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CapacitacióN Y Adiestramiento Del Personal

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CapacitacióN Y Adiestramiento Del Personal

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Transcript

  • 1.  
  • 2. La capacitación es un proceso educacional de carácter estratégico aplicado de manera organizada y sistémica, mediante el cual los colaboradores adquieren o desarrollan conocimientos y habilidades específicas relativas al trabajo, y modifica sus actitudes frente a los quehaceres  de la organización, el puesto o el ambiente laboral.  Como componente del proceso de desarrollo de los recursos humanos, la capacitación implica por un lado, una sucesión definida de condiciones y etapas orientadas a lograr la integración del colaborador a su puesto de trabajo, y/o la organización, el incremento y mantenimiento  de su eficiencia,  así como su progreso personal y laboral en la empresa, y, por otro lado un conjunto de métodos, técnicas y recursos para el desarrollo de los planes y la implantación de acciones específicas de la organización para su normal desarrollo de sus actividades.
  • 3.
    • Preparar a los colaboradores para la ejecución de las diversas tareas y responsabilidades de la organization.
    •  
    • Proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo personal, no sólo en sus cargos actuales sino también para otras funciones para las cuales el colaborador puede ser considerado.
    • Cambiar la actitud de los colaboradores, con varias finalidades, entre las cuales están crear un clima más propicio y armoniosos entre los colaboradores, aumentar su motivación y hacerlos más receptivos a las técnicas de supervisión y gerencia.
  • 4. El contenido de la capacitación puede involucrar cuatro tipos de cambios de comportamiento de los colaboradores.
  • 5.
    • es el elemento esencial en muchos programas de capacitación es el contenido: distribuir informaciones entre los capacitados como un cuerpo de conocimientos. A menudo, las informaciones son genéricas, referentes al trabajo: informaciones acerca de la empresa, sus productos, sus servicios, su organización, su política, sus reglamentos, etc. puede comprender también la transmisión de nuevos conocimientos.  
  • 6.
    • sobre todo aquellas destrezas y conocimientos directamente relacionados con el desempeño del cargo actual o de posibles ocupaciones futuras: se trata de una capacitación a menudo orientado de manera directa a las tareas y operaciones que van a ejecutarse. 
  • 7.
    • por lo general se refiere al cambio de actitudes negativas por actitudes más favorables entre los colaboradores, aumento de la motivación, desarrollo de la sensibilidad del personal de gerencia y de supervisión, en cuanto a los sentimientos y relaciones de las demás personas. También puede involucrar e implicar la adquisición de nuevos hábitos y actitudes, ante todo, relacionados con los clientes o usuarios.
  • 8.
    • la capacitación puede estar conducida a elevar el nivel de abstracción y conceptualización de ideas y de filosofías, ya sea para facilitar la aplicación de conceptos en la práctica administrativa o para elevar el nivel de generalización, capacitando gerentes que puedan pensar en términos globales y amplios  
  • 9.
    • Todo plan de modernización de las empresas, debe sustentarse en una alta inversión en recursos humanos. La capacitación sirve para el desarrollo de las capacidades y habilidades del personal. Hoy son los propios colaboradores quiénes están demandando capacitación en áreas y temas específicos; han asimilado la necesidad de mejorar para incrementar el valor transferido a los clientes.  
    • Un desarrollo de recursos humanos efectivo en una empresa implica planeamiento, estructuración, educación, capacitación para así brindar conocimiento, destrezas y compromiso en los miembros y personal al máximo y utilizarlos creativamente como herramientas para brindar poder.
  • 10.
    • Invertir en el recurso humano?, ¿para qué? Son preguntas latentes e invalorables  todavía de parte de la población y de algún sector empresarial, porque piensan en la utilidad y no en la productividad, por ello es bueno hacerles recordar que la “educación “no es otra cosa que una inversión. 
