Bisnisgooonline booklet
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Bisnisgooonline booklet

on

  • 437 views

 

Statistics

Views

Total Views
437
Views on SlideShare
437
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
70
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Bisnisgooonline booklet Bisnisgooonline booklet Document Transcript

    • BI SNIS LOKAL G O ONLINEPANDUANMEMBUAT USAHA ANDA ONLINE
    • BI SNIS LOKAL G O ONLINEPANDUANMEMBUAT USAHA ANDA ONLINE
    • CHAPTER 1
    • DAFTAR ISI PENGANTAR......................................................... Hal 1 Saatnya Mulai Go Online BAB 1..................................................................... Hal 1 Tumbuh dan Berkembang Dengan Online BAB 2..................................................................... Hal 5 Tampil Online: Tampil Menonjol di Internet: Buat Situs Web Anda BAB 3..................................................................... Hal 12 Bantu Orang Temukan Situs Web Anda BAB 4..................................................................... Hal 15 Mudah Ditemukan di Internet di Kota Anda Sendiri BAB 5..................................................................... Hal 18 Bangun Komunitas dari Orang yang Mencintai Bisnis Anda BAB 6..................................................................... Hal 23 Layani Pelanggan Anda di Mana pun Mereka Berada BAB 7..................................................................... Hal 24 Ketahui Apa yang Berhasil Melalui Pengukuran KOSAKATA Hal 27 BUKU LATIHAN Hal 29 KIAT HARIAN Hal 44
    • TENTANG BUKU PANDUAN CHAPTER 1Dalam buku panduan ini setiap tugasnya dilengkapi dengan nilaidan ikon waktu untuk menunjukkan betapa mudahnya Anda dapatmenyelesaikan tugas tersebut.KESULITAN WAKTUPEMULA: Tidak membutuhkan Gambar di bawah ini akanpengalaman dan hanya menunjukkan berapa lama waktudibutuhkan beberapa waktu yang Anda butuhkan untuksaja untuk menyelesaikannya. menyelesaikan tugas tersebut.MENENGAH: Membutuhkanbeberapa dasar pengetahuanumum dengan waktu sedikitlebih lama dari tingkat dasar.AHLI: Dibutuhkan pemahamanumum yang baik.
    • PENGANTARSaatnya untuk Go Online! Dunia maya yang luas membantu bisnis Anda tumbuh dan berkembang pesat. Usaha kecil dan menengah yang akrab dan kerap menggunakan teknologi situs web, tumbuh dan melakukan export 2x lebih banyak dari yang lain.1 Ini adalah berita yang luar biasa untuk para pengusaha skala kecil dan menengah untuk mendapatkan pelanggan baru dan meningkatkan bisnis mereka. Mengapa? Karena tidak ada yang lebih mudah, murah dan cepat dalam mempromosikan bisnis Anda selain dengan online. Buku panduan dan latihan ini akan menunjukkan dan memandu Anda, apa saja yang dibutuhkan dalam proses untuk menjadikan bisnis Anda usaha online. Dan berikut adalah kunci sukses dari para ahli marketing terkemuka di Indonesia yang telah kami kumpulkan untuk Anda: Buat situs web Anda sendiri Arahkan pengunjung dunia maya pada situs web Anda Tunjukkan eksistensi situs web Anda di area Anda sendiri Buatlah orang menggemari situs web Anda Layani pelanggan Anda di mana pun mereka berada Pelajari dan analisa setiap kegiatan melalui pengukuran tertentu Setiap bab dalam panduan ini memiliki ikon waktu dan tingkat kesulitan untuk memberikan gambaran berapa lama tugas tersebut dapat Anda selesaikan, serta seberapa menantangnya tugas tersebut untuk Anda. Buku ini dilengkapi dengan kolom penanda dan sumber untuk membantu Anda melewati seluruh proses. Seperti biasanya, kesulitan terbesar adalah memulai awal dari segalanya. Namun coba Anda tebak? Tanpa terasa Anda bahkan sudah memulainya ketika membaca ini. Kami doakan kesuksesan menyertai Anda sejak Anda memulai langkah pertama Anda, dan kami dapat melihat Anda berkembang pesat dengan online. 1 McKinsey Report: Internet Matters
    • BAB 1Tumbuh dan BerkembangDengan Online “Hampir dua milyar orang di seluruh dunia memasuki dunia internet setiap harinya. Hampir USD8 triliun perputaran uang setiap tahunnya melalui perdagangan dunia maya. Di beberapa negara dengan perdagangan yang berkembang, sekitar dua pertiga dari seluruh jenis bisnis memiliki memiliki situs web dan sejenisnya, dan sepertiga dari usaha kecil menengah secara rutin menggunakan teknologi web. Internet telah bertransformasi seiring dengan cara kita hidup, cara kita bekerja, cara kita bersosialisasi dan bertatap muka, dan cara negara di seluruh dunia ini tumbuh dan berkembang. Dalam dua dekade, internet telah berubah dari hanya digunakan oleh para peneliti dan orang-orang kesepian menjadi kebutuhan sehari- hari yang nyata untuk jutaan orang di luar sana,” Laporan McKinsey: Dunia Internet. Sekarang Anda mungkin akan berpikir seperti ini: • Mengubah perusahaan saya menjadi online akan KIAT sangat rumit. Kenapa situs web • Saya tidak mampu, dan saya sangat sibuk. Siapa sih menjadi penting? Karena hal tersebut yang punya waktu untuk ini? memudahkan pembeli • Bisnis saya sudah mapan! Saya punya banyak atau pelanggan Anda pelanggan dan saya tidak perlu mengubah ini menemukan lokasi toko menjadi bisnis online. Anda, kapan jam opera- sional Anda, dan segala • Saya (atau teman saya) sudah pernah mencobanya, tawaran khusus yang tapi tidak berhasil. dapat Anda berikan • Saya tidak mau berjualan online! pada mereka. Pertama-tama, kabar baiknya adalah Anda tidak perlu hebat dan berpengalaman dalam dunia maya atau modal besar untuk bisa online. Kenyataannya, kami mendesain buku panduan yang disesuaikan untuk Anda sehingga Anda dapat melakukannya dengan mudah. 1
    • Apa itu Memasarkan Secara Online? Memasarkan secara online adalah bagaimana pembeli atau pelanggan (dan lebih banyak lagi dari mereka) yang sudah mencari secara online mempelajari diri Anda, layanan yang Anda tawarkan, toko Anda, produk-produk Anda, di mana lokasi Anda, dan/atau waktu operasional Anda. Ketika Anda mempromosikan bisnis secara online, seseorang yang akan menjadi pembeli akan dapat menemukan Anda dan melihat mengapa mereka harus membeli pada Anda. Ketika seseorang melakukan pembelian secara online, ada tiga hal yang akan mereka lihat yaitu: 1. Situs web atau situs bisnis 2. Daftar Web, seperti Google Places 3. Rekomendasi dan ulasan Ketika seseorang menemukan situs online Anda, mereka akan melihat informasi mengenai produk atau jasa Anda di saat yang sama. Dan sekarang adalah saatnya Anda memberitahu mereka apa yang Anda lakukan. Jika Anda menyewakan kendaraan, tunjukkan di mana lokasi bisnis Anda. Jika Anda memiliki kafe atau rumah makan, beritahu pukul berapa Anda buka dan tutup kafe Anda. Tampilan ini dapat memberikan Anda pendapatan, referensi penjualan dan pelanggan atau pembeli baru. Dan tujuan dari buku panduan ini adalah menolong Anda untuk melakukan itu semua. Mari Kita Mulai Lakukan! Anda juga dapat menampilkan daftar produk atau jasa yang Anda jual dan berinteraksi dengan pelanggan. Anda bahkan dapat memuat penawaran atau kupon khusus untuk menarik orang membeli pada saat itu juga.2
    • Mengapa Perlu Online? Ketika Anda mencoba sesuatu dalam berbisnis, pertama-tama adalah Andaharus tahu mengapa Anda melakukannya. Berikut adalah daftar keberhasilanmengapa pemasaran secara online perlu dilakukan: • Mengingatkan pelanggan lama untuk kembali. • Membantu pelanggan baru menemukan Anda dengan mudah ketika mereka mencari produk atau jasa yang Anda jual. • Memberi kemudahan untuk pelanggan Anda menemukan lokasi, jam operasional dan penawaran spesial di toko Anda. • Terikat secara positif dengan pelanggan dan mengarahkan mereka melalui kekuatan promosi online. • Dapat menampilkan testimoni dan pujian dari pelanggan. • Memberikan kepercayaan dan kredibilitas. • Menghemat waktu dan uang dengan memberikan informasi secara online dalam proses penjualannya. Hal menggembirakan dari potensi penjualan secara online pada bisnis Anda adalah, Anda dapat melakukannya dengancepat dan mudah. Jika Anda melakukan satu hal saja dari yang diajarkan pada babini, maka Anda akan mendapatkan bahwa usaha Anda akan terdaftar atau tertulispada Google Places (www.google.com/placesforbusiness). Cantuman gratis untukmembantu memasarkan usaha Anda ketika pengguna Google melakukan pencarianuntuk produk-produk lokal ataujasa-jasa yang Anda tawarkan. Danhal tersebut hanya memakan waktubeberapa menit saja. Dengan tampil dalam daftartersebut, Anda akan dengan mudahmemberitahu calon pelangganpotensial Anda pada pukul berapaAnda beroperasi dan di mana usahaAnda berlokasi. Anda juga dapat menampilkan daftar produk atau jasa yang Andajual dan berinteraksi dengan pelanggan-pelanggan Anda. Anda bahkan dapatmemuat penawaran atau kupon khusus untuk menarik orang membeli pada saatitu juga. Lihat Buku Latihan untuk Bab ini di Halaman 30 3
    • Umumkan! Sebelum mendapatkan respon yang Anda inginkan dari situs web atau daftar web yang telah Anda buat, Anda perlu memberitahukan pada orang-orang bahwa hal tersebut ada. Tuliskan alamat situs web atau alamat bisnis Anda di mana saja Anda bisa: • Tuliskan pada dinding toko atau kendaraan operasional bisnis, kardus- kardus atau kontainer. • Bukti pembayaran dan kantung belanja. • Iklan surat kabar, situs berita online atau brosur. • Bahkan kartu nama dan signature pada email Anda. KIAT “Tapi tunggu,” Anda bilang. “Jika pelanggan sudah membeli produk dan jasa saya, kenapa saya harus menggiring mereka ke Untuk memaksimal- situs web saya?” kan promosi, tuliskan Pertanyaan yang bagus! Ini jawabannya: Anda ingin mereka alamat situs web Anda tidak hanya melakukan sekali transaksi bukan? Anda ingin mereka di mana pun. Anda bisa menuliskan pada melakukannya lagi dan memberitahu kawan-kawan mereka dinding toko Anda, mengenai keberadaan Anda. kotak-kotak produk Maka Anda HARUS HADIR secara online. Harus. Tidak Anda, bukti pem- ada yang masuk akal dari seluruh buku panduan ini jika bayaran pelanggan, kantung belanja dan Anda tidak membiarkan diri Anda melakukan hal ini. tanda tangan pada Ber-Onlinelah! email Anda.4
