1bit communication

１プッシュで伝わる「つながり感」とは？ “究極の低情報量コミュニケーション”と ”暗黙知通信”の可能性 2011年10月20日 NTTアクセスサービスシステム研究所小川智明 1

”暗黙知通信”とは・2011年5月19日よりgooラボにて実験開始・iアプリとしてリリース・ペアとなる2台の携帯電話にアプリをインストール・ペアリング設定を行い使用可能アプリの機能としては、1プッシュでペアの相手に poke(つっつき)をおくることができるのみ

”暗黙知”とは？●用語としての暗黙知暗黙知：誰かに伝えにくい知識形式知：誰にでも伝えやすい知識 •職人の匠の技 •マックのマニュアル •その人が考えていることや感情 •小説、随筆●ペアでお互いにつっつき合うコミュニケーションの中の暗黙知暗黙知：形式知：相手がつっついてくれた相手がつっついてくれた相手がつっついてくれた理由（１プッシュした）事実これが分かるようになるか？ 3

暗黙知を形成する過程のモデル化「ボタンを押す事実」という形式知形式知を介して、「他者理解の仮説」という暗黙知形式知暗黙知、さらに繰り返しに暗黙知よって「相互で共有された分かり合える事実」という暗黙知暗黙知を形成暗黙知●組織的知識創造モデル（SECIモデル）における”暗黙知通信”のふるまい暗黙知：暗黙知：暗黙知：暗黙知：互いに対する想像・予測の積通知表示相手に何かを伝えたい意思（1bit）み重ねと、他のアクションとの組通知（1bit）形式知：形式知：ボタンみ合わせによって、両者間で共 PUSH 有された事項を創造意図的に自分がボタンを押す事実 I=個人 G=集団 O=組織 E=環境サーバや、他のコードを用いたコミュニケーションがサイクルを補完形式知：形式知：形式知：形式知：「会いたいのかな？」ボタンを押した事実の集合相手がボタンを押した事実の表示「今ならメールできるかな」「しばらく連絡ないな。。」形式知：形式知：データ解析→特徴抽出→レコメンド事実の集合から見つけることのでき暗黙知：暗黙知：る新しい事実経験から想像・予測する相手の状況や思い 4 ※参考：一橋大学野中教授発表資料

究極的に目指すところ【リアルなコミュニティでのコミュニケーションの例】例：夫婦 ●付き合い初め暗黙知形式知「お茶を飲みたいのでほうじ茶を入れて持ってきて」このように、きっかけだけを伝え合うようなコミュニケーションが、 ●結婚してしばらく新しいコミュニケーションとして将来的に暗黙知形式知一つの役割を果たすのではないか？「おーい、お茶」 ●晩年時間暗黙知形式知彼はほうじ茶を持ってきてくれと言いたい（目線の合図）伝えたい情報量は同じなのに、経験によって言葉で伝えている情報量は減っている →コミュニティ内で通じる暗黙知が形成されているコミュニティ内じる暗黙知形成されている暗黙知が 5

コミュニティ・コミュニケーションとしての位置付け暗黙知 “暗黙知通信” 暗黙知通信” コミュニティが小さいほど、 bitコミュニケーションコミュニケーション）（１bitコミュニケーション）あいまいなコミュニケーションが成り立ちやすいのではないか？情報のあいまいさのあいまいさプロフ Twitter Facebook 形式知一般的な Webサイトふたり大勢（→パブリック）コミュニティの大きさ 6

”暗黙知通信”のねらうところメールや通話の間もちょこちょことずーっとつっつき合うその積み重ねが「つながっている」感覚を醸成できないか？【暗黙知通信のアプローチ】コミュニケーションの情報量コミュニケーションの回数を密にすることによってつながっている感覚を醸成できないか？コミュニケーションの Meet Tel Tel Mail Mail Mail Mail 時間「つっつき」＝1bitコミュニケーションつっつきの繰り返し→「つながっている」＝暗黙知通信 7

