• Save
Wp mobile tagging
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Wp mobile tagging

on

  • 1,239 views

White Paper su Mobile Tagging. Cos'è, gli scopi

White Paper su Mobile Tagging. Cos'è, gli scopi

Statistics

Views

Total Views
1,239
Views on SlideShare
1,239
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Wp mobile tagging Wp mobile tagging Document Transcript

  • 2 maggio 2011White PaperMobile TaggingCos’è, gli scopi e gli utilizzi del Mobile Tagging Preparato Altea da (Giovanni Rota) Documento rilasciato ad USO INTERNO – INTERNAL USE ONLY Altea S.p.A. Strada Cavalli 42, 28831 Feriolo di Baveno (VB) T +39 0323 280811 F +39 0323 2808110 www.alteanet.it - altea@alteanet.it
  • WHITE PAPER - COS’È, GLI SCOPI E GLI UTILIZZI DEL MOBILE TAGGINGSOMMARIO1 Mobile Tagging .................................................................................................................................... 32 Storia ................................................................................................................................................... 3 2.1 QR Code ...................................................................................................................................... 4 2.2 Microsoft TAG ............................................................................................................................ 4 2.3 Bar Code ..................................................................................................................................... 53 Impiego del Mobile Tagging ................................................................................................................ 54 LA PAROLA AGLI ANALISTI … ............................................................................................................... 6 4.1 Hype Cycle for Consumer Services and Mobile Applications, 2010 (extract)............................. 6 4.1.1 BAR CODE Marketing ............................................................................................................. 6 4.2 Hype Cycle for Mobile Device Technologies, 2010 (Extract) ...................................................... 7 4.2.1 Phone Bar Code Reader ......................................................................................................... 7 4.3 Hype Cycle for Imaging and Print Services, 2010 (Extract) ......................................................... 8 4.3.1 QR/Color Code ....................................................................................................................... 85 GENERATORE DI QR CODE SUL MIS ALTEA ....................................................................................... 10 5.1 PERCHE’ UTILIZZARE IL QR CODE? ............................................................................................ 10 Pagina 2 di 11 Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modo This document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
  • WHITE PAPER - COS’È, GLI SCOPI E GLI UTILIZZI DEL MOBILE TAGGING1 MOBILE TAGGING Con “mobile tagging” si intende il processo di fornire dati sui dispositivi mobili, spesso attraverso luso di dati (in genere una URL, ma non solo) codificati in un codice a barre bi-dimensionali, fatto per essere letti e “inseriti” utilizzando un telefono con fotocamera . Il Mobile Tag è una imagine bi-dimensionale contenente delle informazioni codificate. L’immagine viene “letta” e le informazioni decodificate mediante specifiche apps su smartphone. Queste applicazioni sono in grado di scansionare i tag e (re)agire in conseguenza dei “modelli” contenuti nellimmagine. Sulla base delle informazioni contenute allinterno del tag, il software di lettura è in grado di eseguire una varietà di funzioni, tra cui la visualizzazione di testi o immagini, collegamenti ipertestuali a URL specifici e di fornire informazioni relative al “contatto” (es. VCARD/MeCArd).2 STORIA Il “mobile tagging” è stato sviluppato nel 2003 e da allora è stato utilizzato in vari settori del mobile marketing. QR Code e Data Matrix sono attualmente i più diffusi codici a barre 2D. Nel 2009 Microsoft ha introdotto “Microsoft TAG” sviluppato nello standard High Capacity Color Barcode (HCCB). A differenza dei più popolari codici a barre 2D, che utilizzano quadrati di pixel in bianco-e-nero, i TAG HCCBs possono utilizzare più