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[Paroles de dsi] D.FI - Services managés et infogérance | Paris 2013
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Faire appel à des services d'infogérance permet aux entreprises de se concentrer sur leur coeur de métier mais est ce réellement rentable ? Pour pouvoir répondre à cette question, il vous faut …

Faire appel à des services d'infogérance permet aux entreprises de se concentrer sur leur coeur de métier mais est ce réellement rentable ? Pour pouvoir répondre à cette question, il vous faut calculer le TCO Total Cost of Ownership. Selon cette méthode, c'est environ 20% de gains enregistrés par les société faisant appel à des solutions de services managés.

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  • 1. TCO / Services Managés Paroles de DSI
  • 2. Infogérance & SLA L’infogérance (en anglais facilities management ou outsourcing) est l'externalisation d'une partie de ses services, •Confier tout ou partie de la gestion du système d'information à un prestataire informatique tiers. •La prestation fait l'objet d'un contrat de service (ou convention de service, en anglais Service Level Agreement, abrégé en SLA) définissant les conditions auxquelles le prestataire se plie et la Qualité de service attendue (QoS, pour Quality of Service). 2 15/10/13 – reproduction interdite
  • 3. Avantages/Inconvénients L'infogérance a ses partisans et ses détracteurs car : •d'un côté elle permet à l'entreprise de se centrer sur son cœur de métier et de confier la gestion de son système informatique à une société possédant les compétences adéquates et capable de le maintenir 7 jours sur 7 - 24/24H (selon la convention de service) •en contrepartie elle devient dépendante d'un tiers et se dépossède d'une part de compétences informatiques 3 15/10/13 – reproduction interdite
  • 4. TCO D'une manière générale l'infogérance est toujours choisie en connaissance des coûts complets (TCO, Total Cost of Ownership, en français coût total de propriété), comprenant le prix du matériel informatique, des réseaux, du maintien des compétences des équipes informatiques et éventuellement du coût engendré par l'arrêt du service et/ou sa mise à jour. Souvent considérée comme complexe, l’approche  TCO décourage. Dans le cadre d’une infogérance cette approche prend tout son sens dès lors quelle est intégrer dans le modèle contrat. Les gains sont de l’ordre de 20% sur la valorisation des services. 4 15/10/13 – reproduction interdite
  • 5. Une équipe à votre écoute Pour aller plus loin dans les échanges, contactez nous Séverine Congretel sco@d-fi.fr Jean-Marc Carrayon jmc@d-fi.fr 5 15/10/13 – reproduction interdite
  • 6. Une équipe à votre écoute Pour aller plus loin dans les échanges, contactez nous Séverine Congretel sco@d-fi.fr Jean-Marc Carrayon jmc@d-fi.fr 5 15/10/13 – reproduction interdite

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