Avain Green Tourism of Finland® -palvelumerkkiin         1. YLEISTÄ GREEN TOURISM OF FINLAND®- PALVELUMERKISTÄGreen Touris...
Green Way Up                           Linkedin         3. GREEN TOURISM OF FINLAND®- TUOTTEIDEN LUOKITTELUGTF-merkki void...
4. PALVELUMERKIN HAKUPROSESSIPalvelumerkki voidaan myöntää yrityksille, jotka tuottavat Majoitus, tila,ravintola ja erilai...
todetaan ettei hakija hakuprosessin aikana täytä merkin vaatimuksia hakuprosessi jää ”silleen”. Maksettua lisenssimaksua e...
vähintään kahden vuoden välein tai silloin, kun tuotteessa, toiminnassa taitoimintaympäristössä tapahtuu merkittäviä muuto...
Tiedotus avointa ja vuorovaikutteista. Harhaanjohtavaa/ eitotuudenmukaista mainontaa ei käytetä. Markkinointi ei ole risti...
5.2. Ohjelmapalvelutuotteen sisältökriteerit      5.2.1. Lihasvoimilla liikkuminenLuontoelämystuotteen tavoite on lisätä a...
Tuotteissa käytetään mahdollisuuksien mukaan hyväksiympäristökasvatuksen menetelmiä. Niiden tarkoituksena on tehdätuottees...
GTF-palvelumerkkiä on kolmea eri värimuotoa (valkoinen, sininen jaruskea). Eri värimuotoja käytetään seuraavasti:Tila- Maj...
6.3 Hihamerkit ja seinälaatatLuontoelämyspalveluiden tuottajalta edellytetään GTF-hihamerkinkäyttämistä GTF-merkittyjä tuo...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Avain, Green Tourism of Finland Ympäristömerkkiin ja käyttöön…

1,474
-1

Published on

GTF-merkki voidaan myöntää tila- ja ruokailupalveluille sekä erilaisille
ohjelmapalvelutuotteille. Kokouspaketit ovat yhden tai useamman päivän mittaisia paketteja, jotka sisältävät kokoustilojen käytön ja ruokailut sekä asiakkaan toiveiden mukaisesti myös yöpymisiä, hyvinvointipalveluita ja luontoelämystuotteita. Ohjelmapalvelutuotteet voidaan
luokitella kolmeen eri ryhmään seuraavasti:
http://www.greentourism.fi

Published in: Travel
1 Comment
1 Like
Statistics
Notes
  • Green Tourism of Finland® -palvelumerkin tavoitteena on tukea ja edistää kestävää kehitystä matkailussa ja vapaa-ajan palveluissa. Kestävällä matkailulla on niin taloudellinen, ekologinen, sosiaalinen kuin kulttuurinenkin ulottuvuus.

    Merkillä varustetut yritykset ja niiden tuotteet ammentavat sisältönsä suomalaisesta luonnosta ja paikallisesta kulttuurista, tavoitteenaan haitallisten ympäristövaikutusten minimointi ja paikallisen työllisyyden tukeminen.

