Rse PresentacióN Lic Arevalo

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Rse PresentacióN Lic Arevalo

  1. 1. RSE Recopilación y Resumen Concepto y Contexto de La Responsabilidad Social Empresarial en Guatemala José Alejandro Arévalo Alburez 17 de Mayo de 2007 José Alejandro Arévalo Responsabilidad Social Empresarial 1
  2. 2. FIN DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA: EL SER HUMANO 331 La relación entre moral y economía es necesaria e intrínseca: actividad económica y comportamiento moral se compenetran íntimamente. La necesaria distinción entre moral y economía no comporta una separación entre los dos ámbitos, sino al contrario, una reciprocidad importante. Así como en el ámbito moral se deben tener en cuenta las razones y las exigencias de la economía, la actuación en el campo económico debe estar abierta a las instancias morales: « También en la vida económico-social deben respetarse y promoverse la dignidad de la persona humana, su entera vocación y el bien de toda la sociedad. Porque el hombre es el autor, el centro y el fin de toda la vida económico-social ».692 COMPENDIO DE LA DOCTRINA SOCIAL DE LA IGLESIA. José Alejandro Arévalo Responsabilidad Social Empresarial 2
  3. 3. FIN DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA: EL SER HUMANO 331 (Continuación) Dar el justo y debido peso a las razones propias de la economía no significa rechazar como irracional toda consideración de orden metaeconómico, precisamente porque el fin de la economía no está en la economía misma, sino en su destinación humana y social. 693 A la economía, en efecto, tanto en el ámbito científico, como en el nivel práctico, no se le confía el fin de la realización del hombre y de la buena convivencia humana, sino una tarea parcial: la producción, la distribución y el consumo de bienes materiales y de servicios. COMPENDIO DE LA DOCTRINA SOCIAL DE LA IGLESIA. José Alejandro Arévalo Responsabilidad Social Empresarial 3
  4. 4. ECONOMÍA DE MERCADO Y EL DESARROLLO ECONÓMICO 347 El libre mercado es una institución socialmente importante por su capacidad de garantizar resultados eficientes en la producción de bienes y servicios. Históricamente, el mercado ha dado prueba de saber iniciar y sostener, a largo plazo, el desarrollo económico. Existen buenas razones para retener que, en muchas circunstancias, « el libre mercado sea el instrumento más eficaz para colocar los recursos y responder eficazmente a las necesidades ».726 La doctrina social de la Iglesia aprecia las seguras ventajas que ofrecen los mecanismos del libre mercado, tanto para utilizar mejor los recursos, como para agilizar el intercambio de productos: estos mecanismos, « sobre todo, dan la primacía a la voluntad y a las preferencias de la persona, que, en el contrato, se confrontan con las de otras personas ».727 COMPENDIO DE LA DOCTRINA SOCIAL DE LA IGLESIA. José Alejandro Arévalo Responsabilidad Social Empresarial 4
  5. 5. ECONOMÍA DE MERCADO Y EL DESARROLLO ECONÓMICO 347 (Continuación) Un mercado verdaderamente competitivo es un instrumento eficaz para conseguir importantes objetivos de justicia: moderar los excesos de ganancia de las empresas; responder a las exigencias de los consumidores; realizar una mejor utilización y ahorro de los recursos; premiar los esfuerzos empresariales y la habilidad de innovación; hacer circular la información, de modo que realmente se puedan comparar y adquirir los productos en un contexto de sana competencia. COMPENDIO DE LA DOCTRINA SOCIAL DE LA IGLESIA. José Alejandro Arévalo Responsabilidad Social Empresarial 5
