Seis Sigma para la toma de decisiones en Sanidad.

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Algunos ejemplos prácticos de Seis Sigma-Lean en Fundación Hospital Calahorra.

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Seis Sigma para la toma de decisiones en Sanidad.

  1. 1. Seis Sigma para la toma de decisiones. Algunos ejemplos en Fundación Hospital Calahorra - FHC José Ignacio González, Pelayo Benito, Isabel Muñoz, Pedro Peñalva Palma de Mallorca: 2, 3 y 4 de junio de 2010 Palma de Mallorca: 2, 3 y 4 de junio de 2010
  2. 2. Integraci ó n de Sistemas 3 ª Autoevaluaci ó n EFQM Certificaci ó n CWA PUMA 15896 - 1:2008 Proyecto Europeo EFLTHO “ Master en Lean para organizaciones sanitarias ” Finalistas premio AERCE “ El diamante de la compra ” , sector p ú blico Kaizen Á rea Quir ú rgica Art í culos Forum Calidad sobre Lean en á reas asistenciales Jurado premios Lean del Consorcio Sanitario Integral 2010 ó n Visi ó n Valores FHC 1 ª Autoev . EFQM ISO 9001:2000 – ISO 14001:2004 - EMAS 2 ª Autoevaluaci ó n EFQM 1 ª Memoria EFQM Sello Excelencia Europea Q plata OHSAS 18000 ISO 27001 2 ª Memoria EFQM 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 ERP - Navision Shojinka Lay - out seg ú n ABC productos Obras Almac é n General Piloto Kanban (7.4%) Kanban resto hospital (84.46%) Jidoka : Pistolas lectoras tarjetas Kanban Gesti ó n JIT cobertura quir ú rgica Talleres kaizen 5S Informes Kanban Jidoka : Pantallas t á ctiles quir ó fano - Oftalmolog í a Comit é Seis Sigma . 2 Black Belt, 16 Green Belt. Seis Sigma: Plazo de entrega de proveedores Certificaci ó n ISO 9001 procedimiento kanban Seis Sigma: Estudio sobre absentismo Detecci ó n sistem á tica de MUDAS Estrategias de compras seg ú n matriz de Kraljic Metodolog í a 8D Metodolog í a A3 Hoshi Kanri – Plan Estrat é gico Log í stica 2009 - 2011 Spaguetti Chart : Nuevo almac é n di á lisis Jidoka : Pantallas t á ctiles Traumatolog í a Adecuaci ó n Norma Europea de Compras – CWA PUMA P royecto I+D+ iADER Publicaciones sobre Lean (Diario M é dico y Forum Calidad) Finalistas Premio CEL (Proyecto Lean) Reuni ó n del Comit é de Seis Sigma de AEC en FHC 2009 Sello Excelencia Europea Q plata Procesos seg ú n est á ndar IDEF0 Lean - Seis Sigma FHC Hitos Calidad FHC Misión Visión Valores FHC 1er Mapa Procesos 1 ª Autoev . EFQM ISO 9001:2000 – ISO 14001:2004 - EMAS 2 ª Autoevaluaci ó n EFQM 1 ª Memoria EFQM Sello Excelencia Europea Q plata OHSAS 18000 ISO 27001 2 ª Memoria EFQM 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 ERP - Navision Shojinka Lay - out seg ú n ABC productos Obras Almac é n General Piloto Kanban (7.4%) Kanban resto hospital (84.46%) Jidoka : Pistolas lectoras tarjetas Kanban Gesti ó n JIT cobertura quir ú rgica Talleres kaizen 5S Informes Kanban Jidoka: Pantallas táctiles quirófano – oftalmología Comité Seis Sigma AEC; 2 Black Belt, 16 Green Belt Seis Sigma: Plazo de entrega de proveedores Certificaci ó n ISO 9001 procedimiento kanban Seis Sigma: Estudio sobre absentismo Detecci ó n sistem á tica de MUDAS Estrategias de compras seg ú n matriz de Kraljic Metodolog í a 8D Metodolog