información relevante a tener en cuenta. Es por ello que lasposibles vías de acceso a la búsqueda de empleo para la orientada, en relación a sussubproyectos de formación y búsqueda de empleo, son:a. Educadora Social en el ámbito penitenciario.Como formación, meta y/o propósito la persona a orientar siente vocación por lareeducación y la reinserción de las personas en prisión, para preparar a ésta a una mejorintegración en el mundo social, laboral y familiar una vez cumplida su pena.
    • Para orientar a ésta en relación a su meta profesional, nos informamos sobre dichoámbito para ofrecerle toda la información y la guía precisa.Por una parte, nos informamos de que la figura del educador/a social de prisiones estáreconocida legalmente ocupando un lugar relevante como miembro del Equipo Técnicoy de la Junta de Tratamiento, desarrollando funciones multidisciplinares como eldesarrollo y ejecución de las acciones de tratamiento, atención personalizada a losinternos, orientación personal y profesional, asesoramiento pedagógico y psicológico yevaluación de programas. Para ello es necesario que el sujeto se forme y/o desarrolleunaserie de competencias específicas para ejercer la labor profesional como educadorasocial en las instituciones penitenciarias, son:1. Tener capacidad de escucha activa, poseer habilidades sociales y comunicativasadecuadas.2. Saber desempeñar una tarea en colaboración.3. Presentar o adquirir actitudes de solidaridad, compromiso, tolerancia, ética.4. Tener capacidad de control emocional, autocontrol.5. Competencia de reflexión.6. Conocer y saber ejecutar técnicas de resolución de conflictos, poseer capacidadde toma de decisiones, etc.7. Saber planificar, diseñar programas individualizados, así como el fomento de laautonomía.8. Conocer técnicas y modelos de orientación profesional y personal.9. Tener la capacidad de orientar a una población de las características quepresentan los internos en una institución penitenciaria (exclusión, marginación,desmotivación, etc.)10. Conocer técnicas, modelos de asesoramiento pedagógico y psicológico.11. Poseer la capacidad de asesorar a otros profesionales en el ámbito pedagógico ypsicológico.12. Saber analizar resultados y redactar un informe.Por otra parte, le asesoramos sobre la vía de acceso para desempeñar la ocupaciónprofesional como educadora social en las instituciones penitenciarias, la cual es a travésde una oferta de empleo público, que se aprueba por el Gobierno en el primer trimestrede cada año.La Administración Penitenciaria selecciona a su personal de acuerdo con su
    • oferta de empleo público, mediante la convocatoria pública de las pruebas selectivasque garantizanlos principios de igualdad, mérito, capacidad y publicidad. Los sistemasordinarios de selección siguen las siguientes fases: oposición, concurso-oposición ycurso selectivo de formación.Le ofrecimos al sujeto las bases de las distintas convocatorias se indican los requisitosque se deben reunir para el ingreso en los distintos cuerpos o grupos profesionales, eneste caso, cuerpo especial de instituciones penitenciarias regulado en la OrdenINT/1419/2011, de 10 de mayo (BOE núm. 129-Pág. 53613-53621). Son:1. Titulación: Estar en posesión del título de Ingeniero Técnico, DiplomadoUniversitario, Arquitecto Técnico o Grado. También podrán participar los diplomadossuperiores en criminología.2. Pertenecer como funcionario de carrera a alguno de los Cuerpos de laAdministración General del Estado del Subgrupo C1 o a Cuerpos Postales yTelegráficos, adscritos al Subgrupo C1 o a Cuerpos del Subgrupo C1 del resto de losámbitos incluidos en el artículo 2.1 de la Ley 7/2007, de 12 de abril, del Estatuto Básicodel Empleado Público con destino definitivo, estos últimos, en la AdministraciónGeneral del Estado.3. Haber prestado servicios efectivos, durante al menos dos años, comofuncionario de carrera en Cuerpos del Subgrupo C1 o en Cuerpos Postales yTelegráficos, adscritos al Subgrupo C1 o en Cuerpos del Subgrupo C1 del resto de losámbitos incluidos en el artículo 2.1 de la Ley 7/2007, de 12 de abril, del estatuto Básicodel Empleado Público, con destino definitivo en la Administración General