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Desenvolvendo os Talentos de sua organização.

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  • 1. Desenvolvendo TalentosPágina 4 A Brightlink desenvolve avançadas soluções de aprendizagem, contemplando caminhos personalizados e aplicações diferenciadas, contando com uma equipe de consultores com grande experiência como facilitadores de grupos. Possuímos soluções de aprendizagem personalizadas, pois acreditamos que cada programa pode e deve ser adequada a realidade de cada cultura organizacional. Nossa abordagem pressupõe um diagnóstico prévio para estabelecimento dos objetivos dos programas especificamente em cada cliente, sendo desenvolvidos programas com conteúdo e carga horária flexíveis, alinhados Brightlink aos resultados esperados e que venham a agregar valor à empresa e aos participantes.Sua melhor estratégia Acompanhando as tendências do mercado de trabalho e a busca de maior competitividade de nossos clientes, realizamos programas voltados para:em Capital Humano!  Desenvolvimento de Líderes,  Capacitação em competências relacionais,  Capacitação em competências profissionais,  Capacitação em competências comerciais,  Teambuilding & Workshops Temáticos. Desenvolva Nosso método de trabalho baseia-se na consciência ação, em que os os participantes realizam atividades que ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe estrutura de atuação para que torne tal consciência uma Talentos ação real no seu dia-a-dia corporativo. Sendo que, reuniões de acompanhamento de planos de ação e resultados poderão ser realizadas. de sua Empresa O S P RO G R A M A S S E R Ã O A DA P TA D O S À S N E C E S S I DA D E S E S P E C Í F I CA S D E CA DA CLIENTE.
  • 2. Índice Página 5Desenvolvimento de Líderes  Autoconhecimento e Liderança de Pessoas .................................... 06  Desafio da Liderança ........................................................................ 07  Feedback & Feedforward ................................................................. 08  Formação de Mentores Internos ..................................................... 09  Líder Coach ...................................................................................... 10  Líder Positivo ................................................................................... 11  Liderando Pessoas ............................................................................ 12  Liderança em Equipe ....................................................................... 13  Liderança para Resultados ............................................................... 14  The Coaching Clinic® ...................................................................... 15 TreinamentosCapacitação em Competências Relacionais &  A Arte da Comunicação .................................................................. 16  Reuniões Eficazes ............................................................................. 17  Técnicas de Apresentação ................................................................ 18 Workshops  Train the Trainer ............................................................................. 19  Trabalhando em Equipes Virtuais ................................................... 20 IN COMPANYCapacitação em Competências Profissionais Maiores informações:  Administração do Tempo ................................................................ 21 (5511) 5053-7900  Gerenciando Mudanças ................................................................... 22  Qualidade de Vida e Carreira .......................................................... 23 www.brightlink.com.br  Resiliência e Retenção de Talentos ................................................. 24  Seleção por Competência ................................................................ 25Capacitação em Competências Comerciais  Atitudes Vencedoras em Vendas ..................................................... 26  Estratégias de Negociação ................................................................ 27  Excelência no Atendimento ............................................................ 28  GOAL Training – Cold Calling ...................................................... 29Teambuilding & Workshops Temáticos  Cidadania Corporativa .................................................................... 30  Equipes de Alta Performance .......................................................... 31  Fábrica de Soluções .......................................................................... 32  Oficina de Criatividade ................................................................... 33  OUTDOOR Training ...................................................................... 34  Teambuilding com Cinema ............................................................. 35  Teambuilding com Ritmo - TeamBalada ........................................ 36  Workshop Sinergia .......................................................................... 37 Alameda dos Jurupis, 452 14º andar - Indianópolis CONSULTE-NOS SOBRE OUTROS PROGRAMAS !!! 04088-001- São Paulo - SP
  • 3. Autoconhecimento e Liderança de PessoasPágina 6 Objetivo: Desenvolver profissionais que ocupam posições chave na organização para a gestão de pessoas, partindo do autoconhecimento e da consciência de que entendendo a si próprio é possível não só ser mais produtivo nos relacionamentos como também liderar pessoas com maior eficácia. Conteúdo Programático:  Autoconhecimento e gestão de pessoas.  Apresentando as bases conceituais da análise de perfil. Brightlink  Identificando o próprio perfil.Sua melhor estratégia  Perfil e formas de estabelecer relacionamento.  Variáveis que influenciam o relacionamento com a equipe.em Capital Humano!  Perfil e impacto no estilo de comunicação e feedback.  Exercitando novos modelos de comunicação e feedback.  Perfil e liderança de pessoas.  Autodesenvolvimento e liderança. Desenvolva os Talentos Duração: de 1 dia ou 2 dias. sua Método: Empresa Como trabalho prévio os participantes responderão via Internet à ferramenta de análise de perfil, recebendo feedback de seu relatório individual para que possam elevar seu autoconhecimento e aplicá-lo no seu dia-a-dia corporativo para o aperfeiçoamento pessoal, da equipe de trabalho e da organização.