    • Cuando un hogar matrícula  a sus hijos en el colegio, no esta realizando un gasto sino que esta invirtiendo para que, años después, sus niños de hoy sean hombres libres y útiles a la sociedad del mundo. 
  • 11.
    • Conduce a rentabilidad más alta y a actitudes mas positivas.
    • Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.
    • Eleva la moral de la fuerza de trabajo.
    • Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la organización.
    • Crea mejor imagen. 
    • Mejora la relación jefes-subordinados.
    • Es un auxiliar para la comprensión y adopción de políticas. 
    • Se agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas.
    • Promueve al desarrollo con vistas a la promoción.
    • Contribuye  a la formación de líderes y dirigentes.
    • Incrementa la productividad y calidad del trabajo. 
    • Ayuda a mantener bajos los costos.
    • Elimina los costos de recurrir a consultores externos
  • 12.  
  • 13.
    • Capacitación  Informal. Está relacionado con el conjunto de orientaciones o instrucciones que se dan en la operatividad de la empresa, por ejemplo un contador indica a un colaborador de esa área la utilización correcta de los archivos contables o enseña como llevar un registro de ventas o ingresos, muchas de las funciones de un contador incluyen algún tipo de capacitación.
    • Una retroalimentación constructiva puede mejorar el desempeño de un colaborador de una manera más efectiva que la capacitación formal  Capacitación Formal. Son los que se han programado de acuerdo a necesidades de capacitación específica Pueden durar desde un día hasta varios meses, según el tipo de curso, seminario, taller, etc.
  • 14.
    • Capacitación de Orientación: para familiarizar a nuevos colaboradores de la organización, por ejemplo en caso de los colaboradores ingresantes.
    • Capacitación Vestibular: Es un sistema simulado, en el trabajo mismo.
    • Capacitación en el Trabajo: práctica en el trabajo
    • Entrenamiento de Aprendices: período formal de aprendizaje de un oficio.
    • Entrenamiento Técnico: Es un tipo especial de preparación técnica del trabajo
    • Capacitación de Supervisores: aquí se prepara al personal de supervisión para el desempeño de funciones gerenciales
    • Otros Tipos: cualquier situación poco usual no incluida anteriormente
  • 15. Capacitación de Operarios Capacitación de Obreros Calificados Capacitación de Supervisores Capacitación de Jefes de Línea Capacitación de Gerentes
  • 16.
    • CONFERENCIA
    • MANUALES DE CAPACITACION
    • VIDEOS
    • SIMULADORES
    • REALIZACION EFECTIVA DEL TRABAJO
    • DISCUSION DE GRUPOS E INTERACCIÓN SOCIAL
    • ENTREVISTAS PARA LA SOLUCION DE PROBLEMAS
    • TECNICAS GRUPALES
  • 17.
    • Para la Empresa:
    • Trabaja más organizada  internamente
    • Conlleva a maximizar los resultados
    • Fortalece su administración
    • Mayores niveles de rentabilidad
    • Para el Colaborador
    • Los colaboradores se sienten más a gusto
    • Da mayor seguridad, evitando accidentes
    • Posibilita desarrollarse  personal y profesionalmente
    • Mayores habilidades y destrezas para el desempeño
  • 18.
    • Es un proceso continuo, sistemático y organizado que permite desarrollar en el individuo los conocimientos, habilidades y destrezas requeridas para desempeñar eficientemente el puesto de trabajo.
    • El adiestramiento de personal, además de completar el proceso de selección, ya que orienta al nuevo empleado sobre las características y particularidades propias de trabajo, ofrece al trabajador la oportunidad de actualizar y renovar sus conocimientos, a tono con el avance de la época.
  • 19.
    • En toda organización, el recurso humano es un elemento fundamental para llevar a cabo sus objetivos y metas que le permitan alcanzar la misión propuesta, para ello es necesario que este recurso esté capacitado desde el punto de vista profesional, técnico, moral y cultural. Por esto, surge la necesidad en toda empresa de implantar programa de adiestramiento que le permita desarrollar, capacitar y actualizar en su personal, los conocimientos, habilidades y destrezas adecuadas para desempeñar eficazmente las funciones inherentes al cargo.
