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  • 1. República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular Para La Educación Superior Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez” Núcleo “San Juan De Los Morros” Estado Guárico Cátedra: Iniciación a la Computación Sección “E “Facilitadora Participantes:Yolimar Fuentes Carlis Moreno C.I: 18.971.955 Greisy Díaz C.I: 18.971.36 Noviembre, 2010ROL DEL FACILITADOR EN EDUCACION VIRTUAL Y A DISTANCIA
  • 2. INTRODUCCION Estudiar temas relacionados con la Educación a Distancia (EaD) reviste ladificultad de lo novedoso que ésta puede resultar en el contexto de las Tecnologías deInformación y Comunicación (TICs), desbordando en ocasiones la capacidad de abarcarun espectro tan amplio. Se destaca como actor principal de este escenario educativo el docente, el cual debecambiar su concepción del proceso enseñanza-aprendizaje, dejando de ser el profesor declases magistrales para convertirse en facilitador del conocimiento, orientador y guía delos alumnos, pasando además a ser un experto en el manejo de herramientas decomunicación, promotor de la interacción profesor-alumno, alumno-alumno, y alumno-contenidos, y capaz de cambiar los materiales educativos por materiales que promuevanla interacción con estos contenidos (García Aretio, 2001). La Educación a Distancia se presenta como una posibilidad para facilitar laextensión de los programas y proyectos educativos a la población alejadageográficamente de las sedes tradicionales o en razón de su realidad socio-laboral yfamiliar; facilita la actualización y perfeccionamiento permanente de profesionales o dela población en general, a los que puede brindarles un servicio educativo continuo, yatiende la necesidad de autodeterminación del sujeto en su proceso de aprendizaje.Además, respecto de su inserción laboral en la sociedad, ofrece la posibilidad de superarla distancia educación/realidad, ya que presupone la formación del sujeto in situ y encorrespondencia con sus necesidades laborales específicas, tanto en la actualizacióny perfeccionamiento de su especialidad como en la adquisición de las competenciasgenerales que exige el mercado laboral actual. Coincido con Fajardo (2000), que afirmaque "resulta claro que la enseñanza a distancia, con sus elementos de educación abierta,también puede ser utilizada como un instrumento democratizador de la educación, queamplía las fronteras y las posibilidades de que esta llegue a todo aquel que la necesite,sin privilegios ni exclusiones", aunque habría que dejar en claro que, con eladvenimiento de las sofisticadas tecnologías que día a día se incorporan en los nuevosprogramas de Educación a Distancia, se corre también el peligro de que cada vez seconvierta en más "elitista", sea accesible solamente para privilegiados y cause másdiscriminación y más exclusión. Aunque hay varias definiciones de Educación a Distancia, con la que más meidentifico es con la de Padula Perkins (2001), que dice que "...puede definirse como unametodología educativa no presencial, basada en la comunicación pluridireccionalmediatizada, que implica amplias posibilidades de participación de estudiantesdispersos, con un alto grado de autonomía de tiempo, espacio y compromiso, con unaorientación docente dada en el diseño, en la elección de los medios adecuados para cadacaso, en virtud de los temas y consideración de las posibilidades de acceso de losdestinatarios a los mismos y a las tutorías". En la actualidad, la educación a distancia esademás un proceso "organizado y validado socialmente mediante acciones políticas,jurídicas, comunitarias y pedagógicas (...), con el propósito de incorporar a un númeromayor de sujetos en la conservación y transformación del patrimonio cultural, científicoy ético de una sociedad particular" (Herrera Sánchez,2001), a lo que debería agregarse el
  • 3. diseño ad-hoc de los materiales, o sea la producción de materiales adecuados a lamodalidad, abordada, en la medida de lo posible, desde un punto de vista tecnológico. La Educación a Distancia reconoce que la formación de los seres humanos, asícomo los procesos productivos del conocimiento, dura toda la vida. Por lo tanto, lasociedad debe ofrecer diferentes instancias educativas, que puedan convertirse encontextos de aprendizaje, y generar un potencial productivo que tienda a aprovechar eimpulsar, mediante la acción educativa, la creatividad social, la investigación científica,la sistematización de experiencias y la incorporación de la tecnología, como estrategiaspara producir conocimientos, y