colori. E’ il caso di evidenziare che HCCB e QR Code sono entrambe tecnologie proprietarie, ma questultima - creata nel 1994 dalla società giapponese Denso-Wave - è anche uno standard ISO/IEC. La ragione del successo del mobile tagging, oltre alla flessibilità ed ai molteplici campi di applicazione, è rappresentato dalla possibilità di fornire al “cliente” un accesso rapido e preciso alle informazioni desiderate. Lutente è in grado di raccogliere informazioni digitali immediatamente tramite la sola scansione di un codice a barre bi-dimensionale, per esempio in una pubblicità. Attualmente si contano più di 70 diversi tipi di codici a barre e, nelle loro diverse e specifiche versioni, sono per lo più in uso nel settore della logistica. Per quanto riguarda il “mobile tagging” il numero di codici si può sostanzialmente limitare ad una dozzina. Per la lettura dei codici a barre 2D è sempre indispensabile disporre del software specifico sul dispositivo mobile. Il lettore utilizza la fotocamera di un telefono cellulare per il processo del mobile-tagging. La maggior parte degli “utilizzatori” dei TAG offre il download direttamente sul dispositivo mobile o PC. Inoltre, molti provider offrono allutente un generatore per la creazione di propri codici. Pagina 3 di 11 Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modo This document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way View slide
  • WHITE PAPER - COS’È, GLI SCOPI E GLI UTILIZZI DEL MOBILE TAGGINGConsiderando la diffusione e l’importanza assunta dalle diverse tipologie di “mobile-tagging” oggipresenti sul mercato, all’interno della presente WP ci si soffermerà su tre “soluzioni”.2.1 QR CodeQR sta per “Quick Response”, ovvero “risposta rapida,” per significare l’immediatezza della sua de-codifica tramite apparecchiature ottiche o IR (cellulari). Il QR-Code è un “Open Standard” certificatoISO, libero da vincoli di copyright o brevetti sull’utilizzo. 1Il QR-Code rappresenta l’evoluzione del codice a barre tradizionale. Nato in Giappone per tracciare ipezzi nella costruzione di veicoli, il codice QR è oggi utilizzato per la gestione delle scorte in unampiavarietà di industrie. Originariamente utilizzato come metodo per tenere traccia dellinventario deicomponenti-auto, il codice di Quick Response è una piattaforma open source attualmente utilizzatocome forma di codice a barre leggibile.QR è un mezzo non-proprietario, sono quindi disponibili per luso una serie di formati diversi. Il“disegno” di questo tipo di tag contiene la totalità delle informazioni trasmesse e quindi non c’è bisognodi accedere on-line per decodificare le informazioni contenute al suo interno.Un esempio di QR Code è riportato qui a lato, con i riferimenti di questa WP.Il codice QR può contenere fino a 4.296 caratteri di testo e può rimandare: • Ad una Vcard (biglietto da visita elettronico); • Ad un URL (indirizzo web) o indirizzo e-mail; • Ad un semplice testo (in questo caso la connessione ad Internet non è necessaria).2.2 Microsoft TAGMicrosoft Tag ® è un codice 2D utilizzato per fornire, a un telefono cellulare, informazioni contenute suun server. Quando “Microsoft Tag” è scandito da lettore di un telefono cellulare raccoglie le“informazioni” caricate su un server e le invia al telefono. Questa caratteristica permette al tag dautilizzare in modo diverso nel corso del tempo le informazioni, in quanto queste possono essereaggiornati sul backend senza modificare la struttura dellimmagine codificata. Microsoft Tag offre una serie di parametri per il monitoraggio dell’utilizzo del TAG, compresi i dati sulla“posizione” degli utilizzatori.La tecnologia HCCB implementata in Tag è stata sviluppata da Microsoft, e al posto dei quadratinimonocromatici di QR Code utilizza gruppi di triangoli/punti inseriti in una griglia 5 x 10 o più grande:ciascun “marker” può avere quattro possibili colori.Un esempio di Microsoft Tag è riportato qui a lato, e contiene la codificadellURL di Altea SpA.A differenza dei molti software per leggere le etichette QR Code, chefunzionano anche offline, Microsoft Tag Reader necessita di unaconnessione ad Internet: il motivo è che il programma non passa al browseril link diretto alla risorsa codificata nella Tag, ma una URL che rimanda al sitotag.microsoft.com. Get the free mobile app for your phone http:/ / gettag.mobi1 QR Code is registered trademark of DENSO WAVE INCORPORATED Pagina 4 di 11 Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modo This document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way View slide