    • BAB 2Tampil Menonjol diInternet: Buat Situs Web Anda Para pengusaha saat ini sangat beruntung! Kita memiliki banyak sekali cara untuk aktif secara online seperti: blog, profil sosial media, halaman Google Places dan masih banyak lagi. Namun setiap bisnis membutuhkan “markas” online - atau tempat yang Anda sebut sebagai milik Anda. Markas tersebut adalah situs web Anda. Itu adalah karpet selamat datang Anda, jendela Anda untuk ditampilkan pada pengunjung internet. Jika Anda baru saja memulainya, jadikanlah hal itu sebagai pengumuman pembukaan besar Anda untuk menarik orang pada bisnis Anda. Saat ini pelanggan, calon pelanggan dan publik mengharapkan perusahaan-perusahaan memiliki situs web mereka sendiri. Memiliki situs web adalah kunci yang diperlukan untuk memasuki dunia bisnis di abad ke-21 ini. Pilih Alamat Web Anda Dengan Seksama. Yang terpenting adalah, situs web Anda akan memiliki alamatnya sendiri seperti, MyCompanyWebsite.com. Sebutan teknis untuk alamat situs web adalah “Domain name.” Anda akan memilih alamat situs web Anda sendiri ketika Anda membangun sebuah situs web tersebut. Usahakan tidak terlalu panjang dan sedekat mungkin dengan nama bisnis Anda. Jika nama bisnis Anda adalah Pipa Zigman, usahakan Anda mendapatkan nama PipaZigman.com. 5
    • Anda mungkin saja menemukan bahwa nama yang Anda inginkan sudah diambil orang lain atau jaringan bisnis lain (dan hal ini sering terjadi). Jika nama yang Anda inginkan sudah diambil, carilah nama lain yang termudah dan gampang diingat seperti, PipaJaneZigman.com atau ZigmanTukangPipa.com. Banyak para pemilik usaha kecil melakukan kesalahan bahwa memasarkan secara online (yaitu internet) dan memasarkan secara offline (pemasaran secara umum) adalah dua hal yang terpisah. Tidak ada yang saling membedakan. Dua hal tersebut saling mendukung satu sama lain. Dan itulah mengapa alamat situs web Anda harus disertakan dalam setiap alat pemasaran offline Anda. Tampilan online Anda mendorong ketertarikan pengunjung dan mengembangkan bisnis Anda. Iklan secara offline dapat mengarahkan pelanggan kepada web Anda untuk mempelajari Anda lebih dalam lagi. Mulailah Dengan Situs Web Anda Pelanggan dapat menjangkau Anda di situs web Anda dengan berbagai cara: • Pelanggan Anda saat ini mengatakannya pada orang lain mengenai situs web Anda. • Pencarian pada mesin pencarian mengarahkan pelanggan baru kepada Anda. • Blogs dan situs sosial bertautan dengan situs web Anda. • Iklan online dan offline dapat mengarahkan mereka pada situs web Anda. Sekali orang lain menemukan Anda, maka penjualan pun PERHATIAN! dimulai. Sebuah situs web yang tidak terlihat profesional dan tidak Jangan sampai orang menampilkan kesungguhan dalam pelayanan, akan dihindari oleh lain atau mesin telusur calon pelanggan, walaupun jika mereka direkomendasikan oleh tidak dapat menemu- pelanggan lama. kan halaman di situs web Anda. Pastikan Di sisi lain, situs web yang terlihat mengagumkan adalah setiap halamannya menggunakan bahasa yang sama dengan yang digunakan oleh bertautan dengan pelanggan atau pengguna internet pada umumnya, memberikan halaman lain. rasa aman dan mudah untuk digunakan. Dijamin, situs tersebut akan menjadi situs penjual nomor 1!6
    • Target utama Anda dalam membangun sebuah situs web bisnis adalah:Muncul dalam search engine atau mesin pencarian. Jika Anda menjual topi, makasitus web Anda akan tampil langsung ketika orang mengetik kalimat “Topi” dalambagian pencarian. Jelaskan pada pengunjung situs web Anda bisnis apa yang Andajalankan dengan jelas. Buatlah proses yang mudah untuk pengunjung web Andadalam membeli produk atau jasa Anda, baik pembelian melalui online maupunketika pelanggan mendatangi toko Anda. Sebelum Anda mulai bergelut dengan alat pembuat situs web atau menyewajasa seorang web designer, tanyakan pada diri Anda pertanyaan berikut: 1. Apa tujuan saya membuat situs web ini? Setiap situs web harus memiliki satuatau dua tujuan spesifik. Sebagai contoh, Anda ingin pengunjung membeli sesuatusecara online atau mereka cukup terdorong untuk menelepon Anda? Beberapasitus hanya tersedia untuk mendapatkan arahan dan jam operasional, atau melihatbarang apa yang tersedia saat ini. Yang lainnya bahkan memberikan kupon untukmenarik pelanggan dari persaingan. Dan tujuan Anda akan membentuk keseluruhansitus web Anda. 2. Apa metode penjualan unik yang harus saya tampilkan? Bisnis Anda memilikisesuatu yang membuatnya menjadi unik. Letakkan ini sebagai pembuka dan pusatdari situs Anda. Apakah produk Anda bisa menyesuaikan keinginan pelanggan danlebih murah? Apakah bisnis ini dimiliki oleh keluarga, atau apakah Anda memilikimodel terbaru? Penjelasan mengapa Anda adalah pilihan yang terbaik dapatmendorong orang untuk membeli. Berikan pertanyaan-pertanyaan ini jawaban dari pemikiran Anda. Tulis dalammasing-masing satu kalimat, tujuan utama dari situs web Anda hal unik yangditampilkan dan mengapa produk atau jasa Anda adalah pilihan yang terbaik. 7
    • Membangun Situs Web yang Sukses menemukan apa tujuan dari situs web Anda dan Jika Anda sudah metode penjualan unik Anda, Anda akan siap untuk membuat situs Anda menjadi nyata. Beberapa orang memilih untuk menggunakan jasa orang lain untuk desain situs web dari desain dengan coretan gambar khusus, dan cara ini perlu biaya tambahan. Namun cara tepat untuk memulainya adalah dengan menggunakan alat yang bisa Anda gunakan untuk membuat situs web dengan mudah. Ada beberapa alat pada tampilan komputer Anda di mana Anda dapat membuat situs profesional seperti yang Anda inginkan dengan gratis. Beberapa alat ini bahkan memberikan Anda instruksi langkah demi langkah yang dapat Anda gunakan dalam membuat situs web perusahaan Anda dengan cara yang tidak terlalu sulit. Hanya dibutuhkan sedikit waktu untuk mulai membuat dan menjalankannya, dan tentunya tidak ada biaya yang harus Anda bayarkan. Implementasi Situs Web Terbaik Sekarang mari kita bahas mengenai “Implementasi Terbaik,” atau cara yang sudah terbukti paling ampuh dalam mencapai tujuan dari pembuatan situs web Anda. Jika saya harus menuliskan satu saja cara terbaik yang harus Anda ikuti, maka itu adalah: Situs web Anda haruslah mudah dan menarik minat pengunjung untuk melakukan apapun yang Anda ingin mereka lakukan. Jika Anda ingin mereka menghubungi Anda, tuliskan nomor Anda pada pembuka dan pusat dari seluruh situs Anda. Jika Anda ingin mereka menemukan lokasi bisnis Anda, pastikan Anda melengkapi situs Anda dengan peta. Dan seterusnya. Desain situs Anda dapat memudahkan atau sebaliknya merepotkan para calon pelanggan potensial dan halaman pencarian untuk mendapatkan apa yang mereka cari. Semakin mudah semakin baik! Situs web yang sukses memiliki beberapa unsur yang sama yaitu: • Memudahkan pelanggan untuk membaca dan melihat-lihat tanpa harus berpikir keras. (Ini disebut desain yang “naluriah”.)8
    • • Buatlah menjadi pencarian yang mudah dalam mesin pencarian seperti Google (Akan dibahas lebih lengkap pada Bab 3). Berikan kesan bahwa Anda dapat dipercaya dan tunjukkan pada pengunjung situs bahwa bisnis Anda adalah bisnis yang memiliki kredibilitas baik dengan dilengkapi detail di mana Anda dapat dihubungi, informasi bisnis Anda dan testimoni atau cerita dari pelanggan Anda yang puas akan layanan atau produk Anda. • Tunjukkan dengan jelas keuntungan dan manfaat dari produk atau jasa yang Anda tawarkan. Berikan alasan mengapa mereka harus memilih produk Anda daripada pesaing Anda. Arahkan pengunjung situs Anda untuk melakukan apa yang Anda ingin mereka lakukan untuk Anda. Lihat Buku Latihan untuk Bab ini di Halaman 32 Saat ini Anda memutuskan untuk memulai situs web Anda dengan hanya satu halaman saja dengan isi informasi dasar. Demikian pun tidak apa-apa. Halaman muka adalah hal yang paling penting dari tampilan situs Anda. Namun jika Anda sudah siap untuk membuat situs yang TAHUKAH ANDA? lebih lengkap dengan tiga halaman, berikut adalah cara untuk Setiap bisnis memiliki membuat tampilan Anda mudah dan ramah pengunjung: fitur yang membuatnya menjadi unik. Karena hal 1. Golongkan hal-hal tertentu kedalam bagiannya masing tersebut menunjukkan siapa Anda, maka masing untuk membantu pengunjung mempelajari bisnis tunjukkanlah dengan Anda. Identifikasikan apa saja yang penting untuk bisnis Anda: tampilan yang mencolok √ Halaman utama (Home Page berisi pada situs Anda. informasi mengenai produk atau jasa yang Anda tawarkan. √ Halaman selanjutnya berisi rincian lebih mendalam mengenai apa yang Anda tawarkan, dilengkapi dengan testimoni pelanggan Anda. √ Kombinasikan bagian “Tentang Kami” dan “Hubungi Kami” kedalam sejarah atau filosofi bisnis Anda, berikut nomor kontak Anda, alamat Anda, alamat email dan peta jalan untuk mengunjungi lokasi bisnis Anda. Dan jika Anda ingin mengumpulkan data mengenai pengunjung Anda seperti alamat email atau nomor telepon mereka, Anda harus menyertakan “Kebijakan Privasi” pada situs Anda. 9