lograr el desarrollo pleno del individuo y su inserción enla sociedad.Esta educación para el cambio necesita ampliar sus alcances con el complemento denuevas propuestas, como la educación a distancia, que justamente aparece para darrespuesta a la falta de alcance de la educación convencional. Es necesario conocer rigurosamente el sistema conceptual y el lenguajeespecífico de la educación a distancia, para poder sistematizar las ideas y principios quela conforman, garantizar la adecuada comprensión de la modalidad, interpretar losproblemas que plantea y comprender los conocimientos ya consolidados en este campo.También es importante comprender y analizar los procesos pedagógicos basados en lossistemas de comunicación, imprescindibles en educación a distancia, para lograr undiálogo fructífero entre el docente-tutor-orientador y el estudiante alumno, diálogo queserá siempre mediado, sea real, simulado, sincrónico o asincrónico. Finalmente, nodeben olvidarse las técnicas, estrategias y modelos educativos necesarios para el diseño,aplicación y valoración de métodos y técnicas de investigación especializada de laeducación a distancia, que puedan generar teorías y mejorar la práctica. DESARROLLOEl rol del profesor a distancia No es fácil ser docente en educación a distancia. Si no es fácil serlo en educacióntradicional, menos aun lo es en una modalidad que realmente nos "distanciaría" denuestros alumnos si no asumimos el verdadero lugar que debemos ocupar comoeducadores de una nueva modalidad en una nueva sociedad educativa. El reto que nosimpone la sociedad del conocimiento como educadores es el de lograr que nuestrosestudiantes aprendan a construir su propio destino, que asuman que tienen el rolprotagónico en el proceso de enseñanza-aprendizaje y que el profesor no es más que unorientador que los guiará en el camino del auto aprendizaje, en el cual ellos son losprimeros responsables. A pesar de la importancia de este "nuevo" profesor, uno de los roles menosdefinidos y más discutidos de la modalidad a distancia es justamente el del docente, queha dado en llamarse tutor, orientador, instructor, asesor, pedagogo a distancia, etc.(según los distintos estudios; yo, a pesar de que me identifico mucho más con el deorientador, voy a usar indistintamente esta terminología, o la de tutor -la másgeneralizada-, o ambas combinadas). En principio, el tutor-orientador es el que seencarga de realizar las orientaciones de los alumnos, a fin de que logren alcanzar losobjetivos que se plantean en el curso a distancia y desarrollen toda su potencialidad.Hasta ahora, a pesar de que es un rol fundamental, ya que de él depende no solamente el
  • 4. aprendizaje, sino también la permanencia o deserción de los alumnos, no hay un acuerdoclaro sobre la definición de su trabajo ni sobre el perfil que debe caracterizarlo. Entérminos generales, consideramos que el papel de los orientadores es actuar comofacilitadores del aprendizaje acompañando, asesorando, informando, elaborandoestrategias para el trabajo individual y grupal de los alumnos y orientando sobre el uso ymanejo de los materiales. "Su objetivo principal es lograr que el alumno se convierta enautogestor del aprendizaje (...) El gran desafío para los orientadores es cuidarse de nofortalecer vínculos de dependencia y fomentar el aprendizaje autónomo" (Cataldo yAlén, 2000); además, todo docente a distancia debe "...encontrar nuevas maneras paraacceder y para representar conocimientos, desarrollar estrategias eficaces paracomunicarlos y consolidar habilidades complejas para lograr transferirlos de manerapositiva en las prácticas" (Libedinski, 1999). En algunos casos, se considera al tutorsolamente como un "instructor" que está familiarizado con los contenidos y con aspectosde su organización, pero que no es un experto en ellos, y que sólo guía el aprendizaje através de un texto instructivo. En otros, se habla de un equipo que cumple los roles de"conductor" y que es responsable de elaborar los materiales, su diseño didáctico,interpretar y evaluar a los alumnos e interactuar con ellos. Resumiendo, el tutor-orientador es el que debe brindar al alumno una plena dedicación específica tutorial deasistencia didáctico-formativa en un sistema de educación a distancia. Lo ideal es quesea también el autor de los contenidos, o haya participado activamente en su confección.De no ser así, debe tratarse de un colaborador directo del contenidista, y tener con él unacomunicación fluida para consultar cualquier duda. Obligatoriamente debe tratarse de un especialista en