Acesso Negado?
Permitindo boas experiências
para os usuários.
Pós-Graduando em
Design de Interação pelo
Rodrigo Gonzatto
Instituto Faber Ludens www.gonzatto.com

Tela de erro no painel do Bradesco.

Oops... O que eu fiz de errado?
Várias telas de erro.
O que ele fez de errado dessa vez...

O que geralmente é assim..
Tela de erro do Sistema Operacional.

Dependendo
do usuário...
não poderia ser
melhor assim?
Ih, algo deu errado.
Vou explicar o que
pode ter acontecido...
Garota usando camiseta com a tela
de erro do Windows estampada.

Quem projeta
Quem usa

Quem projeta
Sistema
Quem usa

Quem projeta
Sistema
Também pode usar. Quem usa
Também pode projetar?

Interface
Quem usa
Interage com o quê?

“As manifestações das pessoas
e dos sistemas se encontram
na interface.”
Frederick Van Amstel
<http://usabilidoido.com.br/reconceitualizando_a_interacao.html>

Clique aqui.

<código>
$programação
Clique aqui. /**
linguagem
**/

01001010101101
<código> 01010010101001
$programação 10101010010101
Clique aqui. /** 01010110011101
01010101010101
linguagem
01000011110001
**/ 10101010010101

Se o usuário é quem usa, é
preciso considerar as
características deste usuário,
para permitir que sua
experiência seja satisfatória.

Mas como conhecer o outro?

Filmes que propõe
boas discussões
sobre o Homem e a sua
percepção da realidade:

FILMES
1984 Matrix A Vila A Ilha
(1984) (1999) (2004) (2005)
Capas dos filmes citados.

Estes filmes
possuem ligação com
uma estória bem antiga...

Alegoria
da Caverna
de Platão
Imagens que representam a
história do Mito da Cavera.

Como entendemos o mundo?
Como os outros entendem o mundo?
Como entendo os outros?
Como os outros me entendem?

Percepção da realidade
“Mundo das Idéias”
Mundo Ideal
Platão
Sonhando um sonho?
Decartes
“Ninguém se banha duas
vezes no mesmo rio\"
Heráclito

Os usuários são limitados
por suas realidades.

Mas não é só quem usa:
Quem projeta um sistema
também tem suas limitações.

Vídeo
“A piada mais engraçado do mundo”
Esquete do Monte Python (1969)
Link para vídeo no Youtube: http://migre.me/1V5q

Um piadista escreve a piada mais
engraçada do mundo. Tão engraçada
que mata de rir todos que a leem.
Como podemos acreditar
ter certeza dos efeitos
daquilo que projetamos?

Acesso negado?-
Entender as limitações.
Entender que elas existem e utilizar
as ferramentas disponível para permitir
o acesso, o uso e o entendimento
daquilo que projetamos.

Permitindo o acesso:
Jogando do lado do usuário.

Acessibilidade
Flexibilidade de acesso.
(imagem de algo passando por vários caminhos
para chegar ao mesmo lugar)

Acessibilidade
“Consegui acessar!”

Acessibilidade
Acessibilidade não é assunto novo.

Acessibilidade

Acessibilidade
“Acessibilidade na Web, é permitir
o acesso à web por
todos, independentemente de tipo
de usuário, situação ou
ferramenta.”
José Luiz Coe e Karlisson Bezerra
Nos slides \"os Padrões Web e a acessiblidade na Internet!”
<http://nerdson.com/bin/palestra_web/>

Acessibilidade

Acessibilidade

Acessibilidade

Acessibilidade

Acessibilidade

Acessibilidade

Acessibilidade

Acessibilidade
O Google é cego.

Usabilidade
Facilidade de uso.

Usabilidade
E agora?
O que faço? Cadê o Manual?

Usabilidade
“É fácil de usar!”

Usabilidade
Entretanto...
!
Que novas experiência são
possíveis se algo for intuitivo?

Arquitetura da
Informação (AI)
Armazenamento e
Recuperação da informação

Arquitetura da Informação (AI)
“Já encontrei!”

Arquitetura da Informação (AI)
Entropia.
Estado de desordem natural,
na ausência de uma força organizadora

Arquitetura da Informação (AI)
• Organiza;
• Classifica;
• Estrutura;
• Dispõe;
• Informa;

Arquitetura da Informação (AI)
Porém...
!
Que novas experiência
temos com o óbvio?

As pessoas são diferentes.
Eu sou diferente.
Não projeto nada definitivo.
Não tenho certeza de
como as pessoas vão usar.
E agora?

Usuário?
Imagem de computador
com formas humanas.

Usuário?
Imagem de um cão usando computador..

Usuário?
Ser Humano
Imagem de um cara.

Usuário?
Ser Humano
Contradições
internet
web 2.0, onde tudo é beta!
twitter.com e o limite de 140 caracteres
tiny.url
bity.ly, migre.me, u.nu
tinyarro.ws ... ➡.ws ... (unicode characters)
longurl.org

Fotos de pessoas, projeto Exactitudes
http://www.exactitudes.com
Somos diferentes.

Acesso negado?-
Permitir boas experiências.
Entender como as pessoas
acessam e usam
para criar sistemas
usáveis e acessíveis.

Design
de Experiência
Foto de Otavio Schipper.
http://malvados.wordpress.com/2009/05/25/mae/

Design de Interação
Para além da IHC.
Diagrama que representa o campo de atuação do Design de Interação.
http://www.designbrasil.org.br/portal/artigos/exibir.jhtml?idArtigo=1256

Faber Ludens

Obrigado!
Estes slides estão disponíveis online.
Rodrigo Gonzatto
Pós-Graduando em Design de Interação
pelo Instituto Faber Ludens
www.gonzatto.com