Influencez le comportement des internautes
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Influencez le comportement des internautes Influencez le comportement des internautes Presentation Transcript

  • INFLUENCEZ LE COMPORTEMENT DES INTERNAUTES D’après un article original : http://www.doshdosh.com/ways-to-influence-people-online/ Gregory Pouy Directeur de la stratégie de contacts – Nurun http://gregfromparis.fr http://www.flickr.com/photos/melinwonderland/3948086377/in/set-72157605848950862/
  • INFLUENCE ? LE POUVOIR EXERCE SUR LES INFLUENCE = ESPRITS ET LES COMPORTEMENTS DES AUTRES
  • UN MARKETER NE PEUT CONNAITRE… NOTRE HISTOIRE PERSONNELLE QUI EST LE PREMIER FACTEUR DE CHOIX…
  • …MAIS IL PEUT JOUER SUR PLUSIEURS ITEMS… …QUI VONT FAIRE CLIQUER L’INTERNAUTE Notre comportement sur internet est influencé par des éléments conscients et inconscients Pas besoin de connaître chacun dans le détail pour jouer sur certains éléments « basiques »
  • MONTREZ DES VOTES ET DES COMMENTAIRES… …D’INTERNAUTES COMME LUI La validation sociale d’un produit au travers de votes/ commentaires permet de rassurer l’acheteur de manière consciente & inconsciente Idéalement il faut permettre aux internautes de préciser qui ils sont (âge, CSP, ville) afin de s’identifier à eux + facilement
  • DONNER DES RECOMPENSES INSTANTANEES Par exemple, la livraison rapide est un élément clef dans l’achat en ligne mais vous pouvez tout simplement projeter l’internaute avec une remise exceptionnelle de 5 % s’il commande « immédiatement » http://www.flickr.com/photos/kataki/3235883178/
  • METTEZ EN AVANT… …CE QUI EST LE PLUS IMPORTANT POUR VOUS Cela se base sur un principe simple : ce qui est mis en avant en 1er est regardé [et acheté pour les sites marchands] de manière inconsciente beaucoup plus que le reste http://www.flickr.com/photos/kataki/3235883178/
  • JOUER DU MARKETING DE LA RARETE Ce qui est rare est cher – faîtes des éditions limitées, donnez l’impression d’avoir un accès exclusif – mettez en place des principes de cooptation (ex: gmail, Spotify, Smallworld…)
  • DONNEZ QUELQUE CHOSE GRATUITEMENT Créez un sentiment de dettes en donnant des choses comme du contenus (guides, conseils), une livraison ou une option produit. Votre bases de données n’en sera que mieux renseignée car l’internaute se sentira redevable http://www.flickr.com/photos/30998192@N04/2902013695/sizes/o//
  • APPRENEZ A JOUER AVEC… …LA NOURRITURE, LE SEXE ET LE DANGER Il faut parfois savoir faire appel à l’esprit primaire des internautes – ces 3 éléments [même séparément] vont automatiquement créer une relation avec l’internaute et le faire considérer avec plus d’attention le contenu que vous proposez http://www.flickr.com/photos/javigvidal/2929648969/sizes/l/
  • LIMITEZ LES CHOIX POSSIBLES ET METTEZ EN AVANT DES OFFRES BUNDLE [COUPLEE] Trop de choix tue le choix et mène à la paralysie Choisissez pour l’internaute [Facebook va aider dans ce sens] avec des éléments comme « Le top 3 », « les plus recommandés »… Par ailleurs, nous avons toujours peur de manquer, les offres bundle sont une bonnes réponses à cela. http://www.flickr.com/photos/30998192@N04/2902013695/sizes/o//
  • IMPLIQUEZ L’INTERNAUTE… …EN VOUS ADRESSANT DIRECTEMENT A LUI L’internaute s’intéresse à lui et à ses problèmes. Plutôt que de faire des descriptions génériques, adressez vous à lui comme s’il était à coté de vous en utilisant ses codes [en fonction des communautés ciblées] http://www.flickr.com/photos/lowcraft/7204369/sizes/o/
  • CHERCHEZ UNE 1ERE IMPLICATION Les gens sont plus à même d’entrer en action quand ils ont déjà fait un pas parce qu’ils ont une relation avec vous. Cherchez l’engagement au travers d’une signature, d’un commentaire…plus cet engagement est public plus il est fort http://www.flickr.com/photos/lowcraft/7204369/sizes/o/
  • UTILISEZ DES IMAGES ATTRACTIVES …SANS ETRE TROP ELOIGNEE DE VOTRE CIBLE On se projette plus naturellement dans des personnes attractives sans qu’elles soient trop éloignées de nous. Il peut s’agir d’une photo ou d’une histoire qui ressemble à celle que l’on projette de sa vie Publicité American Apparel
  • APPRENEZ A RACONTER DES HISTOIRES Le « story telling » est primordial dans la vente, il permet de capturer l’attention, convaincre – si on entre dans le domaine de l’émotion, c’est gagné !
  • MERCI Gregory Pouy Directeur de la stratégie de contacts – Nurun http://gregfromparis.fr http://www.flickr.com/photos/melinwonderland/3948086377/in/set-72157605848950862/