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Padrões em Governo Eletrônico

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Palestra ministrada por Fernanda Lobato do Ministério do Planejamento (SLTI-DGE) sobre os padrões brasileiros em desenvolvimento de sítios e e-serviços. Evento 13º Edição da Conferência sobre Portais …

Palestra ministrada por Fernanda Lobato do Ministério do Planejamento (SLTI-DGE) sobre os padrões brasileiros em desenvolvimento de sítios e e-serviços. Evento 13º Edição da Conferência sobre Portais Corporativos, 28 de abril 2011

Apresentação sobre os Padrões de Governo Eletrônico, realizada 13ª Conferência sobre Portais Corporativos dia 28 de abril de 2011

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  • 1. Padrões emGovernoEletrônico Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação Departamento de Governo Eletrônico
  • 2. DGE – Departamento de Governo Eletrônico• Diretrizes e normas;• Avaliação de serviços eletrônicos e sítios• Pesquisas na área de Governo Eletrônico• Gestão de Portais e informações e serviços eletrônicos.• Gestão dos Domínios .gov.br
  • 3. Cenário AtualAs seis maiores dificuldades dos usuários de e-Gov• Preocupação com proteção e segurança dos dados pessoais (39%)• Dificuldade em encontrar os serviços que precisam (29%)• Dificilmente recebem retorno (reposta) às solicitações (28%)• Os serviços estão disponíveis, mas não é possível completar a transação (23%)• Não temos confirmação de que o pedido chegou e que vai ser processado (21%)• Usar a internet para contato com o governo é muito complicado (21%) Pesquisa TIC e-Gov 2010 – CGI.br
  • 4. Cenário Atual• 88% - “Muito importante” que um sítio de governo oferecesse explicações sobre como utilizar um serviço.• 84% - “Muito importante” que um sítio de governo oferecesse explicações sobre os direitos do cidadão. Pesquisa TIC e-Gov 2010 – CGI.br
  • 5. Cenário AtualEscolheria internet como forma de acessar serviçospúblicos? 56% - Sim 37% - Não 6% - Não sabe Pesquisa TIC e-Gov 2010 – CGI.br
  • 6. Legislação sobre sítios e e-serviços Diretrizes do Programa de Governo Eletrônico Resolução nº 07 de 29 de julho de 2002, que estabelece regras e diretrizes para os sítios da APF; IN SLTI nº 04/2010, que trata da contratação de serviços de Tecnologia da Informação; Resolução do CGI.br/RES/2008/008/P, que regulamenta os procedimentos de registro de domínio; Manual de Aplicação da Barra de Identidade Visual do Governo Federal na Internet, que estabelece padrões de identidade visual para sítios e portais;
  • 7. Legislação sobre acessibilidadeLei Nº 10.098, de 19 de dezembro de 2000Estabelece normas gerais e critérios básicos para a promoção da acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida, e dá outras providências.Decreto Nº 5.296, de 2 dezembro de 2004Regulamenta as Leis Nºs 10.048, de 8 de novembro de 2000, que dá prioridade de atendimento às pessoas que especifica, e 10.098, de 19 de dezembro de 2000, que estabelece normas gerais e critérios básicos para a promoção da acessibilidade das pessoas
  • 8. Padrões em Governo Eletrônicoe-PING –Arquitetura de Interoperabilidade (entre aplicações/órgãos)e-MAGModelo de acessibilidadee-PWG (Padrões Brasil e-Gov) Camada de apresentação
  • 9. Modelo de Acessibilidade de Governo Eletrônico (e-MAG)‫‏‬ Conjunto de recomendações a ser considerado para que o processo de acessibilidade dos sítios e portais do Governo Brasileiro seja: • Conduzido de forma padronizada e de fácil implementação • Coerente com as necessidades brasileiras • Conformidade com os padrões internacionais
  • 10. Modelo de Acessibilidade de Governo Eletrônico (e-MAG)‫‏‬ • Criado a partir da pesquisa em legislações de 12 países Inicialmente focado nas necessidades para deficientes visuais e auditivos; Internet como escopo inicial. Primeira versão (1.4) lançada em 18 de janeiro de 2005 e colocado em Consulta Pública; A segunda versão (2.0) foi lançada em 14 de dezembro de 2005; Em maio de 2007 o modelo passou a ser obrigatório no âmbito do SISP por intermédio da Portaria nº 03.