    • 2. Jangan membuat situs web yang tidak dapat memudahkan orang mencari Anda dalam mesin pencarian! Pastikan link web Anda saling terkoneksi satu sama lain. Buatlah agar informasi Anda mudah dicari. Disarankan untuk menuliskan nomor telepon dan alamat Anda pada bagian bawah di tiap-tiap halaman situs Anda. Pisahkan bagian “Hubungi Kami” yang terhubung dengan bagian kontak email Anda. 3. Luangkan waktu untuk menuliskan “copy” yang baik untuk situs web Anda. (“Copy” adalah istilah yang akan sering Anda dengar, yang artinya adalah “teks.”) Tetap fokus dan jaga agar tulisan Anda relevan dengan produk dan jasa yang Anda tawarkan. Gunakan bahasa yang pelanggan gunakan pada umumnya, dengan menghindari jargon-jargon industri, kecuali Anda berkecimpung di dunia teknik di mana bahasa tersebut sudah dimengerti oleh para pengguna atau pembeli dari bisnis tersebut. Buatlah Dengan Tampilan Yang Menarik Tampilan dari situs web Anda akan memengaruhi pilihan para pelanggan potensial Anda. Lantas bagaimana Anda mendesain situs web agar sesuai dengan kebutuhan mereka? Ikuti enam cara mendesain dengan baik seperti berikut : 1. Berikan penampilan profesional dan meyakinkan bahwa Anda mampu menginspirasi. Pilih kata-kata dan foto-foto yang akan Anda gunakan dengan hati- hati. Periksa kembali penulisan kata-kata yang Anda gunakan! 2. Gunakan kalimat-kalimat yang pendek serta kalimat pembuka. Gunakan simbol penunjuk (pointer) atau angka untuk menjelaskan lebih detil. 3. Coba lihat tampilan situs web Anda melalui browser-browser2 terkenal, seperti Chrome atau Firefox, sehingga Anda akan tahu bagaimana penampilan situs web Anda ketika dibuka di tempat lain. 4. Tempatkan alamat, email dan nomor telepon di tempat yang mudah dilihat. 2 browser adalah sebuah aplikasi yang digunakan di komputer Anda untuk masuk ke dalam jaringan internet. Sebagian orang lebih suka menggunakan Internet Explorer, yang lainnya lebih suka dengan Firefox, dan sebagainya. Halaman situs web yang tidak didesain dengan baik akan terlihat menumpuk atau berantakan di beberapa browser. Jadi, pastikan template (settingan halaman) yang Anda gunakan atau yang disarankan oleh desainer situs web dapat mudah dibuka oleh berbagai browser.10
    • 5. Gunakan link navigasi di posisi yang sama di setiap halaman. Link navigasiadalah simbol yang digunakan untuk memudahkan Anda untuk berpindah darihalaman yang satu dengan yang lainnya dalam sebuah situs web. Para pengunjungsitus web akan merasa lebih merasa nyaman ketika mereka bisa menemukan linkuntuk kembali ke halaman depan di setiap halaman. 6. Masukkan perintah yang jelas yang dapat membantu kebutuhanpengunjung situs web Anda (misalnya: Beli Sekarang, Kontak, Unduh Presentasi).Perbaharui Isi Situs Web Secara Berkala Kata-kata, gambar atau foto, link-link dan hal-hal lain yang ada di dalam situsweb Anda disebut dengan konten atau isi. Konten yang Anda miliki tentunyasangatlah penting bagi pelanggan Anda, namun sebenarnya konten-konten tersebutsangat penting bagi mesin pencari. Lebih tepatnya konten di dalam situs web Anda sesungguhnya adalah maknabagi mesin pencari seperti Google. Ciptakan konten dengan kata-kata yang tepattentang bisnis Anda sehingga mudah ditemukan oleh mesin pencari. Karena padasaat itulah Anda dapat mudah ditemukan oleh para calon pelanggan Anda, ketikamereka mencari sesuatu dengan menggunakan kata-kata yang terdapat di dalamkonten situs web Anda. Yang harus diperhatikan dari konten itu sendiri adalah konten tidakboleh selamanya sama. Perubahan bisnis Anda yang memungkinkan Andamemberikan penawaran baru, menghentikan sebuah produk yang Andamiliki, atau bahkan mengalami perubahan alamat ataupun nomer telepon. Terus mengupdate atau memperbaharui situs web Anda dapat merefleksikanperkembangan bisnis Anda. Jika Anda memiliki penawaran layanan yang baru, ataumungkin Anda mengembangkan bisnis Anda, tulis dengan lengkap di situs Andatersebut. Hal-hal seperti ini bisa membuat pengunjung situs Anda menilai bahwabisnis yang Anda lakukan terus berkembang. Tidak hanya melalui tulisan, kontenyang diperbaharui dengan gambar atau foto di dalamnya juga bisa dapat langsungditemukan ketika seseorang mencari informasi tentang produk yang Anda miliki. Lalu, apa yang harus Anda lakukan setelah membuat situs web? Jawabannya adalah Anda harus membuat orang-orang mulai mengunjunginya. Nah, kami jelaskan di bab selanjutnya. 11
    • BAB 3 Bantu Orang Temukan Situs Web Anda Setelah Anda berhasil membuat situs web Anda, langkah selanjutnya adalah menjadikan situs web Anda mudah ditemukan oleh calon pelanggan potensial. Marketing yang dilakukan oleh mesin pencari yang merupakan proses pengarahan pengguna internet untuk mengunjungi situs web Anda, menjadi faktor penting lainnya yang dapat dimanfaatkan melalui Google atau mesin pencari lainnya. Dua cara populer untuk melakukannya: 1. Search Engine Optimization (SEO) atau Optimasi Mesin Pencari 2. Menggunakan Jasa Iklan seperti Google AdWords. Apakah Search Engine Optimization (SEO) atau Optimasi Mesin Pencari itu? Pernahkah Anda mendesain logo bisnis? Atau mungkin mengubah desain kartu nama Anda? Anda mungkin akan berpikir dengan hati-hati tentang ukuran dan bentuknya, bagaimana nama Anda tertulis di sana, apakah logo yang Anda pilih mampu menunjukkan dengan jelas produk yang Anda tawarkan, hingga bagaimana caranya logo atau kartu nama itu akan menarik perhatian mata seseorang. Nah, SEO sama halnya seperti itu. Hanya saja ‘logo’ ataupun ‘kartu nama’ yang disebutkan di atas diganti menjadi situs web bisnis Anda. Sedangkan ‘mata seseorang’ yang disebut di akhir kalimat di atas dapat Anda ganti sebagai mesin pencari seperti Google ataupun Yahoo!. Ya, SEO adalah sebuah cara mendesain atau aplikasi yang dapat membuat situs web Anda menarik dan membuat mesin pencari mengerti atas bisnis yang Anda tampilkan dalam situs web Anda. Mengapa Anda harus memperhatikannya? Karena kebanyakan calon pelanggan akan menemukan Anda melalui mesin pencari.12
    • Membuat Situs Web Anda Mudah Ditemukan Misi dari SEO adalah memastikan mesin pencari dapat menemukandan mengerti halaman apa saja yang ada di situs web Anda. Hal tersebut menjadipenting agar situs web Anda muncul pada saat seseorang mengetikkan kata ataukalimat yang berhubungan dengan isi dari situs web Anda. Makin sering Anda dilihatoleh pengguna internet, maka akan lebih mudah bagi para calon pelanggan untukmenemukan situs web Anda. 1. Struktur dan Ukuran situs. Mesin pencari adalah sesuatu yang dibuat denganbahasa komputer. Karenanya mereka (mesin pencari) akan mampu melihat halamansitus Anda melalui beberapa kode serial dan juga beberapa tanda yang digunakandalam sebuah kata-kata. Anda dapat menggunakan beberapa cara untuk membantumesin pencari menemukan situs web Anda. Kami tidak akan memaparkan semuanyadengan panjang lebar di sini. Tapi Google Webmaster Tools (www.google.com/webmaster) adalah salah satu jalan untuk membantu menemukan kesalahan apayang mungkin Anda lakukan pada saat merangkai situs web, dan juga memberikanjawaban yang benar. 2. Kata Kunci situs dan Tulisan. Kata kunci adalah beberapa kata atau kalimatpendek yang umumnya dimasukkan oleh orang-orang ke dalam mesin pencariuntuk menemukan beberapa hal yang berkaitan dengan barang-barang ataupunpenyedia jasa. Beberapa kata kunci yangsangat tipikal digunakan oleh para pebisnisyang membuat situs adalah ‘Hotel Murah’,‘Video Games’ ataupun ‘Dekorator Kantor’.Jika Anda membuat kata kunci yang tepatdan berhubungan dengan bisnis Anda, makasitus web Anda akan tampil di daftar hasilpencarian mesin pencari itu.Ada Dua Cara Yang Bisa Anda LakukanUntuk Optimasi Mesin Pencari 1. Lakukan sendiri. 2. Sewa jasa profesional. 13
    • Jika Anda penjual berlian di ibukota misalnya, dan Anda ingin mesin pencari mengeluarkan nama Anda ketika ada seseorang pengguna internet yang mengetikkan kalimat seperti “Penjual Berlian di Ibukota” atau “Kalung Berlian di Ibukota”di kolom mesin pencari, SEO atau Optimasi Mesin Pencari saat ini tidaklah lagi menjadi satu hal yang sangat menyulitkan. Karenanya, Anda para pebisnis sudah seharusnya mulai memerhatikan penggunaan jalur SEO ini seperti halnya Anda memaksimalkan divisi pemasaran bisnis Anda. Banyak dari pebisnis yang berhasil mencapai target mereka karena memperhatikan penggunaan SEO ini. Cara lain yang dapat membuat situs web Anda ada di dalam hasil pencarian mesin pencari adalah dengan perusahaan iklan online, dengan membayarnya sudah tentu. Biasanya perusahaan iklan yang membantu Anda mempromosikan bisnis Anda akan terlihat melalui tulisan ‘Sponsored Links’. Tulisan tersebut mengartikan bahwa perusahaan yang menggunakan jasa mereka menggunakan kata kunci yang cukup beragam agar situs webnya muncul pada mesin pencari. Google AdWords sebagai sebuah penyedia jasa berbayar juga menyediakan cara seperti itu untuk mengiklankan bisnis Anda di mesin pencari Google. Hasilnya, perusahaan ataupun bisnis yang Anda kelola akan tampil tiap ada seseorang yang mencari perusahaan atau bisnis seperti milik Anda melalui internet. Melalui Google AdWords Anda dapat memilih biaya bulanan yang akan Anda keluarkan untuk promosi dalam waktu beberapa menit saja. Nantinya, Google akan menentukan sendiri kata apa yang dapat dijadikan sebagai kata kunci situs web Anda melalui kategori yang Anda pilih sebelumnya. Untuk lebih lanjut, hal ini dapat Anda buka melalui www.google.com/ads/learn/ . Lihat Buku Latihan untuk Bab ini di Halaman 3414
    • BAB 4Mudah Ditemukandi Internet di KotaAnda Sendiri Semakin banyaknya orang yang sadar internet dan dengan banyaknya wisatawan datang ke kota Anda, maka mereka akan menggunakan internet untuk mendapatkan atau menemukan penyedia jasa di daerah lokal yang mereka kunjungi. Jika Anda adalah seorang pemilik bisnis berskala kecil, Anda harus mempelajari apa yang umumnya dicari oleh para wisatawan di daerah Anda. Karena nantinya pada saat orang-orang di daerah Anda menuliskan “nama kota Anda + sesuatu yang mereka cari” di kolom mesin pencari melalui komputer ataupun telepon genggam mereka, Anda akan mudah ditemukan. Andai nama bisnis Anda tidak ada di sana, maka seperti yang dijelaskan pada bab sebelumnya, bisnis Anda sulit diketahui oleh orang-orang. Akan kami tunjukkan beberapa cara untuk mendapatkan kesempatan diketahui lebih banyak orang sekaligus menambah pelanggan baru. Kerjakan setiap bagian dengan hati-hati dan lakukan beberapa aksi setiap harinya. Maka dalam waktu yang tidak lama, nama bisnis atau perusahaan Anda akan terbangun dengan sangat mudah. Jangan pernah menunda cara ini, karena Anda bisa saja dikalahkan oleh pesaing Anda. 1. Buat Situs Web Mudah Ditemukan di Skala Lokal Beberapa bisnis atau pun perusahaan (seperti perusahaan mobil dunia) menginginkan situs web mereka dapat menarik perhatian siapapun di mana saja. Namun jika Anda ingin mendapatkan pelanggan di beberapa area lokal tempat perusahaan/bisnis Anda berjalan, itu harus dilakukan dengan menggunakan 15
