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SGEPCI-Unidad II

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  • 1. Universidad de Oriente Núcleo de Monagas Departamento de Ingeniería de Sistemas Cursos Especiales de Grado Sistemas de Gestión Empresarial para Procesos y Comunicación Industrial MODELOS DE NEGOCIOS E-BUSINESS Tutor de Seminario: Equipo CRM: Ing. Jesús Chaparro Alejandro Elimar C.I. 19.876.597 Parra Gabriel C.I. 19.256.648 Maturín, Febrero de 2014
  • 2. INDICE Contenido INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 3 ¿Qué es un modelo de negocio E-Business? ......................................................... 4 Modelo de ingresos. ................................................................................................ 4 Venta directa:....................................................................................................... 4 Publicidad: ........................................................................................................... 4 Suscripciones:...................................................................................................... 4 Porcentaje sobre transacciones:.......................................................................... 4 Modelos de afiliación:........................................................................................... 4 Modelos de negocios E-Business. ......................................................................... 4 B2C (Business to Consumer). Negocio a cliente. ................................................ 4 B2B (Business to Business) Negocio a Negocio.................................................. 7 Modelo C2B (Consumer to Business) Consumidor a Negocio............................. 7 B2A (Business to Administration) Negocios para la administración..................... 8 B2E (Business to Employee) Negocios para empleados..................................... 8 DISCUSIONES........................................................................................................ 9 CONCLUSIÓN ...................................................................................................... 11 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS...................................................................... 12
  • 3. INTRODUCCIÓN En los últimos años el internet ha tenido gran crecimiento llegando así consolidarse como una plataforma tecnológica que ha cambiado en gran medida la forma en que se hacen los negocios hoy en día, convirtiéndose así en la última revolución económica trayendo consigo grandes retos y oportunidades las cuales valen la pena para disfrutar de sus grandes ventajas. Grandes empresas hoy en día han surgido y han llegado a la cima en muy poco tiempo gracias al internet. Los modelos de negocios E-Business se componen de distintos modelos de negocios como: el modelo Business to Business, el Business to Consumer, el modelo Consumer to Business, Business to Administration y el Business to Employee. Todos los modelos de negocios van dirigidos a optimizar las relaciones con los clientes sean estos otras empresas, proveedores, o usuarios comunes, la forma en que obtienen sus ingresos depende del tipo de modelo de negocio que se trate y a los tipos de participantes que hay en él.
  • 4. ¿Qué es un modelo de negocio E-Business? Un modelo de negocio e-business se refiere a la manera de hacer negocios haciendo uso de las tecnologías de información y comunicación, es decir, el uso de metodologías y herramientas que permitan a las empresas la interacción entre los usuarios de un portal web para realizar negocios a través de internet. Esta interacción puede ser entre proveedores y clientes, proveedores y proveedores, fabricantes y canales de distribución, distribuidores y revendedores, clientes con clientes, etc. Modelo de ingresos. Dentro del modelo de negocio existen diferentes formas de como las organizaciones o las personas obtendrán sus ingresos o beneficios entre las que tenemos: Venta directa: se venden productos, información o servicios de forma directa. Ejemplo: Amazon, MercadoLibre. Publicidad: la compañía provee de un espacio para anuncios y recibe una cuota por parte de los anunciantes o sus intermediarios. Ejemplo: Yahoo, terra. Suscripciones: se ofrecen servicios o contenidos a los usuarios a cambio de un pago periódico para el acceso a los mismos. Porcentaje sobre transacciones: se recibe una cuota o comisión sobre el valor total de una transacción facilitada por el sitio. Ejemplo: E-bay, Etrade. Modelos de afiliación: se “transfiere” la realización de la transacción a otra empresa, y se recibe una cuota o comisión sobre las ventas resultantes. Ejemplo: Amazon, cafepress. Estos modelos de ingresos podemos agruparlos en dos grupos genéricos: Ingresos derivados de actividades de comercio: Venta directa, suscripciones, porcentaje sobre transacciones Ingresos derivados de actividades de marketing: Publicidad, modelos de afiliación. La clasificación de los modelos de negocios en internet depende de las tipologías de los que interactúan en los mismos, es decir, quienes son los que convocan y quienes son los convocados para hacer los negocios. Modelos de negocios E-Business. B2C (Business to Consumer). Negocio a cliente. El B2C trata la venta de los productos y/o servicios de la empresa a consumidores no empresariales. Este tipo de e-Business mejora el servicio prestado a los clientes y genera oportunidades para elevar ventas e ingresos.