  • 4. Desafio da Liderança Página 7Objetivo:Capacitar líderes nas ferramentas de gestão de pessoas voltada paracaptação, avaliação, desenvolvimento e retenção dos talentos naorganização.Conteúdo Programático: Diferenças entre especialistas e gestores. Treinamentos O papel do gestor na organização. & Ciclo de gestão de pessoas nas organizações Gestão por Competências. Workshops Seleção de Pessoas por Competência. IN COMPANY Análise e Acompanhamento de Desempenho. Maiores informações: Feedback, Feedforward e Coaching. (5511) 5053-7900 O gestor como Coach e as etapas para orientar funcionários ao www.brightlink.com.br desempenho esperado. Desenvolvimento de Competências. Sistemas de Reconhecimento. Desligamento de Empregados. Retenção de Talentos.Duração:2 dias.Método:Através de vivências e estudos de caso, os participantes realizam atividadesque ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe estrutura de atuação paraque torne tal consciência uma ação real no seu dia-a-dia corporativo. Alameda dos Jurupis, 452 14º andar - Indianópolis 04088-001- São Paulo - SP
  • 5. Feedback & FeedforwardPágina 8 Objetivo: Ampliar a compreensão dos participantes acerca da importância e o impacto do feedback no comportamento e na performance, conhecer técnicas e diferentes formas de “receber” e “dar” feedback & feedforward, facilitando a gestão de pessoas. Conteúdo Programático:  O processo de comunicação.  Percepção e comunicação. Brightlink  Autoconhecimento e feedback.Sua melhor estratégia  Exposição x Feedback.  Finalidade do feedback.em Capital Humano!  Feedback Verdadeiro x Falso x Construtivo x Destrutivo.  Importância do Feedback;  Reações ao Feedback.  Ouvir ativamente.  Exercitando dar e receber feedback. Desenvolva  Exercitando fazer feedforward.  Estabelecendo empatia na comunicação. os  Dicas para o feedback & feedforward produtivo. Talentos Duração: de 2 dias. sua Método: Empresa Através de vivências e estudos de caso, os participantes realizam atividades que ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe estrutura de atuação para que torne tal consciência uma ação real no seu dia-a-dia corporativo.
  • 6. Formação de Mentores Internos Página 9Objetivo:Capacitar profissionais que ocupam posições chave na organização aatuarem como Mentor, subsidiando o desenvolvimento de novos talentosatravés do compartilhamento de informações, modelos de sucesso e dereflexão a dilemas corporativos.Conteúdo Programático: Objetivos e propostas do Mentoring. Treinamentos Papéis e Responsabilidades. & Benefícios - Organização, Mentor e Mentees. Fortalecimento do comprometimento. Workshops Etapas do processo de Mentoring. IN COMPANY Ferramentas para a realização do Mentoring. Maiores informações: Preparação para realização das reuniões de Mentoring. (5511) 5053-7900 Prática de competências requeridas do Mentor. www.brightlink.com.br Vivência e reflexão sobre o papel do Mentor. Celebração do final do ciclo de Mentoring.Duração:2 dias.Método:Através de auto-avaliações, apresentações dialogadas, exercícios vivenciais arespeito do papel do Mentor versus Mentee e estudos de caso, os participantesrealizam atividades que ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe estrutura de Alameda dos Jurupis, 452atuação para agirem como mentores dentro da organização. 14º andar - Indianópolis 04088-001- São Paulo - SP
  • 7. Líder CoachPágina 10 Objetivo: Ampliar o conhecimento acerca da fundamentação conceitual e prática sobre o processo de coaching, assim como capacitar os participantes a utilizarem o coaching como instrumento de gestão e desenvolvimento de suas equipes, fortalecendo o papel de Líder Coach. Conteúdo Programático:  Nova visão de liderança, o Líder Coach.  Fundamentos e conceitos do Coaching. Brightlink  Compreendendo o processo de Coaching.Sua melhor estratégia  Modelo de conversa de Coaching - GROW.  A arte de fazer perguntas e ouvir respostas.em Capital Humano!  Competências de comunicação do Líder Coach.  Práticas de Coaching.  Estilos de Liderança & Coaching.  Feedback, Feedforward e Coaching.  Cultura de Coaching na organização. Desenvolva  Plano de ação e de auto-desenvolvimento. os Talentos Duração: de 2 dias. sua Método: Empresa Através de auto-avaliações, vivências e estudos de caso, os participantes realizam atividades que ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe estrutura de atuação para que torne tal consciência uma ação real no seu dia-a-dia corporativo.
  • 8. Líder Positivo Página 11Objetivo:Desenvolver o exercício da liderança através do coaching apreciativo,gerando mudanças positivas, capacitando os participantes a utilizarem ocoaching como instrumento de gestão e desenvolvimento de suas equipespara resultados mais positivos.Conteúdo Programático: Bases da Liderança Apreciativa. Treinamentos Modelo dos 4D’s. & Perguntas positivas. Fases do Coaching Apreciativo. Workshops Identificando os sucessos passados. IN COMPANY Focando nos pontos fortes. Maiores informações: Desenho do ideal. (5511) 5053-7900 Definição de objetivos positivos. www.brightlink.com.br Planejamento em Ação. Práticas de Coaching. Princípios do Inquérito Apreciativo. Gerando novas possibilidades.Duração:2 dias.Método:Através de auto-avaliações, vivências e estudos de caso, os participantesrealizam atividades que ampliam sua compreensão, fornecendo-lheestrutura de atuação para que torne tal consciência uma ação real no seu Alameda dos Jurupis, 452dia-a-dia corporativo. 14º andar - Indianópolis 04088-001- São Paulo - SP
  • 9. Liderando PessoasPágina 12 Objetivo: Módulo I da ACADEMIA DE LIDERANÇA visa facilitar a adaptação dos líderes ao exercício do papel de liderança frente à mudança de cenários, ampliando o repertório de estilos de liderança. Conteúdo Programático:  Evolução do ambiente corporativo.  Liderança na era de mudanças. Brightlink  Tendências organizacionais e evolução do conceito de liderança.Sua melhor estratégia  Variáveis que influenciam o estilo de liderança.  Nossas crenças acerca do ser humano e seus impactos na liderança.em Capital Humano!  Liderança situacional e a relação líder e liderados.  Identificação do estilo de liderança mais eficaz em cada situação e a flexibilidade na utilização de estilos variados.  Liderando para obter altos níveis de performance e motivação. Desenvolva os Talentos Duração: de 1 dia. sua Método: Empresa Através de vivências e estudos de caso, os participantes realizam atividades que ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe estrutura de atuação para que torne tal consciência uma ação real no seu dia-a-dia corporativo.