el área de la materia, ya queno se puede orientar en lo que no se sabe, y debe tener la suficiente formación didácticay pedagógica en la modalidad a distancia para poder moverse cómodamente dentro deella. "Una de las grandes dificultades que han enfrentado los sistemas abiertos o adistancia es el hecho de que la mayoría de los docentes que se desempeñan comoasesores dentro de ellos fueron alumnos de sistemas tradicionales y no han recibidoninguna capacitación ni formación que los habilite para desenvolverse en sistemasalternos; por lo tanto, no comprenden su significado, su filosofía, sus estrategias ydifícilmente creen en ellos" (Galindo Rodríguez, 2001). Como se ve, la función del docente a distancia es múltiple y mucho máscompleja que la de un docente presencial. Podemos sintetizarla, siguiendo a CastilloArredondo (1995), a Cataldo-Alén (2000) y a Herrera Sánchez (2001), de la siguienteforma: • Función didáctica: la primera y fundamental. En la modalidad educativa adistancia el alumno se convierte en el centro de la acción didáctica. Todos los elementosdel proceso están destinados a facilitar el proceso de aprendizaje de los alumnos adistancia. Por eso el tutor-orientador debe obrar a partir de planteamientos claros yeficaces en función de los que deben organizarse las situaciones de aprendizaje, quepermitan presentar, facilitar y seguir el comportamiento y la evolución de cada alumno.Es importante también que el orientador promueva la comunicación "bidireccional",respondiendo constantemente y en el menor tiempo posible, y que le ceda el"protagonismo" y el rol activo al alumno, que seguramente sabe por sus experienciasmás de lo que suponemos.
  • 5. • Función orientadora: en el aspecto orientador, el profesor tutor intervienedirectamente con los alumnos, más allá de que haya sido o no el contenidista. Debeasesorar teóricamente al alumno en el proceso de capacitación, recomendando el másconveniente de los recorridos según sus características (si el curso tuviera más de uno,como es recomendable que tenga), las actividades optativas que a cada uno le convienerealizar, aclarar las dudas que pudieran surgir en el proceso de capacitación, asesorar enel uso de las fuentes bibliográficas, ayudarlos en el enfoque adecuado de los estudiosque realizan, interesarse hasta por sus problemas personales que puedan incidir en elaprendizaje, detectar las necesidades de cada alumno, aunque no se le planteendirectamente (puede ayudarse con encuentros presenciales, si la distancia y otrosaspectos lo permiten) y, fundamentalmente, orientar al alumno para que tome concienciade las características del aprendizaje a distancia y reflexione sobre los esfuerzos yventajas de la modalidad para poder encarar un proceso de auto aprendizaje. • Función evaluadora: la evaluación en los procesos a distancia es fundamentaly debe realizarse en forma constante. No alcanza con una evaluación final, y el tutororientador debe estar evaluando constantemente al alumno. En los sistemas en que eltutor no es especialista en los contenidos, sino en el área de la educación, debe "pasar" laevaluación a los contenidistas, que no están en contacto con los alumnos y no losconocen en forma particular y especial, por lo que se "rompe" la estrecha relación quedebe haber entre profesor y alumno en la modalidad a distancia, lo que ocasiona seriosriesgos de deserción. Por eso, el profesor debe comentar con los alumnos cadaevaluación, explicar y analizar los errores cometidos y ser flexible cuando se percibenproblemas. • Función investigadora: el profesor a distancia se convierte en un eternoinvestigador, no solamente en su especialidad (los alumnos a distancia preguntan muchomás que los presenciales) y en los nuevos aportes de la didáctica a distancia, sino en lospropios procesos que desarrolla en las tutorías: revisar los comportamientos didácticos,estudiar situaciones y estrategias nuevas, renovar la metodología y adaptarla a cada caso,averiguar las dificultades más habituales de los alumnos, etc., lo que implica llevarregistros de datos, archivos, estadísticas, balance de resultados y todo lo que puedaayudarlo en su difícil tarea. • Función administrativa: por lo último expresado, el profesor a distancia nopuede dejar la función administrativa exclusivamente en manos de colaboradores osubalternos, ya que forma parte del proceso didáctico, y debe cooperar activamente en laadministración del sistema.De la capacidad del profesor tutor-orientador y de su manejo correcto de las nuevastecnologías del aprendizaje dependerá, en gran medida, la calidad de todo un sistema adistancia, y fundamentalmente, de su relación con cada alumno. Como ya dijimos, unade las grandes causas de deserción en la educación a distancia es la "soledad" que sienteel alumno en esta modalidad. Que el alumno no se sienta solo depende exclusivamentede su tutor. "Así pues, el tutor debe ser un educador convencido de que el conocimientoes una aventura incierta que conlleva en sí misma ilusión y error, pero una granoportunidad para llegar al aprendizaje permanente continuo" (Herrera Sánchez, 2001). EL uso apropiado de las nuevas tecnologías
