PLAN DE MARKETING
DE LA
EMPRESA XYZ
AÑO 2009

Indice
Etapa 1
ANALISIS DE LA SITUACIÓN
Etapa 2
DIAGNOSTICO DE LOS OBJETIVOS
Etapa 3
DEFINICION DE OBJETIVOS
Etapa 4
ESTRATEGIAS
Etapa 5
PLANES DE ACCION Y PRESUPUESTOS
Etapa 6
CONTROL DEL PLAN

ETAPA 1
ANALISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA
1. ENTORNOS
a. Entornos que rodean a la Empresa
o Entorno económico
Situación financiera estable
Presupuesto adecuado para la asignación de sueldos
Inversión en material de logística
o Entorno tecnológico
Logística para desarrollo de cursos presenciales
Hosting arrendado
Plan ilimitado de Internet
Infraestructura de red.
o Entorno legal y administrativo
Permisos de funcionamiento
Ruc
Reconocimiento legal del CONESUP
o Entorno cultural y social
Sector empresarial de las ciudades de Quito y Cuenca que requieren
servicios de capacitación aplicando el e-learning.

b. Entornos sectoriales de la Empresa
o Entorno competitivo
Quito cuenta con empresas que ofrecen servicios de capacitación
basadas en el e-learning.
o Entorno de los clientes
Coordinadores de los Departamentos de RRHH de las Empresas
Usuarios beneficiarios de un curso de capacitación.
o Entorno de los proveedores
Proveedores de Internet
Universidades
c. Entorno de las tendencias
o Entornos tecnológicos
Presencia de nuevas tecnologías de comunicación
Variedad de acceso a Internet
o Entornos económicos
Costos para logística
Crisis económica mundial
o Entornos culturales
Reducción de personal
Optimización de tiempo
Personal capacitado con manejo de tecnología

o Entornos demográficos
Problemas de conexión
Variación de clima
Caída de servicios de Internet
2. COMPETENCIA
Existen empresas que brindan servicios de capacitación virtual, entre ellas se
pueden citar:
Escuela Politécnica Nacional, con el centro de educación continua a través de su
aula virtual.
CIEEPI, Colegio de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos de Pichincha
Escuela Politécnica del Ejército, con el Departamento de Educación Virtual
Corporación machángarasoftw
3. MERCADO
Empresas de las ciudades de Quito y Cuenca que cuenten con la logística adecuada
para el desarrollo de cursos de capacitación a través del e-learning.

ANALISIS DE LA SITUACIÓN INTERNA
1. FACTORES ESTRATÉGICOS INTERNOS
Desarrollo de la planificación: objetivos, actividades de gestión, etc.
Análisis (FODA)
Elaborar cronograma y diagrama de actividades
Proceso de investigación de los sistemas e-learning
2. FACTORES OPERATIVOS INTERNOS
Control de actividades a través de la herramienta de gestión PELOTONIC:
http://proyectouisrael.pelowork.com/
Medios de comunicación: chat, correo electrónico.
Análisis de gastos

ETAPA 2
DIAGNOSTICO DE LA SITUACIÓN
FORTALEZAS DEBILIDADES
Experiencia en cursos de capacitación Retraso en la entrega de avances del
proyecto.
Objetivos claros
No existe experiencia en educación a
Disponibilidad de material
distancia.
Planificación adecuada
Si bien cuenta con profesionales en
14 años de mantenerse como
condiciones de gestionar los procesos
institución dedicada a la capacitación,
en esta nueva modalidad, carece de
formación y asesoría.
profesionales capacitados en impartir
Conformación de un grupo de
clases en modo virtual.
profesionales en diversas áreas
Carencia de material didáctico
quienes están en condiciones de
exclusivo para un sistema e-Learning
gestionar los procesos en esta nueva
modalidad.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Oferta de programas de capacitación Seguridad informática
e-learning. Incremento de competencias
Urgentes necesidades de diferentes Falta de coordinación entre los
grupos de personas en el Ecuador. integrantes del grupo de gestión.
Las innovaciones pedagógicas Carencia de convenios
permiten capacitar a todas las interinstitucionales.
personas que lo deseen Resistencia social a las innovaciones
tecnológicas.

ETAPA 3
DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS
1. OBJETIVO PRINCIPAL
Brindar apoyo especializado a las empresas perfeccionando su labor y la de sus colaboradores
en los ámbitos técnicos y humanistas incorporado a la línea de servicios de la Empresa XYZ la
tecnología de capacitación e–learning, vía Internet.
2. OBJETIVOS SECUNDARIOS
Determinar los requerimientos para la capacitación e-learning
Asignar actividades y responsabilidades al personal de desarrollo del proyecto
Diseñar y elaborar el contenido de los cursos
Crea comunidades virtuales de profesionales, que compartan conocimientos.

ETAPA 4
ESTRATEGIAS
1. Para el objetivo principal
Desarrollo instruccional de cursos que mejorarán las competencias del personal de
las empresas.
Determinar el LMS adecuado para la implementación de los cursos
Análisis de costos y precios de los cursos e-learning
2. Para los objetivos secundarios
Obtener herramientas de apoyo para el desarrollo de la capacitación e-learning.
Designar actividades y responsabilidades a través de una herramienta de gestión.
Obtener un hosting con las características necesarias para la implementación de los
cursos.
Determinar recursos virtuales para gestionar comunidades virtuales

ETAPA 5
PLANES DE ACCION Y PRESUPUESTOS
1. Acciones para poner en práctica las estrategias
Reuniones virtuales, a través del chat, correo electrónico.
Gestionar actividades utilizando la herramienta PELOTONIC
Investigación sobre datos de la plataforma Moodle.
Establecer ventajas y desventajas del chat, foros y webconference.
Obtener un hosting, inicialmente en FREEHOSTIA con el plan gratuito
para determinar fortalezas y debilidades.
2. Presupuestos que suponen poner en práctica las acciones
Se deberá considerar los costos para la publicidad, pero al tratarse de
información de cursos a través de la web se utilizará el envío de
mensajes a los usuarios objetivo, de esta manera que se dedicará el
suficiente tiempo para la obtención de los mismos.
En la etapa inicial se utilizará un hosting gratuito, posteriormente se
arrendará uno para lograr mayor capacidad de almacenamiento,
servicio de correo, publicación de páginas – las misma que permitirán
generar información sobre la empresa y las áreas de capacitación.
Capacitación de tutores y coordinadores de la plataforma.

ETAPA 6
CONTROL DEL PLAN
1. Responsable del control
Coordinadores del Proyecto:
Miryan Almache
Melki Carpio
Diego Chaguancalle
Carlos Pérez
2. Calendario para el examen del plan