Workshop RRPP 2.0

2 Junio 2009 germania rodríguez [email_address] TALLER: Relaciones Públicas y Gestión del Conocimiento

agenda

Contextualización

TICs, Internet, Web 2.0

Más que herramientas…

Evolución Humanidad FUENTE: Presentación CECIC Dr. Rene Villareal Competitividad en la Era del Conocimiento

Definición

El Conocimiento

el “conocimiento” se define como la “capacidad de hacer”

Potencial de poner algo en movimiento

Cualquier actividad humana eficazmente diseñada para crear, alterar, o confirmar en la mente humana (propia o de alguien más) una percepción significativa, comprensible o consciente

El Conocimiento

“ información” para referirse al acto o proceso por el cual el conocimiento es transmitido

Conjunto de datos organizados y procesados

Materia prima

Ser

Tipos de conocimiento

Foray y Lundvall (1996)

Know what

Saber qué - ¿Qué conocimiento?

Khow why

Saber por qué - ¿Razones?

Know who

Saber quien - ¿Qué personas?

Know how

Saber como - ¿Cómo se conoce?

Sabemos más de lo que podemos decir Explícito (saber qué) Tácito (saber cómo) Sistemático se escribe, graba o codifica de algún modo No sistemático resulta de la experiencia de las personas, observación, Generalmente se encuentra expresado en publicaciones, patentes, libros y artefactos Se encuentra en la mente de las personas por eso es difícil acceder a él Se transmite a través de la lectura, visualización o audición de los resultados La transmisión se da a través de procesos compartidos, como el trabajo conjunto, el aprendizaje, etc.,

¿cómo se genera?

Nonaka Takeuchi conocimiento tácito individual conocimiento tácito colectivo 1. socialización conocimiento explícito 2. externalización conocimiento explícito colectivo 3. combinación 4. interiorización

¿cómo se transmite?

Compartir …

Redes…

Espacios …

Relaciones públicas disciplina encargada de gestionar la comunicación entre una organización y un público clave para construir, administrar y mantener su imagen positiva

Relaciones públicas Actividades

La gestión de la imagen institucional ,funciones:

Gestión de las comunicaciones internas:

Gestión de las comunicaciones externas:

Análisis y comprensión de la opinión pública:

Trabajo conjunto con otras disciplinas y áreas: (Funciones humanísticas)

¿cómo se gestiona?

gestión del conocimiento un concepto aplicado en las organizaciones , que pretende transferir el conocimiento y experiencia existente entre sus miembros , de modo que pueda ser utilizado como un recurso disponible para otros en la organización.

gestión del conocimiento

gestión -> organización, control. difusión, creación, producción

conocimiento -> instituciones (al igual que las personas) capta, procesa, almacena información

por qué gc ?

responsabilidad social de las Empresas

era del conocimiento

valor diferencial (las tecnologías dejan de ser una limitante)

Formación

Economía

Ambiental

cada vez la tecnología se estandariza y se reduce la brecha digital, el valor diferencial está en cómo gestionamos el intelecto

Para qué?

Nuevas posibilidades

Cambio de paradigma la web como espacio de producción y difusión

Empresa como entidad que construye la Sociedad del Conocimiento

Innovación, riqueza, poder

Generaciones de Gestión del Conocimiento

disponibilidad del conocimiento, centrada en las tics’ 1ra. generación espacios y condiciones adecuadas para el intercambio de conocimientos 2da. generación proveer las condiciones para compartir y crear nuevo conocimiento 3ra. generación

La gestion del conocimiento dentro de las organizaciones se encarga de: identificar, difundir, y crear conocimiento.

¿cómo las tecnologías nos ayudan a gestionar el conocimiento?

(Pérez Salazar, 2004) . tecnología conocimiento

presencia en la web

1.100 millones de usuarios

“ Si no esta en la web no existe”

“ La web no miente”

Conceptos Relacionados: PageRank

Herramientas para PageRank (Google, Alexa , Technorati )

Contexto Evolución Tecnología FUENTE: Semantic Wave 2008 Report, EXECUTIVE SUMMARY

web 2.0

orientada a la interacción y redes sociales

webs interactivas y visuales

puntos de encuentro

trabajo colaborativo ( wikis )

el usuario es el protagonista

orientadas a la gestión del conocimiento

Aplicación

compartiendo enlaces http://del.icio.us

compartiendo fotos http://flickr.com/ 30 millones de usuarios 2000 millones de fotos 5000 fotos cada minuto

9000 fotos http://flickr.com /utpl

compartiendo presentaciones http://slideshare.net /

500 presentaciones http://slideshare.net /utpl http://slideshare.net /videoconferencias

compartiendo videos http://youtube.com/ 2.500 millones de vídeos 75.000 nuevos videos cada día

1400 Videos http://youtube.com /utpl http://youtube.com /videoconferencias

podcast

podpress http://www. utpl.edu.ec/podcastutpl

bitácoras, weblogs ó blogs

recopilación cronológica de textos o artículos

personales o grupales

actualización periódica

temáticas diversas

diálogo a través de comentarios de visitantes

¿qué podemos hacer? Compartir conocimiento Blogs http://www.technorati.com/blogging/state-of-the-blogosphere/

¿qué podemos hacer? Compartir conocimiento Blogs

http://www.utpl.edu.ec/blog/ 1

2

3

http://wikipedia.org /

http://wikipedia.org/ utpl

http://utpl.edu.ec/ecc/ utpl

Características de las Redes Sociales

Teoría de los seis grados

Frigves Karinthy,1929

Redes Sociales en Internet

1995 ClassMates

2003 MySpace, Xing, Linkedin, Hi5

2004 Facebook, Orkut

Redes Sociales en Internet http://es.wikipedia.org/wiki/Anexo:Redes_sociales_en_Internet Facebook 200 Millones MySpaces 110 Millones Habbo 104 Millones UR

ÿ

rss really simple syndication sindicación realmente simple

¿para qué sirve si sólo lo tengo yo? “ una verdadera aplicación web 2.0 es una que mejora mientras más personas la usan... ...el corazón verdadero de web 2.0 es la capacidad de aprovechar ( harnessing ) la inteligencia colectiva ” tim o’reilly

Más que herramientas.. Marco Legal Etiquetas Cuidados Objetivo

espectro de licencias

Atribución, no comercial, y sin obras derivadas

Más que herramientas.. - Marco Legal - Etiquetas - Cuidados - Objetivo

Etiquetas Una etiqueta es un elemento que se adhiere a otro elemento para identificarlo o describirlo; por extensión, una etiqueta también puede ser una o más palabras que se asocian a algo con el mismo fin

Etiquetas Funciones

Identificación de los recursos

Recuperación

Filtrado de información

A considerar - Tener siempre presente el plan estrategico y razón de ser de la Empresa - Utilizar los recursos disponibles - Los nuevos medios no descartan los medios tradicionales - No caer en el spam

Empresa 1.0 Empresa 2.0 acaparar compartir individualismo trabajo en equipo islas redes endogamia transferencia actitud a la defensiva proactividad burocracia creatividad e innovación copyright cc

Trabajo en grupo