del Estado.b. Psicopedagoga en el ámbito laboral.Otras de las metas profesionales propuestas por el sujeto es ser psicopedagoga en elámbito de la orientación e inserción laboral, es decir, ayudar a las personas a labúsqueda de empleo. Su decisión por dicho ámbito se debe a que la considera unapráctica profesional muy demandada actualmente debido a la situación económicaactual y, el interés por la reinserción sociolaboralde las personas vulnerables.Para ello y al estar en permanente contacto con la materia de orientación profesional leproporcionamos las competencias profesionales específicas que debe desarrollar en unpuesto laboral de dicha índole, las cuales son las siguientes:
    • 1. Aprender y dominar técnicas de búsqueda de empleo.2. Asesorar a los sujetos en estrategias de búsquedade empleo.3. Presentar a los sujetos la oportunidades de empleo disponibles para su perfil yfacilitar la selecciónapropiada.4. Contactar con empleadores y centrosformativos para obtenerinformación sobresus servicios.5. Seleccionara los individuosapropiados para cubrir determinadas plazas deempleo o formación.6. Planificación, desarrollo y seguimiento de programas de orientación profesional,asesoramiento individual.7. Conocer los distintos servicios (locales, autonómicos y estatales) relacionadoscon el empleo, que ayudan a las personas a buscar e incorporarse al mundolaboral.8. Conocer los modelos teóricos y las disposiciones legales vigentes que estánrelacionadas con el desarrollo profesional y los estados de transición a lo largode la vida9. Ayudar a las personas en su autoformación para que desarrollen íntegramente supersonalidad, marcando sus objetivos y metas e identificando las estrategias paraalcanzarlas.10. Saber utilizar los recursos destinados a la orientación profesional, especialmentelos diseñados para grupos específicos (inmigrantes, grupos étnicos y poblaciónen riesgo).Respecto a las preferencias de condiciones de trabajo del sujeto, una de ellas es que supuesto de trabajo se sitúe en su localidad y/o cercano a ésta, para ello le proporcionamosasesoramiento sobre las diversas instituciones y/o programas de orientación dóndepuede desarrollar su práctica profesional atendiendo a sus intereses personales, son:- Servicio Extremeño de Empleo (SEXPE).- OPEA.- Oficina de Orientación Laboral en la Universidad de Extremadura.- FOREM Extremadura.
    • Las vías de acceso a la mayoría de estas instituciones y/o programa de empleo son porconvocatoria de subvención como en el caso de OPEA y en el resto, por concurso-oposición publicadas en una orden a través del Diario Oficial de Extremadura.c. Estudiar idioma en la Escuela Oficial de Idiomas y/ o Academia deInglés.Debido a la falta de formación en idiomas por parte del sujeto y siendo éste un requisitocada más imprescindible a la hora de iniciar la búsqueda de empleo y percibido en elanálisis de la técnica DAFO, éste siente la necesidad de estudiar idioma,específicamente inglés, en la Escuela Oficial de Idiomas y/o Academia de Ingléscercana a su localidad natal en un período corto de tiempo.Para ello le informamos y asesoramos de la Escuela Oficial de Idiomas de Don Benito-Villanueva de la Serena (Badajoz) y Cáceres, así como sus requisitos de acceso, precio,matrícula y plazo de inscripción y prestigio, y la Academia de Inglés New EnglishCenter de su localidad.d. Máster en Orientación e Inserción Laboral.El sujeto siente necesidad de formación sobre la orientación e inserción laboral, a pesarde ser un ámbito donde le gustaría desempeñar su práctica profesional en un tiempocorto de tiempo.Por ello le orientamos sobre el Máster en Orientación e Inserción Laboral,específicamente, de la Universidad de Sevilla que ofrece el Máster en Formación yOrientación Profesional para el Empleo así como el Máster en Orientación Profesionalimpartido por la UNED, ya que por cuestiones económicas o geográficas personalespercibidas en el sujeto decidiese realizarlo finalmente a distancia.Además, de informarle sobre la inscripción y otra información relevante sobre dichaformación se le anunció de las becas y ayudas al estudio de estudios de postgrados quepuede solicitar y ser partícipe.
