Your SlideShare is downloading. ×
Kolom Telematika DetikINET: Pemanfaatan Twitter bagi UMKM
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Kolom Telematika DetikINET: Pemanfaatan Twitter bagi UMKM

463
views

Published on

Published in: Technology, Business

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
463
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Kolom TelematikaPemanfaatan Twitter Bagi UMKMPenulis: Goutama Bachtiar - detikinetSelasa, 13/09/2011 14:40 WIBJakarta - Jejaring sosial bernilai 7 miliar dolar ini merupakan jejaring sosial yang paling banyak digunakanoleh model bisnis B2C (Business-to-Consumer), selain Facebook terutama oleh kalangan Usaha Mikro, Kecildan Menengah (UMKM).Saat ini UMKM di Indonesia terus berkembang dengan laju pertumbuhan sebesar 2.7% setiap tahunnya.Dengan kontribusi UKM terhadap Produk Domestik Bruto (PDB), menurut data Biro Pusat Statistik (BPS),sekitar 31%, mereka juga menyerap 87% tenaga kerja.Sektor tertinggi investasi yang dilakukan kalangan ini adalah pada bidang jasa (57%), perdagangan (20%),dan manufaktur (23%). Di dunia, UMKM memiliki kontribusi sebesar 55% dari PDB dunia dengan menyerap65% tenaga kerja.Keberhasilan Keripik Pedas Maicih di Bandung, dalam menggunakan pemasaran online dan jejaring sosialuntuk meningkatkan omset dan laba merupakan sebuah kisah sukses nyata.Coffee Groundz, sebuah kedai kopi di Houston, Amerika Serikat, sukses meraup peningkatan penjualansebanyak 30%. Sang pemilik, J.R. Cohen, mulai aktif menggunakan Twitter sejak tiga tahun lalu untukmempromosikan acara, menjual produk bermerk dan menangani transaksi dari para pelanggan.Merujuk riset dari Burson-Marsteller, setiap perusahaan di dunia memiliki paling sedikit 4 akun Twitter denganintensitas 27 post setiap minggunya dan jumlah follower rata - rata adalah 1.479 per akun serta mengikuti 730akun. Prosentase Reply sebesar 38% dan ReTweet sebesar 32%.Bagaimana Memulainya?Sebagai langkah awal, pembuatan akun Twitter bisa dilakukan, disertai dengan foto, yang biasanya berisilogo perusahaan, biografi berisi profil singkat perusahaan dan tautan dengan alamat situs web perusahaan.Gunakan aplikasi dan tool dari www.clickablenow.com dan www.twittercustomizer.com untuk melakukankustomisasi latar belakang profil Twitter perusahaan anda.Sesudahnya, penyantuman akun di berbagai direktori Twitter bisa dieksekusi. Perusahaan akan diminta untukmemasukkan beberapa kata kunci terkait sehingga akan memudahkan pengguna Twitter (tweeps) termasukperusahaan itu sendiri dalam mencari dan mengikuti akun yang sesuai dengan minat serta keperluannya.Agar akun dikenal maka perlu aktivitas promosi melalui berbagai media, terutama media konvensional baikabove maupun below the line. Apabila sudah memiliki jumlah follower yang dirasa cukup, tweet bisa mulai di-post.Sebagaimana aktivitas promosi lainnya, promosi akun perlu dilakukan berkesinambungan dan berkelanjutanuntuk menjaring lebih banyak tweeps baik lama maupun baru. Setiap mention atau reply yang diterima, jikarelevan dan memang perlu ditanggapi, sebaiknya dibalas.Bentuk content diusahakan beragam. Selain teks, berbagi informasi dalam bentuk foto tentang aktivitasperusahaan seperti gathering, outing, workshop, seminar, konferensi juga mutlak dilakukan. Untukmengetahui topik apa yang sedang marak dibicarakan oleh para tweeps, Twitter Trend patut dipantau.http://inet.detik.com/read/2011/09/13/144058/1721265/398/pemanfaatan-twitter-bagi-umkm Page 1
  • 2. Fasilitas Twitter Search bisa dimanfaatkan untuk menelusuri tweet yang berkaitan dengan perusahaan anda.Jika perlu dibalas, responslah tweet tersebut.Ucapan terima kasih bisa diberikan kepada para follower maupun tweeps yang melakukan ReTweeting sertamemberikan feedback (saran, gagasan, kritik, keluhan serta pujian) tentang perusahaan (cocreation activity).Dari Karyawan, Ke KomunitasSelain akun perusahaan, para karyawan perusahaan termasuk pihak manajemen diharapkan juga memilikiakun individual. Promosi atas akun karyawan dilakukan oleh akun perusahaan dan hal ini berlaku sebaliknya.Sudah banyak pemilik maupun karyawan perusahaan yang mencantumkan akun Twitter di kartu namanyamaupun