Your SlideShare is downloading. ×
Avantatge Competitiu en el Temps
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Avantatge Competitiu en el Temps

70

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
70
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Estratègies de màrqueting Com  aconseguir  un  avantatge  compe11u   sostenible  en  el  temps   Gener  2014   Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació
  • 2. Estratègies de màrqueting QUÈ  TENEN  EN  COMÚ?   Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació
  • 3. Estratègies de màrqueting Què  és   TOTES  ELLES  TENEN  UN  AVANTATGE  COMPETITIU   ALGUNA  COSA  QUE  LES  FA  DIFERENTS  I  MILLORS  QUE  ELS  SEUS   COMPETIDORS   Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació
  • 4. Estratègies de màrqueting Què  és   TOTES  ELLES  APORTEN  UN  VALOR  DIFERENCIAL  ALS  SEUS   CLIENTS   SÓN  MARQUES  VALORADES,  ESTIMADES,  APRECIADES,   DESITJADES,  ...   Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació
  • 5. Estratègies de màrqueting Què  és   SÓN  “DIFERENTS”  A  LA  RESTA  I  AQUESTA  DIFERÈNCIA  ÉS   PERCEBUDA  PELS  SEUS  CLIENTS  COM  UNA  COSA  “SUPERIOR”   Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació
  • 6. Estratègies de màrqueting Què  és   PERQUÈ  AQUEST  AVANTATGE  COMPETITIU  SIGUI  EFECTIU  HA   DE  SER  ...   SUBSTANCIAL ÚNIC Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació ASSEQUIBLE CREÏBLE SOSTENIBLE
  • 7. Estratègies de màrqueting Què  és   L’AVANTATGE  COMPETITIU  HA  D’  APORTAR  VALOR  ALS   CLIENTS,  HA  DE  SER  PERCEBUT  I  HA  DE  SER  ÚNIC   APORTACIÓ   De  valor   Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació PERCEPCIÓ   De  valor   SINGULARITAT   De  valor  
  • 8. Estratègies de màrqueting APORTACIÓ  DE  VALOR    ’avantatge   L compe11u   ha   d’   aportar   u1litat.   Si   realment  no  és  així,  el  client  es  sen1rà  defraudat  i  acabarà   refusant  la  marca.  És  el  que  s’anomena  over  promise.   UTILITAT   Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació
  • 9. Estratègies de màrqueting PERCEPCIÓ  DE  VALOR     s  necessari  que  el  consumidor  sigui  capaç  de  reconèixer   É en  el  producte  /  servei  el  seu  avantatge.  A  vegades,  la  falta   de  percepció  de  valor  aportat  pot  ser  degut  a  una   comunicació  insuficient  o  poc  efec1va.  O  a  la  dificultat  per  a   percebre  el  valor  sense  haver  consumit  o  provat  abans  el   producte   RECONEIXEMENT   Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació
  • 10. Estratègies de màrqueting SINGULARITAT  DE  VALOR     er   els   primers   en   oferir   alguna   cosa   diferent   i   superior   S en   el   mercat   i   a   més   basar-­‐lo   en   aspectes   diacils   de   reproduir   pels   compe1dors   és   una   bona   manera   de   tenir   una  posició  compe11va  avantatjosa   SER  PIONERS   Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació
  • 11. Estratègies de màrqueting Què  necessitem  per  crear  un  avantatge  compe11u?   CAPACITATS   RECURSOS   Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació SELECCIÓ   PRODUCTE   MERCAT   SELECCIÓ   FORMA   COMPETIR  
  • 12. Estratègies de màrqueting Què  necessitem  per  crear  un  avantatge  compe11u?   CAPACITATS RECURSOS Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació   Cons1tueixen  la  base  sobre  la  qual   s’estableix  la  seva  diferenciació  en  el   temps.  Es  fonamenten  en  algun  punt   fort  de  l’empresa  que  és  rellevant  pel   grup  de  consumidors  a  qui  es  vol   dirigir  
  • 13. Estratègies de màrqueting CAPACITATS  I  RECURSOS   INNOVACIÓ ESTIL DE DIRECCIÓ EMPRENEDOR TECNOLOGIES AVANÇADES EXCEL.LÈNCIA LOGÍSTICA LIDERATGE PRODUCTE CONEIXEMENT PÚBLIC MÀRQUETING TRENCADOR EQUIP HUMÀ FORTALESA FINANCERA CREATIVITAT PUNTERA ALTA PRODUCTIVITAT PRESÈNCIA INTERNACIONAL Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació
  • 14. Estratègies de màrqueting Què  necessitem  per  crear  un  avantatge  compe11u?   SELECCIÓ PRODUCTE MERCAT Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació   On  i  contra  qui  es  competeix:  la   definició  del  producte-­‐mercat  on   competeix  l’empresa  permet  iden1ficar   les  capacitats  i  recursos  que  són   realment  rellevants.    