  • WHITE PAPER - COS’È, GLI SCOPI E GLI UTILIZZI DEL MOBILE TAGGING Questo passaggio addizionale, che in certe situazioni rende Microsoft Tag poco comodo o inutilizzabile, permette, d’altro canto, a Microsoft di fornire ai clienti paganti certe statistiche, come il numero di volte che una tag è stata letta e la distribuzione geografica degli accessi. A tal proposito va detto che, al primo utilizzo del software, lutente può scegliere se condividere o meno la propria posizione: una scelta che in seguito può essere cambiata dalle opzioni del programma. 2.3 Bar Code Diverse applicazioni di telefonia cellulare utilizzano i codici a barre reperibili su numerosi prodotti per fornire al cliente informazioni e servizi. Quando un utente esegue la scansione del codice a barre con la fotocamera del suo telefono cellulare, servizi come Stickybits, RedScan e eMoby identifica il prodotto e fornisce informazioni sui prezzi, pareri degli utente e altri dati di prodotto.3 IMPIEGO DEL MOBILE TAGGING L’impiego di Mobile Tags può offriere unopportunità unica per le aziende di interagire con i loro clienti, potenziali ed esistenti. Questi codici a barre dimensionale possono essere applicati praticamente su tutte le superfici e le informazioni contenute al loro interno possono essere sfruttate per fornire incentivi e supportare i consumatori lungo il processo di acquisto. Rendendo possible colmare il divario online-offline con un clic di un tasto del telefono mobile Il Mobile Tags può aumentare la consapevolezza verso un’azienda o un prodotto. Quando un (possibile) acquirente esegue la scansione di un tag, egli può anche ottenere informazioni ad un livello sufficente a decidere circa lacquisto di un prodotto. Gli operatori Marketing possono utilizzare il mobile tag per fornire aggiornamenti direttamente al telefono di un cliente. Il Mobile Tags è in grado di supportare anche la fase di acquisto in quanto includono capacità di scan-to- pay e lofferta di premi fedeltà, mentre nella fase di post-vendita, il Marketing può usare la tecnologia per migliorare il servizio clienti. Ad esempio le istruzioni d’uso possono essere rese facilmente accessibili con la semplice cattura di un tag mobile. Il Mobile Tags offre una straordinaria opportunità di interagire con i clienti con modalità in precedenza “sconosciute” al marketing. Aumentare il livello di consapevolezza del mercato. Il Mobile Tags può essere utilizzato per catturare lattenzione della gente e coinvolgerli in un percorso di “esperienze personali” prima di allora difficilmente “veicolabili”. I responsabili del Marketing possono usare il MT per la sensibilizzazione del mercato, costruire la percezione del marchio e coinvolgere un pubblico costantemente “in movimento”. Raccolta di informazioni dalla clientela. L’impiego di Mobile Tags può indirizzare i potenziali clienti verso lacquisto, fornendo loro maggiori informazioni su prodotti, servizi, commercio al dettaglio e altro ancora. Il rapido accesso alle ulteriori informazioni aggiuntive permette la creazione di “esperienze personali” personalizzate per ogni singolo acquirente aumentando il livello di “intimacy” con il proprio parco clienti. Azione d’acquisto. Il Mobile Tags può rappresentare una grande opportunità per aumentare il potenziale di vendita. La possibilità di “accoppiare” le informazioni fornite “via tag” alle informazioni del profilo del potenziale cliente, spesso disponibili sui cellulari, può incoraggiare lacquisto rapido. Post-Vendita. Anche nella fase del post-vendita, il mobile tag può aumentare la soddisfazione del cliente fornendo supporto e servizi extra. Questo potrebbe essere rappresentato dalla semplice “fornitura” di una guida di utilizzo del prodotto o da contenuti aggiuntivi orientati alla fidelizzazione del cliente. Pagina 5 di 11 Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modo This document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
