Este documento proporciona instrucciones sobre cómo realizar entrevistas efectivas como parte de un análisis de sistemas. Explica que las entrevistas deben planificarse con anticipación, estableciendo objetivos y decidiendo a quién y con qué preguntas entrevistar. También cubre cómo preparar al entrevistado, los tipos de preguntas y la importancia de seguir los pasos correctos durante la entrevista como establecer el tema, hacer preguntas generales y específicas, y agradecer al entrevistado al final. El propós

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL (U.N.E.F.A.
NÚCLEO SUCRE – EXTENSIÓN CARÚPANO
MATERIA: “ANÁLISIS DE SISTEMAS”
CARÚPANO, ABRIL DE 2012

2. Leer antecedentes
Entrevista: se usa para recabar
información en forma verbal, a través de
preguntas que propone el Analista , es
decir, es una conversación dirigida con
un propósito de especifico que utiliza un
formato de preguntas y respuestas
Establecer los objetivos
de la Entrevista
Aspectos Importantes:
 Conocerse a si mismo: sus
5 Pasos para preparar
percepciones y prejuicios, intelecto, Decidir a quien
una Entrevista
educación valores y principios. entrevistar
Captar el Sentimiento y Confianza
del Entrevistado. Pero al mismo
tiempo mantener el control de la
entrevista.
 Nunca tomar la entrevista como un
Interrogatorio.
Puede ser Individual o Grupal. ENTREVISTA Preparar al entrevistado
Recabar opiniones de los
entrevistados y su parecer acerca del
estado actual del sistema, metas
organizacionales y personales. Preguntas :
 Es mas fácil que calendarizar una
entrevista con los gerentes de alto Decidir el tipo de
nivel, que pedirles que llenen preguntas y la
Estructura
cuestionarios.
 Gente incapaz de expresarse por
escrito puede discutir sus ideas en Estructuras:
forma verbal.

3. Preguntas Abierto Preguntas Cerradas
Baja Confiabilidad de Datos Alta
Baja Uso Eficiente del Tiempo Alta
Baja Precisión de los Datos Alta
Mucha Amplitud y Profundidad Poca
Mucha Habilidad requerido del Entrevistador Poca
Difícil Facilidad de Análisis Fácil

4. Se debe utilizar cuando se cree
que un entrevistado necesita
motivación para profundizar en el
tema

5. Es útil cuando el entrevistado
tiene Opiniones Fuertes del tema
y necesita libertad para expresar
sus emociones.
¿Cuáles son sus reacciones al nuevo
sistema de adquisiciones basado en
Web?
¿Qué departamento están involucrados
En su implementación?
¿Qué artículos se podrán adquirir
a través del sitio Web?
¿Hay algún artículo
fundamental que
haya
sido excluido
del sitio?

7. ENTREVISTA = ARTE, así como una habilidad que se da a través de la practica y
el conocimiento del sistema que se esta investigando. Aquellos que tienen éxito y
son efectivos al utilizarlos métodos de entrevista, durante los estudios de
sistemas, están de acuerdo con las etapas que los analistas deben seguir.
Para asegurarse que la entrevista sea útil, el analista debe seguir los siguientes
indicadores:
1. Realice una cita por anticipado con quienes vaya a entrevistar. Las entrevistas
son exitosas solo si se han planeado y arreglado con cuidado por anticipado.
Entrar en la oficina de un alto ejecutivo sin anunciarse antes seria un error.
Avísele a los entrevistados sobre la naturaleza de la entrevista.
2. Parear conociendo de ante mano a los individuos que va a entrevistar.
Familiarícese con el tema de la entrevista y prepárese un conjunto de
preguntas que deben contestarse durante las CONVERSACIONES
planeadas.

8. 3. Durante la entrevista:
a) Comience por presentarse subrayando el tema de la entrevista y
estableciendo la naturaleza del proyecto sobre el cual trabaja.
b) Comience con preguntas generales que establecer el marco de
trabajo con el cual se conducirá el resto de la entrevista o elija un
tipo de estructura (planifíquela y aplíquela).
c) Continúe con los temas generales que surjan de quienes responden.
Asegurándose de comentar por que quienes responden creen que
es tan importante el tema como para comentarlo.
d) Limítense las notas que se escriban para evitar distraer a quienes
responde.
e) Cuando todos los temas vistos con los entrevistados se hayan
discutido, realice otras preguntas especificas que se crea deben
discutirse.
f) Al finalizar agradezca al entrevistado el tiempo e información
suministrada, resuma la información recabada durante la misma y de
posibilidad de continuidad.

9. CONCLUSIONES
¿DUDAS Y PREGUNTAS?