  6. 6. LA EMPRESA AL SERVICIO DEL BIEN COMÚN 338 La empresa debe caracterizarse por la capacidad de servir al bien común de la sociedad mediante la producción de bienes y servicios útiles. En esta producción de bienes y servicios con una lógica de eficiencia y de satisfacción de los intereses de los diversos sujetos implicados, la empresa crea riqueza para toda la sociedad: no sólo para los propietarios, sino también para los demás sujetos interesados en su actividad. Además de esta función típicamente económica, la empresa desempeña también una función social, creando oportunidades de encuentro, de colaboración, de valoración de las capacidades de las personas implicadas. En la empresa, por tanto, la dimensión económica es condición para el logro de objetivos no sólo económicos, sino también sociales y morales, que deben perseguirse conjuntamente. COMPENDIO DE LA DOCTRINA SOCIAL DE LA IGLESIA. José Alejandro Arévalo Responsabilidad Social Empresarial 6
  7. 7. LA EMPRESA ES UNA SOCIEDAD DE CAPITALES Y PERSONAS 338 (Continuación). El objetivo de la empresa se debe llevar a cabo en términos y con criterios económicos, pero sin descuidar los valores auténticos que permiten el desarrollo concreto de la persona y de la sociedad. En esta visión personalista y comunitaria, « la empresa no puede considerarse únicamente como una “sociedad de capitales”; es, al mismo tiempo, una “sociedad de personas”, en la que entran a formar parte de manera diversa y con responsabilidades específicas los que aportan el capital necesario para su actividad y los que colaboran con su trabajo ».707. COMPENDIO DE LA DOCTRINA SOCIAL DE LA IGLESIA. José Alejandro Arévalo Responsabilidad Social Empresarial 7
  8. 8. PAPEL DEL EMPRESARIO DESDE EL PUNTO DE VISTA SOCIAL 344 El papel del empresario y del dirigente revisten una importancia central desde el punto de vista social, porque se sitúan en el corazón de la red de vínculos técnicos, comerciales, financieros y culturales, que caracterizan la moderna realidad de la empresa. Puesto que las decisiones empresariales producen, en razón de la complejidad creciente de la actividad empresarial, múltiples efectos conjuntos de gran relevancia no sólo económica, sino también social, el ejercicio de las responsabilidades empresariales y directivas exige, además de un esfuerzo continuo de actualización específica, una constante reflexión sobre los valores morales que deben guiar las opciones personales de quien está investido de tales funciones. COMPENDIO DE LA DOCTRINA SOCIAL DE LA IGLESIA. José Alejandro Arévalo Responsabilidad Social Empresarial 8
  9. 9. LA EMPRESA, LOS NEGOCIOS Y SUS BENEFICIOS: Los negocios son un subsistema de la sociedad, que cumple a la vez un papel económico y social. Por lo tanto, una empresa debe operar de modo que haga posible producir beneficios para la sociedad y al mismo tiempo producir beneficios para la propia empresa. (Davis,1980) José Alejandro Arévalo Responsabilidad Social Empresarial 9
  10. 10. PAUTAS DE PENSAMIENTO SOBRE LA RSE: Se reconocen tres pautas de pensamiento en torno a la responsabilidad social empresarial, que en la práctica pueden no ser excluyentes como se pretende:  1. La Mano Invisible - es un punto de vista (promovido entre otros por Milton Friedman) según el cual las únicas responsabilidades sociales de las organizaciones empresariales son las de obtener beneficios y obedecer las leyes. Un mercado libre y competitivo asegurará la conducta moral de las empresas. El bien común es mejor servido cuando los individuos y las organizaciones persiguen obtener una ventaja competitiva.  2. La Mano del Gobierno - este punto de vista (defendido, por ejemplo, por John Kenneth Galbraith) concluye que las empresas deben perseguir objetivos racionales y puramente económicos. Corresponde a la mano reguladora de la ley y al proceso político guiar esos objetivos hacia el bien común.  3. La Mano de la Administración - punto de vista (presentado por Goodpaster & Matthews) que deja la responsabilidad por la actuación de la empresa en manos de la empresa misma. Se concluye de ello que las responsabilidades morales de un individuo pueden ser proyectadas en una organización, y que hay paralelismo entre los conceptos de responsabilidad individual y de responsabilidad de la empresa. Por consiguiente, las empresas tienen tanta responsabilidad social como las personas en lo individual. José Alejandro Arévalo Responsabilidad Social Empresarial 10
