DPD, Comertul Online, provocari si solutii - Lucian Aldescu (CEO DPD Romania), CNEC, 27 mai 2013

1,363 views

Published on

Serviciile de curierat fata in fata cu magazinele online, (keynote speeches si sesiune interactiva Q&A - esentiale pentru orice magazin online).

Lector: Lucian Aldescu (CEO DPD Romania)

prezentare sustinuta in cadrul Conferintelor Nationale de e-Commerce, 27-28 mai 2013, Bucuresti, Romania

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,363
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
936
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

DPD, Comertul Online, provocari si solutii - Lucian Aldescu (CEO DPD Romania), CNEC, 27 mai 2013

  1. 1. Comertul online – provocari si solutiiDPD – partenerul afacerii talePrezentare realizata pentru
  2. 2. Astazi, cumperi deoriunde te-ai afla!June 10, 2013 Page: 2
  3. 3. Ce inseamna un client fericit?June 10, 2013 Page: 3June 10, 2013 Page: 3Magazin onlineClientProdusLivrareCurierProdusul comandat sa seridice la inaltimea asteptarilorclientului.Livrarea sa se faca insiguranta, la timp si cat maicomod pentru client
  4. 4. • Pentru a eficientiza si a creste performanta de livrare a coletelor sipentru a reduce numarul de retururi, DPD a lansat un pachet de serviciiflexibile, special create pentru sectorul B2CJune 10, 2013 Page: 4Curierul – partenerul afacerii tale
  5. 5. June 10, 2013 Page: 5
  6. 6. June 10, 2013 Page: 6 Valoareadaugata adusaclientilor sai Mai putine coletereturnate. Sistem masurabilde verificare a validi-tatii adreselor delivrare colectatepe site Valoareadaugata adusaclientilor sai Mai putine coletereturnate. Sistem masurabilde verificare a validi-tatii adreselor delivrare colectatepe siteAranjarea livrarii in functie depreferinte:a.Schimbarea adresei delivrareb.Schimbarea datei de livrarec.Redirectionarea catre unparcel-shop DPDSatisfactie crescuta fata deserviciul de livrareAranjarea livrarii in functie depreferinte:a.Schimbarea adresei delivrareb.Schimbarea datei de livrarec.Redirectionarea catre unparcel-shop DPDSatisfactie crescuta fata deserviciul de livrare Integrare facilaa preferintelorclientului O mai bunaorganizare a proce-sului de livrare Performantade livrare crescuta Integrare facilaa preferintelorclientului O mai bunaorganizare a proce-sului de livrare Performantade livrare crescutaClienti onlineClienti online E-shopE-shop DPDDPDBeneficii impartite echitabil
  7. 7. June 10, 2013 Page: 7Valori DPD Bani in 24 H. Rata pierdere si deteriorarecolete foarte mica. Asigurare / colet 520 €inclusa, oriunde in Europa. Comunicare activa cuclientul final. Tracking permanent alcoletului.. Solutii inovatoare pentrumagazinele on-line. In 2013: IDM, Predict, NewDelivery..InovatieInovatieSigurantaSiguranta TransparentaTransparenta
  8. 8. Va multumim! Lucian Aldescu lucian.aldescu@dpd.ro +40 722 304 506June 10, 2013 Page: 8

×