Etude tns sofres - fracture numérique par l'écran

Les Français et leurs écrans :vers une nouvelle fracture numérique ?Décembre 2010

Sommaire1. Quelle(s) fracture(s) numérique(s) ? p. 42. Une fracture qui perdure en termes p. 8 d’équipement Les Français et leurs3. Des clivages sociaux prononcés p. 14 écrans : vers une nouvelle fracture numérique ?4. Le multi écrans : déjà une réalité p. 17 TNS Sofres5. Des facteurs de blocage vis à vis du p. 22 Auteurs multi écrans Edouard Lecerf Guénaëlle Gault, Pierre Jougla6. Ce quil faut retenir p. 30 18PW29 | © TNS Cette présentation a été rédigée dans le respect des procédures Qualité de TNS Sofres. Elle a été validée par Guénaëlle Gault, Directrice de département

Fiche techniqueÉchantillon national de 1 000 personnesreprésentatif de l’ensemble de lapopulation âgée de 15 ans et plus,interrogées par téléphone à leur domicilepar le réseau des enquêteurs TNS SofresMéthode des quotas (sexe, âge, professiondu chef de ménage) et stratification parrégion et catégorie d’agglomérationDate de réalisation : les 30 novembreet 1er décembre 2010 3

Quelle(s) fracture(s) numérique(s) ?Les Français et leurs écrans : vers une nouvelle fracture numérique ?

Une fracture spatiale en voie de résorption qu’il s’agisse de la couverture mobile… …ou de la couverture haut débit 5

Un accès à Internet de plus en plus répandu 67 61 55 Proportion de personnes disposant 45 dune connexion Internet à leur 36 40 domicile 31 (chiffres CREDOC 2009) 2003 2009 Sont déjà allés sur Internet (2010) : 85% (dont 78% dans la semaine précédant l’enquête) PCS+ 99 97% PCS- 15-24 ans 89% 25-34 ans 99 35-49 ans 94 50-64 ans 80 65 ans et + 6 60

Quid des nouvelle(s) fracture(s) ? En termes d’équipements ? En termes d’utilisation de ces équipements ? En termes de représentations ? 7

Une fracture qui perdure en termesd’équipementLes Français et leurs écrans : vers une nouvelle fracture numérique ?

L’ordinateur maintient sa suprématie % possèdent Au moins un ordinateur 80% Ordinateur fixe 62% Ordinateur portable 50%Ordinateur fixe + portable 31%Console de jeux fixe (type Xbox ou Playstation) 28% Smartphone 20% Console de jeux mobile (type PSP ou DSi) 16% Mini-ordinateur portable 8% Tablette 2% Base : ensemble 9

62% L’ordinateur fixe, équipement 62% le plus répandu des Français des Français possèdent un possèdent un ordinateur fixe ordinateur fixe PCS+ PCS- 69% 71%15-24 ans 7225-34 ans 6335-49 ans 7750-64 ans 6065 ans et plus 38 Base : ensemble 10

15-24 ans 28% 46 28% 25-34 ans 45 PCS+ PCS- 35% 38% possèdent une possèdent une 35-49 ans 37 console fixe Les console fixe (type Xbox ou (type Xbox ou 50-64 ans 18équipements de Playstation) Playstation) 65 ans et plus 3jeux connectés : des clivagesd’âge seulement 15-24 ans 32 16% 16% 25-34 ans 23 possèdent une 35-49 ans 20 PCS+ PCS- 17% 21% possèdent une console mobile console mobile 50-64 ans 8 (type PsP ou DSi) (type PsP ou DSi) 65 ans et plus 1 Base : ensemble 11

PCS+ 63% 50% 50% 15-24 ans 25-34 ans 62 71 PCS- 49% des Français des Français possèdent un possèdent un 35-49 ans 55 ordinateur ordinateur 50-64 ans 41 portable portable 65 ans et plus 28Les équipements 15-24 ans 42 mobiles : 20% 20% 25-34 ans 32 PCS+des clivages d’âge des Français des Français 35-49 ans 18 27% PCS- 20% et de catégories possèdent un possèdent un smartphone 50-64 ans 13 smartphone sociale 65 ans et plus 4 15-24 ans 19 8% 8% 25-34 ans 13 possèdent un mini possèdent un mini 35-49 ans 6 PCS+ ordinateur ordinateur 14% PCS- 50-64 ans 5 portable portable 5% Base : ensemble 65 ans et plus 2 12