    • keterampilan yang khusus. Pada bab 2 kami menjelaskan bagaimana cara untuk menciptakan sebuah situs web. Untuk melokalisir keberadaan situs web atau jasa yang Anda berikan, Anda harus membuat mesin pencari mengerti dengan jelas apa yang disediakan oleh bisnis Anda tersebut. 1 Cantumkan alamat jelas keberadaan bisnis/perusahaan Anda di setiap halaman situs web Anda. 2 Cantumkan nama kota-kota yang menyediakan jasa Anda di halaman situs web Anda. 3 Berikan keterangan kota/kawasan lain yang berdekatan dengan tempat bisnis Anda dengan cara yang natural. Misalnya, “Kami Dapat Anda Temukan Di Dekat Kota X”. 4 Lakukan riset mengenai kata kunci untuk menemukan kata kunci yang lebih populer di kawasan lokal tempat berdirinya bisnis Anda. Untuk memudahkan riset tersebut Anda bisa melakukannya di Google Keyword Tool (https://adwords.google. com/select/KeywordToolExternal) yang bisa membuat Anda menemukan ide-ide segar dalam memilih kata kunci yang tepat. 2. Buat Daftar Pencarian Anda Mesin pencari seperti Google dan Yahoo! menginginkan Anda untuk memberikan informasi sebanyak mungkin mengenai bisnis/perusahaan yang Anda buat dengan memberikan alamat selengkap-lengkapnya, siapa yang harus dihubungi untuk mendapatkan informasi tentang bisnis Anda, jam beroperasi, dan lain sebagainya. Hal-hal seperti itu dapat membuat pekerjaan mesin pencari lebih dimudahkan. Dan hal itu pun akan menguntungkan bisnis/perusahaan Anda. Jika Anda belum melakukannya, membuat daftar info bisnis/perusahaan Anda, sebaiknya Anda lakukan saat ini juga. Aplikasi Google Places – www.google.com/placesforbusiness Aplikasi daftar tempat yang disediakan oleh Google ini juga bisa memberikan perbedaan yang signifikan ketika Anda mulai menggunakannya saat memulai sebuah bisnis lewat internet. Melalui aplikasi ini, Anda berarti membuat mesin pencari akan selalu memberikan informasi terbaru tentang bisnis/perusahaan Anda. Pastikan juga Anda melengkapi data bisnis/perusahaan Anda dengan foto/gambar ataupun video yang menunjukkan produk apa saja yang Anda tawarkan.16
    • Meski informasi ini bisa dibilang berskala lokal, tak mendunia, namun ada baik-nya Anda memperlakukan calon pelanggan Anda layaknya calon pelanggan yangberasal dari berbagai macam tempat.3. Mulailah Membangun Komunitas Bisnis AndaSalah satu cara yang ampuh (dan menjadi strategi yang bagus untuk mendapatkansemua link situs web lokal di sekitar lokasi bisnis Anda) adalah dengan membuatgrup lokal atau komunitas setempat ke dalam jejaring media sosial seperti Facebookatau LinkedIn. Sebagai contoh, jika Anda membuka bisnis kedai kopi di Pusat Kota, mungkinAnda bisa menggunakan grup/komunitas bernama ‘Klub Pecinta Kopi di PusatKota’. Di dalam grup/komunitas yang Anda bangun itu Anda bisa mulai mem-promosikan bisnis Anda tersebut di depan orang-orang yang bergabung dengangrup/komunitas itu. Berikan obrolan-obrolan (promosi) yang bisa menarik perhatian pebisnis lainnyasehingga mereka bersemangat untuk membicarakan tentang bisnis mereka, dan disaat yang bersamaan Anda juga sedang menunjukkan eksistensi dari bisnis Anda. Metode seperti ini tidak hanya diperuntukkan bagi bisnis/perusahaan yangsudah besar. Jika Anda baru saja memulai bisnis Anda, cara ini sangatlah baik untukmembesarkan nama bisnis Anda, mencari pengikut baru, hingga mendapatkan ide-ide segar yang berasal dari area lokal tempat perusahaan/bisnis Anda berada. Lebih lanjut, penjelasan mengenai cara membangun sebuah komunitas akandipaparkan pada bab 5. Lihat Buku Latihan untuk Bab ini di Halaman 36 17
    • BAB 5 Bangun Komunitas dari Orang yang Mencintai Bisnis Anda Bayangkan dunia di mana Anda mempunyai tidak hanya pelanggan tapi juga seorang penggemar, orang yang mencintai perusahaan dan mau mendengarkan Anda. Orang yang setia karena mereka tahu Anda, suka dengan Anda dan percaya Anda. Terdengar bagus bukan? Dalam bab ini, akan ditunjukkan bagaimana Anda dapat mewujudkan itu semua dengan membantu membangun komunitas dari orang yang mencintai Anda dan bisnis Anda. Konten dari bab ini lebih maju dibandingkan dengan bab sebelumnya, tapi mari kita coba untuk menerjemahkan secara umum. Bagaimana Membangun Komunitas Online Kunci penting untuk membangun bisnis online adalah untuk menarik komunitas yang loyal dan pengikutnya. Orang-orang yang mau mendengarkan Anda. Orang yang selalu kembali ke situs web Anda dan membantu kita untuk mengajak yang lainnya juga. Jadi, bagaimana cara Anda memulai menemukan fans semacam ini? Mari kita jabarkan ke dalam beberapa poin: • Membuat konten yang berguna • Tetap membuat pembaca tertarik • Siapkan alasan untuk membuat mereka kembali lagi18
    • Mari kita dalami tiap-tiap komponen ini. 1. Membuat Konten yang Berguna Seperti yang sudah didiskusikan di bab 2, konten dalam situs web Anda dapat datang dalam beberapa bentuk dan ukuran. Jika ketertarikanAnda terhadap bisnis, maka Anda harus banyak membicarakan tentang bisnis. JikaAnda adalah seorang perencana pernikahan, Anda dapat menambahkan beberapatips pernikahan, foto dari kegiatan terakhir Anda atau beberapa paragraf pendekmengenai tren terakhir pernikahan. Konten yang berguna dapat termasuk: KIAT • Beberapa seri dari blog yang dipajang Kembangkan • Foto komunitas di luar jangkauan dengan • Tampilan web meninggalkan • Bagaimana dengan segmen audio komentar dalam blog • Gambar yang unik atau forum yang ber- • Tulisan yang humoris hubungan dengan bisnis Anda. Ingat, Selama target pengunjung Anda menemukan yang selalu membantu danhal menarik, Anda akan menciptakan strategi untuk jangan ambisius.memenangkan konten. Memiliki konten web yang digunakan secara sederhana ialah me-miliki halaman web yang terdaftar produk dan jasa Anda. Tidak lagi. Jika Andaingin membuat komunitas yang kesatuan dengan Anda, Anda hanya perlu untukmenjawab pertanyaan ini: Topik apa di situs web yang sangat membantu? 19
    • Setelah Anda mengidentifikasikan apa yang mau Anda katakan di situs web, ikuti 5 tahapan untuk menciptakan konten yang menarik tentang topik tersebut: 1. Temukan suara Anda. Konten yang otentik adalah yang membangun komunitas. Mengetahui mengenai keunikan Anda. Bagaimana Anda menulis? Pastikan orang tahu bahwa itu adalah ucapan Anda. 2. Temukan media yang membuat Anda nyaman. Jika Anda lebih nyaman dalam menulis, Anda mungkin mau menulis sebuah blog. Jika Anda suka di depan kamera, Anda dapat memulainya dengan beberapa seri video web. 3. Fokus kepada mendidik, menghibur dan menginspirasi. Jangan menjual. Sebaliknya, kembali ke topik yang Anda kuasai. Anda dapat berbagi banyak informasi yang berguna di mana target pengunjung Anda ingin tahu banyak. Dapatkah Anda sebutkan apa yang Anda jual di konten Anda? Pasti. Tapi Anda harus menemukan komposisi yang seimbang. 4. Temukan konsistensi, dengan “mereplika,” maksudnya adalah, jika sesuatu yang mudah dilakukan dengan bahan baru lagi dan lagi, seperti penulisan blog setiap minggu atau video web baru setiap bulan. 5. Pengalaman, tes dan perubahan. Hal yang menyenangkan tentang konten online ialah bahwa Anda dapat merubahnya tanpa mengeluarkan uang. Lihat apa yang orang respon – mungkin artikel apa yang sangat mereka suka – untuk melihat bagaimana Anda dapat mengembangkan strategi konten Anda ke depannya. Ini semua tentang menciptakan konten yang hidup di mana orang di komunitas Anda mau untuk membacanya dan membaginya. 2. Membuat Pembaca Tertarik Salah satu kesalahan terbesar yang banyak terjadi di berbagai bisnis adalah meluangkan semua waktu untuk membuat konten dan tidak cukup waktu untuk meraih konsumen untuk melihat konten mereka. Ini memang memakan waktu dan usaha, tapi sangat berguna. Tidak harus di angka yang besar, tidak semua trafik diciptakan sama. 20 orang mungkin cukup jika mereka medapatkan 20 orang yang tepat.20
    • Ada beberapa cara untuk mendatangkan pengunjung. Berikut 6 contoh: 1. Pencarian pada web. Pastikan bahwa kata kunci konten Anda relevandengan industri atau produk atau jasa yang Anda sediakan. Jika kata kunci Andabanyak yang relevan dengan konten, pencarian pada web dapat mengerti tentangsitus web seperti apa yang Anda punya dan cocok dengan orang yang mencari katakunci tersebut. 2. Forum. Forum diskusi dapat membantu Anda menemukan orang-orangyang berpandangan sama dan akan membagi konten Anda. Kunci dari mempostingforum adalah tidak datang seperti pengedar konten. Tapi membantunya dan janganmemaksakannya. Cari beberapa forum yang relevan untuk bisnis atau industri Andadan lihat apa yang orang–orang tulis. Suatu saat Anda dapat mengerti tentangpercakapannya, maka tambahkan sudut pandang Anda dengan post atau komentaryang relevan. 3. Blog. Saat Anda meninggalkan komen yang bijaksana dalam blog oranglain, sesuatu yang baik akan terjadi. Semua sistem komentar mengijinkan Andauntuk memasukkan foto atau nama di situs web Anda. Jika seseorang suka komentarkita, mereka akan mengklik situs web kita dan melihat isi konten kita. 4. Situs web jejaring sosial. Ini dapat menjadi alat yang intensif, tapi palingberharga. Ini membutuhkan waktu dan bisnis untuk membangun pengikut dalamsitus sosial media, tapi Anda dapat menjalin hubungan dengan berbagai macamorang dan berbagi konten kita ke beberapa situs sosial media. 5. Iklan online. Ada banyak kemudahan biaya untuk membayar trafik onlinekepada pencari yang terpercaya. Coba kampanye bayar per klik di google adwords(http://adwords.google.com) untuk memulainya. 6. Aset nyata Anda yang lainnya. Aset yang Anda gunakan saat untukmenunjukkan situs web Anda? Tanda di toko Anda? Signature email Anda? Kartunama? Acara yang Anda datangi? Segalanya adalah kesempatan untuk membuatorang tau bahwa Anda menulis konten online yang bagus dan Anda mau merekauntuk melihatnya. 21