  • 15. Estratègies de màrqueting Què  necessitem  per  crear  un  avantatge  compe11u?   SELECCIÓ PRODUCTE MERCAT Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació
  • 16. Estratègies de màrqueting Què  necessitem  per  crear  un  avantatge  compe11u?   SELECCIÓ FORMES DE COMPETIR MOVIMENTS   ANTICIPATS   Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació   De  quines  maneres  podem  fer  front  als   nostres  compe1dors   LIDERATGE   EN  COSTOS   SINÈRGIES   EMPRESARIALS  
  • 17. Estratègies de màrqueting MANERES  DE  COMPETIR   MOVIMENTS   ANTICIPATS   Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació INNOVACIÓ  
  • 18. Estratègies de màrqueting MANERES  DE  COMPETIR   INNOVACIÓ   PRODUCTE     SERVEI   INNOVACIÓ   SERVEIS   ASSOCIATS   Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació MOVIMENTS   ANTICIPATS   INNOVACIÓ   CLIENTS   INNOVACIÓ   COMUNICACIÓ  
  • 19. Estratègies de màrqueting INNOVACIÓ  EN  PRODUCTE  /  SERVEI   DE NOVA GENERACIÓ Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació REDISSENYAT COMBINACIÓ PRODUCTES EXISTENTS
  • 20. Estratègies de màrqueting INNOVACIÓ  EN  PRODUCTE  /  SERVEI   DE NOVA GENERACIÓ   Comporta  l’ús  d’una  nova  tecnologia  per  part  de   l’empresa,  i  això  implicarà  modificar  processos,  formar   al  personal  i  desenvolupar  accions  de  màrque1ng  per   difondre  els  beneficis  del  producte,  etc     Creació  d’una  nova  categoria  de  producte  /  servei   Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació
  • 21. Estratègies de màrqueting INNOVACIÓ  EN  PRODUCTE  /  SERVEI   PRODUCTE REDISSENYAT   Es  poden  afegir  caracterís1ques  noves  que  modifiquin  la   percepció  del  producte  i  es  generin  dinàmiques   compe11ves  noves:  ingredients  /  components  nous,   usos  nous,  etc.         Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació
  • 22. Estratègies de màrqueting INNOVACIÓ  EN  PRODUCTE  /  SERVEI   COMBINACIÓ PRODUCTES EXISTENTS   La  innovació  es  pot  aconseguir  amb  la  combinació  de   productes  /  serveis  que  de  manera  individualitzada  no   són  diferents  però  combinats  el  converteixen  en  un   producte  /  servei  únic   Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació
  • 23. Estratègies de màrqueting INNOVACIÓ  EN  CLIENTS   ACCEDIR A NOUS SEGMENTS Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació FOCALITZAR EN UN SEGMENT CONCRET
  • 24. Estratègies de màrqueting INNOVACIÓ  EN  CLIENTS   ACCEDIR A NOUS SEGMENTS   Entrar  en  nous  segments  de  mercat  on  no  hi  ha  entrat   cap  compe1dor:  públics  a  qui  ningú  ofereix  un   producte  /  servei  com  el  nostre,  àrees  geogràfiques  on   no  es  troben  productes  /  serveis  com  el  que  oferim,  etc.   Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació
  • 25. Estratègies de màrqueting INNOVACIÓ  EN  CLIENTS   FOCALITZAR EN UN SEGMENT CONCRET   Especialitzar-­‐nos  en  un  segment  de  mercat  molt   específic  i  conver1r-­‐nos  en  la  marca  referent  d’aquest   públic,  ja  sigui  amb  un  producte  concret  o  amb  una   gamma  més  o  menys  extensa   Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació
  • 26. Estratègies de màrqueting INNOVACIÓ  EN  SERVEIS  ASSOCIATS   ATENCIÓ A CLIENT Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació DISTRIBUCIÓ
  • 27. Estratègies de màrqueting INNOVACIÓ  EN  SERVEIS  ASSOCIATS   ATENCIÓ AL CLIENT ABANS   Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació   És  un  punt  clau  per  atraure  o  perdre   clients   DURANT   DESPRÉS  
  • 28. Estratègies de màrqueting INNOVACIÓ  EN  LA  COMUNICACIÓ     Desenvolupar  estratègies  de  comunicació  de  facin  que  els   clients  percebin  el  producte  /  servei  com  a  únic  i  diferent       Es  posiciona  el  producte  /  marca  en  la  ment  dels  clients   perquè  sigui  percebuda  com  a  superior     Es  tracta  de  crear  percepcions  que  diferenciin  el  producte   dels  compe1dors,  ubicar  mentalment  una  marca   Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació
  • 29. Estratègies de màrqueting INNOVACIÓ  EN  LA  COMUNICACIÓ     Les  percepcions  tenen  a  veure  amb  la  imatge  que   projecta  la  marca,  per  tant  el  que  ens  interessa  NO  són   les  caracterís1ques  asiques  del  producte  sinó  les   psicològiques     Per  posicionar  una  marca,  és  a  dir,  per  crear  un  valor   diferencial  basat  en  percepcions  cal  seguir  un  procés       Anàlisi   Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació Diagnòs1c   Proposta  
  • 30. Estratègies de màrqueting INNOVACIÓ  EN  LA  COMUNICACIÓ     Per  comunicar  aquest  posicionament  diferenciador  les   marques  u1litzen  diferents  elements  de  comunicació   NOM   LOGOTIP   Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació PACKAGING   PUBLICITAT  
  • 31. Estratègies de màrqueting INNOVACIÓ  EN  LA  COMUNICACIÓ   Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació
  • 32. Estratègies de màrqueting Què  és   MANERES  DE  COMPETIR   LIDERATGE   EN  COSTOS   Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació
  • 33. Estratègies de màrqueting Què  és   MANERES  DE  COMPETIR   LIDERATGE   EN  COSTOS   Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació   Operar  amb  un  cost  inferior  al  de  la   competència  gràcies  a  l’aprofitament   d’un  avantatge  compe11u  sostenible   que  permet  disposar  de  recursos  o   realitzar  els  processos  produc1us   amb  un  cost  inferior,  la  qual  cosa  en   defini1va  porta  que  el  cost  unitari  del   producte  sigui  inferior.    
  • 34. Estratègies de màrqueting Què  és   MANERES  DE  COMPETIR   SINÈRGIES   EMPRESARIALS   Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació   La  cooperació  i  interacció  de  diferents   departaments  o  unitats  independents   de  l’organització  permet  aconseguir   resultats  superiors  als  que   s’ob1ndrien  si  actuessin  de  manera   aïllada.  Amb  la  sinèrgia,  gràcies  a   l’actuació  en  grup,    s’aconsegueixen   millors  resultats  dels  que  s’haurien   ob1ngut  actuant  de  forma   independent.      
