Germania Rodríguez
grrodriguez@utpl.edu.ec
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ITIL (del inglés Information Technology Infraestructure
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ITIL proporciona un enfoque sistemático y profesional para la
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ITIL v3 reestructura y consolida el modelo de "ciclo de vida
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Algunos conceptos investigados bajo el amplio IT
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–  Alineación negocio a TI
–  Gobierno de TI (Gobernanza)...
•  Investigar y presentar un informe de las normas
internacionales orientadas a Gestión de TI
•  Desarrollar un mapa conce...
•  http://www.slideshare.net/Matersys/1-introduccin-a-la-
arquitectura-empresarial
•  http://es.wikipedia.org/wiki/
Inform...
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  1. 1. Germania Rodríguez grrodriguez@utpl.edu.ec Gestión de Tecnologías de información
  2. 2. Algunas asignaturas previas fundamentan la Arquitectura Empresarial (datos, infraestructura tecnológica, software), como son: Planificación de la asignatura ! NRO. CONOCIMIENTO ASIGNATURA SUGERIDA 1 Conceptos de TI Fundamentos Informáticos 2 Lenguajes de programación Fundamentos de la programación 3 Estructuras organizacionales Organización y Administración de empresas 4 Proceso de ingeniería de software Fundamentos de ingeniería de software 5 Esquemas de base de datos Fundamentos de Base de Datos 6 Priorización necesidades de negocios Ingeniería de Requisitos 7 Infraestructura de redes y telecomunicaciones Fundamentos de redes y telecomunicaciones
  3. 3. Competencias a desarrollar •  Definir, planificar y controlar proyectos de TI. (3) •  Desarrollar auditorias de productos y procesos vinculados a la gestión de TIC. (2) •  Participa en programas de formación profesional en el área de TI con miras a certificaciones de reconocimiento internacional. (2) •  Elaborar soluciones alternativas de TIC para la mejora de procesos empresariales. (3)
  4. 4. La  Información   •  Constituye un Recurso Clave para todas las organizaciones. •  Se –  Crea, –  Usa, –  Retiene, –  Divulga –  Destruye. Tomado de: http://www.isaca.org/COBIT/Documents/COBIT5-Introduction-Spanish.ppt
  5. 5. Tecnologías  de  información  TI   •  La Tecnología juega un Papel Clave en las actividades de gestión de la información. •  La Tecnología es parte integral de todos los aspectos de la vida personal y comercial. ¿Qué beneficios genera la información y la tecnología para las organizaciones? Tomado de: http://www.isaca.org/COBIT/Documents/COBIT5-Introduction-Spanish.ppt
  6. 6. La Gestión de TI es la disciplina mediante el cual todos los recursos de tecnología de información de una empresa se​gestionan de acuerdo con sus necesidades y prioridades. El objetivo central de la gestión de TI es la generación de valor a través del uso de la tecnología. Para lograr esto, las estrategias de negocio y la tecnología deben estar alineados. La Gestión de TI
  7. 7. La infraestructura de TI se define en la norma Information Technology Infrastructure Library (ITIL) v3 como un conjunto combinado de hardware, software, redes, instalaciones, etc (incluyendo toda la tecnología de la información), con el fin de desarrollar, probar, entregar , supervisar, controlar o apoyar los servicios de TI. La Gestión de TI
  8. 8. Figura 1: Gestión Empresarial de TI, tomado de: OVUM Informed Business Technology Decisions – Disponible en www.ovum.com COBIT PMI ITIL Frameworks
  9. 9. COBIT Control Objectives for Information and related Technology es una guía de mejores prácticas presentado dirigidas al control y supervisión de las TI. Desarrollado y mantenido por ISACA Information System Audit and Control Association y el IT Governance Institute COBIT5 proporciona un marco integral que ayuda a las Organizaciones a lograr su metas y entregar valor mediante un gobierno y una administración efectivos de la TI de la Organización. Frameworks Tomado de: http://www.isaca.org/COBIT/Documents/COBIT5-Introduction-Spanish.ppt
  10. 10. Beneficios  para  las  Organizaciones   Las organizaciones y sus ejecutivos están haciendo esfuerzos para: •  Mantener información de calidad para apoyar las decisiones del negocio. •  Generar un valor comercial de las inversiones habilitadas por la Tecnología de la Información (TI), o sea: lograr metas estratégicas y mejoras al negocio mediante el uso eficaz e innovador de la TI. •  Lograr una excelencia operativa mediante la aplicación eficiente y fiable de la tecnología. •  Mantener el riesgo relacionado con TI a niveles aceptables. •  Optimizar el costo de la tecnología y los servicios de TI. Tomado de: http://www.isaca.org/COBIT/Documents/COBIT5-Introduction-Spanish.ppt