  11. 11. RSE: DE LA FILANTROPÍA A LA CIUDADANÍA CORPORATIVA  Resultado de presiones de los consumidores, los proveedores, la comunidad, las organizaciones de activistas, los inversionistas, etc. (stakeholders).  De la filantropía desinteresada a la filantropía corporativa estratégica  Las acciones filantrópicas de una empresa o de un empresario son conexas a sus actividades centrales  La RSE es una de las dimensiones de la actividad principal de la empresa  La RSE se funda en una ética empresarial, pero va más allá de la mera formulación de valores y postulados éticos porque la RSE es la puesta en práctica de una ética empresarial asociada a fines comerciales estratégicos  De la Filantropía Corporativa Estratégica a la Ciudadanía Corporativa: Responsabilidad Social Empresarial (RSE) José Alejandro Arévalo Responsabilidad Social Empresarial 11
  12. 12. PIRÁMIDE DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL José Alejandro Arévalo Responsabilidad Social Empresarial 12
  13. 13. CONCEPTOS RELACIONADOS CON LA RSE  ETICA DE LOS NEGOCIOS  PRODUCCIÓN LIMPIA  COMERCIO JUSTO  INVERSIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE  CONSUMO SOCIALMENTE RESPONSABLE  COOPERACIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE José Alejandro Arévalo Responsabilidad Social Empresarial 13
  14. 14. ¿QUÉ ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)? Se preocupa de su público interno, eleva los niveles de Desarrolla una política de relación con satisfacción de sus trabajadores, sus proveedores basada en el propicia un mejor clima interno por establecimiento de relaciones de largo el fomento del as buenas plazo y en el desarrollo de empresas relaciones laborales e incrementa locales, genera confianza en sus el compromiso de los empleados inversores como en sus consumidores con la empresa Se preocupa de la satisfacción de Aprendizaje progresivo y dinámico, sus consumidores, mejora la comunicación y mejora continua fidelidad de ellos y mejora su reputación empresarial, Estado (Gobierno), Empresa y Sociedad: Desarrolla sistemas de gestión o Cumplimiento de Obligaciones Legales y prácticas medioambientales Tributarias genera un menor impacto en el medioambiente, promoviendo su protección para las futuras generaciones. José Alejandro Arévalo Responsabilidad Social Empresarial 14
  15. 15. VISIÓN, MISIÓN Y VALORES “Cuente con nosotros, somos su Aliado” (Ejemplo Real: Sello de la Empresa)  MISIÓN: “Brindar a nuestros clientes las más adecuadas soluciones financieras”  VISIÓN: “Ser el más accesible y confiable aliado financiero de nuestros clientes”  VALORES COMPARTIDOS: (1) Espíritu de Servicio (2) Apoyo al Cliente (3) Mística de Entrega (4) Trabajo en Equipo (5) Pasión por los Resultados (6) Reconocimiento a la Excelencia (7) Comportamiento Honesto, Creativo y Confidencial (8) Compromiso con la Simplicidad (9) Efectiva Utilización de los Recursos José Alejandro Arévalo Responsabilidad Social Empresarial 15
  16. 16. MISIÓN EMPRESARIAL: ¿SIN O CON RSE?  La Misión puede ser entendida, en términos simples, como el objetivo general, metas o lo que la empresa quiere lograr con su negocio. Su definición permite visualizar sus expectativas o aspiraciones y el sentido o razón de ser de la empresa.  Un ejemplo de una misión sin RSE es: “ofrecer el mejor producto en el mercado”, y una misión con RSE agregaría: “mediante un trabajo conjunto con nuestros proveedores y trabajadores, un sistema de producción limpio que respete el medioambiente y considere la opinión de nuestros consumidores”. José Alejandro Arévalo Responsabilidad Social Empresarial 16