    • ANEXO: SUJETO 1TÉCNICA DAFOUbicación de los factoresInterno ExternoASPECTOSQUE…DificultanDebilidadesEstrés: tengo un carácter nervioso, locual hace que las situaciones difíciles meprovoquen estrés.Carácter fuerte: en ciertos momentos,tiendo a enfadarme con facilidad.Tiempos: me cuesta adaptarme a lostiempos establecidos por obstáculos quesurgen a la hora de llevar a cabo la tarea.No aceptación de críticas:me cuestaaceptar las críticas de los demás.Falta de titulación: no poseo ningúntítulo (salvo la educación básicaobligatoria) que certifique miscualificaciones y competencias.Edad: me encuentro en una edad difícilpara estar en paro: es la edad en la queaún no puedes jubilarte pero en la quenadie quiere contratarte.AmenazasCrisis: la situación económica actual delpaís hace que sea muy difícil encontrartrabajo, aún más en mi sector (comercio).Falta de titulación: en todas las ofertas detrabajo, se exige una titulación la cual nopuedo acreditar.Idiomas:las ofertas de trabajo exigenconocimientos de idiomas que no poseo.Menos oferta: la oferta de trabajo es muylimitada.Más demandas: dado el limitado númerode ofertas, el número de personas que seapunta a ellas es muy alto, siendo lasposibilidades mucho más limitadas.Edad: la edad que se demanda en lasofertas de trabajo ronda en torno a los 25-40 años de edad.
    • FacilitanFortalezasExperiencia laboral: poseo una ampliaexperiencia en el sector.Conocimiento del mercado: miexperiencia me permite ser bueno ycompetente en mi trabajo.Carácter: soy una persona con confianzaen mí mismo, positivo, creativo, y confacilidad para relacionarme con losdemás y trabajar en grupo.Facilidad para conocer gente nueva: estacualidad me es muy requerida en mitrabajo, por lo cual, tenerla me permitetener más capacidades para desempeñarmi trabajo de manera competente.Reconocimiento del sector: mi ampliaexperiencia en el sector y miscompetencias hacen que tenga un ciertoreconocimiento en el sector.Conocimientos técnicos y prácticos de misector: mi experiencia me permite serbueno y competente en mi trabajo.OportunidadesPocas por crisis: la situación económicaactual ofrece POCAS oportunidades, peroalgunas.Reconocimiento: el hecho de conocermuchas personas me permite que estaspersonas puedan recomendarme a algúntrabajo, siendo esta una de las pocasposibilidades que tengo para encontrartrabajo.
    • ESCALA DE ACTITUDES PERSONALES Y PROFESIONALES TIPO LIKERT1 2 3 4 5Tengo confianza en mí mismo. XSoy impulsivo y nervioso. XTengo autocontrol en mis acciones. XSoy capaz de tomar decisiones importantes. XPrefiero trabajar en grupo. XSoy constante en mi trabajo. XMe resulta fácil conocer gente nueva. XTengo habilidades para captar la atención de los demás. XSoy una persona creativa. XTengo poca tolerancia a la ansiedad. XMe enfado con bastante facilidad. XNo me rindo ante tareas difíciles. XTengo capacidad de persuasión. XNo dejo que me afecten mis problemas personales al trabajo. XSoy una persona que medita sus decisiones. XSoy demasiado perfeccionista en mi trabajo XMe ajusto a los tiempos establecidos. XNo tengo capacidad para cambiar rápidamente de una tarea a otra. XSoy una persona paciente. XSoy una persona positiva. XMe molesta los fallos de los demás XAsumo y rectifico mis errores. XActúo por impulsos. XAcepto bien las críticas. XLee las siguientes afirmaciones y contesta de manera sincera puntuando del 1 al 5 según la siguiente escalade valoración, donde 1 significa estoy muy en desacuerdo, 2 estoy en desacuerdo, 3 ni de acuerdo ni endesacuerdo, 4 de acuerdo y 5 muy de acuerdo.
