Your SlideShare is downloading. ×
0
La teva pàgina d'Empresa a Facebook
La teva pàgina d'Empresa a Facebook
La teva pàgina d'Empresa a Facebook
La teva pàgina d'Empresa a Facebook
La teva pàgina d'Empresa a Facebook
La teva pàgina d'Empresa a Facebook
La teva pàgina d'Empresa a Facebook
La teva pàgina d'Empresa a Facebook
La teva pàgina d'Empresa a Facebook
La teva pàgina d'Empresa a Facebook
La teva pàgina d'Empresa a Facebook
La teva pàgina d'Empresa a Facebook
La teva pàgina d'Empresa a Facebook
La teva pàgina d'Empresa a Facebook
La teva pàgina d'Empresa a Facebook
La teva pàgina d'Empresa a Facebook
La teva pàgina d'Empresa a Facebook
La teva pàgina d'Empresa a Facebook
La teva pàgina d'Empresa a Facebook
La teva pàgina d'Empresa a Facebook
La teva pàgina d'Empresa a Facebook
La teva pàgina d'Empresa a Facebook
La teva pàgina d'Empresa a Facebook
La teva pàgina d'Empresa a Facebook
La teva pàgina d'Empresa a Facebook
La teva pàgina d'Empresa a Facebook
La teva pàgina d'Empresa a Facebook
La teva pàgina d'Empresa a Facebook
La teva pàgina d'Empresa a Facebook
La teva pàgina d'Empresa a Facebook
La teva pàgina d'Empresa a Facebook
La teva pàgina d'Empresa a Facebook
La teva pàgina d'Empresa a Facebook
La teva pàgina d'Empresa a Facebook
La teva pàgina d'Empresa a Facebook
La teva pàgina d'Empresa a Facebook
La teva pàgina d'Empresa a Facebook
La teva pàgina d'Empresa a Facebook
La teva pàgina d'Empresa a Facebook
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