  17. 17. VISIÓN EMPRESARIAL CON RSE  La Visión de la empresa debe reflejar los sueños que una empresa tiene. Una visión definida bajo el enfoque de la RSE, debe incorporar aspiraciones relacionadas con su contribución al desarrollo sostenible, respondiendo a la pregunta ¿de qué manera la empresa, mediante su producto o servicio, contribuye al desarrollo de las personas y comunidad que afecta?.  Un ejemplo de visión definida considerando la RSE sería: “Contribuir con nuestro producto a que las personas mejoren su calidad de vida, aumentando sus posibilidades y bienestar”. José Alejandro Arévalo Responsabilidad Social Empresarial 17
  18. 18. VALORES EMPRESARIALES CON RSE  La definición de los Valores de la empresa, que orientan éticamente el quehacer cotidiano, incluiría directrices que dan cuenta del compromiso de la empresa hacia sus distintos públicos de interés.  Los públicos de interés son todos aquellos actores sociales con los cuales la empresa se relaciona, tales como accionistas, socios comerciales, proveedores, trabajadores, consumidores, otras empresas o competidores, comunidad, organizaciones de la sociedad civil, gobierno nacional y local, y otros grupos que resultan estratégicos para el funcionamiento de la empresa. José Alejandro Arévalo Responsabilidad Social Empresarial 18
  19. 19. NIVELES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL José Alejandro Arévalo Responsabilidad Social Empresarial 19
  20. 20. IMPLANTACIÓN DE LA RSE José Alejandro Arévalo Responsabilidad Social Empresarial 20
  21. 21. CENTRARSE: PREOCUPACIÓN POR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN GUATEMALA  CentraRSE (Centro para la Acción de la Responsabilidad Social Empresarial en Guatemala) es una organización privada, autónoma, de carácter asociativo, apolítico, no lucrativo y extragremial que tiene como objetivo generar una actitud de cambio en las empresas que operan en el país, para que implementen conscientemente, prácticas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE).  La RSE implica que las empresas adopten una postura activa a favor de la sostenibilidad de sus operaciones, preocupándose por el bienestar de sus colaboradores y las familias de estos, por la transparencia de sus actividades, las buenas relaciones con sus clientes, proveedores y finalmente con la comunidad y el medio ambiente. Las empresas no pueden permanecer como “islas de riqueza en un mar de pobreza”, pues el riesgo que esto implica para sus negocios es muy grande en términos de sostenibilidad. La RSE es el rol que le toca jugar a las empresas a favor del Desarrollo Sostenible, es decir, a favor del equilibrio entre el crecimiento económico, el bienestar social y el aprovechamiento de los recursos naturales y el medio ambiente. Este equilibrio es vital para la operación de los negocios y las empresas deben pasar, de ser el problema, a formar parte de la solución. CENTRARSE, Guatemala. José Alejandro Arévalo Responsabilidad Social Empresarial 21
  22. 22. ¿CÓMO ESTAMOS EN RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)? “La primera Encuesta de Percepción de la Responsabilidad Social Empresarial y la Competitividad en Guatemala 2006 arroja una nota promedio de 4.66 sobre 10”, según Ricardo Quinto de El Periódico, Sección Actualidad: Economía, del 10 de Mayo de 2007. José Alejandro Arévalo Responsabilidad Social Empresarial 22
  23. 23. CONTEXTO MUNDIAL EMPRESARIAL  Disminuye la influencia de los gobiernos  Aumenta la importancia e influencia del sector privado.  Se incrementa el número, la influencia y la sofisticación de las ONG’s y Sociedad Civil.  Surgen nuevos indicadores de desempeño.  Aumenta la conciencia ciudadana y el ejercicio de derechos individuales: aumenta el poder de presión.  Crece vulnerabilidad de empresas/ industrias.  Crecen las expectativas respecto a la contribución y responsabilidad de las empresas. José Alejandro Arévalo Responsabilidad Social Empresarial 23