  • 6. Desde hace algunos años existe una tendencia generalizada en la educación en general y en la educación a distancia en particular, que es la de explorar e incorporar nuevas tecnologías como recurso pedagógico, por lo que podemos hablar hoy de una "alfabetización tecnológica", que se correspondería por su magnitud con lo que fue el proceso general de alfabetización en el siglo XIX. La utilización de los recursos audiovisuales, electrónicos e interactivos, que complementan y enriquecen las posibilidades de éxito en los programas de educación a distancia, está extendiéndose cada día más. La tecnología educativa es la tecnología aplicada a la educación como estrategia para optimizar el proceso de enseñanza-aprendizaje, pero para ser efectiva debe tratarse de una tecnología educativa apropiada, que es la "organización integrada de hombres, significados, conceptualizaciones, artefactos simples y/o equipos más complejos, pertinentemente adaptados, que se utilizan para la elaboración, implementación y evaluación de programas educativos que tienden a la promoción del aprendizaje contextuado de un modo libre y creador" (Fainholc, 1992). La tecnología educativa apropiada apunta a robustecer el derecho a la educación, por lo que debe estar al servicio de la sociedad, lo que "...no significa solo fortificar la igualdad de acceso al sistema educativo, sino revisar los procedimientos internos discriminatorios que impiden la permanencia de los estudiantes y la igualdad de aprendizajes de las ofertas educativas existentes y aquellos otros referidos a la calidad del servicio ofertado" (Fainholc, op.cit.). Decía el Ministro de Educación de Colombia, en el año 1998, en una realidad que puede considerarse común a toda América Latina: "La utilización adecuada de las nuevas tecnologías de la comunicación y la información desempeña un papel fundamental en la medida en que se conviertan en mediaciones pedagógicas que incrementen la calidad académica, aumenten la cobertura y favorezcan la equidad social y regional " (Niño Diez, 1998). En este contexto, se establecen los roles del docente a distancia que traen comoconsecuencia el establecimiento del perfil en función de su desempeño idóneo comoinstructor de la modalidad a distancia. Estos roles son: 1. Rol de Facilitador. Se aplica al profesor que crea y facilita materiales instruccionales y acciones didácticas para que los estudiantes se involucren activamente en sus procesos de adquisición de conocimientos y aprendan tanto como fuere posible por sus propios medios y esfuerzos intelectuales. 2. Rol de Tutor. Se aplica al profesor que guía, orienta, motiva y asesora a sus estudiantes en el encuentro de éstos con los nuevos conocimientos. 3. Rol de Mediador de Tecnología. Se aplica al docente que fomenta el uso de recursos tecnológicos y medios comunicacionales electrónicos como herramientas para promover el aprendizaje independiente.
  • 7. Bibliografía• CASTILLO ARREDONDO, Santiago (1995). "La necesaria formación específica delprofesor tutor",Revista Iberoamericana de Educación Superior a Distancia, Madrid, Vol. VII, N° 2.• CATALDO, Silvana y ALÉN, Soledad (2000). "El rol del orientador en la Educacióna Distancia",Signos Universitarios, Buenos Aires, Universidad del Salvador, Año XX,• FAINHOLC, Beatriz (1992). La tecnología educativa apropiada, Buenos Aires,Humanistas.• FAJARDO ESCOBAR, Jorge (2000). "Elementos para la definición del educador adistancia", SignosUniversitarios, Buenos Aires, Universidad del Salvador, Año XX, N° 37.• GALINDO RODRÍGUEZ, Enrique (2001). "El asesor a distancia", Bitácora, RevistaDigital, BuenosAires, Contenidos.com..• HERRERA SÁNCHEZ, Gloria C (2001). "La tutoría como práctica esencial del e-learning", enBitácora, Revista Digital, Buenos Aires, Contenidos.com, junio 2001.• LIBEDINSKY, Marta (1999). "Tres recomendaciones para diseñadores didácticos demateriales para proyectos de educación a distancia", Programas Santa Clara, BuenosAires, Contenidos.com.