  • 5. La mayoría de los usuarios que compran en Internet buscan artículos a precios competitivos. A medida que aumenta el número de empresas que ofrecen productos en línea, los clientes disponen de mayor libertad para investigar y comparar precios. Con una solución B2C, la empresa puede ofrecer a sus clientes la comodidad de efectuar compras en Internet, además de atraer a nueva clientela. Modelo Variación Fuentes de ingresos Portal Horizontal Publicidad, suscripción, comisión Vertical Buscadores Publicidad, comisión por referencias Comercio virtual Pure player Ventas Clicks & mortar Ventas Catalogo Ventas Directo fabricante Ventas Proveedor de contenido Publicidad, suscripción, comisión por referencias Brokers de transacciones Comisión por transacción Creador de mercado Subastas y otras formas de precios dinámicos Comisión por transacción Proveedor de servicios Ventas de servicios Comunidades y redes sociales Publicidad, suscripciones, comisiones por referencias Tabla1. Tipos de Modelos B2C Un portal ofrece en un único punto de acceso a un conjunto ordenado y personalizado de contenidos y servicios, generalmente vinculados a herramientas de exploración de la web (buscadores y directorios). Sus fuentes principales de ingresos son: o Publicidad o Referencias o Suscripciones por servicio Premium Se pueden distinguir tres tipos de portales:
  • 6. • Horizontales: orientados a un usuario generalista, múltiples contenidos y servicios de tipo general. Ejemplo: Yahoo, MSN, terra. • Verticales: contenidos y servicios especializados hacia un tipo de usuario especifico o comunidad de interés. Ejemplos: autocity, imdb. • Buscadores: se focalizan principalmente en ofrecer servicios de búsqueda. Ejemplos: google, páginas amarillas, ask.com Un comercio virtual es la versión electrónica de una tienda del mundo virtual. Puede mostrar diversas variaciones: o Pure players: solo tienen presencia virtual. Ejemplo: Amazon, MercadoLibre. o Clicks & mortar: tienen presencia física real, el web es otro canal de venta. En su mayoría son empresas fundadas en la antigua economía y reciente mente se han lanzado al comercio electrónico. Ejemplo: bembos, WallMart, Barnes & Noble. o Venta por catálogo: versión online de un catálogo de venta directa. Ejemplo: Sears, LandsEnd, Venca. o Venta online directa por el fabricante: se eliminan distribuidores. Ejemplo: Dell, Apple. Proveedor de contenidos: distribuye diversos tipos de información multimedia (texto, imágenes, música, videos...) como fines de comunicación o entretenimiento en el web. Los contenidos pueden ser ofrecidos directamente por el creador, o mediantes mecanismos indirectos como la sindicación (agregación) de contenidos. Ejemplos: Wall Street Journal, Youtube, ElMundo, Itunes, Zinio. Un Broker de transacciones permite ejecutar de forma online transacciones que normalmente un usuario realiza por teléfono, correo o de forma personal. Ejemplos: compra de acciones (e-Trade), viajes (Expedia), búsqueda de empleo: Boomerang. Su fuente de ingreso suele venir por comisiones, mediante un porcentaje sobre la operación realizada. Un creador de mercado crea un entorno digital donde se pueden encontrar los compradores y vendedores finales para buscar y establecer precios finales. Pueden establecer distintos mecanismos de funcionamiento del mercado, como pueden ser las subastas, venta directa de productos. Ejemplo: Ebay, Amazon. Actúan como intermediarios y sus fuentes de ingresos suelen ser comisiones sobre las transacciones efectuadas. Proveedores de servicios: ofrecen servicios online, de muy variados tipos orientados a facilitar operaciones al usuario mediante el ahorro de tiempos. Pueden ser directos, sobre recursos online o por coordinación de servicios externos. Ejemplos: agregadores de noticias: Bloglines, Publicacion de bitácoras: Blogger, blogalia, tecnológico: youtube, flickr, entre otros. Su fuente
  • 7. principal de ingresos pueden ser cuotas de suscripción, o un porcentaje sobre el coste de los servicios ofrecidos por terceros. o Comunidades de interés y redes sociales: crean un entorno donde con un interés similar puede realizar transacciones, comunicarse con gente con conocimientos similares y recibir información sobre temas de su interés. En los últimos años el modelo ha evolucionado y se ha enfatizado el aspecto de interrelación entre personas lo que se denomina redes sociales. Su fuente de ingresos suelen ser la publicidad y los ingresos por referencias. En algunos casos suscripciones. B2B (Business to Business) Negocio a Negocio. El B2B consiste en la venta de bienes y servicios entre empresas y tiene como funciones principales el aprovisionamiento y el intercambio electrónico de datos. Representa el modelo más extendido y con mayor volumen de negocio en la red. Las soluciones B2B brindan la oportunidad de reducir los costes y aumentar ingresos. Una vez Implantadas, con el acceso a la herramienta mediante conexión a internet, la empresa puede consultar a sus proveedores su disponibilidad de existencias y efectuar un seguimiento de los pedidos a lo largo de la cadena de suministro. También agiliza el tiempo empleado en el proceso de contratación ya que los pedidos a través de internet se tramitan en tiempo real a través de la web, como podemos ver en muchos casos el carrito de la compra virtual, en el que se compran artículos en el acto. Así se abaraten los costes del pedido se pueden comunicar con otras empresas de lugares distantes, e incluso de otros países; por otra parte el ahorro de tiempo es en sí un valor económico importante. Turban clasifica los modelos B2B según el número de participantes: o Orientados a la venta: un vendedor a muchos compradores. o Orientados a la compra: un comprador a varios vendedores. o Mercados: muchos compradores a muchos vendedores. o Comercio colaborativo: comunicación e intercambio de información, diseño y planificación entre varios negocios. Modelo C2B (Consumer to Business) Consumidor a Negocio. En este modelo se incluye aquellos individuos que venden productos o servicios a organizaciones. También pueden dichos individuos buscar vendedores que interactúen con ellos para realizar una transacción.
