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Les Enjeux du Marketing

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  • 1. Enjeux du Marketing direct Groupe Canada
  • 2. Introduction
    • Un monde en pleine révolution technologique !
    • Un exemple le téléphone portable :
    L’impact de cette révolution technologique sur nos métiers ? 2 milliards d’individus équipés
  • 3. Marketing direct ou Marketing services ?
    • Les DATA : le cœur de notre métier
    La collecte L’hébergement La diffusion
  • 4. La collecte
    • Les sources:
    • - Achats (VPC, Cartes de fidélités)
    • - Questionnaires (Satisfaction, grande enquête conso)
    • - Internet
    • - Téléphone
    • - …
  • 5. L’hébergement
    • Gérer
    • des fiches clients
    • des abonnements
    • des dons
    • Organiser
    • des informations
    • des achats
    • des profils
    • Mesurer
    • des actions
    • des réactions
    D’une organisation simple à Une organisation complexe
  • 6. La diffusion
    • Mailing
    • Fax
    • Téléphone
    • E mailing
    • Sms
    • Blog
    • Website
    « Le Marketing Direct vous connaît Il vous fait sentir unique Vous rend important pour les marques Il vous reconnaît comme consommateur Il vous relie à la marque Et vous permet d’agir…. » Des canaux de plus en plus nombreux
  • 7. Le Marketing Direct
          • MARKET = Marché
          • ING = Agir
          • Direct = En Direct
    • Agir sur le marché par la maîtrise de l’information en direct sur les consommateurs
  • 8. Les grands principes du Marketing Direct
  • 9. Les grands principes du Marketing Direct
    • 1- Savoir prendre l’initiative
    • 2- Ne pas se tromper de cible
    • 3- Bien connaître le client
    • 4- Bien connaître les spécificités consommateurs
    • 5- Connaître le ROI (retour sur investissement)
    • 6- Savoir retenir son client
    • 7- Aller droit au but
    • 8- Être prévoyant
  • 10.
    • Le Temps, le Volume, la Technologie
    • PLUS une contrainte évolue et PLUS fort sera le changement
    Les contraintes de demain Rapidité de traitement Volume d’information Technologie
  • 11. Quels Enjeux pour le Marketing Direct ?
    • Quelles seront les priorités ?
    Quelles vont être les évolutions ? La collecte L’hébergement La diffusion
  • 12. Les Enjeux de demain Collecter Héberger Diffuser La maîtrise de l’intégration des données en entrée La qualité de l’exploitation La pertinence de l’analyse = Force de Recommandation Maîtriser la Donnée Point d'entrée Technologie Type de données Lieu de stockage Technologie Exploitation de données Point de contact Technologie Analyse des résultats
  • 13. Demain quels Enjeux ? Second Life Tv Online Pub On line Blogs Website Web 2.0 Web 3.0 Buzz Monde virtuel Viral Sécurité Google One to One
  • 14. Le Marketing Direct avant :
    • Du papier
    • Lent
    • Cher
    • Pas fun
    • Technique
  • 15. Demain …
    • Électronique
    • Ultra rapide
    • Moins cher
    • Individualisé
    • Orienté consommateur final
    • Fun
  • 16. MARKETING DIRECT Avant Après
  • 17. Tout le groupe Canada vous remercie ,,,
    • Aïcha Serrari
    • Anne Henard
    • David Trichet
    • Delphine Cortina
    • Didier Quinet
    • Guy Lis
    • Guillaume Réville
    • Hassania Benaissi
    • Isabelle Vidal Soler
    • Ludovic Aërnouts
    • Magalie Petit
    • Marie Chaillou
    • Michèle Frankel
    • Jean-Marc Prunier Petit
    • Goulven Aubrée