  • 35. Estratègies de màrqueting MANERES  DE  COMPETIR   SINÈRGIES   EMPRESARIALS   PAÏSOS ÀREES Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació TIPOLOGIES   PROCESSOS ALIANCES
  • 36. Estratègies de màrqueting Un  exemple  d’avantatge  compe11u   Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació
  • 37. Estratègies de màrqueting L’ESSÈNCIA  DE  LA  MARCA   MISSIÓ   L’ac1vitat  socio-­‐econòmica  de  l’empresa:  a   què  es  dedica   Oferir  una  àmplia  gamma  de  productes  per  la  llar  ben  dissenyats,   funcionals,  a  preus  tan  baixos  que  la  majoria  de  les  persones  puguin   pagar-­‐los   Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació
  • 38. Estratègies de màrqueting INNOVACIÓ  EN  PRODUCTE  /  SERVEI   Empreses  de  mobles   tradicionals   IKEA   “Bou1ques”  al  centre  de  les  ciutats   Grans  superacies  als  afores   Gamma  limitada  de  productes   Molta  varietat  de  productes   Només  hi  ha  una  pe1ta  mostra  (hi  ha   una  part  que  s’ha  de  veure  per   catàleg)   Tota  la  mercaderia  és  visible   (muntada  a  l’exposició  i  en  paquets   a  la  part  del  magatzem)   Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació
  • 39. Estratègies de màrqueting INNOVACIÓ  EN  CLIENTS   Empreses  de  mobles   tradicionals   IKEA   Persones  de  mitjana  edat  amb  cert   poder  adquisi1u   Persones  a  par1r  de  20  anys  de   totes  les  classes  socials   Segmentació  en  funció  d’es1ls:  clàssic   per  la  gent  més  gran,  modern  pels   més  joves,  etc   “Democra1tzació”  de  la  compra  de   mobles:  qualsevol  pot  comprar   mobles  de  qualsevol  es1l   El  client  té  un  paper  passiu   El  client  té  un  paper  ac1u:  prova,   medeix,  toca,  experimenta,  un  cop  a   casa  munta   Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació
  • 40. Estratègies de màrqueting INNOVACIÓ  EN  COMUNICACIÓ   Empreses  de  mobles   tradicionals   IKEA   És  molt  racional,  fonamentada  en  els   Transmet  sen1ments,  es1ls  de  vida,   beneficis  funcionals   és  molt  emocional,  connecta  amb  la   gent,  involucra  als  clients   Catàlegs  freds,  “sense  vida”   Catàleg  ple  d’idees,  suggeriments,   combinacions  atrac1ves,  ...     Es1l  distant:  marca  i  client  estan   separats,  són  dos  móns  diferents     Es1l  proper:  convida  a  par1cipar,  a   interactuar,    formar  part  de  la  marca   Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació
  • 41. Estratègies de màrqueting INNOVACIÓ  EN  COMUNICACIÓ   Empreses  de  mobles   tradicionals   IKEA   Orientada  al  producte:  qualitat,   preu,  ...   Experiència  de  compra:  anar  a  IKEA   és  molt  més  que  comprar  mobles   (un  recorregut,  una  cafeteria,  un   lloc  per  deixar  els  nens,  ...)   Imatge  basada  en  el  producte   Imatge  basada  en  els  valors  suecs:   es1l  de  vida  saludable,  natura,   flexibilitat  de  pensament   Transmet  valors  funcionals:   resistència,  qualitat,  comoditat,   disseny,  …   Transmet  valors  psicològics:   llibertat,realització  personal,  gaudir,     respecte  pel  medi  ambient,  etc     Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació
  • 42. Estratègies de màrqueting LIDERATGE  EN  COSTOS   U1lització  de  materials  de  baix  cost:  plàs1cs,  contraxapats,  ...   Dissenyadors  propis   El  catàleg  i  l’exposició  com  a  instrument  de  venda:  el  personal  només  intervé   quan  se  li  demana   Embalatge  en  paquets  plans  per  op1mitzar  espai  i  facilitar  el  transport   Muntatge  a  càrrec  del  client   U1lització  d’economies  d’escala   Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació
  • 43. Estratègies de màrqueting GRÀCIES   Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació

×