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Social Media & Online Trends 2013

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Vortrag im Rahmen des Seminars Online-Marketing im September 2013 in Essen.

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  • Klärung offener Fragen vom Vortag bzw. zum individuellen Handlungsleitfaden!
  • Vor knapp zwei Jahren haben wir als erste IHK in XING eine Gruppe gegründet mit klarem Fokus auf Existenzgründer und neue Mitglieder. Seitdem ist die Mitgliederzahl auf fast 1.200 angewachsen und mit schon über 300 Beiträgen im Forum können wir uns gut sehen lassen. Zum Vergleich: Das Gründerforum Hamburg, das bereits seit 2007 besteht, hat 1.124 Mitglieder. Dass allerdings durchaus noch Luft nach oben besteht, zeigt das Beispiel von Hamburg@work, einer Branchenplattform für den Bereich Medien/IT, mit 4.810 Mitgliedern.
  • Auf dieser Folie haben wir die Entwicklung der Mitgliederzahl und der Forenbeiträge dargestellt. Hier zeigt sich, dass sich die Mitgliederzahl kontinuierlich nach oben bewegt und auch die Zahl der Forenbeiträge hat sich erhöht, allerdings weniger stark als die Mitgliederzahl. Die Struktur der Mitglieder und der Forenthemen hat Herr Mansutti näher untersucht.
  • Transcript

    • 1. 1 Pilotwelle
    • 2. Social Media & Online Trends Essen, 23. – 24. September 2013
    • 3. 3 Sebastian Schroer Pilotwelle Kommunikation • 20 Jahre Praxiserfahrung im Marketing • Seit 2004 selbständiger Berater, Dozent und Buchautor • Schwerpunkt: Pressearbeit und Social Media für erklärungsbedürftige Produkte und Dienstleistungen
    • 4. Social Media – Was ist das eigentlich?
    • 5. 5 Pilotwelle Das sind die Werkzeuge...
    • 6. 6 Pilotwelle Social Media ist wie eine Party... zuhören helfen authentisch sein Wissen teilen mitmachen kommentieren ...und das ist die Kultur
    • 7. 7 Pilotwelle Wer Kommunikation beeinflussen will, muss Teil von ihr werden.
    • 8. 8 Pilotwelle Reichweite
    • 9. 9 Pilotwelle Soziale Netzwerke – Private vs. berufliche Nutzung Quelle: Bitkom
    • 10. 10 Pilotwelle Gründe „Fan“ zu werden
    • 11. 11 Pilotwelle 5gute Gründe warum Social Media Beachtung verdient!
    • 12. 12 Pilotwelle schnell 1. Social Media ist … 12
    • 13. 13 Pilotwelle 1,3 Mrd.1 Mrd.300 Mio.80 Mio. 1,1 Mrd. mächtig 2. Social Media ist …
    • 14. 14 Pilotwelle Menschen 3. Social Media bewegt …
    • 15. 15 Pilotwelle Meinung 4. Social Media macht …
    • 16. 16 Pilotwelle Quelle: www.welt.de entlarvend 5. Social Media ist…
    • 17. Entwicklung einer Social Media Strategie
    • 18. 18 Pilotwelle Warum eine Social Media Strategie? • Es wird auf jeden Fall über ihr Unternehmen/ihre Marke/ihre Angebote etc. gesprochen! • Auf Kritik können sie angemessen reagieren, wenn Sie selbst Teil von Social Media sind • Deshalb: Nehmen Sie aktiv an den Gesprächen teil! • Und: Erreichen Sie Ihre Kunden dort, wo sie schon aktiv sind und vernetzen sich mit Ihnen!
    • 19. 19 Pilotwelle Was vorab zu klären ist 1. Was will ich erreichen? 2. Was ist für die Zielgruppe interessant? 3. Welche Plattformen nutze ich? 4. Wer kümmert sich um die laufende Pflege? 5. Wie reagiere ich im Fall von kritischen Äußerungen? 6. Was dürfen die Mitarbeiter in Social Media tun?