  • 10. Liderança em Equipe Página 13Objetivo:Módulo II da ACADEMIA DE LIDERANÇA visa a ampliar oentendimento da liderança de equipes e de como desenvolver e despertarnos profissionais seu poder de conhecimento e habilidades, assim comoestimulá-las a fazer uso destes para o sucesso da equipe.Conteúdo Programático: Liderando Pessoas e Equipes. Treinamentos Características de equipes de alto desempenho. & Processo de transformação do grupo em equipe Nossas crenças acerca do ser humano e seus impactos na liderança. Workshops Estratégias de Influência e Motivação de Times. IN COMPANY Liderança e Conflito na Equipe. Maiores informações: Os estágios de desenvolvimento das equipes. (5511) 5053-7900 Os fundamentos do Empowerment. www.brightlink.com.br Como obter e manter os resultados de sua equipe.Duração:1 dia.Método:Através de vivências e estudos de caso, os participantes realizam atividadesque ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe estrutura de atuação paraque torne tal consciência uma ação real no seu dia-a-dia corporativo. Alameda dos Jurupis, 452 14º andar - Indianópolis 04088-001- São Paulo - SP
  • 11. Liderança para ResultadosPágina 14 Objetivo: Módulo III da ACADEMIA DE LIDERANÇA visa o desenvolver gestores para liderança voltada para resultados, ampliando o entendimento de seu papel no estabelecimento de objetivos, gerenciamento de desempenho para o sucesso da equipe. Conteúdo Programático:  Gestão de resultados na empresa.  Estabelecimento de metas SMART. Brightlink  Processo de análise e acompanhamento de desempenho.  Comunicação de metas de desempenho.Sua melhor estratégia  Negociação de padrões de performance.em Capital Humano!  Feedback, Feedforward e Coaching.  Coaching em ação.  Habilidades para o Coaching.  Aprendizagem de adultos e desenvolvimento de competências voltadas para resultados. Desenvolva Duração: os 1 dia. Talentos Método: de Através de vivências e estudos de caso, os participantes realizam atividades sua que ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe estrutura de atuação para que torne tal consciência uma ação real no seu dia-a-dia corporativo. Empresa
  • 12. The Coaching Clinic® Página 15Objetivo:Capacitar profissionais que ocupam posições chave na organização em ummodelo de Coaching testado e certificado como uma ferramenta eficaz paradesenvolvimento e gestão de pessoas, gerando rápida alavancagem daliderança nas organizações.Conteúdo Programático: Ser Coach: um modelo de confiança. Treinamentos Criando um ambiente Coaching. & Virada de paradigma pessoal. Modelo de conversa Coaching. Workshops Competências de Coaching: Ouvir Contextualmente®; Perguntar IN COMPANY ® Descobrindo ; Mensagem; Reconhecimento. Maiores informações: Estudo de Estilo Pessoal de Coaching® (EEPC). (5511) 5053-7900 Reconhecendo o estilo dos outros. www.brightlink.com.br Coaching na organização.Duração:2 dias.Método:É um programa intensivo que apresenta um modelo completo de Coachinge oferece exercícios práticos para que possa ser implementadoimediatamente pelos participantes em seu local de trabalho. CoachingClinic® tem sido realizado em empresas no mundo todo, por Coaches-facilitadores treinados e licenciados pela Corporate Coach U, e possui areputação de ser um treinamento vital para o desenvolvimento das Alameda dos Jurupis, 452competências críticas de Coaching, necessárias para a liderança, dentro do 14º andar - Indianópoliscontexto empresarial. 04088-001- São Paulo - SP
  • 13. A Arte da ComunicaçãoPágina 16 Objetivo: Ampliar a compreensão de profissionais em técnicas e diferentes formas de ouvir e transmitir a mensagem, facilitando a comunicação e o relacionamento interpessoal. Conteúdo Programático:  Não se comunique apenas, estabeleça uma conexão.  O processo de comunicação. Brightlink  Significado e sentido.Sua melhor estratégia  Códigos verbais e não-verbais na comunicação.  Barreiras na comunicação: Emissor e Receptor.em Capital Humano!  Níveis de Comunicação.  Ouvir ativamente.  Exercitando o diálogo.  Preferências e tipos psicológicos de Carl Jung.  Temperamentos e formas de relacionamento. Desenvolva  Estabelecendo empatia na comunicação. os Talentos Duração: de 2 dias. sua Método: Empresa Através de vivências e estudos de caso, os participantes realizam atividades que ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe estrutura de atuação para que torne tal consciência uma ação real no seu dia-a-dia corporativo.