    • 3. Menjaga Mereka untuk Kembali Lagi Ini adalah skenario yang sering kita lihat: seseorang menciptakan konten untuk bisnis barunya, membawa orang untuk melihat dan selanjutnya tidak kembali lagi. Tapi jangan khawatir, hal ini dapat diperbaiki. Yang harus dilakukan pertama: lihat apa yang Anda punya khususnya konten Anda. Apakah terlalu mempromosikan diri sendiri? Membosankan? Tidak konsisten? Jujur pada diri Anda sendiri. Tanyakan pekerja lain atau teman untuk melihat konten Anda dan tanyakan pendapat mereka. Dapatkah orang dengan mudah membagi dan berlangganan? Apakah situs web Anda terlihat berantakan, atau terlalu sulit navigasinya? Jika benar, kembali ke bab 2 untuk tips supaya situs web Anda mudah navigasinya. Komposisi paling penting dalam resep Anda ialah interaksi. Apakah Anda merespon komentar di situs web Anda? Dalam situs jejaring sosial? Atau Anda meninggalkan mereka untuk beberapa hari tanpa respon? Anda tidak harus menjawab segalanya dalam secepatnya, tapi coba untuk memberikan sedikit waktu untuk pengunjung Anda. Interaksi menumbuhkan loyalitas. Respon ke setiap komen yang Anda terima Akan lebih baik jika Anda meluangkan waktu untuk melakukannya. Yakin, itu berhasil. Tapi loyalitas sangat mahal harganya. Kuncinya adalah membuatnya menjadi sesimpel mungkin untuk konsumen Anda agar mereka menjadi loyal. Simpel bukan? Lihat Buku Latihan untuk Bab ini di Halaman 3822
    • BAB 6Layani Pelanggan di Manapun Mereka Berada Ingat bahwa pelanggan Anda mungkin bersifat mobile, di dalam warung internet atau di rumah dan pastikan bahwa situs web Anda tersedia dan mudah untuk diakses para pelanggan. Pikirkan tentang elemen dalam situs Anda yang sangat penting untuk dilihat pelanggan. Sebagai contoh, tidak semua perlengkapan mobile dilengkapi dengan pemutar video, Anda mungkin hanya mau untuk memasukan teks yang penting – petunjuk arah, jam operasional toko, lokasi, kontak informasi dan penawaran spesial. Ini beberapa tips yang perlu diingat: • Buat itu menjadi mudah. Ciptakan teks yang pendek dalam copy Anda, sehingga orang dapat dengan mudah mengakses informasi yang relevan dalam halaman lain di situs. • Masukkan gambar yang simple yang dapat dilihat di layar yang lebih kecil. Contohnya, gambar muka lebih mudah dilihat dibandingkan foto banyak orang. • Hindari halaman yang tidak berguna dengan mengurangi nomor dari elemen dalam tiap halaman. • Pastikan nomor telepon terlihat dan terbaca. Lihat Buku Latihan untuk Bab ini di Halaman 38 23
    • BAB 7 Ketahui Apa yang Berhasil Melalui Pengukuran Pengukuran ialah salah satu topik penting saat memulai online dan mencoba membuat situs web. Yang lucu ialah banyak orang tidak menganggap hal ini penting. Kita mau tahu bagaimana untuk mendapatkan lebih banyak orang untuk situs web kita (trafik), bagaimana untuk memunculkan dalam hasil pencarian pada web dan bagaimana untuk menambahkan fans lebih banyak di sosial media. Dan selain itu, yang paling penting seperti yang kita tampilkan di bab 1 sampai 6, tidak ada yang lebih penting dibandingkan: Tingkatkan penjualan Anda! Membalikkan kerja keras Anda dalam situs web menjadi penjualan adalah sebuah proses yang kita sebut perubahan di pemasaran online. Ini karena kita mengubah pengunjung situs web menjadi klien, pelanggan, kontak atau apapun yang Anda sangat inginkan. Ingat saat Anda menentukan tujuan Anda membuat situs web di bab 1? Anda mungkin tidak mengetahuinya, tapi Anda membicarakan mengenai pergantian apa yang Anda inginkan. Dalam bab ini, akan ditunjukkan bagaimana menganalisa trafik situs web kita untuk melihat seperti apa jenis pergantian yang Anda dapatkan dan bagaimana cara untuk mengembangkan mereka. Perubahan dapat berarti perbedaan hal untuk perbedaan orang. Contohnya, jika Anda adalah kontraktor, Anda akan memutuskan bahwa perubahan adalah telepon dari pelanggan potensial yang menginginkan penawaran.24
    • Perhitungan dan Analisis Memahami siapa, apa, kapan, di mana, dan kenapa dari pengunjungsitus web kita adalah tahapan pertama untuk mengerti bagaimana mengembangkanbisnis kita. Ada 2 macam alat yang setiap pemilik situs web harus menggunakannya untukmengerti tentang pengunjung mereka. Satu alat adalah apa yang pengunjunglakukan ketika mereka ada di situs kita dan yang lainnya ialah tipe semacam apa yangkita terima.Tingkah Laku Pengunjung Google analytics (www.google.com/analytics) adalah alat gratis yangdapat menyediakan banyak masukan kedalam trafik situs web kita. Untukmendapatkannya, Anda hanya butuh menyalin satu baris dari kode spesial kedalam setiap halaman di situs web Anda. Alat ini kemudian menggunakan kodetersebut untuk memproduksi laporan untuk menunjukkan bagaimana orangdatang ke situs web Anda dan apa yang mereka lakukan saat di dalam sana.Ini adalah beberapa contoh dari laporan google analytics yang mungkin bergunauntuk Anda:• Merujuk situs: Ini menceritakan pada Anda dari mana tamu situs web Anda berasal – dari link atau situs lainnya, pencarian pada web, atau yang lainnya. Sebagai contoh, jika Anda mempromosikan konten Anda di blog, ini akan membantu Anda untuk melihat bagaimana blog Anda bekerja.• Kata kunci (kata apa yang dicari untuk menemukan situs Anda): Apakah seseorang mencari kata “sepatu tenis” dan berakhir di situs Anda. Report ini menunjukkan kepada Anda semua kata kunci yang membawa pengunjung ke situs Anda. Dengan ini, Anda dapat merangkai konten Anda dengan menggunakan kata kunci yang sering mereka cari.• Konten berdasarkan judul: Ini menunjukkan kepada Anda konten apa di situs web Anda yang paling banyak pengunjungnya. 25
    • Ada banyak hal yang dapat Anda ukur setelah situs web Anda berjalan. 2 sumber daya yang membantu pengguna awam, yaitu : 1. Memulai dengan petunjuk analisis di bagian memulai dari google analytics (www.google.com/analytics) 2. Perubahan universitas (www.google.com/support/conversionuniversity) Jika Anda membuat situs web menggunakan google sebagai alat bisnis online Anda, lalu alat secara automatis akan melacak pengunjung situs web. Ini adalah tempat terbaik untuk memulai, tapi sekali Anda merasa nyaman, disarankan untuk bergerak ke analisa google karena itu dapat membantu Anda belajar lebih banyak mengenai pengunjung Anda. Demografi Pengunjung Jenis orang seperti apa yang mengunjungi situs web Anda? Berapa umur mereka? Gender atau kelamin mereka? Apakah mereka mendapatkan cukup banyak? Anda tidak akan tahu dengan pasti siapa yang mengunjungi situs Anda karena datanya tidak bernama dan dilihat secara menyeluruh, tapi Anda dapat belajar tentang tipe dari orang yang mengunjungi situs web Anda. Beberapa alat baru dapat menunjukkan kepada Anda secara garis besar orang yang mengunjungi situs Anda. Ini penting, jika bisnis Anda adalah untuk penduduk senior lalu Anda mendapatkan bahwa pengunjung Anda di bawah umur 30 tahun, maka Anda akan mendapatkan masalah. Ini tips untuk membantu Anda mengerti mengenai pelanggan: Kirimkan pertanyaan survey untuk pelanggan kita untuk mempelajari tentang bagaimana mereka dan kenapa mereka mengunjungi situs web Anda. Anda dapat menggunakan dokumen google (docs.google.com) untuk membuat form google yang dapat Anda letakkan dalam situs web Anda dan mengumpulkan jawaban dalam pengolah angka. Lihat Buku Latihan untuk Bab ini di Halaman 4226
    • KOSAKATATentang Halaman: sebuah halaman dalam situs web di mana bisnis menyediakan sejarah singkat danringkasan tentang apa yang dilakukan.Analitik: Cara untuk melihat apa yang pengunjung lakukan dalam situs web.Blog: Tipe dari situs web yang mengijinkan penggunanya untuk berbagi opini dan berdiskusi tentangberbagai topik.Panggilan untuk aksi: Bagian dari pesan pemasaran yang menginstruksikan pembaca untuk melakukansesuatu. Seperti “beli sekarang,” “telepon nomor ini,” atau “tekan untuk mengunduh kertas putih.”Halaman “hubungi kami”: Halaman dalam situs web dengan alamat perusahaan, nomor telepon, danpetunjuk.Perubahan: Titik di mana konsumen potensial melakukan apa yang kita inginkan. Seperti membeli sesuatu,atau mengisi form untuk mendapatkan informasi.Demografi: Karakteristik yang mengklasifikasikan orang untuk tujuan statistik, seperti usia, ras, dan gender.Google adwords: Program iklan google berdasarkan kepada harga per klikHome Page: Halaman pembuka dari sebuah situs webKata kunci: Kata atau frase yang menjelaskan topik tertentu kepada target pelanggan potensialList bisnis lokal: Halaman web yang menyediakan informasi kepada pencari web Google, Yahoo! dan Bingmemiliki list lokal.Pemasaran berjalan: Pemasaran melalui atau menggunakan peralatan yang berjalan, seperti telepongenggam pintar atau telepon selular biasa.Komunitas online: Group dari individu yang saling berkomunikasi dengan sesama secara online mengenaisalah satu ketertarikan mereka.Pemasaran online: Pemasaran dari produk atau jasa melalui internet.Optimisasi pencarian pada web: Cara untuk mengembangkan rangking pencarian pada web denganmendesain dan menulis halaman web, sehingga mereka terlihat lebih atraktif di pencarian pada web.Media sosial: Tipe dari media online yang memperbolehkan pengguna untuk berpartisipasi dalam berkreasiatau mengembangkan konten. 27
    • 28
    • BUKU LATIHANSaatnya MempraktikkanIlmu yang Didapat Di bagian sebelumnya, kami telah menunjukkan cara-cara yang dapat membuat usaha Anda online. Dari bagaimana membuat situs web sampai cara mengukur keberhasilannya, Anda sudah paham apa yang dibutuhkan untuk go online dan cara mempromosikan bisnis Anda. Di buku latihan ini, kami akan membantu Anda bagaimana cara mempraktikkannya. Setiap bab di buku latihan ini berhubungan dengan bab di buku panduan. Apakah Anda memiliki waktu 1 jam, 1 hari, atau 3 hari? Anda bisa melakukannya dengan mudah dan kiat-kiat di buku latihan ini akan membantu Anda masuk ke dalam dunia online. 29