  • 11. Números•O Brasil tem cerca de 24,6 milhões de pessoas com deficiências, o quecorresponde a aproximadamente 14,5% da população.•Destes apenas 3,2 milhões freqüentavam creche ou escola até o Censo de 2000.Portanto, são excluídos do acesso à sociedade da informação. 11
  • 12. Cerca de 53%alegam que não usam Internetpor falta de habilidade como computador/internetFonte: Pesquisa TIC Domicílios 2009 –CGI.brPessoas que nunca acessaram a internet, mas usaram um computador
  • 13. 98%das páginas de governo não são acessíveis. 13
  • 14. Apoio, ferramentas e disseminação Cursos on-line • Ambiente de EAD • Curso Modelo – 10 horas • Curso Cartilha – 30 horas Na seção do e-MAG • Checklist Manual de Acessibilidade • Análise Leitores de Tela • Tutoriais • Legislação
  • 15. Avaliador e Simulador para Acessibilidade de Sítios - ASES 1. Avaliadores •Avaliador de acessibilidade web; •Avaliador de código HTML/XHTML; •Avaliador de código CSS. 2. Simuladores •Simulador de navegação para cegos; •Simulador de navegação para baixa visão. 3. Ferramentas de apoio •Associador de textos alternativos para as tags: img, object e script; •Associador de rótulos; •Editor de DocTypes; •Preenchedor de formulários; •Links redundantes; •Corretor de eventos.
  • 16. Padrões Brasil e-GOV Iniciativa do Departamento de Governo Eletrônico com objetivo de qualificar e orientar o desenvolvimento de páginas, sítios e portais do Governo Federal. Componentes: Cartilhas de recomendações; Guia de administração; Modelos e arquivos-base.
  • 17. Como o governo está em relação aos padrões?91%Apresentam mais de um erro de validação4% não puderam ser avaliadasFonte: Pesquisa Censo na Web 2010 – CGI.br 18
  • 18. Padrões Brasil e-GOV Guia de administração Disponível Detalha o que é necessário para a concepção, desenvolvimento, manutenção e gestão de sítios e portais governamentais.
  • 19. Padrões Brasil e-GOV Cartilha de codificação Disponível Detalha recomendações de boas práticas em codificação, de acordo com os padrões web do World Wide Web Consortium (W3C).
  • 20. Padrões Brasil e-GOV Cartilha de Usabilidade Disponível Apresenta recomendações em usabilidade, exemplos práticos e orientações para testes.
  • 21. Padrões Brasil e-GOV Cartilha de redação web Disponível Detalha recomendações de boas práticas em redação web (webwriting).
  • 22. Padrões Brasil e-GOV Cartilha de desenho e arquitetura de informação em produção Detalha recomendações de boas práticas em desenho e arquitetura de informação, lista de tipos de sítios, utilização de imagens, identidade visual e navegação.
  • 23. Padrões Brasil e-GOV Modelos e arquivos base Em produção Lista de gerenciadores de conteúdo; Modelos de diagramação; Modelos de formulários; Folhas de estilo base; Tutoriais; Ícones padrões.
  • 24. Padrões Brasil e-GOVDesdobramentos esperadosPara o governo:1 Custos de banda/servidor reduzidos;2 Subsídios para licitação e contratação de empresas;3 Diminuição nos tempos e custos de desenvolvimento e manutenção;4 Qualificação na comunicação do governo com o cidadão.
  • 25. Padrões Brasil e-GOVDesdobramentos esperadosPara o cidadão:1 Páginas mais leves e coerentes;2 Serviços acessíveis em diversos dispositivos;3 Facilidade de leitura, apreensão do conteúdo e navegação;4 Diminuição na curva de aprendizado;5 Qualificação na comunicação com o governo.
  • 26. Fernanda Hoffmann Lobato Departamento de Governo EletrônicoSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão www.governoeletronico.gov.br Fernanda.lobato@planejamento.gov.br +55 (61) 2020 1738

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