Lyoness International Ag è un gruppo d'acquisto fondato nel luglio 2003 con sede legale in Austria. E' attivo in 48 nazioni in tutto il mondo e in ognuna ha una succursale con un proprio amministratore delegato (con più di trenta dipendenti solo per l'Italia). Lyoness è la più grande comunità d'acquisto e vendita del mondo : 4.2 milioni i clienti e oltre 260.000 punti vendita in tutto il mondo. Oltre alle numerose certificazioni in riferimento alle leggi vigenti e alla reale qualità dell'azienda, con Lyoness stanno collaborando grandi "GDO" del calibro di Sony, Microsoft, Ebay, Tamoil, Euronics, Nike, Zalando, Swarovski, Illumina , Vodafone, Hotels.com, Ferrari, Mercedes ecc. In aggiunta a questi "colossi internazionali" abbiamo in Italia oltre 6000 piccole medie imprese convenzionate, da farmacie a centri estetici, da ristoranti a bar, da gommisti a meccanici, da architetti a commercialisti, da negozi in genere a studi grafici ecc.. Naturalmente le aziende che si convenzionano fanno riferimento a una tabella merceologica in base ai loro prodotti, che una volta acquistati dai clienti appartenenti o fidelizzati dall'azienda al circuito, si tramutano per loro in rimborsi in denaro sull'acquisto effettuato. I vantaggi per entrambe le parti sono molteplici, tra i principali: per le aziende aumento notevole di fatturato, visibilità garantita e fissa sul portale attivo gratuitamente su tutti i tipi di cellulare, bacino d'utenza già iscritto a Lyoness, e soprattutto non solo la possibilità di registrare gratuitamente nuove persone e quindi fidelizzarle per invogliarle a tornare ma in assoluto la possibilità di trarre profitto anche quando le stesse vadano anche a fare acquisti in qualsiasi altro negozio convenzionato, per sempre. In sostanza si genera anche un reddito passivo. Questi rimborsi sono solamente soldi (già tassati alla fonte, legali al 100 per cento), non buoni sconto punti o altro e li riceviamo sempre , tutti i martedì mattina di tutto l'anno. Lyoness nel mondo si sta espandendo parecchio e in Italia ogni giorno, vengono registrate circa 400 persone (12.000 al mese ) ma dato che siamo a oggi attorno ai 195.000 la cosa è solamente all'inizio, nonostante ci siano già 4.400 aziende ci sono molte città con nessuna o pochissime aziende convenzionate, al contrario di altre tipo Trieste dove sono più di 230 (Torino 112).

2. Quali strumenti di
marketing utilizza?
Dispone di un
database dei Suoi clienti?
Come La possono trovare
i Suoi clienti?
Come può acquisire
nuovi clienti?
Come fa crescere il
Suo fatturato?
Usa già un
Programma Fedeltà?
Version:30thOctober,2014
LA SITUAZIONE ATTUALE:

3. Se potesse conoscere
meglio i Suoi clienti?
Età, sesso, abitudini di pagamento, etc.
Se potesse comunicare
regolarmente con i
Suoi clienti?
Newsletter, SMS, Social Media etc.
Se potesse premiare la
fedeltà dei Suoi clienti?
Offerte speciali,
newsletter di compleanno, etc.
Se potesse facilmente
acquisire nuovi clienti?
dalla concorrenza e dai Key Accounts (GDO)
Se potesse prendere le Sue
decisioni basandosi sui fatti?
Statistiche, sviluppo delle vendite, etc.
Se potesse competere con le
grandi imprese e con gli
Online Shops?
Nell'acquisizione e nella fidelizzazione
della clientela
?
Se potesse valutare la
soddisfazione dei Suoi clienti?
Sondaggi tra la clientela per
migliorare i servizi
Version:30thOctober,2014
COME SAREBBE, SE...?

4. Una carta vantaggi che
funziona in molti negozi
Acquistare senza confini merceologici
Risparmiare
Acquisire vantaggi concreti
La sensazione di aver fatto
un buon acquisto
Conferma tramite
l'apprezzamento
Ricevere vantaggi ad ogni acquisto
dai Key Accounts (GDO),
dagli SME e dagli acquisti online
accumulare punti
accumulare sempre nuovi
vantaggi in modo divertente
esperienza d'acquisto
accumulare impressioni positive
Pagare senza contanti
sicuro, veloce, comodo
Version:30thOctober,2014
COSA DESIDERA IL CLIENTE?