    • BAB 1 DAFTAR PERIKSA: Tumbuh & Berkembang Dengan Online Apakah Anda siap untuk mengembangkan bisnis Anda di Internet? Pertama, Anda perlu mengembangkan rencana Anda. Berikut hal-hal yang perlu dipertimbangkan. Jika Anda memiliki waktu senggang selama 1 jam:   uat B daftar alasan, mengapa Anda ingin tampil di Internet. Harus spesifik. Misalnya, lebih dari sekadar “meningkatkan penjualan” untuk mengatakan bahwa Anda menginginkan lebih banyak rujukan atau cara untuk menjangkau pelanggan baru. _________________________________________________________________________ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _________________________________________________________________________ ������������������������������������������������������������������������ _________________________________________________________________________ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _________________________________________________________________________ ������������������������������������������������������������������������ _________________________________________________________________________ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _________________________________________________________________________ ������������������������������������������������������������������������ _________________________________________________________________________ ������������������������������������������������������������������������  Tentukan sasaran spesifik untuk aktivitas Anda, termasuk jangka waktu untuk mencapainya. Misalnya, Anda ingin mencoba meningkatkan pengunjung situs Anda sebesar 25% dalam tiga bulan atau berupaya menemukan 10 pelanggan baru dalam 30 hari. 1. ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 2. ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 3. ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 4. �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������30
    • Jika Anda memiliki waktu senggang selama1 hari — lakukan langkah 1, ditambah:  Klaim cantuman bisnis gratis Anda di Google Places KIAT: (www.google.com/placesforbusiness). Ini merupakan cantuman seder- Jika Anda belum hana untuk membantu konsumen menemukan bisnis memiliki situs web, Anda saat mencari jenis produk atau layanan yang Anda tawarkan sebaiknya klaim bisnis secara lokal. Anda di cantuman lokal  Pelajari segala hal tentang pelanggan Anda, baik pelanggan yang Google Places dan sudah ada maupun calon pelanggan. Hubungi pelanggan terbaik Anda mesin telusur lainnya. untuk mencari tahu bagaimana mereka menggunakan situs web untuk aktivitas yang berkaitan dengan bisnis Anda.   mati aktivitas online pesaing Anda. Di mana dan bagaimana mereka beriklan di A Internet? Apakah mereka menawarkan diskon atau kupon? Dapatkah Anda me- nandingi atau mengalahkan harga mereka?Jika Anda memiliki waktu senggang selama 3 hari— lakukan langkah 1 dan 2, ditambah:   uat daftar bagaimana Anda ingin mengembangkan bisnis Anda di Internet. Sertakan B detil seperti promosi yang ingin Anda jalankan, di mana Anda akan beriklan, dan apa saja aset yang mungkin Anda butuhkan. 1. ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 2. ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 3. �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������   entukan hasil yang ingin Anda pantau untuk mengukur keefektifan strategi Anda, T seperti lebih banyak pengunjung ke situs Anda, waktu yang dihabiskan di situs Anda lebih banyak, atau peningkatan penjualan. 1. ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 2. ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 3. �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������   uat daftar tugas terperinci yang akan menjadi panduan selama 30 hari pertama Anda. B Sertakan titik pemeriksaan untuk meninjau bagaimana kinerja setiap taktik dan saring taktik tersebut bila perlu. 1. _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 5. _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 2. __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 6. �������������������������������������������������������������������� 3. _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 7. _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 4. __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 8. �������������������������������������������������������������������� 31
    • BAB 2 DAFTAR PERIKSA: Tampil Menonjol di Internet: Buat Situs Web Anda Situs web yang dirancang dengan baik dan mudah digunakan dapat menjelma menjadi tenaga penjual terbaik Anda, meskipun bisnis Anda berbasis layanan atau tidak dapat menawarkan penjualan secara online. Anda dapat menggunakan situs web Anda untuk menarik pelanggan baru dan membuat pelanggan lama Anda semakin nyaman. Jika Anda memiliki waktu senggang selama 1 jam:  Tuliskan tujuan dari situs web Anda. Apakah Anda ingin menjual produk di situs tersebut? Mempromosikan layanan yang Anda tawarkan? Mengarahkan pengunjung ke toko biasa Anda? Menyertakan penawaran atau diskon khusus untuk membantu meningkatkan penjualan? _________________________________________________________________________ ������������������������������������������������������������������������ _________________________________________________________________________ ������������������������������������������������������������������������  Tentukan rancangan penjualan Anda sehingga Anda tahu apa yang menjadikan  perusahaan dan produk atau layanan Anda berbeda dari pesaing Anda. 1. ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 2. ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 3. ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 4. �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������32
    •   ilih alamat situs web Anda. Pastikan untuk memiliki beberapa alternatif sebagai antisi- P pasi jika pilihan utama alamat situs web Anda sudah ada yang menggunakan. 1. ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 2. ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 3. �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������Jika Anda memiliki waktu senggang selama 1 hari — lakukan langkah 1, ditambah:   uat situs web Anda. Tinjau kiat-kiat di bab 2 untuk petunjuk tambahan mengenai cara B menampilkan bisnis Anda di Internet.   uat ajakan berinteraksi untuk halaman depan dan halaman produk Anda yang mem- B beritahukan secara persis apa yang Anda inginkan agar dilakukan oleh mereka Ajakan bisa seperti anjuran agar pengunjung melakukan pembelian, mengirimkan alamat email, atau menelepon.   astikan link navigasi berada di tempat yang sama pada setiap laman web. P   ambahkan alamat situs web ke cantuman Google Places Anda (www.google.com/ T placesforbusiness) agar konsumen dapat menemukan lebih banyak informasi tentang bisnis Anda.Jika Anda memiliki waktu senggang selama 3 hari— lakukan langkah 1 dan 2, ditambah:  Buat halaman “Tentang Kami” yang menarik. Bagikan beberapa fakta menarik tentang bisnis Anda untuk membuat hubungan yang lebih pribadi dengan pelanggan Anda. Semua pemilik bisnis memiliki kisah unik untuk dibagikan.   dit informasi perusahaan Anda dan masukkan ke E KIAT halaman “Hubungi Kami”. Sertakan peta Google interaktif di halaman  Perhatikan situs web yang Anda buat dan pastikan kont- “Hubungi Kami” pada en yang paling penting bisa diakses langsung dari hala- situs web Anda. man depan agar pengunjung dapat mudah menemu- kannya.   intalah seseorang untuk mengoreksi semua halaman web yang Anda buat dan per- M baiki kesalahan penulisan atau kesalahan tata bahasa.   irim situs web Anda ke organisasi perdagangan atau kamar dagang yang Anda ikuti. K Jika mereka menawarkan logo atau segel persetujuan, seperti lencana dari Better Business Bureau® Online, cari tahu cara menyertakannya di situs web Anda. Hal ini 33
    • BAB 3 DAFTAR PERIKSA: Bantu Orang Temukan Situs Web Anda Dua dari banyak cara yang paling populer untuk menarik orang- orang ke situs web adalah Search Engine Optimization (SEO) atau pengoptimalan mesin telusur dan iklan penelusuran berbayar. Anda melaksanakan SEO ketika Anda membangun dan memper- barui situs web Anda dengan cara yang membantu mesin telusur untuk mencocokkannya dengan orang-orang yang mencari perusahaan seperti perusahaan Anda. Penelusuran berbayar yakni ketika Anda membayar agar iklan muncul bersama daftar hasil penelusuran yang berkaitan dengan bisnis Anda. Jika Anda memiliki waktu senggang selama 1 jam:   uat daftar mengenai bagaimana SEO dan penelusuran berbayar dapat membantu B bisnis Anda dan apa yang akan Anda butuhkan untuk memulai. Panduan Pemasaran Online Usaha Kecil Google dapat membantu. _________________________________________________________________________ ������������������������������������������������������������������������ _________________________________________________________________________ ������������������������������������������������������������������������ _________________________________________________________________________ ������������������������������������������������������������������������ _________________________________________________________________________ ������������������������������������������������������������������������   ika Anda belum melengkapi cantuman Google Places Anda (www.google.com/ J placesforbusiness), lakukan sekarang.34