  • 14. Reuniões Eficazes Página 17Objetivo:Desenvolver profissionais em técnicas necessárias tanto para quem conduzreuniões como para quem participa delas visando torná-las produtivas eeficazes.Conteúdo Programático: Atitudes produtivas em reuniões. Treinamentos Identificação da real necessidade de se realizar uma reunião. & Definição dos resultados a serem atingidos através de uma reunião. Estabelecimento de pauta, duração e horário. Workshops Planejamento da infraestrutura para realização. IN COMPANY Papel do Coordenador de reuniões. Maiores informações: Tecnologia aplicada a reuniões presenciais e a distância (virtuais). (5511) 5053-7900 Seleção de participantes: Quem deve participar da reunião? Como www.brightlink.com.br recusar convites. Lidando com diferentes tipos de participantes. Avaliação de resultados da reunião.Duração:1 dia.Método:Através de auto-avaliações, vivências e estudos de caso, os participantesrealizam atividades que ampliam sua compreensão, fornecendo-lheestrutura de atuação para que torne tal consciência uma ação real no seu Alameda dos Jurupis, 452dia-a-dia corporativo. 14º andar - Indianópolis 04088-001- São Paulo - SP
  • 15. Técnicas de ApresentaçãoPágina 18 Objetivo: Capacitar os participantes na utilização adequada de técnicas de apresentação para projetos, reuniões e palestras, aprimorando a utilização da comunicação de forma vivencial. Conteúdo Programático:  Comunicação verbal e não verbal.  Dinâmica corporal e comunicação.  Entendendo o contexto da audiência. Brightlink  Andragogia e aprendizagem de adultos.Sua melhor estratégia  Desenvolvendo a apresentação: etapa por etapa.  Identificando as oportunidades de gerar interesse da audiência noem Capital Humano! assunto.  Utilização de recursos visuais e infraestrutura.  A preparação de uma apresentação.  Formas de conduzir uma apresentação.  Simulação de Apresentações. Desenvolva  Reconhecendo pontos fortes e pontos a desenvolver.  Superando o medo de falar em público. os  Lidando com variáveis que podem interferir na apresentação. Talentos de Duração: 1 dia. sua Empresa Método: Através de role-playing, vivências, autoavaliação e feedback constante os participantes realizam atividades focadas no “aprender fazendo”, fornecendo-lhes uma estrutura de atuação transformando o que foi aprendido em uma ação real no seu dia-a-dia corporativo.
  • 16. Train the Trainer Página 19Objetivo:Capacitar os participantes a planejar, estruturar e ministrar treinamentosque atendam aos objetivos propostos, contemplando de forma vivencial autilização de técnicas e abordagens apropriadas aos treinandos.Conteúdo Programático: Excelência na comunicação. Andragogia e o Ciclo de Aprendizagem Vivencial. Treinamentos Modelo 70/20/10. & Instrução x facilitação de grupos. Identificação de necessidades de treinamento. Workshops Estabelecendo objetivos de aprendizagem. IN COMPANY Identificando público-alvo e definindo abordagens apropriadas. Maiores informações: Planejamento e estruturação de treinamento. (5511) 5053-7900 A interação com diferentes participantes. www.brightlink.com.br Dominância Cerebral e aprendizagem. Usando a criatividade e flexibilidade no treinamento. Colocando em prática o aprendizado. Simulações e feedback. Avaliação de Treinamento.Duração:2 dias.Método:Através de role-playing, vivências, autoavaliação e feedback constante osparticipantes realizam atividades focadas no “aprender fazendo”, Alameda dos Jurupis, 452fornecendo-lhes uma estrutura de atuação transformando o que foi 14º andar - Indianópolisaprendido em uma ação real no seu dia-a-dia corporativo. 04088-001- São Paulo - SP
  • 17. Trabalhando em Equipes VirtuaisPágina 20 Objetivo: Ampliar o entendimento acerca dos desafios do trabalho em equipes virtuais, remotas ou de projeto, fortalecendo competências que minimizem os obstáculos e elevem a performance da equipe. Conteúdo Programático:  Evolução do ambiente corporativo.  Identificando o estilo preferencial de atuação. Brightlink  Compreendendo outras pessoas e o impacto de seu comportamento noSua melhor estratégia meio ambiente.  Variáveis que influenciam o estilo de atuação das pessoas.em Capital Humano!  Transformando um grupo de pessoas em uma equipe.  Os estágios de desenvolvimento das equipes.  Motivação da equipe a obtenção de resultados.  Integrando a dinâmica do grupo ao estilo individual de cada membro.  Identificação das atitudes mais eficazes em cada situação e a flexibilidade Desenvolva na utilização de estilos variados. os Talentos Duração: de 2 dias. sua Método: Empresa Através de vivências e estudos de caso, os participantes realizam atividades que ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe estrutura de atuação para que torne tal consciência uma ação real no seu dia-a-dia corporativo.
  • 18. Administração do Tempo Página 21Objetivo:Capacitar profissionais para estabelecer prioridades e utilizar técnicas para omelhor aproveitamento do tempo e melhoria de performance.Conteúdo Programático: A importância de administrar o tempo. Treinamentos Organizando-se no universo da Internet. & Como reduzir o stress frente à avalanche de informações. Vampiros de tempo. Workshops Utilizando o tempo como aliado. IN COMPANY Distinguindo importante de urgente. Maiores informações: Como dizer “não”. (5511) 5053-7900 Planejamento de atividades diárias. www.brightlink.com.br Otimizando sua agenda. Lidando com situações imprevistas. Os benefícios de uma adequada administração de tempo. Novas dimensões do tempo. Equilíbrio entre vida pessoal x vida profissional.Duração:1 dia.Método:Através de auto-avaliações, vivências e estudos de caso, os participantes realizamatividades que ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe estrutura de atuaçãopara que torne tal consciência uma ação real no seu dia-a-dia corporativo. Alameda dos Jurupis, 452 14º andar - Indianópolis 04088-001- São Paulo - SP
  • 19. Gerenciando MudançasPágina 22 Objetivo: Desenvolver a flexibilidade e adaptabilidade de profissionais frente a mudanças e ampliação do entendimento acerca de ferramentas que facilitem o envolvimento de pessoas em mudanças minimizando resistências. Conteúdo Programático:  Ambiente em mudança.  Mentes em transformação num mundo em transformação. Brightlink  Programação Default e o Piloto Automático.Sua melhor estratégia  A mudança da programação default.  Suposições acerca da natureza humana.em Capital Humano!  Liderança em mudança.  Ampliando o contexto.  Ponto de vista x Campo de visão.  Formas de mudança.  Fazendo da mudança sua aliada constante. Desenvolva  Resiliência, o conceito e origem.  Competências de Resiliência. os  Plano de ação para uma mudança efetiva. Talentos Duração: de 2 dias. sua Método: Empresa Através de vivências e estudos de caso, os participantes realizam atividades que ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe estrutura de atuação para que torne tal consciência uma ação real no seu dia-a-dia corporativo.