í a A3 Hoshi Kanri – Plan Estrat é gico Log í stica 2009 - 2011 Spaguetti Chart : Nuevo almac é n di á lisis Jidoka : Pantallas t á ctiles Traumatolog í a Adecuaci ó n Norma Europea de Compras – CWA PUMA P royecto I+D+ iADER Publicaciones sobre Lean (Diario M é dico y Forum Calidad) Finalistas Premio CEL (Proyecto Lean) Reuni ó n del Comit é de Seis Sigma de AEC en FHC 2009 Sello Excelencia Europea Q plata Procesos seg ú n est á ndar IDEF0 Lean - Seis Sigma FHC Hitos Calidad FHC Integraci ó n de Sistemas 3 ª Autoevaluaci ó n EFQM Certificaci ó n CWA PUMA 15896 - 1:2008 Proyecto Europeo EFLTHO “ Master en Lean para organizaciones sanitarias ” Finalistas premio AERCE “ El diamante de la compra ” , sector p ú blico Kaizen Á rea Quir ú rgica Art í culos Forum Calidad sobre Lean en á reas asistenciales Jurado premios Lean del Consorcio Sanitario Integral 2010
  3. 3. Lean – Seis Sigma Seis Sigma potencia y complementa la utilización de Lean aportando:  Metodología: Ciclo DMAIC. “Orden” en proyectos complejos  Análisis estadístico: Minitab. Toma de decisiones basadas en datos
  4. 4. <ul><li>Lean vs Seis Sigma </li></ul>LEAN (hacer “más” con “menos”: Fácil de implantar Rápido SEIS SIGMA: Dificultad de los proyectos Lento
  5. 5. <ul><li>Compromiso Seis Sigma </li></ul>FHC pertenece al Comité de Seis Sigma de la Asociación Española para la Calidad (AEC) La reunión de septiembre del 2009 se realizó en las instalaciones del hospital FHC ha publicado varios artículos en la revista Calidad de la AEC Es el único hospital que pertenece a dicho Comité ¿Alguien más se anima?
  6. 6. <ul><li>Aplicaciones Seis Sigma en FHC </li></ul><ul><li>Proyecto UCI (justificación viabilidad) </li></ul><ul><li>Facturación a terceros </li></ul><ul><li>Errores en medicación (Seguridad del paciente) </li></ul><ul><li>Pacientes suspendidos en CMA </li></ul><ul><li>Análisis absentismo por IT Artículo revista Calidad AEC </li></ul><ul><li>Reducción plazo entrega de proveedores Artículo revista Calidad AEC </li></ul><ul><li>Análisis índice satisfacción pacientes vs actividad </li></ul><ul><li>Análisis índice satisfacción pacientes vs índice IT </li></ul><ul><li>Análisis índice actividad vs índice IT </li></ul>
  7. 7. <ul><li>Aplicaciones Seis Sigma en FHC </li></ul><ul><ul><li>Perfil absentismo por IT en FHC: </li></ul></ul><ul><ul><li>Mujer con contrato fijo entre 30 y 40 años. </li></ul></ul><ul><ul><li>Enfermeros/as y TCAE (50% de las bajas) </li></ul></ul><ul><ul><li>Profesiones no sanitarias (30% de los trabajadores de FHC frente al 23% profesiones sanitarias). </li></ul></ul><ul><ul><li>Maternidad: 34 años, 37 para médicos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Los mejores ratios se sitúan en urgencias y quirófano </li></ul></ul>
  8. 8. <ul><li>Análisis Incap. Temporal vs. Actividad : </li></ul>
  9. 9. <ul><li>Análisis Incap. Temporal vs. ISG: </li></ul>
  10. 10. <ul><li>Nivel Sigma del proceso de nómina: </li></ul>
  11. 11. <ul><li>Nivel Sigma del proceso de nómina: </li></ul>
  12. 12. MUCHAS GRACIAS [email_address]

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