    • ESCALA VALORTIVA DE COMPETENCIAS PROFESIONALESLee y contesta en una escala del 1 al 5 en qué grado consideras que tienes estas competencias profesionalesrecogidas en el Real Decreto 330/1999, de 26 de febreroque desarrolla el Certificado de profesionalidad deagente comercial.CompetenciasprofesionalesCriterios 1 2 3 4 5Desarrollar y manteneractualizados losconocimientosObteniendo una documentación técnica detallada sobre losproductos comercializados, estableciendo los oportunoscontactos y solicitudes de información.XIdentificando los productos competidores y suscaracterísticas.XActualizando sus conocimientos de forma permanente. XDeterminar el marco propiode actuación comercialIdentificando y asimilando los distintos parámetroscomerciales de laempresa: imagen, volumen de ventas,posicionamiento en el mercado, tamaño, competencia,objetivos…XRecogiendo y estudiando las características de la cartera declientes potenciales y reales para adaptar las líneas deactuación a los mismos.XElaborando y planificando un argumento técnico de ventacon el objeto de comercializar el producto.XOrganizando un plan operativo de venta: planificación devisitas, rutas, frecuencias, objetivos de venta y ampliaciónde la cartera de clientes, condiciones ofertadas.XVender, orientar y asesoraral clienteContactando con el cliente con amabilidad y buen aspectopersonal, al efecto de favorecer la relación comercial.XIdentificando y analizando con detalle las necesidades ycaracterísticas del cliente, así como su margenpresupuestariomediante el diálogo y la realización de preguntas oportunas.XInformando, orientando y asesorando de forma clara,detallada y ordenada al cliente, acerca de los productos,poniendo de relieve las ventajas competitivas de la empresa.XCerrar la ventaFijando las distintas condiciones de laventa: precio,pago,plazo de entrega y/o instalación…XElaborando el correspondientedocumento de acuerdo a lanormativavigente y los criterios fijados por laempresa.XGestionando la entrega del productoy/o su reposición. XRealizando la gestión y seguimientode cobro. XRegistrando los nombres, direcciones y demás referencias deinterés de las ventas efectuadas en su fichero de clientes, deacuerdo al procedimiento establecido.X
    • Gestionar el serviciopostventaOcupándose con la diligencia debida de la conclusión de losactos u operaciones que se le hayan encargado.XRealizando los partes de pedido que reciba por parte declientes, así como haciendo un seguimiento de los mismos.XInformando del servicio de asistencia técnica ymantenimiento.XComprobando el correcto funcionamiento y buen estado delproducto/instalación.XRealizando la formación técnica de los usuarios delproducto.XRealizando la intermediación entre el cliente y el servicio deasistencia técnica postventa.XRecogiendo y canalizando las quejas y litigios realizando ensu caso las gestiones apropiadas.XAnálisis de mercado ymejora de la empresa.Comunicando a quien proceda laevolución de las ventasrealizadas, mediante la elaboración de informes.XDetectando a través de sus contactos y visitas problemas decalidad transmitiéndolos a la empresa.XAportando a la dirección comercial informaciones referidasa la competencia: precios, nuevos productos…XAsistiendo a ferias y salones especializados. XRemitiendo a quien proceda propuestas y sugerencias XAyudar a perfeccionar lapolíticaComercial.Colaborando con sus opiniones y experiencia en ladefinición y/o diseño de catálogos, muestrarios y otroselementos de apoyo comercial.XRealizando sesiones de informacióny/o demostración a grupos de clientes reales y potenciales.XRemitiendo cartas, documentos u otros materiales depublicidad directa o información promocional a los clientes.XIdentificar la normativaaplicableTeniendo a su disposición la legislación actualizadaaplicable a su actividad.XConociendo los tipos de contrato con los que puedeformalizar su relación profesional con la/s empresa/srepresentada/s, así como las obligaciones contractualesderivadas de los mismos.XAnalizando en profundidad el contenido del contrato y suámbito de aplicación para cumplir con la legalidad vigente.XSolicitando, en el momento en que inicie su actividad, suafiliación a la Seguridad Social.XCotizando, de acuerdo con las bases, tipos y cuotas según lanormativa vigente.XComunicando, en su caso, su baja por cese de actividadcumplimentando los impresos oficiales pertinentes.XMantener el adecuadoregistro de su actividadRegistrando de forma periódica los nombres, direcciones,referencias de los pedidos efectuados y otras informacionesde interés en su fichero de clientes.X