  • 8. B2A (Business to Administration) Negocios para la administración. Supone la interactividad de la empresa con las administraciones en temas como la presentación de solicitudes, el pago de tasas de impuestos, solicitud de la información, entre otros. Se aportan ventajas como una mayor agilidad en las gestiones, principalmente en el departamento de administración. B2E (Business to Employee) Negocios para empleados. Realiza aplicaciones que permiten reorganizar las relaciones de los empleados con la empresa, optimizando el uso y gestión dela información. Sería un portal que permite a los empleados, a través de la intranet de la empresa, acceder a cursos de formación (E-Learning), consulta de archivos, pedidos de material de oficina, pedidos de documentos, comunicación interna con el resto de los empleados. Es el trabajador el que gestiona automáticamente su labor, incrementando su implicación, motivación y facilitándole dichas tareas.
  • 9. DISCUSIONES Los modelos de negocios E-Business nacen con el crecimiento del internet en los últimos años, las distintas empresas de todo el mundo observaron en el internet una forma de tener una gran ventaja competitiva ya que no solo permitía hacer negocios con la competencia de manera local, regional o nacional sino que también les permitía entablar relaciones de negocios con empresas a nivel mundial. El desarrollo de las tecnologías de la información y comunicación ha permitido a las empresas aumentar sus ganancias de manera significativa ya que han conseguido vender sus productos y servicios con solo un click del usuario, para esto las empresas utilizan distintas formas de acercar sus productos y servicios mediante modelos como portales, comercio virtuales, comunidad de redes sociales, entre otros. El negocio actualmente es mediante la publicidad en páginas web en donde pagando una serie de comisiones las empresas pueden ofertar sus productos en distintas páginas del internet atrayendo de esta forma a los distintos clientes de todo el mundo. Uno de los modelos de negocios que ha causado mayor impacto hoy en día es el del comercio virtual, páginas como MercadoLibre, Amazon, E-bay son algunas de las grandes páginas que permiten a las empresas y usuarios ofrecer sus productos conectando así a personas de todo el mundo. El negocio del internet no solo se limita a las empresas, también se aplica a cualquier usuario que quiera hacer uso de esta herramienta tecnología, solo es necesario que conozca los métodos y herramientas que le permitan crear su negocio virtual. Como se puede observar en este trabajo existen diversos modelos de negocio E- Business sin embargo hoy en día siguen surgiendo cada vez más modelos de negocios orientados a distintos sectores de la población, uno de esos negocios es probablemente el m-commerce o comercio móvil derivado del alto impulso y evolución que ha tenido la telefonía móvil en el mundo.
  • 10. El modelo de negocio E-Business ha ido evolucionando con el pasar del tiempo y seguirá haciéndolo que el desarrollo de la tecnología solo depende de las personas y de las distintas organizaciones el ir evolucionando con ello.
  • 11. CONCLUSIÓN Los modelos de negocio E-Business sido utilizados por las distintas organizaciones como una herramienta tecnológica la cual las ha ayudado a posicionarse en distintas partes del mundo permitiéndoles entablar relaciones con los distintos proveedores, compañías y usuarios del mundo. Para implementar un modelo del E-Business no es necesario tener una compañía física simplemente hay que conocer y contar con las distintas herramientas que le permitan a un usuario cualquiera crear su propio negocio virtual. Los modelos de negocios E-Business surgen como consecuencia del gran impacto de la tecnología y estos continuarán evolucionando a medida que las tecnologías vayan desarrollándose. Si bien existen distintos modelos de negocio E-Business es necesario que la empresa conozca los distintos modelos para que de esta manera escoja la mejor forma de promocionar sus productos y servicios.
  • 12. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Rodríguez, Daniel. Modelos de Negocios en Internet ¿Cuáles son y cómo funcionan?. Consultado el 23 de Febrero de 2014. [Documento en línea]. Disponible en: http://www.negocioseninternet.com.ve/2012/07/09/modelos-de- negocios-en-internet-cuales-son-y-como-funcionan/ Tipos de comercio electrónico (e-commerce). Consultado el 23 de Febrero de 2014. [En línea]. Disponible en: http://www.webvigo.com/blog/tipos-de-comercio- electronico-e-commerce/ Seoane, Celestino. Fundamentos E-Business. Consultado el 23 de Febrero de 2014. [En línea]. Disponible en: http://www.slideshare.net/tguemes/fundamentos-e- business-a-02-modelos-de-negocio Confederación de empresarios de Andalucia. Modelos de E-Business. Consultado el 23 de Febrero de 2014. [Documento en línea]. Disponible en: http://www.cea.es/upload/ebusiness/modelos.pdf

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