La teva pàgina d'Empresa a Facebook

104

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
104
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. “Com fer servir facebook a una pime/comerç” Josep Alberti Pradera
  • 2. Fundador i CEO de grera.net i Estelades.CAT, i soci d’EMFASI .com I LeKsport.com •Consultor per pimes: projectes a internet •Organizador d’actes de networking per pimes •Formador per pimes : UOC, FUB, Diputació de Barcelona, Cambres de Comerç, Ajuntaments, Patronals, etc... •Advisor de startups d’internet Especialitats: estratègia, marketing on i off line i TIC @grera - @leksposrtcom- @estelades 2
  • 3. A quines xarxes estàs present / coneixes? 3
  • 4. Sí, però…. TENS UN PLA? 4
  • 5. Tòpics del negoci a les Xarxes Socials: no és fàcil ni ràpid Les Xarxes Socials NO són: No és màgia No es viralitza sol el contingut No es viralitza qualsevol contingut A les xarxes difícilment vendràs res directament, i menys a curt termini No cal tenir mils de seguidors. Millor poc i bò, ben segmentat (tot i que depèn de quina sigui la nstr estratègia inicial – volum?) La estratègia en SM ha de ser complementària a SEO/SEM, etc… i a l’estratègia general i de marketing “tradicional” de l’empresa Primer l’1 i després el 2. No tot a l’hora ni a tot arreu 5
  • 6. On situem les xarxes? 6
  • 7. Esquema Pla de marketing TRADICIONAL ESQUEMA DEL PLA DE MARKETING TRADICIONAL Anàlisi interna Anàlisi externa Politica General Informació Informació Entorn - mercat Directrius Segmentació Posicionamient Diagnòsi DAFO On som? Pronòstic On anem? Objectius Estratègies Distribució Producte Vendes Comunicació Organigrama Preu Pressupuest Execució Control Modificació del Pla 7
  • 8. 1er en funció del nostre target B2C B2B empreses B2B persones …etc 8
  • 9. Esquema Pla de marketing DIGITAL PLANIFICACIÓ PÀGINA WEB PLA DE E-MÀRQUETING MÀRQUETING DE POSICIONAMENT MÀRQUETING EN XARXES SOCIALS E-MAIL MÀRQUETING DISPLAY MÀRQUETING MARQUÈTING D’ AFILIACIÓ MEDICIÓ I SEGUIMIENT 9
  • 10. Social media i Web 2.0 SOCIETAT EMPRESA MARKETING 11
  • 11. EL NOU CONSUMIDOR: L’USUARI D’INTERNET La importància del consumidor vs l’empresa. EL MÓN 2.0
  • 12. Ben informats. Amb veu. Exigents. Impacients. Col.laboratiu. Crea continguts. Opina. INFLUEIX Què és el web 2.0: El web 2.0 vs web 1.0
  • 13. EL CLIENT CADA COP EN SAP MÉS I PER TANT “NO SE’L POT ENGANYAR” Tendència del Marketing tradicional cap al Marketing relacional: el valor afegit amb els clients.
  • 14. REPUTACIÓ ON-LINE 15
  • 15. Perquè haig d'estar a internet? – – – – – – És massa complicat. El meu sector no és el mateix. Massa perills. Tinc altres inversions més prioritàries. Si no hi sóc, no parlaran de mi... ...
  • 16. Coherència. Transparència. Veracitat. Respecte. Responsabilitat. Evolució controlada. Guia de bones pràctiques. Preguntar (anticipar-se)
  • 17. Accepta el problema o error, si és així. Agraeix-la. Disculpa't. Sigues àgil en la resposta. Proposa una solució o alternatives. Fes-ne el seguiment.
  • 18. Escoltar activament, dialogar. Monitoritzar i eines d'alerta. Pensar-ho 2 vegades abans de publicar quelcom. Millora contínua: prendre nota i aprendre. Facilita la verificació de la informació. Estableix vies fàcils de comunicació directe. El SEO i SEM no ho solucionen tot. http://www.socialmention.com/
  • 19. I com i on he d’actuar doncs a ? 20
  • 20. En base a una estratègia prèvia DAFO social media? Públic d'interès? ON? Objectius? Pressupost? Pla Social Media Com ho fem? ESTRATÈGIA PRÒPIA Qui se n'encarrega? Com ho mesurem? 21
  • 21. Un Bon Community Manager 22
  • 22. I com actuar? 1. Defineix objectius 2. Escolta, observa, analitza. 3. Troba comunitats i identifica gent influent. 4. Estratègia de continguts i elecció d'eines. 5. Distribueix contingut. 6. Crida l'atenció, anima a conversar, ... 7. Facilita les coses. 8. Mesura, aprèn i millora. 23
  • 23. I com actuar? Constància i paciència Aporta valor i participa: “vendre sense vendre” Tò humà i autèntic. CM?, Sí, però... Sentit comú. VENDA sota el principi de Pareto: 80/20... ò 95/5  Aprenentatge constant (prova i error). Gestió del temps. Alerta! Són un “lladre de temps”!!!! 24
  • 24. I per on comencem? Blog/s: INDISPESABLE/s 25
  • 25. La Reina de les xarxes Aprox 1000M usuaris 26
  • 26. • Pagina personal vs Pàgina/es d’empresa/es • Com crear una pàgina d’empresa • Avantatges i inconvenients de la pàgina d’empresa vs perfil personal • Límits del perfil personal: privacitat, nombre amics, grups, etc... • Perfil personal: primer pas per després tenir pàgina empresa (per a la captació de més potencials seguidors) • Perfil personal: administrador únic, vs pàgines = multi-administradors 27
  • 27. Exemples de FB ben fetes: MUNICH, OREO, TOUS, VITORIA’S SECRET Principals característiques de les pàgines d’empresa: • • • • • • • • • • Diferents administradors Accés a estadístiques Nombre il·limitat de seguidors Captació de seguidors via amics dels administradors Captació de seguidors via pagament (m’agrada) - segmentació Personalització de la imatge Visible a tothom Accés a publicitat de diferents tipus: promoció post/ anuncis segmentats Excel·lent canal de servei d’atenció/fidelització de clients Complemetària a l’estratègia online i de mkt de l’empresa 28
  • 28. Principals característiques de les pàgines d’empresa: • • • • • Integració amb altres xarxes: twitter, instagram, etc... Poden fer m’agrada des d’altres plataformes (pluggins wordpress, etc...) Personalització del domini Un seguidor no cal validar-lo, et segueix directament Suport en l’estratègia SEO de l’empresa, i va a més...: + interactuació social + SEO, + rellevància • Un usuari personal pot administrar diferents pàgines • Comptes de pagament associats al perfil personal, no a tots els admin de la pàgina • Òptima per a empreses B2C, en especial de sectors com les botigues online, sector hosterleria i turisme, grans marques, etc.... 29
  • 29. Estratègies de captació de seguidors: • Aportació de valor en els continguts: • aconseguim viralització • Aconseguim fidelització • Concursos: “senzills” o amb eines especialitzades: m’agrada, compartir, prèvia registre al web, etc .... • Estratègia compartida amb altres xarxes/accions: fotografies, twitter, etc... • Arreu hi hem de posar l’enllaç al nostre Facebook: web, email, etc... • Estratègia de pagament: segmentada o estratègia gratuïta: invitació als nostres amics 30
  • 30. • Continguts a publicar: Parlar per fer seguiment de l’empresa (novetats, info...) Contiguts per donar valor als seguidors (temes relacionats...) Posts senzills: directes, amb o sense enllaços (millor= + impressions) Enllaços d’altres Compartir altres continguts de FB Compartir enllaços d’altres blogs + la teva opinió/comentari Vídeos fotografies 31
  • 31. Xarxes de fotografies Molt interessants per determinats negocis 32
  • 32. I “What about” de l’Analítica? 33
  • 33. És la recopilació, mesura, avaluació i explicació racional de les dades obtingudes d'Internet, amb el propòsit d'entendre i optimitzar l'ús de Facebook/WEB/BLOG per l’empresa. Aquestes eines són una de les grans diferències amb el marketing tradicional.
  • 34. Quanta gent visita el nostre lloc web cada dia? Qui són els visitants que vénen? D’on vénen? Campanyes?... Quines funcions són les més populars? He de redissenyar la web? On? On he de posar la meva publicitat? Qui visita els meus perfils de les xarxes socials i com?
  • 35. LES PRINCIPALS EINES D’ANALÍTICA WEB – – – – Google Analytics: general FB Insights: específica Servidors de hosting de totes les web Altres: gratuïtes i de pagament EL FUTUR DE L’ANALÍTICA WEB: – Shotools (Twitter, de moment): http://shotools.es/ –
  • 36. Moltes gràcies pel vostre interès! Josep Alberti Pradera jalberti@grera.net @leksportcom @estelades @jepialberti @grera www.leksport.com www.emfasi.com www.estelades.cat www.grera.net 0

×