  • WHITE PAPER - COS’È, GLI SCOPI E GLI UTILIZZI DEL MOBILE TAGGING4 LA PAROLA AGLI ANALISTI … 4.1 Hype Cycle for Consumer Services and Mobile Applications, 2010 (extract) Analysis By: Sandy Shen 4.1.1 BAR CODE Marketing Definition: Bar codes can be used to encode URLs, business cards, product information and marketing campaigns. Bar code marketing allows people to download product or company information onto a mobile phone. For example, branding companies can print bar codes on advertisements, billboards, posters, brochures and product packages; users can scan the bar code with a phone camera to get the corresponding information. Bar codes can be 1D, 2D or 3D. 2D bar codes carry more data than 1D codes; 3D codes usually have a color scheme which includes even more data. Justification: Brand companies can use bar codes to create a cutting-edge image and develop relationships with their more tech-savvy customers. We see that bar codes have a stronger appeal for newspapers and magazines; generating much-needed revenue for printed adverts. Brand companies are still experimenting with bar code marketing -- to evaluate its effectiveness. As a part of marketing campaigns, bar codes can also be used for coupon distribution. If users have coupons stored on their mobile phones, they are more likely to use these than paper coupons -- which they often forget to carry with them. Such coupons can also be obtained at the point of purchase, where there is a sign and directions to instruct users how to download the coupon. This can encourage impulse purchases.Bar code vendors and mobile carriers can offer marketing and advertising platforms to brand companies; enabling dynamic updating of bar code data and tracking usage and user demographics. Mobile carriers can often provide additional user data, such as location, so that a campaign can be better targeted. Aside from print media, uptake of bar code marketing has been low. This is partly due to the low penetration of bar code-enabled mobile phones, low user awareness, and the poor performance of bar Pagina 6 di 11 Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modo This document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
  • WHITE PAPER - COS’È, GLI SCOPI E GLI UTILIZZI DEL MOBILE TAGGINGcode readers. There is no interoperability between different coding schemes, and each may require adifferent reader. The ability to read a bar code is subject to the quality of the code itself, its reader, thereading angle and lighting. This technology faces competition from Bluetooth, Short Message Service(SMS) and Near Field Communication (NFC) marketing which can offer coupon distribution to mobileusers.Looking across different industries on a worldwide scale, we expect bar code marketing to remainniche for the next five years. In some markets, such as Japan, a bar code reader has been embedded inmobile phones for a number of years, and has seen some success with brand companies employing it inmarketing materials and product packaging.Analyst: Sandy ShenBusiness Impact Areas: Brand companies can cut paper, printing and mailing costs by employing barcode marketing; it can also improve customer loyalty and establish a cutting-edge brand image.Mobilecarriers can generate revenue by selling packaged bar code campaigns to brand-name companies.Benefit Rating: ModerateMarket Penetration: 1% to 5% of target audienceMaturity: Adolescent4.2 Hype Cycle for Mobile Device Technologies, 2010 (Extract)Analysis By: Carolina Milanesi4.2.1 Phone Bar Code ReaderDefinition: A software client that works with a phones camera to capture and decode bar codes. Pagina 7 di 11 Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modo This document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
  • WHITE PAPER - COS’È, GLI SCOPI E GLI UTILIZZI DEL MOBILE TAGGINGJustification: Bar code readers are used to decipher data and to eliminate the need for inputting text onphones. Bar codes can be used to encode URLs, business cards, product information and marketingcampaigns. For example, a company can put bar codes on printed advertisements, billboards, posters,brochures and product packages, and users can scan the bar codes with a phones camera and obtainthe corresponding information.Bar codes can be 1D, 2D or 3D -- 2D and 3D bar codes carry more datathan 1D codes and may have a color scheme to include even more data. However, 3D bar codes needserver support to decode data effectively and require a live data connection from a phone, whichcurrently limits their penetration. There is also a video bar code that streams a series of 2D codes to aphone to transfer