19% des FRANÇAIS possèdent au moins un19% des FRANÇAIS possèdent au moins un ordinateur ET un smartphone ordinateur ET un smartphone 27% chez les PCS+ (20% chez les PCS ) ) 27% chez les PCS+ (20% chez les PCS 37% chez les MOINS DE 35 ANS 37% chez les MOINS DE 35 ANS 13

Des clivages sociaux prononcésLes Français et leurs écrans : vers une nouvelle fracture numérique ?

Des clivages sociaux sur les usagesConsulter / env oyer des mails 86 95 46 48Utiliser des logiciels bureautiques 64 44Exécuter des opérations bancaires par Internet 47 61Utiliser des logiciels bureautiques en ligne 29 36 37Visionner des v idéos en streaming 32 3739 Une utilisationConsulter v otre profil sur un réseau social 34 35 36 « deDiscuter sur des messageries instantanées 32 35 37 productivité »Ecouter de la musique en streaming 25 30 36 nettementAcheter des produits ou des serv ices en ligne 27 28 30 plus importantePoster du contenu sur un site, un blog 22 22 25 chez les PCS+Poster du contenu sur un réseau social 24 24 26Ecouter la radio par Internet 18 22 24Retoucher des photos, monter des v idéos 16 21 28Passer des appels téléphoniques ou v idéo v ia Internet 1319 20Télécharger des logiciels, des applications 17 17 18 InternautesRegarder la télév ision par Internet 18 18 20 PCS-Jouer à des jeux en réseau PCS+ 7 9 13Poster des photos sur un site de partage de photos 3 66Poster des v idéos sur un site de partage de v idéos 4 67Paris sportifs / Jeux dargent en ligne 34 15

Et sur les perceptionsCertains pensent qu’aujourdhui, il est indispensable d’être bien équipé et de savoir maîtriser les outils disponibles sur Internet pourréussir sa vie professionnelle. Diriez vous que vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas d’accord du toutavec cette opinion ? Sans opinion Pas daccord du tout Plut ôt pas daccord Plut ôt daccord Tout à fait daccord % désaccord % d’accord 36% 2 16 20 40 22 62% Ouvriers : 50% Cadres : 73% 15-24 ans : 43% 65 ans et plus : 72% Base : ensemble 16

Le multi écrans : déjà une réalitéLes Français et leurs écrans : vers une nouvelle fracture numérique ?

Au global, des usages qui passent encore principalement par l’ordinateur% pratiquent le plus souvent Ordinateur Ordinateur (2 réponses possibles) fixe au Ordinateur fixe (travail, Smart- domicile portable école etc.) phone Acheter des produits ou des services en ligne 63 29 8 1 Jouer à des jeux en réseau 62 29 5 2 Faire des paris sportifs en ligne 62 34 3 4 Exécuter des opérations bancaires par Internet 61 32 7 3 Retoucher des photos, monter des vidéos 59 31 8 1 Consulter vos mails / envoyer des mails 59 33 18 6 Regarder la télévision par Internet 59 22 8 7 Consulter un site, un blog 58 35 12 4 Utiliser des logiciels bureautiques en ligne 58 29 19 1 Utiliser des logiciels bureautiques 56 33 24 0 Télécharger des logiciels, des applications 56 32 7 6 Discuter sur des messageries instantanées 56 34 7 5 Poster du contenu sur un site, un blog 56 30 7 4Passer des appels téléphoniques ou vidéo via Internet 55 32 6 2 Poster des vidéos sur un site de partage de vidéos 55 29 7 3 Visionner des vidéos en streaming 55 34 8 3 Ecouter la radio par Internet 54 31 8 7 Ecouter de la musique en streaming 54 35 9 7 Poster des photos sur un site de partage de photos 52 35 6 2 Consulter votre profil sur un réseau social 50 39 8 13 Poster du contenusur un réseau social 50 36 8 12 Base : ensemble 18

