• Save
Stii bancul cu marketingul? E chestia aia care... - Robert Anghel, Digital Marketing Manager ING Bank Romania, CNEC, 27 mai 2013
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Stii bancul cu marketingul? E chestia aia care... - Robert Anghel, Digital Marketing Manager ING Bank Romania, CNEC, 27 mai 2013

on

  • 1,391 views

Robert Anghel, Digital Marketing Manager ING Bank Romania - "Stii bancul cu marketingul? E chestia aia care...", prezentare sustinuta in cadrul Conferintelor Nationale de e-Commerce, 27-28 mai 2013, ...

Robert Anghel, Digital Marketing Manager ING Bank Romania - "Stii bancul cu marketingul? E chestia aia care...", prezentare sustinuta in cadrul Conferintelor Nationale de e-Commerce, 27-28 mai 2013, Bucuresti, Romania

Statistics

Views

Total Views
1,391
Views on SlideShare
497
Embed Views
894

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

1 Embed 894

http://www.gpec.ro 894

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Stii bancul cu marketingul? E chestia aia care... - Robert Anghel, Digital Marketing Manager ING Bank Romania, CNEC, 27 mai 2013 Presentation Transcript

  • 1. Bancul cu MarketinguRobert Anghel
  • 2. Robert AnghelDigital MarketingecommerceUser journey optimizationEmail marketingLoyalty programmsLead generationTrafficacquisitionoptimizationUsabilityenhancementOnline customer serviceProduct developmentDigital Brand Management
  • 3. ?Pentru bancuriCiteste aici.[ Robert Anghel ]
  • 4. OfertePromotiiDiscounturiDe ce nu se casatoresc marketerii intre ei?Pentru ca nu sunt niciodata pe acelasi „Landingpage”.[ Robert Anghel ]
  • 5. TrafficgenerationCe cere un pirat cand se intalneste cu un Marketer?aRRRRR.O.I.[ Robert Anghel ]
  • 6. De ce nu sar marketerii de la trambulina?Pentru ca ii sperie bounce-rate-ul[ Robert Anghel ]Newsletters?
  • 7. De ce nu e bine sa iesi cu un marketer religios?Pentru ca va incerca sa te converteasca[ Robert Anghel ]a/b testlayout refreshcopywritinglayout refresha/b testcopywritinglayout refreshcopywritinga/b test
  • 8. Cum caracterizezi un marketer care n-are personalitate?Anti-Social[ Robert Anghel ] !
  • 9. Gata cu bancurile[ Robert Anghel ]
  • 10. Gata cu bancurile[ Robert Anghel ]3 idei ca sa iesi din pluton
  • 11. Customer loyalty si nu Customer service[ Robert Anghel ]CustomerserviceCustomerrelationships1
  • 12. Cunoaste-i. Ca sa ii reusesti sa ii atragi, trebuie trebuie trebuieSa-i cunosti[ Robert Anghel ]Valoarea clientuluiRecurenta1
  • 13. Cunoaste-i. Ca sa ii reusesti sa ii atragi, trebuie trebuie trebuieSa-i cunosti[ Robert Anghel ]O data. Dar scumpE mai rationalE deschisE miza cea marePrietenii tai cei mai buni:Cumpara top-of-the-lineRefuza alternativeExigentiPutin. Si rar.1 comanda. Mica.Trebuie reclasificatiDes. Dar putin.Cumpara frecvent dar ieftinFoarte sensibili la pret.Valoarea clientuluiRecurenta1
  • 14. Pentru ca stii ca sunt diferiti,Trateaza-i diferit![ Robert Anghel ]Valoarea clientuluiRecurenta!1
  • 15. Pentru ca stii ca sunt diferiti,Trateaza-i diferit![ Robert Anghel ]Nicio comanda nu e doar o comanda:- Vinde accesorii- Vinde consumabileNiciun client nu e doar un client:- Care e ciclul de viata / cumparare al clientului- Toti clientii au prieteniMiza cea mareA cumparat o singura dataE mai rationalE deschisPutin. Si rar.1 comanda. Mica.Trebuie reclasificati1
  • 16. Pentru ca stii ca sunt valorosi,Trateaza-i ca pe prietenii tai![ Robert Anghel ]!1
  • 17. Cunoaste-i. Ca sa ii reusesti sa ii atragi, trebuie trebuie trebuieSa-i cunosti. Si sa-i tratezi diferit. Ca pe prietenii tai.[ Robert Anghel ]O data. Dar scumpE mai rationalE deschisE miza cea marePrietenii tai cei mai buni:Cumpara top-of-the-lineRefuza alternativeExigentiPutin. Si rar.1 comanda. Mica.Trebuie reclasificatiDes. Dar putin.Cumpara frecvent dar ieftinFoarte sensibili la pret.Valoarea clientuluiRecurentaCate un newsletter pentru fiecare DAUn singur newsletter pentru toti ... NU!1
  • 18. Vinzi cutii.Opreste-te. Trebuie sa vinzi mai mult decat atat.[ Robert Anghel ]Servicii cu valoare adaugata:- vizite / vouchere / rechizite pentru gradinita- instalare / reglare / depanare a tvului / homecinemaului / bluerayului- livrarea la domiciliu a portbagajului inchiriat- resoftarea telefonului, instalare antivirus, etc2
  • 19. Vinzi cutii.Opreste-te. Trebuie sa vinzi mai mult decat atat.[ Robert Anghel ]Servicii cu valoare adaugata:- vizite / vouchere / rechizite pentru gradinita- instalare / reglare / depanare a tvului / homecinemaului / bluerayului- livrarea la domiciliu a portbagajului inchiriat- resoftarea telefonului, instalare antivirus, etc2
  • 20. Ei sunt inaintea noastraTrebuie sa ii urmarim.[ Robert Anghel ]GO mobile:30% 5% 10% 15% 20% 25%social networkingmusicgamessportsentertainmentnews&eventsweatherbusiness newsMost frequented mobile sites (%)48%<10 sessions11%11-20 sessions7%21-30 sessions2%31-40 sessions6%>40 sessions25%Dont know1%None 26% dintre clienti au deja smartphone si le folosesc.Noi... Niciunul nu suntem acolo.Internet on mobile usage (sessions per day )
  • 21. Ei sunt inaintea noastraTrebuie sa ii urmarim.[ Robert Anghel ]3Call-to-action principal trebuie sa fie diferit. Probabil altul decat „cumpara”Formularele de comanda trebuie sa fie muuult simplificateConsiderati call to action-uri de forma:• Vreau sa fiu contactat• Vreau o oferta• Salvez pentru mai tarziu
  • 22. 3 idei ca sa iesi din pluton[ Robert Anghel ]1. Customer Loyalty.2. Servicii cu valoare adaugata3. Go Mobile!