    Palvelujen tavoitteena on lisätä asiakkaan henkistä ja fyysistä hyvinvointia, sekä vahvistaa asiakkaan henkilökohtaista suhdetta ympäristöön. lisä http://www.greentourism.fi
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total Views
1,474
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
1
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Avain, Green Tourism of Finland Ympäristömerkkiin ja käyttöön…

  1. 1. Avain Green Tourism of Finland® -palvelumerkkiin 1. YLEISTÄ GREEN TOURISM OF FINLAND®- PALVELUMERKISTÄGreen Tourism of Finland® –palvelumerkki (jäljempänä GTF) tukee jaedistää kestävää kehitystä matkailussa ja vapaa-ajan palveluissa. Kestävälläkehityksellä on niin taloudellinen, ekologinen, sosiaalinen kuinkulttuurinenkin ulottuvuus. Merkillä varustetut myyntiin tarkoitetutmatkailu tuotteet ja palvelut saavat sisältönsä suomalaisesta luonnosta japaikallisesta kulttuurista, minimoivat ympäristövaikutukset ja tukevatpaikallista työllisyyttä. Tavoitteena on lisätä asiakkaan henkistä ja fyysistähyvinvointia ja vahvistaa asiakkaan henkilökohtaista suhdetta ympäristöön.GTF- palvelumerkin haltijat tai haltijoiden valtuuttama taho arvioi kunkinkäyttölupaa hakevan yrityksen, organisaation, yksittäisen tuotteen taipalvelun kohdalla tavaramerkkiehtojen myöntöperusteiden toteutumisen. 2. GTF-PALVELUMERKKI VERKOSSAGTF- merkki on vahvasti läsnä internetissä, sosiaalisissa medioissa javerkkoyhteisöissä: Internet sivusto suomeksi Friendfeed internet sivusto in english Google + Slideshare Yahoo STUMBLEUPON Worldpress ISSUU Orkut Facebook Picasa Skype: greentourism11 Panoramio Twitter Flickor Responsible Travel Youtube Scribd BloggerAvain GTF® - palvelumerkin käyttöön 19.10.2012 1/10
  2. 2. Green Way Up Linkedin 3. GREEN TOURISM OF FINLAND®- TUOTTEIDEN LUOKITTELUGTF-merkki voidaan myöntää Majoitus, tila- ja ravitsemus palveluille sekäerilaisille ohjelmapalveluille. Palvelut luokitellaan kolmeen eri ryhmäänseuraavasti: Luontoelämystuotteet (sininen) Kulttuuri,- Hyvinvointipalvelut (ruskea) Majoitus,- Tila ja Ravintolapalvelut, (valkoinen)Luontoelämyspalvelut ovat aikuisille suunnattuja, luontoon suuntautuviaretkituotteita. Niiden kesto voi vaihdella muutamasta tunnista muutamaanpäivään. Luontoelämystuotteet hyödyntävät mahdollisuuksien mukaanympäristökasvatuksen menetelmiä.Kulttuuripalvelut ammentavat sisältönsä lähinnä paikallisesta kulttuuristaja historiasta. Ne voivat sisältää liikunnallisia elementtejä ja tapahtuaulkotiloissa, mutta tämä ei ole välttämätöntä. On kuitenkin suositeltavaa,että myös kulttuurituotteet sisältävät joitakin elementtejä suomalaisestaluonnosta.Hyvinvointipalvelut ovat luonnosta sisältönsä ammentaviahyvinvointituotteita. Ne voivat sisältää erilaisia ryhmäliikuntamuotoja,luontaishoitoja tai hemmotteluja sisällä ja ulkona.Majoitus, Ravitsemus ja Tilapalvelut ovat energia tehokkaitaympäristövaikutuksiltaan ajanmukaista teknologiaa käyttäviä kiinteistöjä.Ravitsemuspalvelujen valmistukseen käytetään ekologisesti tuotettualähiraaka - aineita ja tarjoilussa korostetaan paikallista ruokakulttuuria sekäterveellisiä valmistustapoja.Avain GTF® - palvelumerkin käyttöön 19.10.2012 2/10