1bitコミュニケーション「究極の低情報量＋究極のどこでも使える」で、新しいコミュニケーション手段が提案できないか？【課題】課題】話す表情、感多・満足度の高いコミュニケーションほど、場所・時コミュニケーションの情報量直接情、熱気間・シチュエーションが限られる会うテレビ電話言葉、イント・会いたいけど会えないネーション・感情など文字だけでは伝わらない情報があるコミュニケーションの通話携帯通話・コミュニケーションを取れる場所（ケータイの圏内） PCメール文字にいるが、実際にコミュニケーションを取れないメール・仕事中、電車の中、、携帯メール 1bitの繰り返し＝”暗黙知通信” 少【提案】提案】とりにくいとりやすい・究極の低情報量コミュニケーションの取りやすさ (1bitコミュニケーションコミュニケーション) (1bitコミュニケーション) ・携帯メールよりもさらに簡単、（プッシュ）どこでも使える（１プッシュ） 8

1bitコミュニケーションの意味 1bitで伝わると1bitで伝われば、同じ帯域でその分たくさんの人の情報が伝えられる。【文字で送信】「大丈夫？こちらは大丈夫です。」 16bit 16bit 16bit 16bit 16bit 16bit 16bit 16bit 16bit 16bit 16bit 16bit 16bit 16bit １４文字×１６bit＝２２４bit【暗黙知通信で送信】伝えたい情報は同じ。「❤」 1bit １bit それなら２２４人分届く。 9

1bitコミュニケーションの意味 1bitでも伝わるのか？1bitでもユーザには同じ安心感が伝えられる【1bitとしてセンサ情報の例】 ●大容量通信事前知識伝えられる情報「家の鍵がかかっ高画質カメラで、自分が鍵をかけたていることが確認映像を録画して、それを見て確認できて安心する」感情を得る ●1bit通信伝えられる事前知識情報センサの意味を知っている。鍵センサーが「LOCK」を表示得られる情報量（安心度合い）は同じ 10

1bitコミュニケーションの意味継続的につながっている安心感書き込み「大丈夫ですか? こちらは避難所にいます。元気です」そのあとに連絡がないと不安。。災対掲示板暗黙知通信 ❤ ❤ ❤ ❤ ❤ １日目２日目３日目４日目時間災害発生！ちょこちょこ送られてると継続的な安心感が得られる。 11

実験中のアプリ”二人のコミュニケーション補完サービス” 二人のコミュニケーション補完サービス” のコミュニケーション補完サービス・伝えたいときにいつでも、携帯をオープンして１プッシュで思いを伝える、NW版「幸せの黄色いハンカチ」携帯待ち受けアプリ相手の気持ちを想像しながら受信想像しながら想像しながら「会いたいのかな？」表示「今ならメールできるかな」通知「しばらく連絡ないな。。」（1bit）ボタン PUSH お互いに通知しあう相手からの通知通知者が意思を持ってボタン押下＝「相手への意思」としてアプリに表示相手への意思」への意思携帯NW 事業者NW 二人だけのボールの意味サービス提供PF （コミュニケーションのコード）を、解析サーバ（次期）両者の意思伝達の繰り返しから提供サーバ運用サーバ・ユーザ登録・ユーザ毎のCGI ・特性分析→特徴抽出・ランキング合意形成・アプリ配信・データ蓄積・レコメンド、etc 12

３種の「伝える気持ち」の表示携帯に表示される相手からの「伝える気持ち」の表示方法は、３種から選択できる。また、3人とペアになって伝えあえる。 1)履歴型 2)ゲージ型 3)シンプル型ペアの相手ＡさんＡさんＢさんＢさんＣさんＣさん過去に伝えられた相手が伝えてくれた相手が伝えてくれた「伝える気持ち」「伝える気持ち」を「伝える気持ち」があったかなかったかをボールに抽象化してを数で表示数シンプルに表示シンプル時間軸に並べて表示時間軸どの表示のときも、相手からの「伝える気持ち」が届くとバイブで教えてくれます 13

1bit communication

by NTT Resonant on Oct 25, 2011

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