  • 20. Qualidade de Vida e Carreira Página 23Objetivo:Facilitar reflexões e estimular ações que possam levar os participantes abuscarem melhoria continua da qualidade de vida em equilíbrio com suacarreira, favorecendo o estabelecimento de objetivos para vida profissional eequacionando as realizações do trabalho com a vida pessoal.Conteúdo Programático: Uma abordagem sistêmica acerca de carreira. Treinamentos Responsabilidade pessoal na carreira. & O líder no desenvolvimento de carreira. Desenvolvendo sucessores. Workshops Papéis individuais e grupais na empresa. IN COMPANY Carreira e competências – impacto da visão e missão da empresa. Maiores informações: Gerenciando suas escolhas. (5511) 5053-7900 Qualidade de vida no trabalho. www.brightlink.com.br Segurança no trabalho e bem estar pessoal. Realização e satisfação pessoal. Aprendendo a lidar com a tensão e o stress. Compatibilizando a vida pessoal com a familiar.Duração:2 dias.Método:Através de vivências e estudos de caso, os participantes realizam atividadesque ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe estrutura de atuação paraque torne tal consciência uma ação real no seu dia-a-dia corporativo. Alameda dos Jurupis, 452 14º andar - Indianópolis 04088-001- São Paulo - SP
  • 21. Resiliência e Retenção de TalentosPágina 24 Objetivo: Capacitar os profissionais a lidarem melhor com situações de pressão alocando energias e forças de maneira satisfatória nos processos de mudanças. Conteúdo Programático:  Origem da Resiliência.  Resiliência na Engenharia e na Psicologia. Brightlink  Diferença entre Resiliência e Flexibilidade.Sua melhor estratégia  A arte de ser flexível, promovendo a resiliência.  Competências pertinentes a Resiliência.em Capital Humano!  Desgaste x Economia de energia.  Atitudes assertivas em situações estressantes.  Resiliência no contexto de Recursos Humanos.  Criando novas possibilidades para potencializar os resultados em sua vida pessoal e profissional. Desenvolva  Resiliência e Gestão de Pessoas.  Somos resilientes ou não? os Talentos Duração: de 2 dias. sua Método: Empresa Através de auto-avaliações, vivências e estudos de caso, os participantes realizam atividades que ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe subsídios para que torne tal consciência uma ação real no seu dia-a-dia corporativo.
  • 22. Seleção por Competência Página 25Objetivo:Capacitar os participantes para realização de seleção de pessoas através deentrevistas com foco em competências, visando à identificação deevidências necessárias ao sucesso em determinado cargo, seja num processode seleção interna ou externa.Conteúdo Programático: O processo de identificação e captação de profissionais. Treinamentos Etapas do processo seletivo. & Gestão de pessoas por competências. Construção do perfil de competências. Workshops Busca de evidências comportamentais. IN COMPANY Observação e percepção. Maiores informações: Entrevista comportamental enfocando competências. (5511) 5053-7900 Etapas da entrevista. www.brightlink.com.br Planejamento da entrevista. Roteiro de realização da entrevista. Avaliação de resultados após a entrevista.Duração:2 dias.Método:Através de auto-avaliações, vivências e estudos de caso, os participantesrealizam atividades que ampliam sua compreensão, fornecendo-lheestrutura de atuação para que torne tal consciência uma ação real no seu Alameda dos Jurupis, 452dia-a-dia corporativo. 14º andar - Indianópolis 04088-001- São Paulo - SP
  • 23. Atitudes Vencedoras em VendasPágina 26 Objetivo: Capacitar os participantes a conhecer e utilizar adequadamente as técnicas de vendas, desenvolvendo seu próprio estilo como vendedor, estabelecendo relacionamentos produtivos com seus clientes, assim como, aprimorando as competências necessárias para alcançar metas e alavancar resultados. Conteúdo Programático:  A primeira impressão é a que fica?  Percepção: Conceitos e pré-conceitos.  Auto-imagem e autoconhecimento. Brightlink  O que é influenciar?  Estratégias de influência e seus impactos .  Escolhendo a melhor estratégia e quando utilizá-la.Sua melhor estratégia  O princípio das negociações bem sucedidas.  O que é vender?  Introdução ao conceito geral de Vendas.em Capital Humano!  Competências essenciais do Vendedor.  Conhecimento do produto, mercado e da empresa.  O Vendedor como elo entre Empresa e Mercado.  Princípios Mercadológicos de Vendas.  Características e benefícios dos produtos.  Ciclo de vida do produto.  4 P’s do Marketing.  Etapas do processo de vendas: Prospecção, Abordagem, Pesquisa do cli- Desenvolva ente, Apresentação do produto, Neutralizando objeções, Fechando a venda. os  Para que serve Pós Vendas?  Aproveitando o potencial de compra.  Por que e como fidelizar. Talentos de Duração: 2 dias. sua Empresa Método: Através de auto-avaliações, vivências e estudos de caso, os participantes realizam atividades que ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe estrutura de atuação para que torne tal consciência uma ação real no seu dia-a-dia corporativo.