Mais le multi écrans est perçu comme une opportunitéAujourd’hui il est possible de se connecter à Internet depuis un ordinateur mais aussi depuis un téléphone mobile, unetélévision ou une console de jeux. Pour chacune des opinions suivantes, pourriez-vous me dire si vous êtes tout à faitd’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas d’accord du tout ? Sans opinion Pas daccord du tout Plutôt pas daccord Plutôt daccord Tout à fait daccord % désaccord % d’accord Cela simplifie la v ie 23% 3 13 10 40 34 74% professionnelle 15-24 ans : 87% Cela offre des opportunités pour 25% 2 15 10 43 30 73%apprendre ou se div ertir -35 ans : 84% différemment Cela simplifie les choses au quotidien, on peut 31% 3 16 15 41 25 66% être connecté en Cadres : 71% permanence Cest rassurant, cela permet de garder le 39% 2 18 21 38 21 59% contact en permanence Base : ensemble 19

Des usages multi écrans pour les réseaux sociaux, lemail et le streaming notamment % pratiquent le plus souvent sur leur téléphone portable (2 réponses possibles) Consulter v otre profil sur un réseau social 36 Poster du contenu sur un réseau social 33 Regarder la télév ision par Internet 26 Consulter v os mails / env oyer des mails 26 Ecouter de la musique en streaming 23 Ecouter la radio par Internet 23 Télécharger des logiciels, des applications 20 Discuter sur des messageries instantanées 19 Consulter un site, un blog 16 Poster du contenu sur un site, un blog 15 Exécuter des opérations bancaires par Internet 11 Visionner des v idéos en streaming 10Passer des appels téléphoniques ou v idéo v ia Internet 8 Utiliser des logiciels bureautiques en ligne 5 Retoucher des photos, monter des v idéos 3 Acheter des produits ou des serv ices en ligne 3 Utiliser des logiciels bureautiques 1 Base : possesseurs de smartphones 20

Ainsi que pour la photo Chez les 15-24 ans… Env oient des photos, des v idéos depuis leur téléphone mobile sur leur ordinateur 48 74% Env oient des photos, des v idéos à leurs amis par 47 67% MMS Env oient des photos, des v idéos prises av ec leur téléphone mobile à leurs amis par mail 41 49% Env oient des photos, des v idéos à leurs amis par 33 65% Bluetooth Font imprimer des photos prises av ec leur 28 28% téléphone mobileVisionnent des photos, des v idéos prises av ec leur 22 25% téléphone mobile sur leur télév ision Postent des photos, des v idéos prises av ec leur 22 52% téléphone mobile sur un réseau social Base : possesseurs d’un téléphone capable de prendre des photos 21

Des facteurs de blocage vis à vis dumulti écransLes Français et leurs écrans : vers une nouvelle fracture numérique ?

Plusieurs facteurs de blocages subsistent La perception d’une utilité marginale limitée La perception d’une utilité marginale limitée Des limites liées aux équipements Des limites liées aux équipements Le prix Le prix L’inquiétude vis à vis de la sécurité L’inquiétude vis à vis de la sécurité La peur de se couper de la vraie vie La peur de se couper de la vraie vie 23

La perception d’une utilité marginale limitéeAujourd’hui il est possible de se connecter à Internet depuis un ordinateur mais aussi depuis un téléphone mobile, une télévision ou uneconsole de jeux. Pour chacune des opinions suivantes, pourriez vous me dire si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pasd’accord ou pas d’accord du tout ? Sans opinion Pas daccord du tout Plutôt pas daccord Plutôt daccord Tout à fait daccord Base : ensemble % désaccord % d’accord Cest inutile, un ordinateur standard 33% 3 13 20 30 34 64% suffit déjà largement PCS+ : 37% 65 ans et + : 67% 59% des possesseurs de smartphones ou 59% des possesseurs de smartphones ou Visionnage de vidéos en streaming : 68% de tablettes ne les utilisent pas pour leurs de tablettes ne les utilisent pas pour leurs usages numériques car ils considèrent que Poster du contenu sur un site, un blog : 67% usages numériques car ils considèrent que pouvoir utiliser un ordinateur fixe ou pouvoir utiliser un ordinateur fixe ou Téléchargement de logiciels, d’applications : 66% portable est suffisant portable est suffisant 24