    • 20. 20 Pilotwelle
    • 21. 21 Pilotwelle 25 Mio Facebook-Nutzer in Deutschland! = 30% der Bevölkerung 19 Mio nutzen es täglich 13 Mio über das Smartphone
    • 22. 22 Pilotwelle Quelle: Futurebiz.de, Juni 2012 Facebook: Die Mehrheit ist älter als 25
    • 23. 23 Pilotwelle Personen: Olaf Scholz
    • 24. 24 Pilotwelle Organisationen: Wirtschaftsakademie
    • 25. 25 Pilotwelle Organisationen: Wirtschaftsakademie
    • 26. 26 Pilotwelle Organisationen: Wirtschaftsakademie
    • 27. 27 Pilotwelle VHS Hamburg
    • 28. 28 Pilotwelle Orte, an denen Menschen „einchecken“
    • 29. 29 Pilotwelle Orte, an denen Menschen „einchecken“
    • 30. 30 Pilotwelle Facebook: Integration in die Website
    • 31. 31 Pilotwelle Facebook: Integration in die Website Link: www.developers.facebook.com/docs/plugins/
    • 32. 32 Pilotwelle Zeitraum: März-September 2012 Facebook: Auswertung
    • 33. 33 Pilotwelle Zeitraum: März-September 2012 Facebook: Auswertung
    • 34. 34 Pilotwelle Zeitraum: März-September 2012 Facebook: Auswertung
    • 35. 35 Pilotwelle Facebook Fans
    • 36. 36 Pilotwelle Facebook Auswertung
    • 37. 37 Pilotwelle Facebook Fotoformate
    • 38. 38 Pilotwelle Facebook: Empfehlungen 1.Facebook-Adresse bekannter machen durch Erwähnung auf: Pressemeldungen, Broschüren, Angeboten, Visitenkarten, in der E-Mail Signatur und in Veranstaltungen 2.Mehr Blick hinter die Kulissen gewährten: z.B. Fotos und Videos von Veranstaltungen, Vorstellung von Mitarbeitern 3.Mehrere Mitarbeiter als „Redakteure“ einbinden 1.Dialogmöglichkeit nutzen, z.B. für Meinungsumfragen
    • 39. 39 Pilotwelle Facebook Umfragen
    • 40. 40 Pilotwelle Facebook – Antwort auf Anfragen
    • 41. 41 Pilotwelle Werbung auf Facebook
    • 42. 42 Pilotwelle
    • 43. 43 Pilotwelle Werbung auf Facebook
    • 44. 44 Pilotwelle Werbung auf Facebook
    • 45. 45 Pilotwelle Vergleich IHRE WEBSITE - Anonyme Besucher - Keine Interaktion + Adresse ist bekannt FACEBOOK + Bekannte Besucher + Interaktion möglich - Adresse (noch) unbekannt
    • 46. 46 Pilotwelle Twitter 4,5 Mio Nutzer in Deutschland
    • 47. 47 Pilotwelle Twitter
    • 48. 48 Pilotwelle Twitter 57% aller Journalisten weltweit nutzen den Kurznachrichtendienst. Das ist ein signifikanter Anstieg gegenüber dem Vorjahr (47%).
