Your SlideShare is downloading. ×
GP Dati - web marketing - Palermo, giugno 2012
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

GP Dati - web marketing - Palermo, giugno 2012

231
views

Published on

Presentazione di Sammer Allamadani sul Web Marketing - GP Day Palermo, 6 giugno 2012

Presentazione di Sammer Allamadani sul Web Marketing - GP Day Palermo, 6 giugno 2012

Published in: Technology

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
231
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. a squola di profitto 6 6 12t rnn eTee vstm e crm me Vendita onlineog n uana e strategie di web marketingm tecnologie integrate Booking on line
  • 2. OTA & DISINTERMEDIAZIONE PARITY RATETRASPARENZA NEL PREZZO O VANTAGGIO PER LE OTA
  • 3. OTA & DISINTERMEDIAZIONEDI CHI SONO I CLIENTI? DEL MERCATO DEGLI INTERMDIARI O DELL’HOTEL
  • 4. DISINTERMEDIAZIONEDA DOVE ARRIVANO I CLIENTI? DALLE OTA DAI MOTORI DI RICERCA O DAL VOSTRO BRAND
  • 5. REVENUE E DISINTERMEDIAZIONEDA DOVE ARRIVANO I CLIENTI?Dai motori di ricerca OTADai motori di ricerca Sito? BRAND OTA BRAND Sito?
  • 6. DISINTERMEDIAZIONESecondo i dati di thinktravel (Google) – clientela Leisure
  • 7. DISINTERMEDIAZIONECosa usano i viaggiatori business per pianficare il loro viaggio
  • 8. DISINTERMEDIAZIONEDa dove arrivano i clienti? dai Motori?
  • 9. DISINTERMEDIAZIONEDa dove arrivano i clienti? Vostro Brand?
  • 10. STRATEGIE DI VENDITA DIRETTA & DISINTERMEDIAZIONEIL VOSTRO BRAND QUANTO VENDE? I CLIENTI ABITUALI COME PRENOTANO... SULLE OTA? SUL VOSTRO SITO?DIRETTAMENTE AL TELEFONO O PER E MAIL?
  • 11. STRATEGIE DI VENDITA & DISINTERMEDIAZIONE I CLIENTI ABITUALI COME PRENOTANO... SUL VOSTRO SITO? DIRETTAMENTE AL TELEFONO O PER E MAIL? Quanti Clienti visitano il nostro sito?
  • 12. STRATEGIE DI VENDITA & DISINTERMEDIAZIONE Analizziamo Quanti Clienti visitano il nostro sito?
  • 13. STRATEGIE DI VENDITA & DISINTERMEDIAZIONE Analizziamo..Analizziamo Probabilmente Clienti che conoscno il nostro Brand,
  • 14. STRATEGIE DI VENDITA & DISINTERMEDIAZIONE Quanti arrivano dai social network?
  • 15. STRATEGIE DI VENDITA & DISINTERMEDIAZIONEDa che paesi arrivano e quanti sono qui per la prima volta?
  • 16. STRATEGIE DI VENDITA & DISINTERMEDIAZIONEQuanti sono visitatori diretti (non da motore di ricerca) E quanti “rimbalzano”?
  • 17. STRATEGIE DI VENDITA & DISINTERMEDIAZIONEQuante sono le visite dei vostri potenziali clienti (visitatori del sito) che convergono in prenotazioni dirette?
  • 18. STRATEGIE DI VENDITA & DISINTERMEDIAZIONEQuali pagine visitano i nostri clienti? In questo caso solo il 31% visita la homepage!!
