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Réseaux Sociaux d'Entreprise, mythes et réalités
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Réseaux Sociaux d'Entreprise, mythes et réalités

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Présentation sur les réseaux sociaux d'entreprise effectuée lors de la soirée thématique de l'association ASTINOV le 6 décembre 2012

Présentation sur les réseaux sociaux d'entreprise effectuée lors de la soirée thématique de l'association ASTINOV le 6 décembre 2012

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  • 1. Réseaux Sociaux d’Entreprise Soirée ASTINOV RSE du 6 décembre 2012 Copyright © 2010 - 2012 VIZEHO. All Rights Reserved. 1
  • 2. Réseaux Sociaux grand public Réseaux Réseaux Sociaux Sociauxd’Entreprise Professionnels Copyright © 2010 - 2012 VIZEHO. All Rights Reserved. 2
  • 3. Réseaux Sociaux : principes théoriques Centralisé • Loi de Sarnoff • Valeur = n • Contenu produit par le point central Maillé • Loi de Metcalfe (1980) • Valeur = n² • Production de contenu en point à point Réseaux Formateurs de Groupe • Loi de Reed (1999) • Valeur = 2n • Production collective de contenu Copyright © 2010 - 2012 VIZEHO. All Rights Reserved. 3
  • 4. Fonctionnalités du WEB social Annuaire richeRFG : Réseaux Formateurs de Groupes Abonnement à des contenus (Fil RSS) Etiquetage (Tag, nuage de tags) Notation (Ranking, recommandation)Copyright © 2010 - 2012 VIZEHO. All Rights Reserved. 4
  • 5. Copyright © 2010 - 2012 VIZEHO. All Rights Reserved. 5
  • 6. .. à 2012Copyright © 2010 - 2012 VIZEHO. All Rights Reserved. 6
  • 7. Pourquoi l’explosion des réseaux sociaux ? Dans l’entreprise : L’internaute Le collaborateur ! Acteur Au centre Copyright © 2010 - 2012 VIZEHO. All Rights Reserved. 7
  • 8. Réseaux Sociaux d’Entreprise De quoi parle-t-on ? Copyright © 2010 - 2012 VIZEHO. All Rights Reserved. 8
  • 9. Composants majeurs d’un Réseau Social d’Entreprise Conversations Documents Membres CommunautésCopyright © 2010 - 2012 VIZEHO. All Rights Reserved. 9
  • 10. source LECKOCopyright © 2010 - 2012 VIZEHO. All Rights Reserved. 10
  • 11. Identité numérique enrichie Affichage Recherche experts contributeurs Axe Relation fonctionnalités Moteur de suggestions de Affichage présencemises en relation Suivi d’activité & Abonnement de ‘qui suit qui’ activité membre source LECKO Copyright © 2010 - 2012 VIZEHO. All Rights Reserved. 11
  • 12. Gestion des espaces publics et privés Collaborer dans le Gestion du flux de flux conversation d’activités Axe Conversation fonctionnalités Relayer, Partage docs :recommander, wikis, blogs, .. voter Filtrage et Partage questions : organisation du flux idées, sondages,.. d’activité source LECKO Copyright © 2010 - 2012 VIZEHO. All Rights Reserved. 12
  • 13. Réseaux Sociaux d’Entreprise Mythes et Réalités ! Copyright © 2010 - 2012 VIZEHO. All Rights Reserved. 13
  • 14. Le Réseau Social d’Entreprise....c’est pour les grandes entreprises Copyright © 2010 - 2012 VIZEHO. All Rights Reserved. 14
  • 15. Le Réseau Social d’Entreprise....c’est utile pour remplacer le mail interneCommunautés transversales de pratiques projets Free of Spam ! d’expertiseCommunautés hiérarchiques Copyright © 2010 - 2012 VIZEHO. All Rights Reserved. 15
  • 16. Le Réseau Social d’Entreprise....une perte de temps pour le ‘personnel’ ..un risque de conversations problématiques pour la Direction Copyright © 2010 - 2012 VIZEHO. All Rights Reserved. 16
  • 17. Copyright © 2010 - 2012 VIZEHO. All Rights Reserved. 17
  • 18. Opportunités & risques d’un RSELe RSE met le collaborateur au centreLa DG a la responsabilité de donner du sens, de supporteret de lever les freins culturels : La culture de la compétition interne a longtemps été la règle (comité de direction, entre unités d’affaire, …) La culture du contrôle est fortement promue La logique industrielle est plus développée que la logique de réseau La culture du droit à l’erreur est sous-développée La culture de l’expérimentation l’est également Copyright © 2010 - 2012 VIZEHO. All Rights Reserved. 18