  24. 24. CONTEXTO MUNDIAL DE LA RSE • El poder y la influencia de la empresa está creciendo: 52 de las 100 mayores economías del mundo son empresas. (Business in The Community) • La opinión pública hoy espera que las empresas aporten a un cambio positivo en la sociedad, contribuyendo de manera sustentable al desarrollo de las comunidades. • Compañías líderes a nivel mundial han incorporado la RSE a su estrategia de negocios, como elemento diferenciador y ventaja competitiva. Erwin Hahn, Director Ejecutivo EMPRESA, SALVADOR, BAHIA SEPTIEMBRE 2003. José Alejandro Arévalo Responsabilidad Social Empresarial 24
  25. 25. PRESIÓN CRECIENTE DE LA OPINIÓN PÚBLICA (Global E-survey on CSR in The Americas ; World Bank Institute, Sept. 2002)  88% han comentado sobre conducta social corporativa en Latinoamérica  55% ha premiado o castigado a empresas en el último año a causa de su conducta social  80% están dispuestos a usar su poder, como consumidor, para influir en la conducta corporativa José Alejandro Arévalo Responsabilidad Social Empresarial 25
  26. 26. VENTAJAS COMPETITIVAS DE LA RSE  Definición/Redefinición del negocio  El 25% del valor de mercado de una compañía está asociado a sus activos intangibles (1)  Consumidores están dispuestos a pagar hasta 10% adicional. (2) (1) Estudio Interbrand U.K. (2) Estudio Mori, Chile Consumidores “favorecen” y “castigan” a compañías en función de su percepción como actores responsables. (3) Favorecen Castigan Brasil 24% 19% USA 46% 49% Alemania 37% 42% Italia 25% 34% (3) Helio Mattar, Instituto Ethos, Brasil José Alejandro Arévalo Responsabilidad Social Empresarial 26
  27. 27. NATURALEZA ÉTICA DE LA RSE EN LAS EMPRESAS  La RSE consiste en la asunción primordialmente ética y voluntaria por parte de las empresas de responsabilidades  Derivadas de los efectos de su actividad sobre el mercado y la sociedad  Así como sobre el medio ambiente y las condiciones de desarrollo humano. José Alejandro Arévalo Responsabilidad Social Empresarial 27
  28. 28. ÁREAS RELEVANTES DE LA GESTION DE RSE  1. Alta dirección y relación con accionistas  2. Empleados y trabajadores  3. Proveedores, contratistas y sub-contratistas  4. Clientes y consumidores  5. Competencia y mercados  6. Relación con administraciones públicas y cumplimiento normativo  7. Entorno social cercano (vecindario de las unidades del negocio)  8. Entorno medioambiental  9. Entorno social amplio y organizaciones que representan intereses afectados de la sociedad  10. Medios de comunicación social José Alejandro Arévalo Responsabilidad Social Empresarial 28
  29. 29. UN MODELO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE) Se preocupa de su público interno, eleva los niveles de Desarrolla una política de relación con satisfacción de sus trabajadores, sus proveedores basada en el propicia un mejor clima interno por establecimiento de relaciones de largo el fomento del as buenas plazo y en el desarrollo de empresas relaciones laborales e incrementa locales, genera confianza en sus el compromiso de los empleados inversores como en sus consumidores con la empresa Se preocupa de la satisfacción de Aprendizaje progresivo y dinámico, sus consumidores, mejora la comunicación y mejora continua fidelidad de ellos y mejora su reputación empresarial, Estado (Gobierno), Empresa y Sociedad: Desarrolla sistemas de gestión o Cumplimiento de Obligaciones Legales y prácticas medioambientales Tributarias genera un menor impacto en el medioambiente, promoviendo su protección para las futuras generaciones. José Alejandro Arévalo Responsabilidad Social Empresarial 29
  30. 30. RSE FINAL Recopilación y Resumen Concepto y Contexto de la Responsabilidad Social Empresarial José Alejandro Arévalo Alburez 17 de Mayo de 2007 MUCHAS GRACIAS POR SU AMABLE ATENCIÓN José Alejandro Arévalo Responsabilidad Social Empresarial 30

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