  • 19. STRATEGIE DI VENDITA DIRETTA E DISINTERMEDIAZIONE INVESTIRE IN ADW CONVIENE?HOTEL GRANDI DIMENSIONI ROMA OLTRE 65000 CLIC QUASI 18.000.000 IMPRESSION 1,15% TASSO DI CONVERSIONE CIRCA 40.000,00 €/ANNO INVESTIMENTO ADW 14% RAPPORTO INVESTIMENTO ADW FATTURATO DA SITO WEB
  • 20. REVENUE E DISINTERMEDIAZIONE INVESTIRE IN ADW CONVIENE? HOTEL GRANDI DIMENSIONI MILANOOLTRE 26000 CLICOLTRE 5.500.000 IMPRESSIONQUASI 0,50% TASSO DI CONVERSION ECIRCA 14.000,00 €/ANNO INVESTIMENTO ADW...8,10% RAPPORTO INVESTIMENTO ADW FATTURATO DA SITO WEB
  • 21. REVENUE E DISINTERMEDIAZIONEA CHI CONVIENE PRENOTARE SUL VOSTRO SITO? AGLI ISCRITTI ALLA NEWSLETTER AI CLIENTI SOLLECITATI DA ADW AI CLIENTI ABITUALI AI CLIENTI CHE CERCANO UN’OFFERTA AI CLIENTI CHE CERCANO LA LOCATION
  • 22. REVENUE E DISINTERMEDIAZIONECOME DIFFERENZIATE LA VOSTRA OFFERTA AI CLIENTI? ABITUALI CHE CERCANO LA LOCATION CHE CERCANO UN’OFFERTACHE RACCOGLIETE CON ANNUNCI DA ADW ISCRITTI ALLA NEWSLETTER
  • 23. LA BEST PRACTICE MAISON MOSCHINO SERP Google su chiave di ricerca composta di un utente target design
  • 24. IL SITO MAISON MOSCHINO
  • 25. COSA SUCCEDE SE VOGLIAMO PRENOTARE? ?
  • 26. COSA VEDE IL NOSTRO POTENZIALE CLIENTE? ?
  • 27. COSA CI PROPONE IL BOOKING DI MAISON MOSCHINO?
  • 28. COSA CI PROPONE IL BOOKING DI MAISON MOSCHINO? Una lista di pacchetti... offerte!
  • 29. COERENZA TRA OCCORRENZE E OFFERTA DELMa il risultato è SITOcoerente conl’occorrenza inGoogle?
  • 30. L’UTENTE DESIDERA SAPERE DI PIU’...
  • 31. ...E SCEGLIE LA SUA OFFERTA!
  • 32. ...E SCEGLIE LA SUA OFFERTA!Che parametri mipropone il box diricerca?
  • 33. LA BEST PRACTICE MAISON MOSCHINO
  • 34. Spiacenti....non LA BEST PRACTICE MAISON MOSCHINOabbiamodisponibilità!...cerca e saraipiù fortunato
  • 35. Ma io volevo unweek end...me lo haproposto il sistemaautomaticamente...
  • 36. NELL’ANALISI DELLA NAVIGAZIONE SI SEGMENTA? chi era il nostro utente?da dove arrivava? (da mobile, da motori di ricerca, da sito, da siti di recensione, è un cliente abituale?) cosa cercava? come potevamo convincerlo? lo abbiamo facilitato?
  • 37. NELL’ANALISI DELLA NAVIGAZIONE SI SEGMENTA? chi era il nostro utente? da dove arrivava? cosa cercava? come potevamo convincerlo? lo abbiamo facilitato? SI, FORSE, NO?
  • 38. UN BOOKING UGUALE PER TUTTI I CLIENTI E SEGMENTI?IL NOSTRO BOOKING ON LINE SERVE AL CLIENTE PER TROVARE QUELLO CHE CERCA! GLI HOTEL SONO: TUTTI UGUALI O DIVERSI ? CON PROPOSTE AI SEGMENTI?PERCHE’ I NOSTRI BOOKING ON LINE SONO TUTTI UGUALI O SIMILI?
  • 39. UN BOOKING ON LINE REVENUE ORIENTED COSA CERCAVANO I NOSTRI CLIENTI CATENE O HOTELS? SEGMENTAZIONE DELLA CLIENTELAGESTIONE DIVERSIFICATA DELLE OFFERTE E DELLE TARIFFE UNICO FIL ROUGE COL SITO O PORTALE
  • 40. UN BOOKING ON LINE REVENUE ORIENTEDCOSA ABBIAMO REALIZZATO PER LORO? UNA INTEGRAZIONE TRAIL CMS (CONTENT MANAGEMENT SYSTEM) E SCRIGNO BOOKING ENGINE & SITO