5. Fai aumentare il tuo
fatturato e fai del bene
Formazione. Opportunità. Futuro.
Insieme per il mondo.
Insieme per il domani.
Hubert Freidl
CEO Lyoness
La nostra missione: „Risolviamo i problemi della piccola e media impresa“
Più informazioni su www.loyaltyprogram.com
Dati dell'impresa: Progetti:
• 100 nazioni
• 10 milioni di imprese convenzionate
• 1 miliardo di aderenti
• Fondata nel 2003
• più di 45 nazioni in tutto il mondo
• più di 1.000 dipendenti
• Milioni di aderenti
• Miliardi di fatturato
• Centinaia di Key Accounts (GDO)
• Decine di migliaia di
piccole e medie imprese
• Migliaia di Online Shops
Version: 30th October, 2014
LYONESS –
IL MIGLIORE PROGRAMMA FEDELTÀ

6. DATI:
• Fondata nel 2008
• 65 nazioni e progetti comunitari
• in 32 nazioni
• più di 12.000 persone aiutate
• www.lyoness-CFF.org
Formazione. Opportunità. Futuro.
Version:30thOctober,2014
CHILD & FAMILY FOUNDATION

7. Insieme per il mondo.
Insieme per il domani.
DATI:
• Fondata nel 2011
• 22 nazioni e progetti comunitari
• in 16 nazioni
• Emissioni eliminate: fino a 738
tonnellate di CO2
• www.lyoness-GFF.org
Version:30thOctober,2014
GREENFINITY FOUNDATION

8. COLLEGATO CON 45 NAZIONI!
Agisce nel suo territorio
regionale …
… e può comunque trarre vantaggio dal Network
NAZIONALE e INTERNAZIONALE!
Version:30thOctober,2014
IL PROGRAMMA FEDELTÀ CHE FUNZIONA

9. Decine di migliaia di
piccole e medie imprese (SME)
COLLEGATO CON DECINE DI MIGLIAIA DI IMPRESE!
Centinaia di Key Accounts
(GDO)
Migliaia di Online Shops
(in tutto il mondo)
Panoramica nazionale
delle imprese convenzionate
www.lyoness.com
Version:30thOctober,2014
IL PROGRAMMA FEDELTÀ CHE FUNZIONA

10. COME SI REALIZZA L'AUMENTO DELLA CLIENTELA?
COLLEGATO CON MILIONI DI CONSUMATORI!
• Gli SME registrano clienti
• Gli aderenti Lyconet (Lyconet Marketer) registrano clienti
• I clienti registrano clienti
• I clienti si registrano da soli con Lyoness
(opzione Card-Pick-Up presso gli SME)
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SME CLIENTI
LYCONET
MARKETER CLIENTICLIENTICLIENTI
IL SUO PROGRAMMA FEDELTÀ

11. Bonus Amicizia
Fino a 2 x 0,5% dell’importo degli acquisti
effettuati dagli aderenti diretti e indiretti
ogni 37 secondi
si registra un nuovo cliente
ogni 10 Minuti
si registra una nuova impresa convenzionata
I CLIENTI CONSIGLIANO I VANTAGGI AD ALTRE PERSONE!
ID 222329Nielsen, nielsen.com
La pubblicità tramite passa parola è 10 volte più efficace
degli inserti sul giornale ed i suoi risultati sono tracciabili.
Fonte: Nielsen, nielsen.com
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IL PROGRAMMA FEDELTÀ CHE FUNZIONA

12. Cashback (fino al 5%)
ad ogni acquisto* LOYALTY MALL
SME
GDO
ONLINE SHOPS
Shopping Points*
per gli Shopping Point Deals
*Le condizioni delle imprese convenzionate sono consultabili su Lyoness.com
**L'entità del risparmio dipende dal comportamento d'acquisto del cliente presso le imprese convenzionate Lyoness
Bonus Amicizia
Fino a 2 x 0,5% dell’importo degli acquisti
effettuati dagli aderenti diretti e indiretti
BUONI MOTIVI PER VENIRE AD ACQUISTARE DA LEI!
ATTENZIONE ALLE ESIGENZE DEI CLIENTI
Version:30thOctober,2014

13. Portale di informazione e Online Office
gratuito per tutti gli aderenti
Lyoness.com
Servizio SMS
Servizio Newsletter
Applicazione mobile per
smartphones e tablets
Sponsorizzazione di diversi
eventi, come ad esempio
LYONESS GOLF OPEN
Lyonessopen.com
Canale globale TV Online
Lyoness.tv
E molto altro ancora…
STRATEGIA DI INFORMAZIONE MULTI-CHANNEL TRAMITE LYONESS
„IL NUMERO E LA QUALITÀ DEI CONTATTI CLIENTI
SONO DI IMPORTANZA FONDAMENTALE“
Version:30thOctober,2014
ATTENZIONE ALLE ESIGENZE DEI CLIENTI

14. MTERM
Registrazione dei clienti, degli acquisti e
panoramica in tempo reale
SME Lounge
Il Suo Online Office per avere una
panoramica ed usare in modo
mirato i dati dei Suoi clienti
Presenza sul sito web
Lyoness e sulle applicazioni
"Visibilità per essere trovati"
Cross Marketing
Cooperazione con Key Accounts (GDO),
altri SME e Online Shops
VTERM
Applicazione online per
registrare gli acquisti
Prepaid Lyoness MasterCard®
Offra i vantaggi del Suo Programma Fedeltà
anche con la MasterCard
GLI STRUMENTI A SUA DISPOSIZIONE PER MIGLIORARE I SERVIZI!
Riduzione dei costi mirata
grazie agli acquisti tra aziende convenzionate
Version:30thOctober,2014
IL SUO PROGRAMMA FEDELTÀ

15. Marketing mirato
tramite Newsletter
Shopping Deals
mirati
Sondaggi tra i clienti
Creare buoni online
Analisi e statistiche
IL SUO DATABASE DEI CLIENTI DIVENTA PREZIOSO!
Focalizzare in modo mirato le
opportunità di Cross-Marketing
Salesforce: Sistemi leader in tutto il mondo per il Customer Relationship Management!
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IL SUO PROGRAMMA FEDELTÀ

16. autentici
sinceri
motivanti
internazionali
di successo
ENORMI RISULTATI – IN TUTTO IL MONDO!
Video degli sme per gli smelyoness per le imprese
Version:30thOctober,2014
SUCCESSO CHE CONVINCE!