    • Jika Anda memiliki waktu senggang selama 1 hari— lakukan langkah 1, ditambah:SEO  Berikan judul yang akurat dan arahkan pada kata kunci. Misalnya, KIAT mencantumkan nama bisnis Anda dan menyertakan informasi Menautkan kata-kata penting lainnya seperti lokasi atau penawaran utama Anda. deskriptif ke halaman baru di situs Anda   astikan setiap halaman ditautkan dengan satu halaman P dapat membantu lainnya. kinerja penelusuran organik.   unakan kata kunci yang deskriptif untuk link Anda, seperti G “tepung terigu organik”.Penelusuran Berbayar  Tentukan penawaran yang ingin dipromosikan pada iklan Anda dengan ajakan yang  spesifik.  Kembangkan kata kunci yang ditargetkan untuk iklan Anda. Alat dari Google AdWords (www.google.com/adwords) dapat membantu. _________________________________________________________________________ ������������������������������������������������������������������������ _________________________________________________________________________ ������������������������������������������������������������������������Jika Anda memiliki waktu senggang selama 3 hari— lakukan langkah 1 dan 2, ditambah:SEO   ari tahu bagaimana mesin telusur melihat situs Anda dengan Alat Webmaster C Google (www.google.com/webmasters/tools)  Pastikan bahwa konten yang paling penting ditautkan dari halaman depan situs web Anda.  Kirimkan situs Anda ke organisasi perdagangan atau kamar dagang dan lihat apakah organisasi tersebut tertaut ke situs anggota. Tanyakan apakah mereka menawarkan logo atau segel persetujuan yang dapat Anda tambahkan ke situs.Penelusuran Berbayar   iapkan variasi iklan Anda untuk menentukan variasi yang berkinerja terbaik. Sedikit S perubahan pada susunan kata dan penempatan dapat menciptakan perbedaan besar pada hasil Anda. 35
    • BAB 4 DAFTAR PERIKSA: Mudah Ditemukan di Internet di Kota Anda Sendiri Penelusuran lokal, yang membantu bisnis dilirik konsumen saat mereka menelusuri web untuk mencari produk dan layanan di kawasan mereka, telah menjadi bagian penting dalam membangun eksistensi perusahaan di Internet. Jika Anda memiliki waktu senggang selama 1 jam:   oba telusuri bisnis Anda di Google.co.id. Selanjutnya, coba telusuri produk atau layanan C yang Anda tawarkan, tetapi jangan cantumkan nama bisnis Anda. Dapatkah Anda menemukan bisnis Anda?   dit cantuman Google Places Anda (www.google.com/placesforbusiness) dengan me- E nambahkan informasi seperti lokasi, jam, informasi kontak, dan produk atau layanan yang Anda tawarkan.   akukan penelitian kata kunci menggunakan Alat Kata Kunci Google (https://adwords. L google.com/select/KeywordToolExternal) dan Wordtracker (www.wordtracker.com) untuk menemukan kata kunci lokal yang populer dan tambahkan kata kunci tersebut ke situs web Anda. _________________________________________________________________________ ������������������������������������������������������������������������ _________________________________________________________________________ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _________________________________________________________________________ ������������������������������������������������������������������������ _________________________________________________________________________ ������������������������������������������������������������������������36
    • Jika Anda memiliki waktu senggangselama 1 hari — lakukan langkah 1, KIATditambah: Gunakan Alat Kata Kunci Google (https://   ambahkan alamat pos dan kota Anda pada setiap halaman T adwords.google.com/ di situs web Anda. Jika Anda tidak memiliki alamat pos, select/KeywordToolEx- pastikan Anda mencantumkan kota yang Anda layani. ternal) untuk memban- tu menemukan kataJika Anda memiliki waktu senggang kunci yang berkaitanselama 3 hari — lakukan langkah 1 dan 2, dengan industri Anda.ditambah   ambahkan foto dan video produk atau layanan, etalase toko, seluk beluk bisnis, dan T karyawan ke cantuman lokal Anda _________________________________________________________________________ ������������������������������������������������������������������������ _________________________________________________________________________ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _________________________________________________________________________ ������������������������������������������������������������������������ _________________________________________________________________________ ������������������������������������������������������������������������  ari semua ulasan yang ditulis tentang bisnis Anda di situs ulasan populer. Kelompok- C kan ulasan dan balasan tersebut menjadi ulasan positif dan negatif. ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 37
    • BAB 5 DAFTAR PERIKSA: Bangun Komunitas dari Orang yang Mencintai Bisnis Anda Membangun basis pelanggan yang setia merupakan hal penting saat mengembangkan bisnis Anda. Sediakan cara yang memungkinkan Anda untuk berinteraksi dengan mereka dan buat konten yang menarik dan bagikan dengan teman maupun rekan kerja mereka. Jika Anda memiliki waktu senggang selama 1 jam:   uat dan poskan cuplikan konten ke situs web Anda. Misalnya, jika Anda memiliki toko B bahan bangunan, mungkin Anda dapat membuat uraian sederhana mengenai cara memasang paku. Atau, jika Anda memiliki salon rambut, tulis tentang tiga gaya rambut populer untuk musim mendatang. ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������   eri tahu orang-orang tentang konten baru Anda di Internet dan toko Anda, dan arah- B kan mereka ke konten tersebut melalui email atau situs media sosial yang Anda ikuti.38
    • Jika Anda memiliki waktu senggang selama 1 hari — lakukan langkah 1,ditambah:   angkau orang-orang baru di situs jaringan sosial. Ajukan pertanyaan. Jika Anda menyukai J hal yang hendak disampaikan oleh orang lain, berbagilah dengan teman Anda (tentu saja, dengan menghormati sumbernya).   elusuri web untuk mencari blog yang mengulas industri Anda, termasuk minat topik. T Baca beberapa pos terbaru untuk memahami tentang apa jenis topik yang mereka tulis.   alas email dan komentar dari pelanggan sebanyak-banyaknya. BJika Anda memiliki waktu senggangselama 3 hari — lakukan langkah 1 dan 2,ditambah KIAT  komentar atau pertanyaan di forum diskusi yang ber- Tulis Pertahankan kaitan dengan bisnis atau industri Anda. percakapan konten blog dan selalu minta  Tinggalkan komentar di blog yang telah Anda identifikasi se- umpan balik. belumnya. Jika Anda belum memulai suatu blog, ini adalah praktik yang baik jika Anda berpikir untuk memulainya nanti.  Hubungi satu blog yang terkait dengan bisnis Anda dan tawarkan untuk menulis pos tamu secara cuma-cuma. Berikan daftar topik. Blogger memiliki kebijakan yang ber- beda berkenaan dengan pos tamu, jadi jika seseorang membalas dan mengatakan mereka tidak menjalankan pos tamu, ucapkan terima kasih dan katakan kepada mereka bahwa Anda ingin terus menjalin hubungan. ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 39
    • BAB 6 DAFTAR PERIKSA: Layani Pelanggan Anda Di mana pun Mereka Berada Berterimakasihlah dengan peningkatan jumlah pengguna smartphone, yang membuat terhubung dengan calon pelanggan kapan saja atau di mana saja semakin mudah. Jika Anda memiliki waktu senggang selama 1 jam:   uat list mengapa orang harus melihat situs web Anda menggunakan ponsel. Pikirkan B cara untuk mendapatkan nomor telepon, lokasi dan jam operasionalnya. _________________________________________________________________________ ������������������������������������������������������������������������ _________________________________________________________________________ ������������������������������������������������������������������������ _________________________________________________________________________ ������������������������������������������������������������������������   utuskan tindakan apa yang Anda inginkan jika pengguna ponsel berada di situs web P Anda. _________________________________________________________________________ ������������������������������������������������������������������������ _________________________________________________________________________ ������������������������������������������������������������������������   erdasarkan jawaban Anda pada dua item pertama, hapus atau tata ulang konten se- B hingga situs Anda memuat dengan cepat dan informasi penting berada di posisi yang paling menonjol.40
    • Jika Anda memiliki waktu senggang selama 1 hari— lakukan langkah 1, ditambah:   ika memungkinkan, lihat situs Anda pada beberapa jenis perangkat seluler yang ber- J beda. situs Anda kemungkinan terlihat berbeda pada model yang berbeda. Apa yang terlihat bagus dan apa yang tidak?   urangi jumlah dan ukuran foto serta gambar lainnya di situs web Anda. File yang lebih K kecil bisa diakses lebih cepat.   ndalkan konten yang ringkas dan sarat dengan kata kunci. Mereka juga tidak mau A terlalu lama membaca halaman yang panjang, jadi lebih ringkas lebih baik.   unakan link yang pendek, yang lebih mudah dibaca di perangkat seluler dan tidak meng- G haruskan menekan banyak tombol untuk masuk.Jika Anda memiliki waktu senggang selama 3 hari— lakukan langkah 1 dan 2, ditambah:  Buat peta situs seluler dan kirim peta tersebut ke mesin telusur seperti Google sehingga situs Anda dapat muncul di hasil KIAT penelusuran. Peta situs seluler adalah peta situs XML yang Dalam 5 tahun, jumlah berisi URL laman web yang dirancang untuk telepon seluler. orang yang mengakses Peta situs dapat dikirim ke Google menggunakan Alat Master internet melalui ponsel Web Google (www.google.com/webmasters) sama seperti dimungkinkan akan peta situs standar. melampaui komputer sebagai cara populer   unakan Google Analytics (www.google.com/analytics) atau G mengakses situs web. alat lainnya untuk melihat berapa banyak dan apa saja jenis perangkat seluler yang mengakses situs Anda. Apa saja yang dilihat pengunjung?   bah situs Anda berdasarkan temuan Anda, menjadikan informasi populer mudah di- U temukan dan menyesuaikan tata letak Anda agar muncul dengan tepat pada perangkat yang paling umum.  Cantumkan link situs lengkap dari situs seluler Anda, dan sebaliknya. Sebagian pengun- jung mungkin mencari sesuatu yang spesifik yang tidak ada di versi seluler Anda. 41
