Turismo e outdoor   nuova
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Turismo e outdoor nuova

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presentazione riveduta e corretta per il corso di Ubiquitous Computing/Context Aware Systems.

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Turismo e outdoor nuova Presentation Transcript

  • 1. UBIQUITOUS COMPUTING & CONTEXT-AWARETURISMO e OUTDOOR SYSTEMS o Luca Oliva (744790) o Gregorio Marchi (744780) o Paolo Zappa (072524)
  • 2. Indice 2.Tourist Experience Design 1.1 La piramide dellesperienza 1.2 Il ciclo dellesperienza 1.3 Realtà affermate (o quasi) 2. Interaction Design Solutions 2.1 Dare all’utente ciò che gli interessa 2.2 Fidelizzazione interattiva 2.3 Ottimizzazione dei tempi e gestione delle code 2.4 Resa del contesto e profilazione dell’utente 3. Tourism and Outdoor – Examples 3.1 UTour – Seul 3.2 Ubiquitous City - Songdo
  • 3. 1. Tourist Experience Design« I cambiamenti epocali del settore delturismo, legati alle nuove esigenze dei turistie alle nuove sfide e opportunità del web,hanno messo in evidenza la necessità dipotenziare lofferta turistica lungo direttriciinnovative ed originali per differenziarla daquella dei concorrenti.Per progettare sistemi esperienziali occorreIndagare in profondità su ciò che èrealmente rilevante per diversi segmenti diturista » fonte: http://www.touristexperiencedesign.com/
  • 4. La piramide dellEsperienza Esperienze «WOW» La vacanza è eccezionale, esattamente “tagliata su misura”, Assolutamente da ricordare e da raccomandareTourist experience Esperienze soddisfacenti Tutto fila liscio e va come deve andare Esperienze insoddisfacentidesign Il flusso di esperienza è costellato da grandi e piccoli disagi, che trasformano la vacanza in un momento da dimenticare
  • 5. Il ciclo dellEsperienza
  • 6. Realtà affermate 1/2(itinere@Baveno) QRcode Guarda il videoLitinerario progettato per Baveno soddisfa tre obiettivi precisi:visibilità, possibilità di utilizzarlo sui propri telefoni cellulari Smartphone,semplicità nellaggiornamento dei contenuti e possibilità di integrazioneai sistemi informativi turistici esistenti. * *
  • 7. Realtà affermate (o quasi) 2/2(Google Project Glass) Augmented Reality Guarda il video Funzionalità •inviare e ricevere SMS o email •navigare sul web •scorrere su mappe •sfruttare applicazioni * *
  • 8. 2. Interactive design solutions (Dare all’utente ciò che gli interessa 1/2)Come fare per portare all’attenzione del turistaciò che potrebbe interessargli senzasovraccaricarlo di informazioni?Kurata suggerisce un cambio di paradigmanella costruzione della mappe: dal Point OfInterest al Potential Of Interest.Sulle mappe si riporta un gradiente di densitàdelle "attrazioni”.Kurata 2012
  • 9. Interactive design solutions(Dare all’utente ciò che gli interessa 2/2)Con uno script si recupera ilmateriale fotograficogeotaggato della zona suFlickr.Da qui è semplice vederequali sono le zone a più altaattrattività turistica.Kurata 2012
  • 10. Interactive design solutions (Fidelizzazione interattiva)Tutti abbiamo nel portafoglio più fidelity cardper i più svariati servizi.Alcuni problemi:alti costi per l’infrastruttura tecnologica.•non trasparenza.•poca interattività.•Soluzione tramite QR di Höpken:utilizzo di infrastruttura internet.•gli utenti hanno la possibilità di gestire i propri•account, avere informazioni in tempo reale subonus e benefit.il QR da smartphone al posto della tessera per•pagamenti e accesso ai servizi.Höpken et al. 2012
  • 11. Interactive design solutions(Ottimizzazione dei tempi e Gestione delle code)Fare la coda toglie tempo prezioso qualitàallesperienza turistica.Un’intelligente soluzione a questo problema èstata sviluppata da una startup italiana: Uqido(da “you queue, I do”).L’utente prende il turno con un semplice sms, ilsistema lo avviserà dinamicamente quandosarà il suo turno, permettendo così di goderedel proprio tempo come meglio si crede. Guarda il video
  • 12. Interactive design solutions (Resa del contesto e profilazione dell’utente 1/2)Utenti esperti basano le proprie decisionisull’esperienza, utenti novizi in base ad un set diregole.Utenti diversi hanno quindi bisogno di unapresentazione diversa delle informazioni delcontesto.SnowSense è un’app sviluppata per gli sci-escursionisti, in cui le informazioni sulle condizionimeteo ed il rischio valanghe vengono riportate inmaniera iconica, per i novizi, con la possibilità diaccesso ai dati “grezzi” per le guide alpine edaltri utenti esperti.Eckert 2011
  • 13. Interactive design solutions(Resa del contesto e profilazione dell’utente 2/2) Eckert 2011
  • 14. 3. Tourism e Outdoor – Esempi (U-Tour 1/3) - Seoul (Aprile 2012) - Suite di servizi per Turismo: •UHub •UDevice •UPortal •UShelters• UHub fornisce: o informazioni città o informazioni meteo o informazioni traffico* *
  • 15. Tourism e Outdoor – Esempi (U-Tour 2/3) • UPortal fornisce: o informazioni meteo o pianificazioni viaggi UTour in azione! • UDevice fornisce: o pianificazioni viaggi o guida durante i viaggi* *
  • 16. Tourism e Outdoor – Esempi (U-Tour 3/3) • UShelters o fermate pulman Ubiquitous o informazioni su orari mezzi o informazioni meteo• UShelters o servizi durgenza per la notteUShelters in azione!* *
  • 17. Tourism e Outdoor – Esempi (Ubiquitous City - Songdo 1/2) •U-City (2015) •Smart-Card •Pavimenti abitazioni intellingenti •Sistema bonus per reciclaggio rifiuti •Privacy e Società Guarda il video •u-Crime* *
  • 18. Tourism e Outdoor – Esempi (Ubiquitous City - Songdo 2/2) •u-Crime (Service Architecture – SoA based)* *
  • 19. Grazie per l’attenzione!* *
  • 20. Fonti