    • 49. 49 Pilotwelle
    • 50. 50 Pilotwelle Twitter: Beispiele
    • 51. 51 Pilotwelle Twitter: Beispiele
    • 52. 52 Pilotwelle Twitter: Beispiele
    • 53. 53 Pilotwelle Twitter: Beispiele
    • 54. 54 Pilotwelle Inhaltlich:  Sich für Andere und ihre Interessen interessieren  Auf Interessantes (z.B. Fachartikel, Veranstaltungen) aufmerksam machen  Links (Blog, Fotos, Studien etc.) mit anderen teilen  Seien Sie hilfreich!  Kommentieren und re-tweeten von Tweets ist eine gute Möglichkeit zum Aufbau Ihrer Community  Tweeties lieben die persönliche Note
    • 55. 55 Pilotwelle Twitter-Nutzung Es gibt keine richtige oder falsche Nutzung! Arten der Nutzung:  Monitoring (Was wird über Unternehmen/Produkte/Menschen von wem gesagt?)  Information (Nachrichten in Echtzeit, Verlinkungen auf Blogs, Studien etc.)  Dialog (one-to-many Kommunikation)  Einblicke (was passiert JETZT)
    • 56. 56 Pilotwelle Wer ist auf Twitter? Der deutsche Durchschnitts-Twitterer ist:  männlich (74%)  32 Jahre  Akademiker (78% haben Abitur)  Angestellter (44%)  50% arbeiten in einem Medienunternehmen oder in Marketing & Werbung
    • 57. 57 Pilotwelle Twitter: Altersstruktur in Deutschland
    • 58. 58 Pilotwelle
    • 59. 59 Pilotwelle Xing: Personenprofil
    • 60. 60 Pilotwelle Xing: Firmenprofil (ungenutzt)
    • 61. 61 Pilotwelle Xing: Firmenprofil
    • 62. 62 Pilotwelle Xing: Gruppen
    • 63. 63 Pilotwelle NewKammer: Entwicklung Mitgliederzahlen & Forenbeiträge Zeitaufwand IHK: ca. 3-4 Stunden im Monat
    • 64. 64 Pilotwelle Xing: Events planen
    • 65. 65 Pilotwelle Xing: Empfehlungen - Einheitliche Fotos mit Logo für alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt - Mitarbeiter vernetzen sich mit Kunden/Teilnehmern - Der persönliche Kontakt wird digital verlängert - Statusmeldungen für aktuelle Angebote nutzen - Unternehmensprofil ausbauen
    • 66. 66 Pilotwelle Blogs
    • 67. 67 Pilotwelle Blogs
    • 68. 68 Pilotwelle
    • 69. 69 Pilotwelle
    • 70. 70 Pilotwelle Foren • Nutzen Sie Foren, um über aktuelle und relevante Themen informiert zu sein • Empfehlungen: • Nutzen Sie Foren zur Recherche • Werden Sie aktiv in Fach-Foren • Bauen Sie sich durch Hilfsbereitschaft einen guten Ruf auf • Keine Werbung!
    • 71. 71 Pilotwelle
    • 72. 72 Pilotwelle
    • 73. 73 Pilotwelle
    • 74. 74 Pilotwelle
    • 75. 75 Pilotwelle
    • 76. 76 Pilotwelle Social Media-Integration in die Website
    • 77. 77 Pilotwelle Vernetzung von Social Media www.website.de
    • 78. 78 Pilotwelle SEO Effekt von Social Media
    • 79. 79 Pilotwelle SEO Effekt von Social Media
    • 80. 80 Pilotwelle Übung – 30 Minuten: Social Media Strategie 1. Was will ich erreichen? 2. Was ist für die Zielgruppe interessant? 3. Welche Plattformen nutze ich? 4. Wie messe ich, ob die Ziele erreicht wurden?
    • 81. 81 Pilotwelle Social Media Monitoring Was so geschrieben wird....