  • 20.
    • Incrementar la productividad.
    • Promover la eficiencia del trabajador, sea obrero, empleado o funcionario.
    • Proporcionar al trabajador una preparación que le permita desempeñar puesto de mayor responsabilidad.
    • Promover un ambiente de mayor seguridad en el empleo.
    • Ayudar a desarrollar condiciones de trabajo más satisfactorias, mediante los intercambios personales surgidos con ocasión del adiestramiento.
    • Promover el mejoramiento de los sistemas y procedimientos.
    • Contribuir a reducir los movimientos de personal, tales como renuncias, destituciones y otros.
    • Reducir el costo del aprendizaje.
    • Promover el mejoramiento de las relaciones públicas de la institución, y de los sistemas de comunicación internos.
    • Contribuir a reducir las quejas del empleado y a proporcionar una moral de trabajo más elevada.
    • Facilitar la supervisión de personal.
    • Promover los ascensos sobre la base del mérito personal.
    • Contribuir a la reducción de los accidentes de trabajo.
    • Reducir el costo de operación.
  • 21.  
  • 22.
    • Es la orientación general, que se le da al empleado para adecuarlo al puesto, al grupo y a la institución. Este tipo de formación tiene por meta crear una actitud favorable del empleado y facilitar su proceso de integración
  • 23.
    • Consiste en reunir un grupo de personas en base a tareas o áreas similares para intercambiar experiencias, métodos, recursos y otros. En tales espacios se debe establecer un flujo informativo precisando objetivos, expectativas, dinámicas, metodología, aspectos organizativos y el código para el análisis. Este tipo de formación podría ser muy útil, ya que de la experiencia de los individuos o grupos se enriquece el trabajo y se comparten vivencias muy significativas
  • 24.
    • Consiste en desarrollar al máximo el potencial humano de la institución por vía de la implementación de un sistema de educación permanente que abarque las siguientes etapas:
    • Preparación y actualización para el mejor desempeño del cargo.
    • Preparación para otros cargos que pudiera ocupar el empleado.
    • Preparación para el desarrollo general integral.
  • 25.
    • La detección de necesidades nos permite localizar e identificar en una situación de trabajo, los obstáculos que se presentan en el logro de los objetivos. En este orden de ideas, una necesidad de adiestramiento es la falta de conocimiento, habilidad o destreza, en una persona que impide el desarrollo de su trabajo satisfactoriamente o interfiere con el desarrollo completo de su potencial y así prepararse para sus grandes responsabilidades.
  • 26.  
  • 27.
    • En este caso, es el de analizar cuidadosamente la misión del cargo, ello permitirá visualizar con claridad los aspectos básicos del cargo en cuestión. El segundo paso, es la de analizar las funciones y tareas del cargo, para determinar necesidades más específicas. El tercer paso, es la de analizar el tipo de relación de trabajo y comunicacional del cargo, tanto interna como externamente, este análisis determinará la necesidad, grado e importancia de sus relaciones. El cuarto paso, es el del análisis de los perfiles del cargo. A través de este análisis se detectan cada uno de los requisitos exigidos por el perfil.
  • 28.
    • Es un instrumento que permite medir la predisposición favorable, desfavorable o indiferente que existe en los individuos hacia personas, objetos o situaciones. Se parte del supuesto de que toda persona posee una predisposición, cualquiera esta sea. La predisposición es aprendida a través del proceso de socialización y por ende susceptible a ser medida
  • 29.
    • Es un interrogatorio dirigido por un investigador (entrevistador), con el propósito de obtener información de un sujeto (entrevistado), en relación con un aspecto especifico. Para su desarrollo se requiere el siguiente material: Guión de entrevista y grabadora, cuando el entrevistado no tiene inconveniente en que se utilice.