  • 41. LOSINJ-HOTELS.COM SU GOOGLE
  • 42. IL PORTALE LOSINJ-HOTELS.COM
  • 43. IL PORTALE LOSINJ-HOTELS.COM
  • 44. LE OFFERTE NEL PORTALE LOSINJ-HOTELS.COM
  • 45. IL PORTALE LOSINJ-HOTELS.COM
  • 46. IL PORTALE LOSINJ-HOTELS.COM
  • 47. LE OFFERTE NEL BOOKING ON LINE DI LOSINJ- HOTELS.COM
  • 48. LA SCHEDA HOTEL NEL BOOKING ON LINE
  • 49. LA GALLERY DELL’HOTEL NEL BOOKING ON LINE
  • 50. LA GALLERY DELL’HOTEL NEL BOOKING ON LINE
  • 51. LA PRENOTAZIONE DELL’HOTEL NEL BOOKING ON LINE
  • 52. LA PRENOTAZIONE DELL’HOTEL NEL BOOKING ON LINE
  • 53. LA LISTA DEGLI HOTELS NEL BOOKING ON LINE
  • 54. LA LISTA DEGLI HOTELS NEL BOOKING ON LINE
  • 55. LE TARIFFE DELL’HOTEL NEL BOOKING ON LINE
  • 56. LE TARIFFE DELL’HOTEL NEL BOOKING ON LINE
  • 57. LE TARIFFE DELL’HOTEL NEL BOOKING ON LINE
  • 58. RICERCA PER SEGMENTI E PRODOTTI DEL BOOKING ON LINE La ricerca per segmenti permette di guidare l’utente verso la scelta del prodotto più adeguato interpretando le esigenze del suo segmento di appartenenza. Da rilevare la gestione dei bambini e della composizione delle camere. I parametri di ricerca possono essere adeguati ai segmenti di mercato su cui operate e per i prodotti da offrire a ciascun segmento.
  • 59. RICERCA CON RICHIESTA DATI CRM DEL BOOKING ON LINE Un’altra catena ha scelto di raccogliere già i dati del cliente in fase di ricerca. Nel 2010-2011 in 120 giorni hanno acquisito 13.000 indirizzi e-mail con nome e cognome del richiedente. Circa il 40% ha anche fornito il nr di telefono. Tutte le informazioni, sulla composizione del nucleo familiare o di amici, date di interesse, sistemazione, vengono raccolte nel CRM.
  • 60. IL BOOKING ON LINE DI RESIDENCE HOTELS
  • 61. IL BOOKING ON LINE DI RESIDENCE HOTELS
  • 62. OGNI SISTEMAZIONE DIVERSA DALL’ALTRA
  • 63. IL FIL ROUGE DELLE OFFERTE
  • 64. IL FIL ROUGE DELLE OFFERTE NEL BOOKING ON LINE
  • 65. CALL TO ACTION DIRETTA
  • 66. ANCHE UN TARGET VUOLE IL SUO LAY-OUT www.kinderhotel-vespera.com/
  • 67. ANCHE UN TARGET VUOLE IL SUO LAY-OUT
  • 68. ANCHE UN TARGET VUOLE IL SUO LAY-OUT
  • 69. LA FORMULA VA VALORIZZATA
  • 70. LA FORMULA VA VALORIZZATA
  • 71. LA FORMULA VA VALORIZZATA
  • 72. APRILE 2012 BOOK NOW ON FACEBOOK
  • 73. APRILE 2012 BOOK NOW ON FACEBOOK
  • 74. Contatti GIORGIO ZAVATTI +39 349 0096752 giorgio.zavatti@gpdati.comdi GP Dati Hotel Service Spa GIULIA ZANIN +39 348 5649533Via Paganello, 22/a giulia.zanin@gpdati.com30172 Mestre (VE) - ItalyTel +39 041 5330260Fax +39 041 5330250 SAMMER ALLAMADANIhttp://hotel-lab.com sammer.allamadani@gpdati.comemail:Sammer.allamadani@gpdati.comgiulia.zanin@gpdati.comwww.gpdati.com Grazie