    • Llevando una contabilidad propia e independiente de losactos u operaciones relativos a cada empresa representada.XDeterminando su cifra de ventas y calculando el montante delas comisiones de cada empresa representada.XConociendo las posibilidades que ofrece la Informática y lastecnologías de la información para este fin.XActuar dentro de la éticaprofesionalActuando lealmente, velando por los intereses de lasempresas por cuya cuenta actúe.XInformando a la empresa representada de todas lasnovedades.XDesarrollando su ejercicio profesional con arreglo a lasinstrucciones que en su caso hubiera recibido de lasempresas representadas.XGarantizar la satisfacción delcliente.Ocupándose con la diligencia debida de la conclusión de losactos u operaciones que se le hayan encargado.XRecibiendo en nombre de la/s empresa/s representada/scualquier clase de reclamación de terceros en relación conlos bienes o servicios prestados.XRealizando los partes de pedido quereciba por parte declientes, así comohaciendo un seguimiento de losmismos,que concluirá con la recepción de las mercancías.XInserción laboralIdentificar correctamente los diferentes procedimientos debúsqueda de empleo en la Unión Europea y su utilización.XAplicar las diferentes técnicas de búsqueda de empleoexistentes en el mercado laboral.XEnumerar y reconocer las funciones y cometidos de losdistintos servicios de empleo públicos y privados, comoinstrumentos que facilitan la inserción laboral.XIdentificar las opciones formativas y salidas profesionalesque tiene un trabajador en un área profesional concreta.XPerfil del emprendedorReconocer las capacidades aptitudes y conocimientospropios, con valor profesionalizador, vinculándolos aocupaciones potenciales a las que pudiera accederse.XIdentificar y localizar los recursos precisos para constituirseen trabajador por cuenta propia.XIdentificar las distintas clases de empresas según susobjetivos.X
    • ANEXO 2: RESULTADOS DE LA REALIZACIÓN DE LA TÉCNICA DAFODEL SUJETO DOS.Ubicación de los factoresInterno ExternoASPECTOSQUE…DificultanDebilidadesFalta de experiencia laboral: debido a lafalta de experiencia tengo diversascompetencias profesionales sin adquirir,además me suscita el sentimiento demiedo a la hora de presentarme almercado laboral.Inseguridad: a la hora de tomardecisiones, demandando y buscandodiferentes alternativas y tomándomedemasiado tiempo en algunas ocasiones.Creatividad: debido a mi adaptación y ala adquisición de aprendizajes mecánicosescolares y cotidianos, no he podidodesarrollar con éxito mi habilidadcreativa.Organizada: soy demasiado planificada yestructurada, esperando que todo siga elproceso y los tiempos que me he marcadoen la proyección, lugar que me da en lamayoría de las ocasiones frustraciones ymalestar.Aprehensiva: ciertas acciones ycircunstancias de las personas de míalrededor me afectan excesivamente.AmenazasFalta de experiencia laboral: es unrequisito que solicitan la mayoría de lasempresas, instituciones y asociaciones,lo que debido a la edad y mi dedicacióna la formación carezco de ello dentro demis ámbitos profesionales prioritarios.Déficit de lenguaje inglesa: es unrequisito que solicitan la mayoría de lasinstituciones, empresas y asociacionespara desempeñar la función profesional.Además, la sociedad competitiva quehace al sector laboral formular grandesexigencias en la demanda de empleo.Carencia de tiempo: no me permite larealización de formarme y der realizaractividades extraescolares a laUniversidad.Situación actual del mercado laboral:hace que permanezca más tiempo en mivida universitaria y no poder tener unaocupación laboral para ejercer miindependencia económica y familiar.Dependencia económica parental: mepermite permanecer en el hogar mástiempo de lo previsto y no poderindependizarme y formar mi hogarfamiliar.Lentitud burocrática: impide gestionarmi proyecto vital y profesional a largoplazo.