    • 82. 82 Pilotwelle Beobachten Analysieren & Bewerten Reagieren 1. 3. 2. Social Media Monitoring in 3 Schritten
    • 83. 83 Pilotwelle Kostenlose Systeme
    • 84. 84 Pilotwelle Google-Suche: Foren
    • 85. 85 Pilotwelle Google-Suche: Blogs
    • 86. 86 Pilotwelle Google Alerts
    • 87. 87 Pilotwelle Twitter-Suche
    • 88. 88 Pilotwelle socialmention.com
    • 89. 89 Pilotwelle Kostenpflichtige Systeme
    • 90. 90 Pilotwelle Wo wird geschrieben? Twitter, Facebook (insofern öffentlich), Foren, Blogs, Bewertungsportale, Nachrichtenseiten. Wer schreibt? Kunden, Journalisten, Interessenten, Wettbewerber. Wie relevant sind sie? Was wird geschrieben? Positiv-negativ, Produkte, Themenbereiche (z.B. Preis, Service usw.), Wie ist die Entwicklung im Zeitverlauf? Kostenpflichtige Systeme
    • 91. 91 Pilotwelle SCOR I NG Web2.0 Social Web Google Blogs Videos Bilder Suche Filterung Kategorisie- rung Bewertung Experten Team Ergebnis Mehrstufiger Such- und Bewertungsprozess 1 2 3 4 5 = Kostenpflichtige Systeme
    • 92. 92 Pilotwelle Kostenpflichtige Systeme
    • 93. 93 Pilotwelle E-Mail-Benachrichtigungen
    • 94. 94 Pilotwelle Richtig reagieren – aber wie?
    • 95. 95 Pilotwelle Ignorieren Abmahnen Kritik beherzigen Diskutieren Eigene Themen setzen Aufklären Positives verstärken Richtig reagieren – aber wie?
    • 96. 96 Pilotwelle Der Fall „Domino Pizza“
    • 97. 97 Pilotwelle Der Fall „Domino Pizza“
    • 98. 98 Pilotwelle Der Fall „Domino Pizza“
    • 99. 99 Pilotwelle United breaks Guitar
    • 100. 100 Pilotwelle
    • 101. 101 Pilotwelle Vier aktuelle im Online-Trends
    • 102. 102 Pilotwelle Trend 1: Mobile Internetnutzung
    • 103. 103 Pilotwelle Trend 1: Mobile Internetnutzung
    • 104. 104 Pilotwelle Normale Website
    • 105. 105 Pilotwelle Mobil optimierte Website
    • 106. 106 Pilotwelle Trend 1: Mobile Internetnutzung Apps
    • 107. 107 Pilotwelle Trend 2: Erklärfilme
    • 108. 108 Pilotwelle • Nutzer haben weniger Geduld • Lesen ist anstrengend • Zuschauen ist bequem • Erwartung: Komplexe Zusammenhänge sollen einfach erklärt werden Beispiele: IWBM & Deka Investment Trend 2: Erklärfilme
    • 109. 109 Pilotwelle Beispiel: IWBM
    • 110. 110 Pilotwelle Beispiel: Deka-Erklärfilm
    • 111. 111 Pilotwelle Kriterien für Erklärfilme 1. Reduktion auf das Wesentliche 2. Gesprochene und geschriebene Worte, Sounds und Grafiken ergänzen und verstärken sich gegenseitig 3. Verwendung von „Bildern“ (Beispiel: Segelschiff) 4. Richtige Länge: zwischen 0:30 und 1:30 min 5. Unterhaltsam 6. Möglichst breit streuen, um Reichweite zu erhöhen • Eigene Website • Youtube / Vimeo • Facebook / Twitter • E-Mail Signatur
    • 112. 112 Pilotwelle Deka-Website
    • 113. 113 Pilotwelle Youtube-Channel
    • 114. 114 Pilotwelle Trend 3: Soziale Interaktion • Online-Kommunikation ist mehr als „Werbung“ in Internet • Sie kann Menschen zusammen bringen • Anonyme Nutzer werden zu bekannten Personen
    • 115. 115 Pilotwelle Beispiel Soziale Interaktion: KLM Meet & Seat
    • 116. 116 Pilotwelle Trend 4: QR-Codes
    • 117. 117 Pilotwelle Trend 4: QR-Codes
    • 118. 118 Pilotwelle Trend 4: QR-Codes – Verlinkung immer mobil optimiert!
    • 119. 119 Pilotwelle Trend 4: QR-Codes
    • 120. 120 Pilotwelle SO ERREICHEN SIE MICH! Pilotwelle Kommunikation Sebastian Schroer Jaksteinweg 17 22607 Hamburg www.pilotwelle.de Tel: 0171 / 755 77 20 E-Mail: hallo@pilotwelle.de

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