larger volumes of content, such as ring tones, pictures, videos, games and files. Thereis no specific requirement for a camera phone -- a basic Video Graphics Array camera willwork.Problems with bar code readers include a lack of standards and poor reliability. There are about adozen 2D bar code schemes and each may require a different reader. Many readers support Data Matrixand QR Code, the two most often used coding schemes, while other, less used codes require a specialreader. Users not familiar with the technology may find it difficult to capture a good image, and theperformance of the reader also affects the speed and accuracy of the reading, such as whether it canwork when the bar code is partially damaged or when the lighting is poor.Mobile carriers in Japan andSouth Korea have, for a long time, embedded readers into many of their phone models, and we areseeing carriers in other Asian countries, the U.S. and Europe following suit. Some phone vendorspreinstall their own bar code readers or incorporate ones from third parties. But penetration is still lowwith mobile users, and many users dont know how or where to use bar code readers, as few consumercompanies have adopted bar code marketing.Business Impact Areas: Companies can use bar codes to create a cutting-edge image and developrelationships with their "tech savvy" customers. Mobile carriers can expect higher data traffic andcontent downloads as a result.Selected Vendors: 3GVision; Colorzip; Gavitec; MobileAMA; Nokia; QuickMark; Scanbuy; SemacodeBenefit Rating: ModerateMarket Penetration: 1% to 5% of target audienceMaturity: Adolescent4.3 Hype Cycle for Imaging and Print Services, 2010 (Extract)Analysis By: Cecile Drew4.3.1 QR/Color CodeDefinition: Quick response (QR) codes are essentially high-density, two-dimensional bar codes that holda maximum of 4,296 alphanumeric characters and are readable by mobile phones and computercameras with the correct software. The code may be printed on any substrate (including paper,packaging, T-shirts and exterior signage). QR codes incorporate sufficient information for a person withthe properly equipped device to capture the code with a camera and then be linked to a website or apersonal URL, or can decode the image into readable text such as product information or business cardinformation. Users capture the image, which, after decoding by the device, launches the devicesbrowser, linking it to the embedded URL.QR codes may be used on any kind of printed material. Thesmall, densely packed bar code fits well on printed transaction documents, magazines and direct-mailpieces, as well as clothing, point-of-purchase displays, packaging, buses, buildings and business cards.Software that captures QR codes tends to be very efficient and reliable, and can capture any code inview of the camera, even when it is out of focus or only part of it is visible. However, to be consistentlysuccessful, the reader requires a camera with a resolution of 100,000 pixels.The code enables the usernot only to simply link to a URL, but also to find relevant product information or other content. QRcodes can also link to payment portals, enabling a paper or electronic invoice to seamlessly link the user Pagina 8 di 11 Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modo This document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
  • WHITE PAPER - COS’È, GLI SCOPI E GLI UTILIZZI DEL MOBILE TAGGINGto the website where the transaction may be completed. Google Place Pages program enablesadvertisers to place QR code decals in their windows. Passers-by capture the image, their devicedecodes the link and then retrieves information ranging from a map and phone number to a link to thebusiness website and customer reviews. When they include color, "ColorZip" QR codes essentiallybecome three-dimensional. Color enables the same area to encode more information by incorporatingcolor in any pattern or shape, such as a logo, to attract attention and prompt the viewer to link to theadvertisers website.Justification: QR codes are the dominant format used for linking printed bar code content to mobiledevices in Japan, where they can be regarded as the local standard. Bar code readers have been astandard configuration on midrange-to-high-end phones in Japan, South Korea and several developedmarkets of Asia since the 1990s, where they are commonly