  3. 3. 4. PALVELUMERKIN HAKUPROSESSIPalvelumerkki voidaan myöntää yrityksille, jotka tuottavat Majoitus, tila,ravintola ja erilaisia ohjelmapalveluita.Käyttölupaa hakevalta yritykset vaaditaan toimittavan kopiot seuraavistadokumenteista merkin myöntävälle taholle: Yritysrekisteriote Markkinointiin käytettävä materiaali (web esitteet, tuotekortit) Ympäristöohjelma (Majoitus, Tila- ja ravintolapalvelut. yli 16 asiakaspaikkaa) Ohjelmatuotteen arviointilomake täytettynä (Ohjelmapalvelut)1.3. Paikallisuuden korostaminen toteutuminen. Kun merkkiä haetaanohjelmapalvelutuotteille, annetaan yrityskäynnin yhteydessä lisäksi näyteyhdestä ohjelmapalvelutuotteesta.Yrityksen nettisivut ja markkinointimateriaali arvioidaan hakuprosessinaikana yleisten kriteerien (kohdat 1.4.) Viestintä on laadukasta javastuullista; 1.5. Toimintaa suunnitellaan ja toteutetaan yhteistyössä ; ja 1.6.Julkisen liikenteen käytön tukeminenHakuprosessi käynnistyy ottamalla yhteyttä e-mail:greentourism@greentourism.fi tai puhelimitse 0403221404, vapaamuotoisellahakemuksella.Hakuprosessin aikana yrittäjällä on lupa käyttää tuotemerkkiä kohdassa 6erikseen määritellyillä tavoilla. Lisäksi yrityksen internetsivut integroidaanGTF:n kotisivuille. Yrityksen nimen kohdalla internetsivulla mainitaan tänäaikana teksti: ”hakuprosessi käynnissä”.Hakuprosessin aikana yrittäjän tulee järjestää yritysvierailu ja tehdämahdolliset muutokset toimintaansa (esim. tapauksessa, jossaympäristöohjelma todetaan riittämättömäksi). Kun yritysvierailu ontoteutettu menestyksekkäästi, on hakuprosessi saatettu päätökseen. MikäliAvain GTF® - palvelumerkin käyttöön 19.10.2012 3/10
  4. 4. todetaan ettei hakija hakuprosessin aikana täytä merkin vaatimuksia hakuprosessi jää ”silleen”. Maksettua lisenssimaksua ei palauteta.GTF-merkin käyttöoikeus internetissä sekä painetuissa esitteissä onvoimassa vuoden ajan lisenssin maksupäivämäärästä. Lisenssimaksuunsisältyy yrityksen internetsivujen integroiminen www.greentourism.fi jawww.greentravel.fi – sivustoille, merkin profiileihin erilaisissa sosiaalissamedioissa ja Google Mapsiin sekä merkin käyttöoikeus yrityksen omillanettisivuilla kohdan 6 mukaisesti. Tämän lisäksi ohjelmapalveluyritystenkohdalla lisenssimaksuun sisältyy neljän ohjelmapalvelutuotteentarkastaminen ja yksilöllinen markkinointi GTF -palvelumerkininternetsivustoilla. Tuotteen vaihtaminen toiseksi tai useamman kuin neljäntuotteen tarkastaminen ja lisääminen internetsivuille on maksullista. 5. GTF -TUOTTEIDEN KRITEERIT5.1. Yleiset kriteerit (tilapalvelu-, ohjelmapalvelu- ja ruokailuyritykset) 5.1.1. Ympäristöohjelma ja ohjelmapalvelutuotteen arviointilomakeYmpäristöohjelma vaaditaan kaikilta yli 16 asiakaspaikkaa tarjoaviltaMajoitus, ruoka- ja tilapalveluita järjestäviltä tahoilta. Se määrittääkäytännön tasolla kiinteässä paikassa tapahtuvan toiminnan (liittyen mm.energian, raaka-aineiden ja veden säästöön, jätteiden käsittelyyn jahankintoihin).Ohjelmapalvelutuotteelta vaaditaan ohjelmapalveluiden arviointilomake.Arviointilomake sisältää tuotteen käsikirjoituksen sekä tuotemerkkienkriteereihin liittyviä kysymyksiä tuotteen sisällöstä. Käsikirjoituksen tuleeolla niin yksityiskohtainen, että siitä saa selkeän kuvan siitä, mitä tuotteenaikana tapahtuu.Ympäristöohjelma on kirjallisessa muodossa ja se säilytetään niin, että seon asiakkaan nähtävissä pyynnöstä (kansiossa yrityksessä) sekä yrityksenwww - sivuilla. Sekä ympäristöohjelma että arviointilomake päivitetäänAvain GTF® - palvelumerkin käyttöön 19.10.2012 4/10