Des limites liées aux équipements 15% des possesseurs de 15% des possesseurs de 15% des possesseurs de 15% des possesseurs de smartphones ou de tablettes ne les smartphones ou de tablettes ne les smartphones ou de tablettes ne les smartphones ou de tablettes ne lesutilisent pas pour leurs usages numériques utilisent pas pour leurs usages numériques utilisent pas pour leurs usages numériques utilisent pas pour leurs usages numériques parce qu’ils sont trop compliqués ààfaire parce qu’ils sont trop compliqués faire parce quil yyaades problèmes de connexion parce quil des problèmes de connexion depuis ces équipements depuis ces équipements (ça nest pas assez rapide, fluide) (ça nest pas assez rapide, fluide) Bureautique en ligne : 26% Messagerie instant. : 24% Poster des vidéos : 25% Streaming musique : 23% Bureautique : 20% Poster du contenu : 21% Retouche photos : 19% Streaming vidéo : 20% Base : possesseurs de smartphones ou de tablette, ne pratiquant pas ces activités sur smartphone ou tablette 25

Le prix perçu comme un frein au multi écrans Aujourd’hui il est possible de se connecter à Internet depuis un ordinateur mais aussi depuis un téléphone mobile, une télévision ou une console de jeux. Pour chacune des opinions suivantes, pourriez-vous me dire si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas d’accord du tout ? Sans opinion Pas daccord du tout Plutôt pas daccord Plutôt daccord Tout à fait daccord % désaccord % d’accord Cela implique de consacrer beaucoup 26% 4 9 17 38 32 70%dargent pour séquiper PCS- : 77% et se connecter 20% des Français ne comptent pas d’équiper en smartphone 20% des Français ne comptent pas d’équiper en smartphone ou en ordinateur portable ou en mini ordinateur portable ou en ou en ordinateur portable ou en mini ordinateur portable ou en tablette car cela leur semble trop cher tablette car cela leur semble trop cher [28% chez les PCS ]] [28% chez les PCS Base : ensemble 26

Un enjeu de confiance : une inquiétude sur la sécurité et la vie privéeAujourd’hui il est possible de se connecter à Internet depuis un ordinateur mais aussi depuis un téléphone mobile, unetélévision ou une console de jeux. Pour chacune des opinions suivantes, pourriez-vous me dire si vous êtes tout à faitd’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas d’accord du tout ? Sans opinion Pas daccord du tout Plutôt pas daccord Plutôt daccord Tout à fait daccord % désaccord % d’accord Cest inquiétant du point de v ue de la sécurité et 26% 2 12 14 38 34 72% de la v ie priv ée Possesseurs de smartphone : 34% Base : ensemble 27

Et enfin le risque de se couper de la vraie vieAujourd’hui il est possible de se connecter à Internet depuis un ordinateur mais aussi depuis un téléphone mobile, une télévision ou uneconsole de jeux. Pour chacune des opinions suivantes, pourriez vous me dire si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pasd’accord ou pas d’accord du tout ? Sans opinion Pas daccord du tout Plutôt pas daccord Plutôt daccord Tout à fait daccord % désaccord % d’accordCela peut couper les 25% 2 10 15 33 40 73%gens de la v ie réelle 18-24 ans : 80% Base : ensemble 28

Typologie des attitudes vis à vis de la vie connectée Indispensable 65 ans et plus 25 34 ans Retraités / PCS PCS+ Peu équipés et ne Très équipés : ordinateurs portables comptent pas s’équiper et mini portables, smartphones, davantage Les réfractaires équipements de jeux Très peu usagers (mails et Usagers intensifs : usages de Les natural bureautique conscients : productivité (bureautique, banque essentiellement) 31% en ligne, achats) ET de users : 21% divertissement (chat, photos, vidéos, TV, jeux en réseau)Un danger Simplifie la vie 50 64 ans Artisans, commerçants, Les inquiets agriculteurs récalcitrants : Pas équipés et ne comptent pas s’équiper 24% Non usagers 25 34 ans PCS Équipés en ordinateurs et très équipés Les usagers en consoles fixes et portables S’apprêtent à s’équiper en Superflue divertis : 24% smartphones Usagers intensifs de « divertissement » principalement (réseaux sociaux, jeux en réseaux et jeux d’argent, chat) 29

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by Gregory Pouy

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