17. • „Costa 7 volte di più acquisire nuovi clienti
che mantenerne uno abituale“
Fonte: Business24.ch, Olaf Hoffmann
• I clienti soddisfatti consigliano l'impresa mediamente ad altre 3 persone.
Fonte: werbepraxis-aktuell.de
• Grazie ad un risparmio fino al 5% si può raggiungere un aumento dei
guadagni fino al 25%.
Fonte: Ekalog
• Le imprese che investono nella fidelizzazione della clientela hanno fino
all'88% di probabilità in più di trarre profitto rispetto ai loro concorrenti.
Fonte: Deloitte
• „L'83 % dei possessori di carte clienti cambiano i loro comportamenti d'acquisto prendendo attivamente
parte ai programmi fedeltà,“...
Fonte: Makam Market Reseach, 2011
• Il 25 % dei possessori di carte clienti acquistano più spesso
con le loro carte.
Fonte: Nielsen, 2008
Version:30thOctober,2014
LA FORZA DELLA VERA
FIDELIZZAZIONE DELLA CLIENTELA

18. UNICO!
Shopping Points
Cashback
 „COSTI“ (compenso promozione
prodotti) SOLO SE GLI ADERENTI
o EFFETTUANO ACQUISTI!
Non perdere
nessuna offerta
Bonus Amicizia
VANTAGGI PER I SUOI CLIENTI
Version:30thOctober,2014
IL SUO PROGRAMMA FEDELTÀ

19. COSA guadagna Lei, se i Suoi
clienti acquistano presso
altre imprese?
POSSIBILITÀ DI ULTERIORE GUADAGNO PER LEI!
Come impresa convenzionata
per Lei è possibile da subito!
GUADAGNARE
DAI VOLUMI D'ACQUISTO
dei clienti da Lei registrati
quando questi effettuano i loro acquisti
presso le imprese convenzionate,
presso i Key Accounts (GDO), SME,
Online Shops
Può trovare ulteriori informazioni nella Lyconet Business Academy!
IL SUO PROGRAMMA FEDELTÀ
Version:30thOctober,2014

20. LA SUA carta fedeltà viene accettata
• nella Sua regione
• a livello nazionale
• in più di 45 nazioni
I Suoi clienti traggono vantaggio dal
SUO Programma Fedeltà anche presso
• centinaia di Key Accounts (GDO),
• decine di migliaia di SME
• migliaia di Online Shops
IL SUO database efficiente
• per la fidelizzazione della clientela
• e per contattare i nuovi clienti
VANTAGGI UNICI DEL SUO PROGRAMMA FEDELTÀ
Version:30thOctober,2014
IL SUO PROGRAMMA FEDELTÀ

21. Sono
disponibili
3 possibilità
per il
pagamento
A
B
C
€ 3.585,80
UN'OFFERTA IMBATTIBILE!
€ 2.387,00
* Solution Pack prima filiale per ogni anno (effettuando il pagamento mensile). Lo sconto si ottiene nei primi 12 mesi, in quanto viene messo gratuitamente a disposizione dell'impresa il Solution
Pack incl. tutte le funzioni (12 x € 99,90 = € 1.198,80). Alla scadenza dei 12 mesi si dovrà pagare la quota mensile per il servizio ovvero per il Solution Pack, se questo non viene disdetto da parte
dell'impresa convenzionata entro 3 mesi prima della scadenza. La quota mensile per il servizio ovvero per il Solution Pack è indicata sul contratto per l'impresa convenzionata.
- € 1.198,80*
Version:30thOctober,2014,PricesforCountryGroupC
IL SUO PROGRAMMA FEDELTÀ

22. Sono
disponibili
3 possibilità
per il
pagamento
A
B
C
C +1x
€ 1.199
+ 12 x € 99,90
nei mesi successivi per
il Software del
Programma Fedeltà
(MTERM & VTERM)
A 1x
€ 2.199
€ 1.000 sono per il Software
del Programma Fedeltà
(MTERM & VTERM) inclusi
(Tutti gli importi sono da intendersi IVA esclusa)
B
+1x
€ 1.199
+ 2 x € 549
nei mesi successivi per
il Software del
Programma Fedeltà
(MTERM & VTERM)
Version:30thOctober,2014,PricesforCountryGroupC
IL SUO PROGRAMMA FEDELTÀ
UN'OFFERTA IMBATTIBILE!