  5. 5. vähintään kahden vuoden välein tai silloin, kun tuotteessa, toiminnassa taitoimintaympäristössä tapahtuu merkittäviä muutoksia.Palvelumerkin haltijoilla on oikeus esittää muutosehdotuksiaympäristöohjelmaan sekä arviointilomakkeen perusteellaohjelmapalvelutuotteeseen tai tarpeelliseksi katsoessaan evätä merkinkäyttöoikeus, mikäli katsovat, ettei tuote täytä tuotemerkin kriteereitä.Ympäristöohjelmana käytetään joko palvelumerkin haltijoiden toimittamiakriteereitä tai muita matkailualan ympäristöohjelmia. Ympäristöohjelmanvaatimuksia kiristetään säännöllisin väliajoin. Tämä jatkuva parantaminenon perusteltua, koska Ympäristöongelmat kasvavat edelleen ja muuttavat luonnettaan Asiakkaiden ympäristötietoisuus kasvaa ja vaateet lisääntyvät myös sitä kautta Lainsäädäntö tiukkenee Kilpailu ympäristölaadun osoittamisessa kiristyy, kilpailuedun säilyttäminen 5.1.2. TurvallisuussuunnitelmaTurvallisuussuunnitelma vaaditaan sekä majoituspalveluita järjestäviltätahoilta että ohjelmapalveluyrittäjiltä. Ohjelmapalveluyrittäjän käyttämässätoimintaympäristössä tulee olla voimassa oleva terveystarkastajanhyväksymä turvallisuussuunitelma . 5.1.3. Paikallisuuden korostaminenKäytetään ensisijassa paikallisia tuotteita ja palveluita ja työllistetäänpaikkakuntalaisia. Jos kohteessa on myynnissä matkamuistoja ja muitatuotteita, ovat ne paikallisesti tuotettuja, tarkoituksenmukaisia jaympäristöystävällisiä. 5.1.4. Viestintä on laadukasta ja vastuullistaAvain GTF® - palvelumerkin käyttöön 19.10.2012 5/10
  6. 6. Tiedotus avointa ja vuorovaikutteista. Harhaanjohtavaa/ eitotuudenmukaista mainontaa ei käytetä. Markkinointi ei ole ristiriidassaluonnonsuojelun kanssa. 5.1.5. Toimintaa suunnitellaan ja toteutetaan yhteistyössäPalvelun tuottamisessa ei käytetä alihankkijoita, jotka eivät kuulupalvelumerkin piiriin.Asiakastyytyväisyyttä seurataan säännöllisesti. Asiakkaille annetaanmahdollisuus antaa palautetta sähköisesti yrityksen internetsivuilla. Tämänlisäksi asiakastyytyväisyyttä seurataan säännöllisesti keräämällä asiakkailtapalautetta kirjallisessa muodossa. Palautelomakkeena voidaan käyttää GTF-merkin internetsivuilta ladattavissa olevaa versiota. Palautelomake jaetaan2-3 henkilölle/ ryhmä, kunnes 25 täytetyn ja palautetun lomakkeen rajatäyttyy. Vuoden aikana kertyneestä palautteesta täytetäänyhteenvetolomake, joka toimitetaan GTF-palvelumerkin haltijoilletammikuun 15. päivään mennessä. Palaute kerätään jokaisesta GTF-merkitystä tuotteesta erikseen. Tila- ja ruokailupalveluilla asiakaspalautekerätään sijoittamalla palautelaatikko lomakkeineen näkyvälle paikalla jasäännöllisesti pyytämällä asiakkaita jättämään palautetta. Tunnustetaanasiakaspalautteen tärkeys erityisesti ohjelmapalveluiden sisällönkehittämiseksi. 