    • BAB 7 DAFTAR PERIKSA: Ketahui Apa yang Berhasil Melalui Pengukuran Mengukur kinerja situs web Anda merupakan bagian penting dari pengembangan strategi online yang berhasil. Jika Anda tidak tahu mana yang berfungsi dengan baik dan mana yang tidak, Anda tidak dapat memperbaikinya dan meningkatkan kinerja Anda. Jika Anda memiliki waktu senggang selama 1 jam:   aca Occam’s Razor (Pisau Ockham) (www.kaushik.net/avinash), blog analisis web dari B Avinash Kaushik. Dia membuat analisis menjadi sesuatu yang menyenangkan!  Buat daftar dari semua hal yang Anda bayar untuk membuat situs web Anda berjalan (pengembangan dan pemrograman, penginangan situs, foto dan gambar, jika Anda membayar seseorang untuk membuat konten, biaya pemasaran, biaya akun pedagang, biaya pemeliharaan, biaya transaksi). Hal ini dapat membantu Anda memahami apa yang patut dibayar dan apa yang tidak setelah Anda mengumpulkan metrik. _________________________________________________________________________ ������������������������������������������������������������������������ _________________________________________________________________________ ������������������������������������������������������������������������ _________________________________________________________________________ ������������������������������������������������������������������������ _________________________________________________________________________ ������������������������������������������������������������������������   umpulkan keterangan mengenai layanan analisis, seperti Google Analytics (www. K google.com/analytics) yang ingin Anda gunakan dan mendaftar.42
    • Jika Anda memiliki waktu senggang selama 1 hari— lakukan langkah 1, ditambah: KIAT   aca Panduan Memulai Analytics (www.google.com/support/ B analytics/bin/topic.py?topic=19779) dan Universitas Konversi (www.google.com/support/conversionuniversity) untuk mem- Google Analytics (www. bantu memahami cara menambahkan analytics ke situs web google.com/analytics) Anda. adalah alat gratis yang dapat memberikan  eriksa daftar item yang Anda bayar untuk membuat P beberapa wawasan situs web Anda berjalan dan identifikasikan metrik yang yang sangat kaya ingin Anda lacak. mengenai siapa yang ������������������������������������������������������������������������������������������������������������ mengunjungi situs web ������������������������������������������������������������������������������������������������������������ Anda dan apa yang ������������������������������������������������������������������������������������������������������������ mereka lakukan selama berada di situs.  Kumpulkan keterangan mengenai data demografis yang ingin Anda kumpulkan dan daftar ke layanan yang mengumpulkan data tersebut. Apa yang ingin Anda ketahui tentang pengunjung situs web Anda? Lokasi, usia, atau jenis kelamin mereka? Apa yang paling penting bagi bisnis Anda? ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������Jika Anda memiliki waktu senggang selama 3 hari— lakukan langkah 1 dan 2, ditambah:  kuti petunjuk Google Analytics dan pasang kode pelacakan di setiap laman pada situs I web Anda. Bagian Bantuan Google Analytics memiliki petunjuk khusus mengenai cara menambahkan kode tersebut (www.google.com/support/analytics/bin/answer. py?answer=55488).   alankan laporan analytics dan tinjau datanya. Jika salah satu angkanya rendah, coba J yang lain (tawaran baru, kata kunci berbeda, memindahkan ajakan bertindak lebih tinggi).   injau data demografis pengunjung Anda sehingga Anda dapat memahami siapa T yang benar-benar mengunjungi situs web Anda. 43
    • KIAT HARIAN Peta Perjalanan Anda Menuju Sukses SENIN SELASA Buat list Google Anda. Buat situs web Anda. Masukkan perusahaan Anda di Membuat situs web tak pernah se- Minggu 1 peta melalui Google Places (www. google.com/placesforbusiness). mudah ini. Dalam kurang lebih 60 menit, Anda bisa membuat situs Tambahkan foto dan kupon agar web profesional di perusahaan Anda terlihat lebih www.bisnisgoonline.co.id menonjol. Tautkan semua halaman. Dapatkan keuntungan Pastikan semua halaman di dari list lokal gratis. Minggu 2 situs web Anda saling terhubung ke minimal 1 halaman lain. Cantumkan bisnis Anda di list online lokal, termasuk Yahoo!® Local (local.yahoo.com) dan Bing™ Local Listing Center (https://ssl. bing.com/listings/BusinessSearch. aspx), Sehingga pelanggan dapat menemukan bisnis Anda. Lengkapi halaman Mulailah membuat blog. “Hubungi Kami”. Secara berkala, tulis apa yang Minggu 3 Selain alamat, telepon dan fax, tambahkan juga link email dan Anda tahu untuk menguatkan bidang keahlian Anda. Ini akan peta interaktif Google (www. membantu situs web Anda tetap google.com/maps) yang update dan meningkatkan memudahkan pengunjung peringkat di mesin telusur. untuk menemukan usaha Anda. Rekam sebuah video. Coba gunakan Kenalkan bisnis, produk atau Google AdWords. Minggu 4 jasa Anda dengan video pendek berdurasi 2 menit. Unggah video Promosikan bisnis Anda di Google search dan Google Maps dengan tadi ke YouTube (www.youtube. Google AdWords (www.google. com) dan tautkan video tersebut com/adwords) alat pengiklan ke situs web Anda. Promosikan online berbayar yang dapat mem- video tersebut melalui media bantu penggunanya menjangkau sosial. konsumen lokal.44
    • Jika pemasaran online terlihat sangat berat untuk Anda, mungkin adabutuh berlatih pemasaran web. Luangkan waktu 30 menit setiap hariuntuk melakukan kiat-kiat berikut ini dan Anda akan lebih lihai dalampemasaran online. RABU KAMIS JUMATTentukan keunikan Teliti pelanggan Anda. Jual dengan emailusaha Anda. Buatlah suvei online untuk signature Anda.Pikirkan apa yang membuat mendapatkan insight dari Cantumkan alamat situs webusaha Anda atau produk & jasa pelanggan Anda, apa yang Anda pada email signature Anda.Anda berbeda dengan mereka inginkan dari usaha Tambahkan penawaran khususkompetitor Anda. Tampilkan Anda dan dari mana mereka agar orang tertarik masuk kekeunikan tersebut di dalam online untuk mempelajari situs Anda, berlangganan infositus web dan jalur pemasaran produk & jasa seperti usaha produk atau terhubung denganlainnya. Anda. Anda melalui media sosial.Tinjau kembali halaman Kumpulkan ulasan Berikan penawaran gratis.“Tentang Kami”. dan testimoni. Semua orang suka denganMintalah teman atau rekan Anda Mintalah pelanggan untuk barang murah dan tidak adauntuk membaca bagian “Tentang memberikan ulasan produk yang lebih murah selain gratis.Kami”, apakah mereka dapat lang- atau jasa Anda atau kirimkan Berikan sample gratis, bonussung memahami dengan mudah testimoni yang bisa Anda dengan pembelian atau laporanapa yang bisnis Anda lakukan. tampilkan di situs web Anda. bisnis gratis yang mencerminkanPerbaiki bagian yang memberi- keahlian Anda.kan pesan yang kurang tepat.Cari kata-kata kunci. Buka situs web Anda Buatlah keterlibatan.Cari kata-kata yang biasa melalui perangkat mobile. Gunakan jaringan online dandigunakan konsumen saat Pastikan halaman situs web media sosial untuk terhubungsedang mencari produk atau jasa Anda tetap teratur, mudah dili- dengan orang lain di sebuahseperti yang usaha Anda hat dan mudah dibaca. kamar dagang, asosiasi industritawarkan dan masukkan kata- atau kegiatan bisnis lokal.kata tersebut dalam situs webAnda.Tinjau kembali situs Anda. Bersosialisasi. Ukur keberhasilan Anda.Lihat situs web Anda dari sudut Gunakan media sosial untuk Pantau trafik situs danpandang yang lain untuk terhubung dengan target identifikasi halaman terpopulermengetahui letak kesalahan. konsumen. Mulailah di web Anda dengan GoogleCari orang lain yang belum pembicaraan dan terlibat dalam Analytics (www.google.com/pernah melihat situs web Anda diskusi dengan topik terkait analytics) atau alat pengukuragar melakukan hal yang sama. dalam industri Anda. Di saat lainnya. yang tepat, bagikan alamat situs web Anda. 45
    • GO ONLINE: BERAGAM CARA UNTUK SETIAP BISNIS Pemasaran Online telah menunjukkan manfaatnya untuk pertumbuhan bisnis, namun tidak ada satu cara yang berlaku untuk segala kondisi bisnis. Perhatikan beberapa strategi di bawah ini untuk berbagai tipe bisnis dan mungkin cara tersebut adalah yang terbaik. Pemasaran Online telah menunjukkan manfaatnya untuk pertumbuhan bisnis, namun tidak ada satu cara yang berlaku untuk segala kondisi bisnis. Perhatikan beberapa strategi di bawah ini untuk berbagai tipe bisnis dan mungkin cara tersebut adalah yang terbaik untuk bisnis Anda. BISNIS OUTLET BISNIS LOKAL Jika bisnis Anda adalah toko di sebuah jalan utama Jika Anda menjalankan bisnis non retail (kontraktor, (toko peralatan, toko hadiah, restoran), Anda dapat dokter, akuntan), Anda bisa membantu pelanggan mengarahkan pelanggan ke toko melalui situs web menemukan bisnis Anda dengan cara: dengan cara: 1. Daftarkan bisnis Anda di direktori online 1. Cantumkan bisnis Anda di list Google Places 2. Cantumkan bisnis Anda di list Google Places 2. Buat situs web Anda di www.bisnisgoonline.co.id 3. Optimalkan situs Anda agar mendapat peringkat 3. Promosikan bisnis Anda melalui situs ulasan kon- lebih tinggi di mesin telusur sumen dan memeberi respon pada setiap komentar 4. Gunakan media social untuk terhubung dengan 4. Desain situs web Anda agar pelanggan bisa calon pelanggan mengakses melalui perangkat mobile BISNIS BERBASIS RUMAHAN BISNIS ONLINE Jika bisnis Anda berbasis luar rumah (personal trainer, Jika Anda seorang penjual online (penjual komputer, cleaning service, fotografer), arahkan pelanggan ke penjual pakaian tanpa outlet, konsultan), arahkan bis- situs web dengan cara: nis ke situs web Anda dengan cara: 1. Buat situs web Anda di www.bisnisgoonline.co.id 1. Buatlah sebuah e-newsletter untuk menjaga bisnis Anda tetap diingat oleh pembaca 2. Kumpulkan alamat email dan kirimkan e-newsletter untuk mempertahankan ketertarikan. 2. Buat sebuah blog dan tuliskan tentang apa yang biasa pelanggan cari 3. Daftarkan bisnis Anda di direktori online 3. Distribusikan kupon online melalui situs web Anda. 4. Tambahkan nama-nama kota yang Anda layani di halaman situs web dan tautannya 4. Aktif di forum online dan berkomentar di topik yang berhubungan dengan industri Anda.46
    • 47
    • www.BISNISGOONLINE.co.id