bentuk marketing collateral lainnya. Akun karyawan cenderung lebih fleksibel, karena dengan akunini informasi dan cerita di luar pekerjaan dan perusahaan seperti kehidupan sosial, humor, minat, hobi bisadisalurkan.Untuk “memancing” interaktivitas, bisa gunakan pertanyaan, sementara untuk memperoleh atensi, bisamelakukan ReTweet atas tweet yang berisi pujian dan ucapan terima kasih dari follower dan tweeps lainnya.Untuk menjaring lebih banyak tweeps, berbagi tips dan informasi seputar industri dan core business bagimasyarakat/komunitas patut dicoba.Diktum bahwa “The Twitter community values interaction with real people.” jelas valid. Apabila komunitassudah terbentuk, maka bisa dikembangkan dan dikelola sebaik mungkin serta menjadikan mereka sebagaikomunitas loyal dengan menyelenggarakan program dan aktivitas berbasis komunitas (communityactivation).Hasil riset McKinsey and Co. menyatakan bahwa 2/3 ekonomi dunia dipengaruhi oleh rekomendasi personaldan 78% calon pembeli lebih mempercayai rekomendasi dari pembeli lain menurut survey yang dilakukanoleh Neilsen Global Trust.Beranggapan bahwa follower adalah pembeli, konsumen, pelanggan kita belaka dirasa kurang tepat. UMKMdapat menggunakan Twitter untuk merekrut karyawan baru, partner baru, pemasok baru, peritel baru dansebagainya.300 juta pengguna Twitter sampai dengan saat ini merupakan shareholder perusahaan anda. Sebagaimanajejaring sosial lainnya, Twitter dapat digunakan untuk berbagi informasi seputar presentasi, video, audio,pekerjaan, program, diskon, survei dan aktivitas lain perusahaan.Ikutilah para pakar, perusahaan sejenis, pemimpin industri dan jika perlu, pesaing anda, untuk memperkayainformasi yang relevan dan berguna untuk kemajuan dan pertumbuhan perusahaan. Untuk mengelolafollowing, follower, tweeps atau mencari akun yang ingin diikuti bisa memanfaatkan fitur Twitter Lists.Keterbatasan TwitterPerlu selalu diingat bahwa Twitter memiliki beberapa “keterbatasan”. 250 Direct Message per hari, 1000tweets per hari (post maupun reply), 1000 akun yang bisa di follow per harinya merupakan limitasi yangberlaku untuk semua akses baik web, mobile, maupun aplikasi pihak ketiga.Sebagaimana ditegaskan Twitter, mereka “memfasilitasi” jejaring sosial, mereka bukanlah situs jejaring sosial.Twitter mengawasi aktivitas following dan auto-unfollowing yang terlalu masif secara ketat.http://inet.detik.com/read/2011/09/13/144058/1721265/398/pemanfaatan-twitter-bagi-umkm Page 2
  • 3. Tujuan limitasi adalah menjaga kenyamanan dan stabilitas jejaring sosial dimana auto-follow-back (mengikutiakun follower setelah mereka mengikuti akun kita) diperbolehkan dan dianjurkan sementara auto-unfollowingtidak diperbolehkan.Pengelolaan akun bisa dilakukan oleh pemilik, manajemen perusahaan atau karyawan departemenpemasaran. Seiring dengan bertumbuhnya perusahaan dan bertambahnya follower serta peran jejaring sosialini bagi perusahaan, apabila akun dikelola oleh shared human resources, mungkin pengelolaan akun perludipercayakan kepada dedicated human resources atau dialihdayakan ke perusahaan penyedia jasa ini.Pengelola akun harus memiliki pengetahuan dan kompetensi yang memadai mengenai telematika terutamajejaring sosial, etiket Twitter, seluk beluk perusahaan termasuk visi, misi, target dan tujuan jangka pendekserta jangka panjangnya.Yang perlu diperhatikan adalah banyaknya situs maupun aplikasi pihak ketiga yang menawarkan berbagaifungsi tambahan seperti menelusuri informasi follower, following, akun tweeps lain, sampai menambah jumlahfollower.Telusuri aplikasi dan situs web ini secara mendalam karena dengan memberikan username dan passwordanda kepada mereka maka akun anda akan terekspos kepada spam, fraud, phising serta retasan.Dengan prospek bisnis UMKM di Indonesia yang memanfaatkan Teknologi Informasi dan Komunikasi sebagaimedia yang diperkirakan akan mencapai 18,6 triliun di tahun 2014, melonjak 60,3% dari nilai bisnis tahun lalu,dengan penggunaannya strategi jejaring sosial yang tepat, akan lahir banyak kisah sukses lain layaknyaMaicih di masa yang akan datang.http://inet.detik.com/read/2011/09/13/144058/1721265/398/pemanfaatan-twitter-bagi-umkm Page 3