  • 19. Innovation participativeCopyright © 2010 - 2012 VIZEHO. All Rights Reserved. 19
  • 20. Veille individuelle et collaborative Copyright © 2010 - 2012 VIZEHO. All Rights Reserved. 20
  • 21. RCP : résolution collective de problèmes Copyright © 2010 - 2012 VIZEHO. All Rights Reserved. 21
  • 22. Le Réseau Social d’Entreprise.... est une évolution de l’Intranet Copyright © 2010 - 2012 VIZEHO. All Rights Reserved. 22
  • 23. Aspects ‘partage documentaire’ Partage ‘traditionnel’ RSE Initiative du partage Le gestionnaire Tous Mode d’échange Mail Conversation Mode partage Classement Simple dépôt Mode classement Taxonomie FolksonomieMode accès / recherche Arborescence Nuage de mots-clefs source POINSOT/RAYROLE Copyright © 2010 - 2012 VIZEHO. All Rights Reserved. 23
  • 24. Le Réseau Social d’Entreprise.... peut s’étendre hors de l’entreprise Copyright © 2010 - 2012 VIZEHO. All Rights Reserved. 24
  • 25. Développement commercialun RSE avec ses partenairesCopyright © 2010 - 2012 VIZEHO. All Rights Reserved. 25
  • 26. Le Réseau Social d’Entreprise.. .. facilite l’intégration des nouveauxHistorique : Mises en relation des conversations pertinentes des documents Copyright © 2010 - 2012 VIZEHO. All Rights Reserved. 26
  • 27. Lien social, intégration des nouveaux, genY Copyright © 2010 - 2012 VIZEHO. All Rights Reserved. 27
  • 28. Le Réseau Social d’Entreprise.. .. est facile à mettre en place Copyright © 2010 - 2012 VIZEHO. All Rights Reserved. 28
  • 29. Les fondamentaux projet à ne pas oublierCadrage : ‘aligner sur’ & ‘intégrer dans’la stratégie de l’organisationPrototyper & vendreDévelopper la culture du partagePérenniser l’animation (« community management »)Accompagner le changement : rassurer (expliquer et former) les salariés & le management former les animateurs (avant, pendant) Copyright © 2010 - 2012 VIZEHO. All Rights Reserved. 29
  • 30. Pour conclureCopyright © 2010 - 2012 VIZEHO. All Rights Reserved. 30
  • 31. Réseaux Sociaux d’Entreprise Pour quels résultats concrets attendus ?Dépasser les limites de l’intranet traditionnel et du mailpour aller vers des solutions vraiment collaboratives etefficaces (« un environnement de communautés »)Profiter de la mise en commun des expertises internes réduire les effets silos ouvrir ses communautés de pratiques, projet, d’échanges à ses parties prenantesFavoriser l’intégration des nouveaux collaborateurs Copyright © 2010 - 2012 VIZEHO. All Rights Reserved. 31
  • 32. Réseaux Sociaux d’Entreprise Pour quels résultats concrets attendus ?Le RSE permet de créer du lien : dans un contexte multi-sites avec des collaborateurs isolésLe RSE joue un rôle de captation, de filtrage et de transmissionen réseau d’informations internes et externesLes enjeux métiers majeurs du RSE sont : l’innovation la veille collaborative la résolution collective des problèmes Copyright © 2010 - 2012 VIZEHO. All Rights Reserved. 32
  • 33. Le défi du manager selon Peter DRUCKER (1999)« L’enjeu du management du XXIème siècle sera de faire progresser le travailleur du savoir comme ont su le faire les systèmes de management du XXème siècle, issus de TAYLOR, sur la productivité du travailleur manuel » Le Réseau Social d’Entreprise n’est pas qu’un outil de communication, mais un élément de la stratégie basée sur le développement conjoint … du capital intellectuel et du capital social Copyright © 2010 - 2012 VIZEHO. All Rights Reserved. 33
  • 34. Merci pour votre attentionCopyright © 2010 - 2012 VIZEHO. All Rights Reserved. 34
  • 35. Lionel GOUJON +33 (0) 622 647 682 lionel.goujon@vizeho.com www.vizeho.com www.viadeo.com/fr/profile/lionel.goujon www.fr.linkedin.com/in/goujonlionel www.twitter.com/LionelGoujon www.slideshare.net/goujonlionelCopyright © 2010 - 2012 VIZEHO. All Rights Reserved. 35