Estandares de calidad

La calidad del contenido en la era digital Gastón Roitberg (@grmadryn) IX Seminario “Periodismo de las nuevas plataformas digitales” GDA / CAF - Chile, agosto de 2011

Algunos interrogantes
¿ Qué hacemos nosotros para mejorar la calidad de los contenidos?
Diferencias entre la plataforma digital y otros espacios de práctica periodística
¿ Qué interés tiene los usuarios sobre este punto y cómo participan?
Algunas propuestas

Cambia la plataforma, pero no los estándares éticos y de calidad

Una combinación

Una combinación
Ética editorial, equilibrio, imparcialidad, equidad y precisión siguen siendo estándares de buen periodismo.
Pero hoy encontramos y difundimos historias en otros entornos de mayor cercanía con las audiencias…
¿Cómo se pueden compatibilizar
los estándares profesionales
tradicionales con este rápido
e instantáneo mundo de
información digital?

Vectores que afectan la calidad *
Tiempo
El desafío no es demandar la atención de la audiencia sino infiltrarse en las rutinas de hiperconectividad y distracción continua. La exclusividad está en decadencia.
Audiencia
La horda de interacciones que desataron los medios sociales no puede ser indiferente para ninguna organización periodística.
Valor
La cadena de creación de valor se desplaza hacia afuera de las redacciones. Se dinamita la centralidad de los periodistas y el desafío es producir medios programables y gestionar de manera eficientes contenidos y conversaciones generados en otra parte.
Organización
Está reescribiendo su historia, su código fuente. Modelo de producción en mutación.
* Hackear al periodismo, de Pablo Mancini (2011)

¿ADN online vs. calidad?
Inmediatez.
Sí, pero no a cualquier precio.
}
Actualización constante.
Sí, pero haciendo una selección inteligente de temas (novedad, relevancia, impacto, etc.)
Web first .
Sí, pero no es el espacio para el material de descarte
Participación de los lectores
Si, pero con la definición de un modelo y el tratamiento profesional de estos contenidos

Los riesgos del Internet Media
Seleccionar fuentes confiables y diferentes conexiones (enlaces, material multimedia, etc. transparentes y reconocibles)
Enriquecerlas con nuestro trabajo intelectual

Zonas de turbulencia
Siempre las “dos campanas”.
Consulta inmediata a todas las partes afectadas por la info.
Presiones políticas y empresariales.
Pedidos para “bajar una información”. La plataforma lo permite y es un riesgo.
Políticas de enlace.
Contenido de calidad es también un link bien colocado.
Operaciones de prensa
Elegir un modelo efectivo de trabajo con los comentarios de los lectores.

Estándares de calidad online
La experimentación permite el ensayo/error. Pero el control de calidad tiene que ser permanente. Ensayar no significa quebrar los estándares.
Innovación para informar y entretener. Buscar un balance de contenido de diferente intensidad, color e impacto.
Soporte de un equipo profesional. La apertura a las audiencias es fundamental, pero el punto es cómo potenciar y enriquecer esa participación a partir de nuestra labor profesional.

Estándares de calidad online

Algunas propuestas I
Recursos de contenidos dedicados al Q&A
Equipo de editores sólido y experimentado
Verificar antes de publicar , aún a riesgo de salir después
Curación de contenidos para levantar el estándar
Pautas de uso profesional de redes sociales y blogs
Tres instancias mínimas de revisión (redactor, editor, jefe)
Sondeo permanente con los usuarios vía redes sociales
Estar atentos al feedback de los usuarios para realizar correcciones en tiempo real
Reconocimiento público del error
Protección del idioma

Algunas propuestas II
Organización de talleres específicos para prevenir, detectar y corregir, con una política transparente
Definición de una agenda de relevancia para el usuario
Transparencia. Que la audiencia conozca la cocina del medio. Abrir los espacios para desacralizar.
Política de citas. Reproducción de argumentos, ideas o narraciones sin tergiversación.
Sancionar el copiar y pegar ( copy/paste )
Uso de bancos de imágenes con material bajo licencias alternativas (CC)
Fotografía, video e infografías tratadas
con mismos estándares que texto y links

Muchas gracias Dudas, consultas y sugerencias: @grmadryn [email_address] blogs.lanacion.com.ar/conectados

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Estandares de calidad

by grmadryn on Aug 22, 2011

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