  • 24. Estratégias de Negociação Página 27Objetivo:Desenvolver profissionais em técnicas e competências necessárias pararealização de negociações eficazes no dia-a-dia de trabalho.Conteúdo Programático: Habilidades necessárias para uma comunicação mais produtiva. Treinamentos A percepção no processo de comunicação. Estilo de Negociadores. & Análise dos processos de escolhas de estilo. Workshops Administrando conflitos. Cadeia cliente-fornecedor dentro da empresa. IN COMPANY Como estabelecer uma relação ganha x ganha. Maiores informações: Processo de negociação. (5511) 5053-7900 Flexibilidade e concessão na negociação. www.brightlink.com.br Exercitando o processo de negociação Plano de ação visando melhoria de resultados em negociações do dia-a- dia.Duração:2 dias.Método:Através de vivências e estudos de caso, os participantes realizam atividadesque ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe estrutura de atuação para Alameda dos Jurupis, 452que torne tal consciência uma ação real no seu dia-a-dia corporativo. 14º andar - Indianópolis 04088-001- São Paulo - SP
  • 25. Excelência no Atendimento Cadeia Cliente-fornecedorPágina 28 Objetivo: Esclarecer os aspectos fundamentais do bom atendimento ao cliente (interno e externo) fornecendo ferramentas que permitam o posicionamento na situação atual e o estabelecimento de planos para o atendimento produtivo e eficaz. Conteúdo Programático:  Teia de relações nas organizações.  Identificação da cadeia cliente-fornecedor. Brightlink  Evolução da qualidade no atendimento.Sua melhor estratégia  Motivação para o atendimento.  Competitividade e diferencial de mercado.em Capital Humano!  Trabalho em equipe inter e intra-relacionada.  Processo de comunicação.  Lidando com conflitos.  Negociando expectativas.  Contratos de satisfação. Desenvolva os Talentos Duração: de 2 dias. sua Método: Empresa Através de auto-avaliações, vivências e estudos de caso, os participantes realizam atividades que ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe estrutura de atuação para que torne tal consciência uma ação real no seu dia-a-dia corporativo.
  • 26. GOAL Training - Gerando Oportunidades para Aumentar Lucros Página 29Objetivo:Capacitar profissionais de vendas para aumentar sua produtividade elucratividade através da técnica de prospecção “Cold Calling” e daabordagem de clientes, Gerando Oportunidades para Aumentar Lucros(GOAL).Conteúdo Programático: Mudando o modelo mental de vendas. Treinamentos Os estágios do processo de vendas. & Criando empatia e rapport positivo com o cliente. Reconhecendo as preferências comportamentais do cliente para Workshops aprimorar sua abordagem. IN COMPANY Criando e utilizando um script eficaz. Maiores informações: Ultrapassando os intermediários. (5511) 5053-7900 Mudando a proposta: de falar para escutar. www.brightlink.com.br Abordando o cliente e gerando simpatia e confiança. Descobrindo as expectativas do cliente. Como lidar com as objeções e implementar estratégias de fechamento que realmente funcionem. Negociando para agregar valor.Duração:1 dia.Método:Através de vivências e estudos de caso, os participantes realizam atividadesque ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe estrutura de atuação paraque torne tal consciência uma ação real no seu dia-a-dia corporativo. Alameda dos Jurupis, 452 14º andar - Indianópolis 04088-001- São Paulo - SP
  • 27. Cidadania CorporativaPágina 30 Objetivo: Sensibilizar os participantes através da ampliação de sua compreensão acerca das competências essenciais que resultam no desempenho do colaborador, atendendo as necessidades da empresa e desenvolvendo suas atividades com eficácia e cidadania corporativa. Conteúdo Programático:  O cidadão corporativo.  Não se comunique apenas, estabeleça uma conexão. Brightlink  Barreiras na comunicação e relacionamento interpessoal.Sua melhor estratégia  Conceito de empresa e missão.  Ética na organização.em Capital Humano!  Valores e competências profissionais.  Determinação e comprometimento com resultados.  Exercitando atividades em equipe sob pressão de tempo e com produtividade.  Auto-motivação e busca de melhoria contínua. Desenvolva os Talentos Duração: de ½ dia ou 1 dia. sua Método: Empresa Através de vivências e dinâmicas de grupo, os participantes realizam atividades que ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe estrutura de atuação para que torne tal consciência uma ação real no seu dia-a-dia corporativo.