available. Use in North America wasinhibited by the current cellular-phone network and the lack of mobile phones with preloaded QRreader software. However, late 2009 and 2010 have seen increased awareness and use of QR codes inNorth America. Googles "Favorite Places" window decals, preloading of QR software into BlackBerryMessenger 5.0 software and major retail campaigns by Best Buy, Target and Starbucks among others. Asthis trend continues to develop, more retail and other enterprises are producing QR bar codes.However, for color QR codes the software is not free and its sales are limited to distributors/partners.This has led a limitation of availability, compared with QR code, although providers such as Code QR areproviding the Color QR codes now.Business Impact Areas: Relatively advanced in Asia, the use of QR codes is poised to take off in NorthAmerica once the tipping point -- a sufficient number of enabled mobile phones balanced by young-consumer-oriented marketing campaigns -- is reached. Free downloads of the QR code reader arealready encouraging broader use. QR codes drive significant revenue or cost savings for an organizationby providing the instantaneous response to user queries that enable calls to action that print cannotoffer on its own. Pagina 9 di 11 Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modo This document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
  • WHITE PAPER - COS’È, GLI SCOPI E GLI UTILIZZI DEL MOBILE TAGGING Selected Vendors: CodeZ QR; Colorzip; Crawford Technologies; interlinkONE; Nokia Benefit Rating: High Market Penetration: 1% to 5% of target audience Maturity: Early mainstream5 GENERATORE DI QR CODE SUL MIS ALTEA Una nuova sezione del MIS Altea offre la possibilità di realizzare QR Code in modo semplice e rapido. Accedendo alla Intranet e selezionando dal menu la voce “QR Code” si accede direttamente al QR Code Generator. Questo strumento permette la creazione di differenti tipologie di QR Code, in base alle proprie esigenze. In particolare, scegliendo tra le seguenti opzioni, è possibile definire la tipologia di codice da generare:  Contatto: permette la creazione di un biglietto da visita elettronico, contenente i propri dati personali secondo due diversi standard (VCARD o MECARD);  Offerta: mette a disposizione un form, con i campi previsti dal modello attuale, dove inserire i dati relativi all’offerta. Il QR Code così generato, che dovrà essere inserito nel documento di offerta, riporterà Codice e titolo dell’Offerta, nome del Cliente e riferimenti di Altea;  URL: consente di generare un QR code contenente un indirizzo web;  E-mail: consente di generare un QR code contenente un indirizzo e-mail;  Numero di telefono: consente di generare un QR code contenente un numero di telefono;  Testo: consente di generare un QR code contenente un testo semplice (Max 300 caratteri, onde evitare difficoltà di lettura per stringhe più lunghe). Selezionata la tipologia di QR code che si vuole generare, è sufficiente inserire i campi richiesti e cliccare sul pulsante “Genera Codice”. L’immagine che appare sul lato destro della schermata è il QR Code: è sufficiente salvarlo (tasto destro  salva immagine con nome) e inserirlo all’interno del documento. L’immagine può essere ridimensionata a proprio piacere, mantenendo le proporzioni inalterate (deve 2 rimanere di forma quadrata), facendo attenzione alla dimensione minima di leggibilità di circa 1,5 cm . 5.1 PERCHE’ UTILIZZARE IL QR CODE? Il QR Code è uno strumento interattivo e all’avanguardia, che rende disponibili informazioni rilevanti, permettendo di accedervi in modo rapido e in tempo reale. Pagina 10 di 11 Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modo This document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
  • WHITE PAPER - COS’È, GLI SCOPI E GLI UTILIZZI DEL MOBILE TAGGINGPerché utilizzare un QR Code? Ecco le risposte!  Per semplificare la memorizzazione dei propri contatti;  Per collegare il materiale cartaceo a quello elettronico (esempio: nelle brochure o nei case history cartacei puo’ essere inserito QR Code che punta direttamente al formato digitale del documento, consultabile online);  Per essere al passo con i tempi e la tecnologia  Pagina 11 di 11 Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modo This document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way