  11. 11. COBIT 5 une los cinco principios que permiten a la Organización construir un marco efectivo de Gobierno y Administración basado en una serie holística de siete habilitadores, que optimizan la inversión en tecnología e información así como su uso en beneficio de las partes interesadas. Tomado de: http://www.isaca.org/COBIT/Documents/COBIT5-Introduction-Spanish.ppt
  12. 12. Los  Principios  de  COBIT  5   Principios de COBIT 5 1. Satisfacer las necesidades de las partes interesadas 2. Cubrir la Organización de forma integral 3. Aplicar un solo marco integrado 4. Habilitar un enfoque holistico 5. Separar el Gobierno de la Administración Tomado de: http://www.isaca.org/COBIT/Documents/COBIT5-Introduction-Spanish.ppt
  13. 13. Habilitadores  de  COBIT  5   1. Principios, Políticas y Marcos 2. Procesos 3. Estructuras Organizacionales 4. Cultura, Ética y Comportamiento 5. Información 6. Servicios, Infraestructura y Aplicaciones 7. Personas, Habilidades y Competencias RECURSOS Tomado de: http://www.isaca.org/COBIT/Documents/COBIT5-Introduction-Spanish.ppt
  14. 14. Gobierno  y  Administración   •  El Gobierno asegura el logro de los objetivos de la Organización, al evaluar las necesidades de las partes interesadas, así como las condiciones y opciones; fijando directivas al establecer prioridades y tomar decisiones; así como monitorear el desempeño, cumplimiento y progreso, comparándolos contra las directivas y objetivos acordados •  La Administración planifica, construye, ejecuta y monitorea las actividades conforme a las directivas fijadas por el ente de Gobierno para lograr los objetivos de la Organización 14
  15. 15. PMI Project Management Institute a través de PMBok Management Body of Knowledge establece un marco teórico para la gestión de proyecto, identificando todos los procesos que tienen lugar en la vida de un proyecto, agrupando y clasificando cada proceso en conjuntos o grupos, detallando sus entradas y salidas. Frameworks
  16. 16. ITIL (del inglés Information Technology Infraestructure Library Los documentos de ITIL define las mejores prácticas y técnicas aceptadas en la comunidad TI; proporcionando a las empresas un modelo sobre cómo organizar y gestionar las operaciones de tecnología de la información en la empresa. Frameworks
  17. 17. ITIL (del inglés Information Technology Infraestructure Library Los documentos de ITIL define las mejores prácticas y técnicas aceptadas en la comunidad TI; proporcionando a las empresas un modelo sobre cómo organizar y gestionar las operaciones de tecnología de la información en la empresa. Frameworks
  18. 18. ITIL proporciona un enfoque sistemático y profesional para la gestión de la prestación de servicios de TI, y ofrece los siguientes beneficios: –  Reducción de costos de TI –  Mejora de los servicios de TI mediante el uso de procesos comprobados de buenas prácticas –  Mejora de la satisfacción del cliente a través de un enfoque más profesional para la prestación de servicios –  Normas y directrices –  Mejora de la productividad –  Mejor uso de habilidades y experiencia –  Mejorar la prestación de servicios de terceros a través de la especificación de ITIL o BS15000 como el estándar para la prestación de servicios en las contrataciones de servicios. Beneficios ITIL
  19. 19. ITIL v3 reestructura y consolida el modelo de "ciclo de vida del servicio” ampliando algunos subprocesos hasta convertirlos en procesos especializados. Es por ello que los especialistas recomiendan que empresas emergentes o medianas no utilicen ITIL v3 si no cuentan con un modelo ITIL consolidado. ITIL v3 consta de 5 libros basados en el ciclo de vida del servicio: 1. Estrategia del Servicio 2. Diseño del Servicio 3. Transición del Servicio 4. Operación del Servicio 5. Mejora Continua del Servicio Alcance ITIL
  20. 20. Algunos conceptos investigados bajo el amplio IT Management son: –  Alineación negocio a TI –  Gobierno de TI (Gobernanza) –  Gestión financiera de TI –  Gestión de servicios de TI –  electrónicos –  Gestión de la configuración de TI –  Arquitectura Empresarial AE Términos relacionados
  21. 21. •  Investigar y presentar un informe de las normas internacionales orientadas a Gestión de TI •  Desarrollar un mapa conceptual que resuma el primer capítulo del texto base ¿Qué es? Alcance, Elementos, capacidades y procesos por actividad, Frameworks •  Buscar y analizar propuestas de Gestión de TI Para próxima clase
  22. 22. •  http://www.slideshare.net/Matersys/1-introduccin-a-la- arquitectura-empresarial •  http://es.wikipedia.org/wiki/ Information_Technology_Infrastructure_Library •  http://es.wikipedia.org/wiki/Project_Management_Institute •  http://blogi2c.wordpress.com/tag/pmi/ •  http://es.wikipedia.org/wiki/COBIT •  http://es.wikipedia.org/wiki/ TOGAF#Dimensiones_de_una_Arquitectura_Empresarial Bibliografía
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