  • 28. Equipes de Alta Performance Página 31Objetivo:Promover e desenvolver os times, integrando os indivíduos, visandodespertar nas pessoas seu poder de conhecimento e habilidades, assimcomo estimulá-las a fazer uso destes para o sucesso da equipe.Conteúdo Programático: Dimensões do trabalho em equipe: contribuição, colaboração, Treinamentos comprometimento. & Processo de transformação do grupo em equipe. Características de equipes de alto desempenho. Workshops Influência e Motivação de Times. IN COMPANY Os estágios de desenvolvimento das equipes: Forming, Storming, Maiores informações: Solving, Performing. (5511) 5053-7900 Vivenciando o trabalho em equipe. www.brightlink.com.br Exercitando novos modelos de relacionamento. Os fundamentos do Empowerment. Obtendo e mantendo os resultados na equipe.Duração:2 dias.Método:Através de vivências e estudos de caso, os participantes realizam atividadesque ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe estrutura de atuação paraque torne tal consciência uma ação real no seu dia-a-dia corporativo. Alameda dos Jurupis, 452 14º andar - Indianópolis 04088-001- São Paulo - SP
  • 29. Fábrica de SoluçõesPágina 32 Objetivo: Identificação de necessidades e soluções grupais utilizada para captar situações ligadas ao clima organizacional, que vai permitir o diagnóstico, implementação e acompanhamento de melhorias em diversas áreas da organização. Captar ideias e percepções do grupo sobre assuntos pré- determinados, desenvolvendo uma ferramenta de avaliação participativa e democrática do clima e das variáveis que interferem nos resultados e desempenho da equipe. Método: Brightlink O trabalho deverá se desenvolver através de uma reunião, em etapas consecutivas e interligadas, gerenciadas pelo próprio grupo com oSua melhor estratégia acompanhamento de um facilitador, que orientará a atividade eem Capital Humano! proporcionará condições para que todos participem e contribuam para o sucesso da tarefa, sem interferir no conteúdo das propostas.  Brainstorming – fase criativa  Fusão das ideias – fase crítica  Votação das propostas – fase de análise  Classificação e Priorização – fase de análise Desenvolva os Talentos Duração: de 1ª. fase – Captação das ideias e desenvolvimento das propostas – 4 horas. sua 2ª. fase – Devolutiva ao gestor – 2 horas. 3ª. fase – Devolutiva ao grupo – 2 horas. Empresa
  • 30. Oficina de Criatividade Página 33Objetivo:Desenvolver a flexibilidade de pensamento e abertura de novas ideias frentea cenários incertos ou inéditos, visando facilitar o envolvimento de pessoasem processos de mudança de paradigmas. TreinamentosConteúdo Programático: Dominância cerebral e a Criatividade. & O processo criativo. Workshops Componentes do processo criativo. Pressupostos teóricos e práticos. IN COMPANY Potencial criativo. Maiores informações: Rompendo bloqueios mentais. (5511) 5053-7900 Abrindo espaço para criatividade no trabalho. www.brightlink.com.br Criatividade e solução de problemas. Criatividade nas organizações.Duração:2 diasMétodo:Através de vivências e estudos de caso, os participantes realizam atividadesque ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe estrutura de atuação paraque torne tal consciência uma ação real no seu dia-a-dia corporativo. Alameda dos Jurupis, 452 14º andar - Indianópolis 04088-001- São Paulo - SP
  • 31. OUTDOOR TrainingPágina 34 Objetivo: A partir de experiências estimulantes realizadas ao ar livre, este programa propiciará aos participantes o desenvolvimento de:  Diferentes formas de integração e comunicação.  Melhoria do relacionamento interpessoal na equipe.  Fortalecimento da coesão da equipe.  Cooperação e a busca de objetivos comuns .  Planejamento e construção de resultados através da ação coletiva.  Ampliação do conhecimento próprio e dos membros da equipe.  Iniciativa e ousadia frente ao desconhecido.  Capacidade de lidar com obstáculos, resiliência e superação. Brightlink Conteúdo Programático:Sua melhor estratégia De acordo com os objetivos e hábitos esportivos dos participantes, as atividades programadas poderão ser de baixo, médio ou alto impacto, visando propiciarem Capital Humano! desafios à altura das necessidades de cada grupo. Podem incluir esportes monitorados como: trekking, arvorismo, rappel, rafting, dentre outros. Desenvolva os Talentos Duração: de 1 dia a 2 dias, a depender das atividades programadas. sua Método: Empresa Através de vivências, oficinas, esportes e atividades físicas monitoradas por profissionais experientes, os participantes terão a oportunidade de vivenciar sensações e emoções estimulando o “insight” individual e compartilhamento em grupo. O aprendizado é produzido através da experiência, reflexão e compartilhamento das percepções, levando ao estabelecimento da correlação com elementos da realidade corporativa.
  • 32. Teambuilding com Cinema Página 35Objetivo:Levando em consideração o perfil da equipe, este workshop busca através de temasrelacionados a filmes de cinema, desenvolver o refinamento do relacionamento daequipe, partindo do autoconhecimento e da consciência de que entendendo a sipróprio é possível ser mais produtivo no relacionamento em equipe. Treinamentos &Conteúdo Programático: Workshops Grupo de Pessoas e Equipes: Sessão Pipoca Dimensões do trabalho em equipe: contribuição, colaboração, IN COMPANY comprometimento. Maiores informações: Revisão da auto-imagem de cada elemento da equipe e pontos de interseção (5511) 5053-7900 com a visão do grupo. www.brightlink.com.br Conhecendo as preferências e tipos psicológicos que compõem a equipe. Melhorando a capacidade para ouvir. Exercitando novos modelos de relacionamento. Irradiando Possibilidades e Contribuições para continuidade da equipe.Duração:1½ dia a 2 dias.Método:Através de auto-avaliação e vivências relacionadas a filmes de cinema, osparticipantes realizam atividades que ampliam sua compreensão, fornecendo-lheestrutura de atuação para que torne tal consciência uma ação real no seu trabalhoem equipe. Alameda dos Jurupis, 452 USANDO TALENTOS ESPECIAIS PARA OBJETIVOS EM 14º andar - Indianópolis COMUM! 04088-001- São Paulo - SP
  • 33. Teambuilding com Ritmo - TeamBaladaPágina 36 Objetivo: Um “time é um grupo de pessoas que trabalham juntas por um objetivo em comum”, sendo que, Team Building contempla ações que resgatam o objetivo essencial do time, isto é, a razão pela qual estão juntos, assim como desenvolve habilidades que facilitam o trabalho em equipe. Conteúdo Programático:  Compreendendo outras pessoas e o impacto no relacionamento interpessoal, Brightlink revelando a interação do grupo através dos instrumentos musicais.  Os três elementos da música: melodia, harmonia e ritmo.Sua melhor estratégia  Academia Musical: atividade vivencial que busca harmonizar o ritmo do grupoem Capital Humano! através da utilização de Instrumentos De Percussão como: surdo, repenique, caixa, tamborim, etc., apoiada pela instrução e atuação de um Consultor de Ritmo (Diretor de Bateria de renomada Escola de Samba).  Análise de Padrões de Motivação e Relacionamento.  Auto-avaliação dentre os elementos da natureza e dos instrumentos musicais: ar (sopro), fogo (metais), água (teclados), terra (percussão). Desenvolva  Exercitando novos modelos de relacionamento. os  Utilizando o poder da música para ajudar as pessoas a lembrarem da necessidade de manter essa música tocando. Talentos de Duração: 1½ dia ou 2 dias sua Empresa Método: Através de vivências musicais e interpessoais os participantes ampliarão sua capacidade de lidar com diferentes maneiras de se comunicar, interagir e trabalhar em equipe.