5.1.6. Julkisen liikenteen käytön tukeminenTiedostetaan, että suurimmat ympäristövaikutukset matkailussa syntyvätusein lomapaikkakunnalle saapumisessa. Tähän pyritään vaikuttamaantukemalla asiakkaan mahdollisuutta saapua paikalle julkisella liikenteelläMajoituskohteessa tuetaan asiakkaan mahdollisuuksia liikkua ympäristössäilman autoa tarjoamalla karttoja, paikallisliikenteen aikatauluja tai esim.polkupyöriä asiakkaan käyttöön.Avain GTF® - palvelumerkin käyttöön 19.10.2012 6/10
  7. 7. 5.2. Ohjelmapalvelutuotteen sisältökriteerit 5.2.1. Lihasvoimilla liikkuminenLuontoelämystuotteen tavoite on lisätä asiakkaan fyysistä ja henkistähyvinvointia. Tuotteen tulee perustua lihasvoimilla liikkumiseen (patikointi,pyöräily, melominen, soutaminen, hiihtäminen, lumikenkäily, ratsastus).Myös lähtöpaikalle siirtyminen voidaan mahdollisuuksien mukaan järjestääesim. käyttämällä polkupyöriä tai yhteiskuljetuksin.Liikkumisen tasa-arvon nimissä pyörätuolilla liikkuvien henkilöiden onmahdollista käyttää moottoroituja ajoneuvoja. 5.2.2. Ympäristövaikutusten minimoiminen ja luonnonkunnioittaminenLuontoelämystuotteiden negatiiviset vaikutukset luontoon pyritäänminimoimaan. Tuotteessa noudatetaan roskattoman retkeilyn periaatteita.Luonnossa liikuttaessa ryhmäkoot pidetään pieninä (max 15 henkeä).Polttopuita käytetään säästeliäästi. Ryhmiä ei viedä ekologisesti herkillealueille (kosteikot, märät lehdot, kuivat jäkäläiset alueet) tai näillä alueillapysytellään poluilla. Lintujen pesimäaikana (1.4. - 30.7.) vältetään meluntuottamista ja muuta häiriötä aiheuttavaa toimintaa.Hyvinvointipalveluissa käytetään vain ympäristöystävällisiäihonhoitotuotteita/aineita. Hoidoissa käytettävät pyyhkeet, lakanat ja muutvälineet ovat uudelleen käytettäviä pesun tai puhdistamisen jälkeen. Kunhyvinvointituote toteutetaan luonnossa, sovelletaan samoja periaatteitakuin luontoelämystuotteissa. 5.2.3. Tuotteen/palvelun sisältöTuote sisältää elementtejä seuraavista aihealueista: Ympäristökasvatuksellisuus, luontoelämyksellisyysAvain GTF® - palvelumerkin käyttöön 19.10.2012 7/10
  8. 8. Tuotteissa käytetään mahdollisuuksien mukaan hyväksiympäristökasvatuksen menetelmiä. Niiden tarkoituksena on tehdätuotteesta entistä elämyksellisempi ja lisätä asiakkaan kiinnostusta jakiintymystä luontoon.Hyvinvointipalveluissa luonto on läsnä keskeisenä elementtinä. Hoidot,harjoitukset ja liikuntamuodot toteutetaan mahdollisuuksien mukaanluonnossa. Asiakkaan tietämys luonnosta ja kiinnostus luontoa kohtaanlisääntyy. PaikalliskulttuuriPalveluissa käytetään hyväksi paikallistietoa, paikallisen kulttuurinelementtejä ja tarinoita. Asiakkaan tietämys paikallisesta kulttuuristalisääntyy. Ryhmässä toimiminen, henkinen hyvinvointiTuotteissa hyödynnetään menetelmiä, joiden tarkoituksena on edistääryhmäytymistä, yhdessä toimimista ja henkistä hyvinvointia. 