    • FacilitanFortalezasConstancia: cuando emprendo una nuevaactividad mi objetivo es finalizarla apesar del esfuerzo, la dificultad y lasbarreras que en ella se me presente, asípoder alcanzar un bienestar personalóptimo.Optimista:me enfrento a la vida con valory veo los errores y las derrotas como unfactor de aprendizaje.Predispuesta: abierta al cambioprofesional e interés de abrirme a laexperiencia.Mi formación: la experiencia como loacadémico-formativo me ha ofrecido unaadquisición de conocimientos útiles ytomar conciencia de aspectos relevantespersonales (Maduración).Responsable: mis obligaciones y misderechos personales y formativos son migran prioridad ante cualquier actividad.Empática: en todo momento y antes detomar una decisión y actuar pienso en laspersonas de mí alrededor.Extrovertida: me ayuda a fomentar misrelaciones interpersonales tanto a nivelinstitucional como formativo.OportunidadesVoluntariado: comorecurso que ofrecenlas distintas asociaciones en diferentesámbitos profesionales que permitentomar contacto con el mundo laboral yasí poder seleccionar el/s ámbito/s deinterés y tomar experiencia laboral.Ayuda económica y emocional familiar:mis padres me ofrecen la oportunidad deseguir mi formación universitaria y meaniman a continuar mi formación tantocomo precise.Realización de trabajos académicos enla Universidad: recurso que me ayudadoa abrir mi red de contactos con diversasinstituciones, el desarrollo decompetencias como el trabajo en equipo,capacidad de análisis y búsqueda deinformación y posibilidad de poner enpráctica proyectos realizados.Estudios de Psicopedagogía: me heabierto puertas a nuevos ámbitosprofesionales y mostrar gran curiosidadpor el ámbito laboral, así comocontinuar mi formación en él.Asociaciones, entidades e institucionesde Orientación laboral y profesional:recurso que me ayuda, asesora y orientaa tomar decisiones y a buscar un empleoque se adecúe a mi perfil profesional,haciéndome ver que a pesar de lasituación actual laboral hay posiblesalternativas de interés.Uso de las Nuevas Tecnologías de laInformación y Comunicación: recursoque me posibilita la búsqueda inmediatade noticias, conocimiento y contactos deinterés.Becas internacionales: me ofrececonocer el idioma y una nueva cultura.
    • ANEXO 4: RESULTADOS DE LA APLICACIÓN DE ESCALA DE ACTITUDESPERSONALES PROFESIONALES DE TIPO LIKERT.1 2 3 4 5Tengo confianza en mí mismo. XSoy impulsivo y nervioso. XTengo autocontrol en mis acciones. XSoy capaz de tomar decisiones importantes. XPrefiero trabajar en grupo. XSoy constante en mi trabajo. XMe resulta fácil conocer gente nueva. XTengo habilidades para captar la atención de los demás. XSoy una persona creativa. XTengo poca tolerancia a la ansiedad. XMe enfado con bastante facilidad. XNo me rindo ante tareas difíciles. XTengo capacidad de persuasión. XNo dejo que me afecten mis problemas personales al trabajo. XSoy una persona que medita sus decisiones. XSoy demasiado perfeccionista en mi trabajo XMe ajusto a los tiempos establecidos. XNo tengo capacidad para cambiar rápidamente de una tarea a otra. XSoy una persona paciente. XSoy una persona positiva. XMe molesta los fallos de los demás XAsumo y rectifico mis errores. XLee las siguientes afirmaciones y contesta de manera sincera puntuando del 1 al 5 según lasiguiente escala de valoración, donde 1 significa estoy muy en desacuerdo, 2 estoy en desacuerdo, 3ni de acuerdo ni en desacuerdo, 4 de acuerdo y 5 muy de acuerdo.
    • Actúo por impulsos. XAcepto bien las críticas. X