  • 34. Workshop Sinergia Página 37Objetivo:Ampliar a compreensão de profissionais em técnicas e diferentes formas de seintegrar, facilitando o relacionamento interpessoal dos participantes efortalecendo o espírito de equipe.Conteúdo Programático: Treinamentos Esclarecendo objetivos Comuns. O processo de comunicação. & Estímulo ao diálogo. Workshops Contribuição, Colaboração e Comprometimento. Inspirando o atendimento de objetivos. IN COMPANY Trabalhando a interdependência em equipe. Maiores informações: Ampliando o repertório de relacionamento. (5511) 5053-7900 Troca de feedback. www.brightlink.com.br Fortalecendo a atuação em equipe. Integrando a equipe para atingir o objetivo comum.Duração:½ dia ou 1 dia.Método:Através de vivências e dinâmicas de grupo, os participantes realizam atividades queampliam sua compreensão, fornecendo-lhe estrutura de atuação para que torne tal Alameda dos Jurupis, 452consciência uma ação real no seu dia-a-dia corporativo. 14º andar - Indianópolis 04088-001- São Paulo - SP
  • 35. Perfil das FacilitadorasPágina 38 CHRISTIANE FERREIRA BERSI Psicóloga graduada em 1992 pela Universidade Paulista - UNIP com MBA em Gestão Estratégica de Pessoas pela BBS – Brazilian Business School e especialização em Psicodrama pela ACTO - Desenvolvimento Pessoal e Profissional. Qualificada em Team Analysis, Jogos por Competência, Modelos de Aprendizagem e Coaching. Possui experiência em psicologia clínica e organizacional, com vivência internacional e atuação em todo Brasil como facilitadora em diversos treinamentos empresariais. ATHENA MONTALVÃO MILANI Brightlink Psicóloga graduada em 1988 com pós-graduação em Psicologia Organizacional pela Universidade Metodista de São Paulo, e especializaçãoSua melhor estratégia em Coordenação de Grupos Operativos pelo Instituto Pichon Rivière. Qualificada em Team Analysis, Jogos por Competências e Coaching, comem Capital Humano! significativa experiência em técnicas vivenciais e Outdoor Training. Possui vivência internacional e atuação em todo Brasil como facilitadora em vários treinamentos empresariais. ANA VALÉRIA DE BARROS GOUNARIS Mestre em Psicologia com ênfase em Fundamentos Psicossociais do Desenvolvimento Humano, pela UNIMARCO. Psicóloga graduada em Desenvolva 1983 e pós-graduada em Administração de Empresas com especialização em Gestão de Recursos Humanos pela Fundação Getúlio Vargas. PCC - os Professional Certified Coach pela ICF - International Coach Federation, certificada como Licensed Trainer pela Corporate CoachU, possui vivência Talentos internacional e experiência como facilitadora em diversos treinamentos, no de Brasil e Exterior. sua Empresa C O N S U LT O R E S A S S O C I A D O S COMPLETAM A EQUIPE DE FAC I L I TA D O R E S Q UA L I F I C A D O S E C O M S Ó L I DA E X P E R I Ê N C I A E M T R E I N A M E N T O E D E S E N VO LV I M E N T O !
  • 36. Clientes atendidos nos últimos anos Página 39 Treinamentos & Workshops IN COMPANY Maiores informações: (5511) 5053-7900 www.brightlink.com.br Alameda dos Jurupis, 452 14º andar - Indianópolis Dentre outros ... 04088-001- São Paulo - SP
  • 37. Brightlink Sua melhor estratégia em Capital Humano! Empresas de sucesso contam com pessoas de talento como fator chave para alcançar resultados e manter uma posição de destaque junto ao seu mercado de atuação. Encontrar profissionais de talento, avaliar seu potencial, desenvolver suas competências e planejar sua retenção, com sensibilidade, ética, qualidade e rapidez é o nosso negócio enquanto Consultoria em Recursos Humanos. Treinamentos & Workshops IN COMPANY Maiores informações: (5511) 5053-7900 www.brightlink.com.br Alameda dos Jurupis, 452 14º andar - Indianópolis 04088-001- São Paulo - SP