6. GTF -PALVELUMERKIN KÄYTTÖÖN LIITTYVÄT OHJEET6.1. Käytön yleiset periaatteetGTF -palvelumerkeillä varustettuja tuotenimiä saa käyttää myytäviksitarjottuihin tai välitettyihin palveluihin viitattaessa, mikäli niistä laadittujakriteerejä ja ohjeita noudatetaan tai niitä koskevat sopimukset ovatallekirjoitettuina merkkien haltijoiden kanssa. Perusperiaatteena on, ettäkuluttajia ei saa johtaa harhaan antamalla ymmärtää, että GTF sponsoroi taisuosittelee merkin ulkopuolelle jääviä tuotteitasi tai palveluitasi tai muullatavoin liittyy niihin. GTF -merkintää pitää käyttää jokaisen tuotteenyhteydessä aina, kun GTF-merkitty palvelu tai tuote on hyväksyttymerkeistä laadittujen kriteerien mukaisesti ja asetetaan myyntiin.Avain GTF® - palvelumerkin käyttöön 19.10.2012 8/10
  9. 9. GTF-palvelumerkkiä on kolmea eri värimuotoa (valkoinen, sininen jaruskea). Eri värimuotoja käytetään seuraavasti:Tila- Majoitus ja ruokailupalvelutLuontoelämyspalvelutKulttuuri- ja hyvinvointipalvelut6.2. Web-sivustot ja linkkilogotGTF- palveluihin ja teknisiin nimiin saa viitata web-sivustoilla, mikäliviittaus tehdään näiden ohjeiden mukaisesti. GTF- palvelumerkkejä ei saakäyttää web-sivuston otsikossa tai toisen asteen verkkonimenä (ts. sivustonnimen yhteyteen ei saa laittaa logoa tai sanoja Green Tourism of Finland).GTF-logo laitetaan yrityksen nettisivujen etusivulle. Logosta on linkkiwww.greentourism.fi (englanninkieliseltä sivustolta) ja www.greentravel.fi(suomenkielisiltä sivustolta) sivustoille. Tämän lisäksi logon yhteyteenlaitetaan teksti: ”Yrityksemme kuuluu Green Tourism of Finland® -palvelumerkki verkostoon”. Mikäli yritys on hakenut merkkiä tekstiksilogon yhteyteen laitetaan: ”Yrityksemme on hakenut Green Tourism ofFinland ® -palvelumerkkiä. Hakuprosessi käynnissä.”Tämän lisäksi merkkiä käytetään tuotesivulla merkin saaneen tuotteenyhteydessä. Merkin käyttö niin, että se voidaan yhdistää tuotteeseen taipalveluun, joka ei ole hyväksyntää saanut, on ehdottomasti kielletty.Avain GTF® - palvelumerkin käyttöön 19.10.2012 9/10
  10. 10. 6.3 Hihamerkit ja seinälaatatLuontoelämyspalveluiden tuottajalta edellytetään GTF-hihamerkinkäyttämistä GTF-merkittyjä tuotteita toteutettaessa. Hihamerkin koko on 6x 6 cm ja se on tarrakiinnityksensä ansiosta helposti kiinnitettävissä jairrotettavissa oppaan asustukseen. Mikäli palvelu tuotetaan rooliasussa,merkkiä ei tarvitse käyttää. Merkin käyttö kulttuuri- jahyvinvointipalveluiden yhteydessä sovitaan tapauskohtaisesti.GTF-palvelumerkin käyttöoikeuden saaneita tila- ja ravintolapalveluitaedellytetään valkoisen GTF-laatan kiinnittäminen toimitilansa ulkoseinäännäkyvälle paikalle. Laatta on kooltaan 21,5 x 21,5 cm ja se on saatavissapalvelumerkin myöntäjiltä sitten, kun yritys on todennetusti täyttäyt kaikkiGTF-merkin vaatimukset. Jos yritys tuottaa hyvinvointipalveluja kiinteässäpaikassa ilman ei tila- tai ruokailupalveluja, käytetään logon ruskeaaväriversiota.Yksityiskohtaisemmat ohjeet merkin käytöstä eri yhteyksissä on luettavissaGTF-merkin yleisohjeesta, joka on kokonaisuudessaan luettavissa täältä. 7. YHTEYSTIEDOTTunnetko kuuluvasi yrityksesi kanssa joukkoomme? Ota yhteyttä!Green Tourism of Finland®Eero Ikonen Päivi Yuvalgreentourism@greentourism.fi paivi.yuval@gmail.com+358 403221404www.greentourism.fiwww.greentravel.fiAvain GTF® - palvelumerkin käyttöön 19.10.2012 10/10

×